20xx年醫(yī)學(xué)專題—夢之韻衛(wèi)浴導(dǎo)購話術(shù)(編輯修改稿)
2024-11-19 04:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 在了解客戶的想法之后，慢慢為其講解選擇我們產(chǎn)品的理由，讓客戶充分了解我們的優(yōu)勢，直至最終做出購買行動?！灸M演練】 導(dǎo)購 1 小姐，您覺得智能坐便器的哪項功能吸引了您呢？您家里有老人、孩子嗎？智能坐便器操作特別的繁瑣，不光自家的老人孩子很難學(xué)會，如果來了朋友，用起來也特別的麻煩，不會的時候還會很尷尬。坐便圈速熱，耗電量大，還不安全，而且大多數(shù)的消費者，還接受不了沖洗這種功能，這些功能相對來講華而不實啊，不像我們的坐便器，解決的都是衛(wèi)生間最基本的問題，全自動、沒有任何操作，自動開蓋，自動排臭，自動識別大、小便，自動大檔或小檔沖水，自動關(guān)閉蓋板，自動關(guān)掉衛(wèi)生間的燈，整個如廁過程沒有任何操作，坐便器零按鈕，誰用都方便。而且保證如廁時零臭氣，這是哪個品牌都不敢保證的。我們就是要貼近您的生活，送給您健康，實現(xiàn)咱們的雙贏。導(dǎo)購 2 小姐，看樣子你還是對坐便器進行了一定了解的，我們的價格確實和一些低檔的智能坐便器的價格差不多。其實我們也是智能坐便器，只是我們研究的方向更傾向于貼合消費者真實的需求。常規(guī)的智能坐便器，構(gòu)造復(fù)雜，電子件、零部件特別的多，出現(xiàn)問題無法上門維修，只能返廠，給消費者生活帶來很多不便。而且它耗電量特別大，選擇的時候我們還是要選擇可以放心的產(chǎn)品的，正規(guī)廠家生產(chǎn)的智能坐便器價位基本都在6000元以上，價格再低的無名產(chǎn)品，也就真不敢考慮了。你用同樣的價錢，買到的是不放心的最低端的智能坐便器，而如果您選擇了我們的產(chǎn)品，您就選擇了最優(yōu)質(zhì)、安全的低碳、環(huán)保的健康生活。這是我們每天都要用的東西，就要選擇最實用的。你覺得我說的對嗎？您覺得呢？……如果客戶認同，進一步促進交易的達成。七、顧客看中了我們的產(chǎn)品想買下來送給自己的家人，但卻說要把家人帶來再決定。[錯誤應(yīng)對 1]不要等，現(xiàn)在不買就沒有了。[錯誤應(yīng)對 2]你現(xiàn)在就可以享受折扣。[錯誤應(yīng)對 3]那好你叫你老公/男友一起來吧。銷售做的是心理,成交靠的是引導(dǎo),出于愛家人的考慮,或者還有什么顧慮,用感情或者利益策略打動顧客并推動顧客，立即采取購買行動?！灸M演練】導(dǎo)購 1 小姐，您做事真的很細心，其實您剛才也說了這款產(chǎn)品無論款式、功能來說，您都比較看好，是哪方面的問題讓您難以作出決定？導(dǎo)購 2 如果您真覺得只有您家人親自過來看過才決定的話，那我要把這款無臭坐便器先給您預(yù)留起來，您看這大氣上檔次的外觀，全自動無操作的功能，沒有任何臭氣的如廁環(huán)境，是我們生活中最方便、最實用、最健康的選擇，你看要不要現(xiàn)在就帶回去呢？【提示】優(yōu)秀的導(dǎo)購員經(jīng)常用故事打動顧客。八、如何避免即將成功的一次銷售被閑逛的客人順口否決。[錯誤應(yīng)對 1]哪里不好看啦？[錯誤應(yīng)對 2]你不買東西就不要亂說。[錯誤應(yīng)對 3]你不要聽他的，他亂說的。[錯誤應(yīng)對 4]拜托你不要這么說，好嗎？零售賣場是顧客高度流動的地方。顧客之間相互品評非常普遍,很多時候閑逛客的一句話可能成為顧客購買的推動劑,但也可能成為顧客離開的導(dǎo)火索,這時候就要考驗導(dǎo)購的智慧與應(yīng)變能力。導(dǎo)購要把握好以下三點：鎮(zhèn)定自若不失態(tài)。真誠感謝巧轉(zhuǎn)移。調(diào)整重心樹形象。【模擬演練】導(dǎo)購 1 這位小姐，感謝您的建議，請問您想看點什么，我可以請我的同事來招呼您。(招呼同事過來引導(dǎo)，然后回頭招呼自己的客人或者請客人先自己看看，一會再給她提供服務(wù))張小姐，我們剛才說到這款無臭坐便器是嗎？這款無臭坐便器是來自廣東的新產(chǎn)品，獲得國家外觀專利，同時還包含了自動排臭、自動沖水，自動關(guān)燈兩項實用新型國家專利，是一款現(xiàn)在市場上獨一無二的全自動、無操作的智能坐便器，像您這樣有身份有品位，又講究生活質(zhì)量的人，建議您購買這款無臭坐便器…【提示】聰明的終端銷售人員善于選擇與放棄,弱化與轉(zhuǎn)移。九、聽完導(dǎo)購介紹后，顧客什么都不說，轉(zhuǎn)身就走，怎么辦？[錯誤應(yīng)對 1]好走，不送。[錯誤應(yīng)對 2]這個很不錯呀。[錯誤應(yīng)對 3]先生稍等，還可以看看其他的。[錯誤應(yīng)對 4]您如果真心要可以再便宜點。[錯誤應(yīng)對 5]你是不是誠心買，看著玩啊。導(dǎo)購一定要保持健康心態(tài)，管好自己的手腳和嘴巴?！灸M演練】導(dǎo)購 1 這位女士，請您先別急著走好嗎，您是不是沒有中意我們剛才跟您推薦的產(chǎn)品？還是我的服務(wù)沒有做到位？您都可以告訴我，我可以立即改進。真的，我是誠心想為您服務(wù)好。是不是我沒有給您介紹清楚，需要我更清楚的跟您介紹的嗎？導(dǎo)購 2 小姐，請留步。真是抱歉。小姐，剛剛一定是我沒有介紹到位，像這么好的東西，都不能通過我，完美的展現(xiàn)給您。不過我確實是有心幫您找一款最適合您的坐便器，所以能不能麻煩您告訴我您的顧慮，方便我給您提供更好的服務(wù)，您說好嗎？【提示】管好自己的嘴巴，逞一時之快，招致更大的損失。十、 顧客進店后看了看說道：東西有點少,沒啥好買的。[錯誤應(yīng)對 1]新貨過兩天就到了。[錯誤應(yīng)對 2]已經(jīng)賣得差不多了。[錯誤應(yīng)對 3]
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