20xx年醫(yī)學(xué)專(zhuān)題—導(dǎo)-醫(yī)-的-工-作-流-程(編輯修改稿)
2024-11-19 05:02 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 封面的各項(xiàng)欄目。 科在樓，我?guī)先セ蛘?qǐng)跟我來(lái)。 在帶引的過(guò)程中，要介紹當(dāng)班醫(yī)生，并適當(dāng)?shù)貙?duì)醫(yī)生進(jìn)行神化。四、到科室時(shí) 直接就診：要先跟醫(yī)生打招呼，后告訴患者：這是我們的醫(yī)生（主任）。并招呼落坐就診，倒杯水。 需等待就診：（1）醫(yī)生正在接診時(shí)，要先給患者說(shuō)：醫(yī)生現(xiàn)在忙，請(qǐng)?jiān)谏宰群?。然后把患者的病歷送到醫(yī)生的診桌以示有候診的，再為患者上杯水。（2）醫(yī)生不在科室時(shí)，要先給患者說(shuō)：醫(yī)生可能在忙，請(qǐng)稍等，我馬上幫您通知醫(yī)生。如醫(yī)生不能馬上回診室，要回去告訴患者原因，如：醫(yī)生現(xiàn)在為一個(gè)患者做檢查或手術(shù)，不能馬上來(lái)，請(qǐng)?jiān)谶@里等候片刻。并上杯水。（3）如遇復(fù)診患者的主診醫(yī)生不在班時(shí)，應(yīng)先安置好患者，如稍坐等候，后立即與醫(yī)生取得聯(lián)系。（4）如有患者指定首診醫(yī)生就診時(shí)，應(yīng)滿(mǎn)足患者。如醫(yī)生不在班時(shí)可先了解是否與醫(yī)生約好了，也可推薦其他醫(yī)生，如：現(xiàn)在不在班上，現(xiàn)在是我們醫(yī)生當(dāng)班，他看這個(gè)科也很不錯(cuò)，您完全可以相信他，找他看吧。五、當(dāng)病人繳費(fèi)時(shí)（要善于察言觀色，掌握了解患者心態(tài)，根據(jù)情況向其主診醫(yī)生反饋必要信息） 您好！請(qǐng)這邊劃價(jià)、交費(fèi)。 如患者反應(yīng)“怎么這么貴”時(shí)，應(yīng)耐心地向患者解釋。如：醫(yī)生是根據(jù)您的病情需要來(lái)用藥的，至于我們這里的價(jià)格都是按物價(jià)局統(tǒng)一規(guī)定的，您放心好了。如患者還不滿(mǎn)意或遲疑，可建議說(shuō)：如果您還有不清楚的，再去向醫(yī)生了解一下。在繳費(fèi)時(shí)患者因?yàn)殄X(qián)的原因，可能會(huì)出現(xiàn)牢騷，導(dǎo)醫(yī)應(yīng)根據(jù)情況給予解釋。并把情況如實(shí)地反饋給醫(yī)生。盡量做到不出現(xiàn)醫(yī)
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