20xx年醫(yī)學專題—qa話術(1)(編輯修改稿)
2024-11-19 04:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 車輛平安的重要局部，現(xiàn)在我很擔憂，是否會有平安隱患。A：對于您的擔憂我們非常理解，本次召回〔可參照公告類內(nèi)容〕發(fā)生的故障并不會影響您的制動效果，目前為止全國無一例由于本次召回問題產(chǎn)生的平安事故，因此，即便您的愛車需要召回，您也可以放心使用。Q：我距離4S店比擬遠，能否到就近的效勞站進行升級？A：為了提供更優(yōu)質(zhì)的效勞，本次升級由4S店進行，因此您可以到任意一家北京現(xiàn)代授權的4S店預約完成此次召回。Q：因為召回產(chǎn)生的往返4S店的費用如何解決？A：首先對于本次召回為您帶來的不便我們表示非常抱歉，由于本次召回的故障屬于偶發(fā)性故障，且不會影響您的制動效果，如果您距離4S店較遠，您可以在定期保養(yǎng)時提前聯(lián)系4S店預約到店更換配件。 對費用方面比擬關注的客戶：對于召回產(chǎn)生的費用方面您可以聯(lián)系北京現(xiàn)代4S店，店里會幫助您處理好相關事宜。 Q：召回前曾由于召回的故障原因到店維修/救援產(chǎn)生的費用〔含超保自費〕如何解決？A：首先對于本次召回為您帶來的不便我們表示非常抱歉，對于之前維修/救援產(chǎn)生的費用問題，您可以與北京現(xiàn)代4S店聯(lián)系，店里會幫您處理好相關事宜。Q：召回前我已經(jīng)到店維修/更換過相關配件，是否還需要
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