20xx年醫(yī)學(xué)專題—qa話術(shù)(1)(編輯修改稿)
2024-11-19 04:44 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 車輛平安的重要局部，現(xiàn)在我很擔(dān)憂，是否會(huì)有平安隱患。A：對(duì)于您的擔(dān)憂我們非常理解，本次召回〔可參照公告類內(nèi)容〕發(fā)生的故障并不會(huì)影響您的制動(dòng)效果，目前為止全國(guó)無(wú)一例由于本次召回問(wèn)題產(chǎn)生的平安事故，因此，即便您的愛(ài)車需要召回，您也可以放心使用。Q：我距離4S店比擬遠(yuǎn)，能否到就近的效勞站進(jìn)行升級(jí)？A：為了提供更優(yōu)質(zhì)的效勞，本次升級(jí)由4S店進(jìn)行，因此您可以到任意一家北京現(xiàn)代授權(quán)的4S店預(yù)約完成此次召回。Q：因?yàn)檎倩禺a(chǎn)生的往返4S店的費(fèi)用如何解決？A：首先對(duì)于本次召回為您帶來(lái)的不便我們表示非常抱歉，由于本次召回的故障屬于偶發(fā)性故障，且不會(huì)影響您的制動(dòng)效果，如果您距離4S店較遠(yuǎn)，您可以在定期保養(yǎng)時(shí)提前聯(lián)系4S店預(yù)約到店更換配件。 對(duì)費(fèi)用方面比擬關(guān)注的客戶：對(duì)于召回產(chǎn)生的費(fèi)用方面您可以聯(lián)系北京現(xiàn)代4S店，店里會(huì)幫助您處理好相關(guān)事宜。 Q：召回前曾由于召回的故障原因到店維修/救援產(chǎn)生的費(fèi)用〔含超保自費(fèi)〕如何解決？A：首先對(duì)于本次召回為您帶來(lái)的不便我們表示非常抱歉，對(duì)于之前維修/救援產(chǎn)生的費(fèi)用問(wèn)題，您可以與北京現(xiàn)代4S店聯(lián)系，店里會(huì)幫您處理好相關(guān)事宜。Q：召回前我已經(jīng)到店維修/更換過(guò)相關(guān)配件，是否還需要
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1