4s店閉館團(tuán)購(gòu)活動(dòng)案匯總(編輯修改稿)
2024-11-19 04:21 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 部門分工協(xié)作，體現(xiàn)出啟陽(yáng)的“五心標(biāo)準(zhǔn) 五星服務(wù)”品質(zhì)和強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 在閉館活動(dòng)中，總經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)新車簽售的同時(shí)，設(shè)置了信用卡分期咨詢區(qū)、按揭咨詢區(qū)、二手車查定置換區(qū)、精品特價(jià)選購(gòu)區(qū)等各類服務(wù)專區(qū)為客戶提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)，讓客戶在搶購(gòu)新車的同時(shí)得到了很好的服務(wù)保障。 現(xiàn)場(chǎng)氣氛營(yíng)造，通過(guò)庫(kù)存看板、訂單風(fēng)云榜、實(shí)時(shí)庫(kù)存情況播報(bào)等營(yíng)造出強(qiáng)烈的搶購(gòu)氛圍。 合理的人員分工，各部門緊密協(xié)作，雖然當(dāng)晚的現(xiàn)場(chǎng)到店量已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出銷售顧問的接待能力，但是，服務(wù)部、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部均全員上陣，保證了現(xiàn)場(chǎng)秩序的有條不紊。,第十頁(yè)，共四十七頁(yè)。,11,活動(dòng)執(zhí)行,（三）、內(nèi)外促政策的合理設(shè)定，起到了非常好的激勵(lì)作用，有效促進(jìn)了銷售。 外促政策的制定 ◆雖然處于銷售淡季，但我們應(yīng)該明白，不論淡季、旺季，消費(fèi)者的需求是真實(shí)存在的，重要的是我們?nèi)绾稳ふ铱蛻簦绾斡谜嫘娜ゴ騽?dòng)消費(fèi)者從而點(diǎn)燃他們的消費(fèi)激情和購(gòu)買欲望。所以，啟陽(yáng)日產(chǎn)確定必須為此次活動(dòng)拿出實(shí)實(shí)在在的回饋政策。 那么，什么樣的外促政策足夠吸引到客戶滿足他們當(dāng)期的心理需求而又能讓經(jīng)銷商的損失降到最低？活動(dòng)前一周，我們制定了市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃，2429日每天安排10組客戶到競(jìng)爭(zhēng)品牌經(jīng)銷店以及同品牌經(jīng)銷店進(jìn)行價(jià)格市調(diào)。在充分的價(jià)格調(diào)查基礎(chǔ)上綜合考慮，最終在30日當(dāng)天制定出了活動(dòng)的外促政策。正是以合理的外促滿足了客戶的心理需求，讓客戶感受到了真心和誠(chéng)意，從而才能贏得客戶的認(rèn)同，在當(dāng)晚收獲現(xiàn)場(chǎng)的183張訂單。 ◆保有客戶轉(zhuǎn)介紹獎(jiǎng)勵(lì)政策：活動(dòng)當(dāng)晚轉(zhuǎn)介成功可獲千元獎(jiǎng)勵(lì)（現(xiàn)金+代金券形式）。,第十一頁(yè)，共四十七頁(yè)。,12,活動(dòng)執(zhí)行,內(nèi)促政策的制定 ◆ 根據(jù)設(shè)定的必達(dá)訂單任務(wù)、基本訂單任務(wù)、沖刺訂單任務(wù)，從銷售顧問個(gè)人提成到銷售團(tuán)隊(duì)實(shí)施分級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。 ◆ 全員銷售獎(jiǎng)：全員活動(dòng)當(dāng)晚推薦親友購(gòu)車成功可獲高額現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。,第十二頁(yè)，共四十七頁(yè)。,13,活動(dòng)后續(xù)跟蹤,一、趁勝追擊、逐一突破,活動(dòng)中仍有一部分未及時(shí)下手的客戶，活動(dòng)結(jié)束后，篩選出未成交客戶，繼續(xù)跟蹤，逐一突破，促其成交。 對(duì)于活動(dòng)中下訂的客戶，制定了客戶關(guān)懷計(jì)劃，活動(dòng)后統(tǒng)一回訪，落實(shí)客戶購(gòu)車相關(guān)事宜，對(duì)有疑問的客戶，再次邀約到店，講解相關(guān)事宜。并且在SSI回訪中特別制定了相關(guān)項(xiàng)目作為考核。,活動(dòng)結(jié)束后，專營(yíng)店利用媒體關(guān)系進(jìn)行了大量的活動(dòng)報(bào)道；同時(shí)活動(dòng)的成功
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