【文章內(nèi)容簡介】 無醫(yī)師開具的處方，不得銷售處方藥。(8)對缺貨藥品要認真登記，及時向業(yè)務部傳遞藥品信息，組織貨源補充上柜，并通知客戶購買。（9)做好各項臺帳記錄，字跡端正、準確、記錄及時。(10)作好當日報表，做到賬款、帳物、帳貨相符，發(fā)現(xiàn)問題及時報告主管經(jīng)理。(11)藥品銷售不得采用有獎銷售，附贈藥品或禮品等銷售方式。(12)如違反上述規(guī)定，將不合格藥品銷出，出現(xiàn)一次，在季度考核中處罰。藥品采購人員崗位責任一、負責全院中西藥品的采購工作，屬招標采購品種按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。二、規(guī)范、協(xié)調(diào)采購政策和行為，把握進貨渠道的合法性。保證藥品質(zhì)量優(yōu)質(zhì)，價格合理。三、保證臨床用藥，對臨時需要或搶救急用的藥品要及時解決。四、了解藥品信息及價格，正確執(zhí)行藥品價格政策，保證藥品價格的準確性。退入庫手續(xù)清楚，單據(jù)齊全。文件、單據(jù)妥善保存。五、與醫(yī)藥公司互通信息，做好剩余藥品、缺藥、破損藥品、效期藥品的協(xié)調(diào)工作。六、負責藥品信息的維護，保證其準確性。維護計算機及其他設備，確保設備處于良好狀態(tài)。七、負責藥品入庫、出庫、調(diào)價、報損、盤點等中西藥庫及制劑的日常業(yè)務的計算機管理工作。八、協(xié)助庫管人員管理藥品，做到帳物相符。九、為財務、審計提供各種報表及其他藥品報表工作。完成其他與采購相關(guān)事宜，處理日常辦公事務。藥品儲存管理制度1．為保證對藥品倉庫實行科學、規(guī)范的管理，正確、合理地儲存，保證藥品儲存質(zhì)量，根據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》，特制定本制度；2．按照安全、方便、節(jié)約、高效的原則，正確選擇倉位，合理使用倉容，“五距”適當，堆碼規(guī)范、合理、整齊、牢固，無倒置現(xiàn)象；3．根據(jù)藥品的性能及要求，將藥品分別存放于常溫庫、陰涼庫、冷庫，對有特殊溫濕度儲存條件要求的藥品，應設定相應的庫房溫濕度條件，保證藥品儲存質(zhì)量；4．庫存藥品應按藥品批號及效期遠近依序存放，不同批號藥品不得混垛；5．根據(jù)季節(jié)、氣候變化，做好溫濕度管理工作，堅持每日上、下午定時各一次觀測并記錄“溫濕度記錄表”，并根據(jù)具體情況和藥品的性質(zhì)及時調(diào)節(jié)溫濕度，確保藥品儲存安全；6．藥品存放實行色標管理，待驗品、退貨藥品區(qū)黃色；合格品區(qū)、待發(fā)藥品區(qū)綠色；不合格品區(qū)紅色；7．按照藥品性能，對藥品應實行分區(qū)、分類儲存管理；具體要求：藥品與非藥品、內(nèi)服藥與外用藥應分區(qū)存放；中藥飲片應設專庫（區(qū)）；危險藥品應單獨存放并有安全消防設施；8．對不合格藥品實行控制管理；不合格藥品應單獨存放，專帳記錄，并有明顯標志；9．實行藥品的效期儲存管理，對近效期的藥品可設立近效期標志，對有效期不足3個月的藥品應按月進行催銷；10．儲存中發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的藥品，應立即將該藥品集中控制并暫停發(fā)貨，報質(zhì)量管理部門處理；11．做好庫存藥品的帳、貨管理工作，確保帳、票、貨相符； 12．保持庫房、貨架的清潔衛(wèi)生，定期進行清理和消毒，做好防盜、防火、防潮、防腐、鼠、防污、防污染等工作；經(jīng)理崗位責任制一、制定藥店各項管理制度。二、協(xié)助經(jīng)理做好藥店人員調(diào)配管理工作。三、組織藥店人員進行政治學習和業(yè)務培訓。四、負責藥品采購和品種調(diào)劑。五、與財務人員配合，共同做好藥品月（季）盤點和帳目 核對工作。六、定時查對藥品價簽，稱量工具是否有誤，并把好藥品質(zhì)量關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。七、及時清理，結(jié)算藥款。八、定期或隨機抽查營業(yè)員著裝及店內(nèi)衛(wèi)生，開展評比，及時表彰先進。九、經(jīng)常檢查藥品倉庫，防止藥材蟲蛀、過期失效現(xiàn)象發(fā)生。十、負責人員考勤、工資和費用的報銷。十一、制定四防措施。