網(wǎng)店經(jīng)營策劃方案(ppt-37頁)(編輯修改稿)
2024-11-19 22:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 分到款”、“發(fā)貨”、“部分發(fā)貨”、“退貨”、“部分退貨”、“歸檔”、“取消”狀態(tài)，方便控制購物流程的每個階段 。具有發(fā)貨單、退貨單、收款單、退款單等多種單據(jù) 。 （3）會員功能 ：可對會員分級 、支持會員預付款 、可向會員發(fā)送會刊廣告等郵件 。 （4）支付和配送功能 ：支持幾十種支付方式，如支付寶、Paypal 等。 支持多種配送方式、配送地區(qū)，可自定義配送價格，并有獨創(chuàng)的運費公式，支持所有的運費價格方式 。 整合運費計算接口 。 （5）模板功能 ：一鍵變換模板，讓網(wǎng)店表現(xiàn)形式豐富多彩，獨具個性 。內(nèi)置功能強大的模板編輯器可自行上傳、應用 新的模板。靈活的標簽機制，可將任何內(nèi)容設(shè)置為標簽（商品、文章或任何自定義的文字、圖片等）。 （6）文章功能 （7）廣告功能 ：支持多種廣告位、廣告尺寸和表現(xiàn)形式（文字廣告、圖片廣告、浮動廣告）。 （8）管理功能 （9）統(tǒng)計分析功能 ：訪問量統(tǒng)計 、客戶端分析 、會員注冊情況分析 、來訪會員報表 、商品銷量報表 、商品訪問次數(shù)報表 。 （10）促銷功能 ：可為商品設(shè)置贈品 、自定義優(yōu)惠券、商品可捆綁銷售等。 （11）國際化功能 （12）整合功能 ：整合、MSN、淘寶旺旺、阿里巴巴貿(mào)易通和Skype五種即時通訊軟件，顯示在線狀態(tài) 。 （13）系統(tǒng)功能 （14）搜索引擎優(yōu)化功能 （15）輔助軟件,?,商品與服務(wù),2.產(chǎn)品及服務(wù)規(guī)劃 （1）產(chǎn)品 提供經(jīng)濟管理類圖書、文學藝術(shù)類圖書、生活類圖書，提供最新的考證參考書、教育類圖書等。 （2）服務(wù)規(guī)劃 網(wǎng)絡(luò)的好處就是商品信息快速流通，可供消費者快速選擇商品，其品種多樣化，具有新穎性，質(zhì)量更優(yōu)，價格低廉，更好的滿足不同的消費者。服務(wù)是樹立企業(yè)形象，傳播企業(yè)文化的最直接、最有效的途徑。我們要建立一支成員相對穩(wěn)定并具有較高業(yè)務(wù)素質(zhì)的服務(wù)隊伍，為用戶提供專業(yè)化的服務(wù)。,?,商品與服務(wù),3.未來產(chǎn)品和服務(wù)規(guī)劃 為適應市場需求，我們將會推出更多的書籍、文具等方面的商品，同時我們計劃擴大網(wǎng)店以及售后服務(wù)。 （1）對于本店沒有的書籍，我們采取登記幫助顧客查找的方式。以此來留住顧客，保障下一次交易。 （2）消費者對于購買的商品不滿意或商品規(guī)格不符合要求的可以在10日內(nèi)退換商品（按收到貨物的時間為準）。,?,商品與服務(wù),4.服務(wù)與支持 我們?yōu)轭櫩吞峁┤轿?、全過程的服務(wù)和免費的技術(shù)支持，將使用互動平臺，征求顧客對商品和服務(wù)的意見。用戶使用中如果有任何的疑問，可以撥打服務(wù)熱線電話或登陸我們的網(wǎng)店留言，我們將針對每一位客戶的不同情況提供個性化服務(wù)，這些服務(wù)主要包括：使用阿里旺旺、、MSN、電子郵件、傳真反饋和信件服務(wù)。,?,網(wǎng)店營銷策略,1.網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品營銷策略 （1）產(chǎn)品的市場生命周期策略 通過分析，我們覺得有些書的更新特別快，尤其是考證參考 書、經(jīng)濟管理類的圖書等，即他們的生命周期較短，我們可以不斷的進行產(chǎn)品的更新、讓消費者得到更新的信息。針對那些產(chǎn)品周期較長的書籍，我們會根據(jù)它們類型及所處的階段采取相應的營銷策略進行銷售。 （2）產(chǎn)品組合策略 根據(jù)書的性質(zhì)，如連載小說、等級考證書籍等，我們會根據(jù)消費者曾經(jīng)訂購的此類書籍按照讀者信息告知消費者此類書籍已到，有興趣可以進我們的網(wǎng)店看看。 （3）品牌策略 建立“書香閣”品牌，提高產(chǎn)品知名度，讓我們的品牌更好的被目標顧客所知。我們將會利用網(wǎng)絡(luò)廣告建設(shè)和推廣網(wǎng)絡(luò)品牌，在各大網(wǎng)站論壇跟帖留下網(wǎng)店信息。,?,網(wǎng)店營銷策略,2.網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略 （1）折扣定價策略
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