20xx年全國商業(yè)服務(wù)業(yè)顧客滿意活動(dòng)-上海商聯(lián)會(huì)(編輯修改稿)
2024-11-19 05:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 明確，成為獨(dú)具特色的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范，并在本地區(qū)、本行業(yè)內(nèi)得到一定程度的宣傳推廣。第七條 各企業(yè)填寫商業(yè)服務(wù)業(yè)顧客滿意企業(yè)及服務(wù)明星推薦登記表,并附必要的材料,可直接向監(jiān)測辦公室申報(bào)。第八條 各地區(qū)商業(yè)主管部門、商業(yè)聯(lián)合會(huì)（行業(yè)協(xié)會(huì)）也可組織本區(qū)企業(yè)申報(bào)，上報(bào)材料認(rèn)真審核后,填寫推薦意見,加蓋公章,按要求將推薦名單及必備的材料上報(bào)監(jiān)測辦公室。第九條 監(jiān)測辦公室對(duì)上報(bào)的企業(yè)材料進(jìn)行審查,并提出審查意見；全國商業(yè)用戶委員會(huì)全體會(huì)議審定獲得全國商業(yè)服務(wù)業(yè)顧客滿意企業(yè)及服務(wù)明星稱呼的名單。第十條 對(duì)獲得全國商業(yè)服務(wù)業(yè)顧客滿意企業(yè)及服務(wù)明星稱號(hào)的企業(yè),將以中商聯(lián)名義頒發(fā)獎(jiǎng)牌、證書，并以多種方式組織宣傳、交流經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大影響。 第十一條 全國商業(yè)服務(wù)業(yè)顧客滿意企業(yè)及服務(wù)明星為當(dāng)年度的榮譽(yù)稱號(hào),有效期1年。有效期內(nèi)，地區(qū)商業(yè)主管部門、商業(yè)聯(lián)合會(huì)（行業(yè)協(xié)會(huì)）有權(quán)對(duì)獲得稱號(hào)企業(yè)及個(gè)人的顧客滿意指數(shù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查。第十二條 企業(yè)可對(duì)在爭創(chuàng)全國商業(yè)服務(wù)業(yè)顧客滿意企業(yè)及服務(wù)明星稱號(hào)中績效突出的人員給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。第十三條 申報(bào)企業(yè)應(yīng)做到實(shí)事求是,不得弄虛作假,違者將視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育直至取消申報(bào)資格、取消獲得稱號(hào)資格等處罰。第十四條 為推動(dòng)獲得全國商業(yè)服務(wù)業(yè)顧客滿意企業(yè)及服務(wù)明星稱號(hào)的企業(yè)積極實(shí)施顧客滿意工程,不斷滿足顧客需求,提高顧客滿意指數(shù)，中商聯(lián)將在適當(dāng)時(shí)間重新組織顧客滿意指數(shù)監(jiān)測,促進(jìn)其質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。若發(fā)現(xiàn)顧客滿意指數(shù)嚴(yán)重下降或出現(xiàn)顧客重大投訴,中商聯(lián)將撤銷其獲得的顧客滿意稱號(hào)。第十五條 本辦法由中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)負(fù)責(zé)解釋。第十六條 本辦法自公布之日起執(zhí)行。全國商業(yè)服務(wù)業(yè)顧客滿意企業(yè)申報(bào)登記表企業(yè)名稱（公章）： 編號(hào)：
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