十二、建立與藥店相關(guān)的業(yè)務聯(lián)系，具體辦理與藥店經(jīng)營業(yè)務有關(guān)的各項事物。十三、編擬藥店設施設備維修計劃，報經(jīng)理批準實施。十四、制訂節(jié)水、節(jié)電措施，減少浪費。十五、負責收集保管藥店業(yè)務檔案資料。質(zhì)量事故管理制度(1)質(zhì)量事故，是指藥品經(jīng)營過程中，因藥品質(zhì)量問題而導致的危及人體健康或造成企業(yè)經(jīng)濟損失的情況。質(zhì)量事故按其性質(zhì)和后果的嚴重程度分為：重大事故和一般事故兩大類。(2)重大質(zhì)量事故①違規(guī)購銷假劣藥品，造成嚴重后果的；②未嚴格執(zhí)行質(zhì)量驗收制度，造成不合格藥品入庫的； ③由于保管不善，造成藥品整批蟲蛀、霉爛變質(zhì)、破損、污染等不能再供藥用，造成重大經(jīng)濟損失的；④銷售藥品出現(xiàn)差錯或其他質(zhì)量問題，并嚴重威脅人身安全或已造成醫(yī)療事故的。(3)一般質(zhì)量事故①違反進貨程序購進藥品，但未造成嚴重后果的； ②保管、養(yǎng)護不當，致使藥品質(zhì)量發(fā)生變異；(4)質(zhì)量事故的報告程序、時限①發(fā)生重大質(zhì)量事故，造成嚴重后果的，由質(zhì)量負責人在2小時內(nèi)上報縣藥品監(jiān)督管理局；②質(zhì)量負責人應認真查清事故原因，并在5日內(nèi)向縣藥品監(jiān)督管理局作出書面匯報；③一般質(zhì)量事故應在當天報質(zhì)量負責人，由質(zhì)量負責人認真查清事故原因，及時處理。(5)發(fā)生事故后，質(zhì)量負責人應及時通知各有關(guān)部門采取必要的控制、補救措施。(6)質(zhì)量負責人在處理事故時，應堅持“三不放過”原則，即事故原因不查清不放過，事故責任者和員工沒有受到教育不放過，未制定整改防范措施不放過。營業(yè)員崗位責任一、門店營業(yè)員應認真學習藥品經(jīng)營和管理方面的法律法規(guī)，熟悉和了解GSP條款及操作方法。嚴格遵守公司制定的質(zhì)量管理制度，聽從店長工作分配，依照《連鎖門店服務質(zhì)量管理制度》來規(guī)范自己的行為，全心全意地為顧客提供滿意和優(yōu)質(zhì)的服務。二、嚴格按藥品分類管理原則陳列藥品，擺放整潔，標識清晰，準確標明品名、產(chǎn)地、規(guī)格、價格等，方便顧客選購。三、銷售和調(diào)配藥品要正確介紹藥品的功能、用途、用量、禁忌、注意事項等，不夸大和誤導顧客。四、認真執(zhí)行處方藥銷售管理規(guī)定，按規(guī)定程序和要求做好處方藥的配方，發(fā)藥工作。五、嚴格按拆零藥品銷售程序銷售拆零藥品。六、顧客反映用藥后出現(xiàn)不良反應的情況應收集和記錄，并按《藥品不良反應報告制度》的要求將收集的相關(guān)記錄及時交質(zhì)管員處理。七、做好相關(guān)統(tǒng)計記錄，記錄字跡端正準確。八、做好營業(yè)場所包括貨柜、貨架、設備、用具等清潔衛(wèi)生工作。藥房質(zhì)量管理員崗位職責制度負責國家相關(guān)法律、法規(guī)及相關(guān)政策的具體執(zhí)行工作。在企業(yè)內(nèi)部具有所經(jīng)營藥品的質(zhì)量否決權(quán)。負責企業(yè)內(nèi)部各崗位人員關(guān)于藥品質(zhì)量、法律、法規(guī)及相關(guān)知識的培訓工作。指導、協(xié)助驗收員做好藥品的驗收工作。把好藥品采購質(zhì)量關(guān)。指導、檢查藥品貯存、養(yǎng)護、陳列、銷售過程中的質(zhì)量工作。負責企業(yè)所經(jīng)營藥品的質(zhì)量查詢、質(zhì)量投訴、質(zhì)量事故及藥品不良反應的調(diào)查、報告工作。負責收集相關(guān)藥品的質(zhì)量信息并及時報告質(zhì)量管理部門。負責質(zhì)量投訴的處理工作，做出相應的答復并有記錄。掌握計量器具的檢測工作終止妊娠藥品流通管理制度第一條為加強終止妊娠藥品的流通管理，平衡男女性別，構(gòu)建和諧社會，禁止非醫(yī)學需要鑒定胎兒性別和選擇性別終止妊娠，根據(jù)《中華人民共和國藥品管理法》和相關(guān)法律法規(guī)，特制定本制度。第二條本制度所稱終止妊娠藥品主要是指下列藥品：米非司酮片（別名：抗孕酮）米索前列醇片乳酸依沙吖啶注射液（別名：利凡諾注射液、雷佛奴爾注射液）催產(chǎn)素注射液（別名：縮宮素注射液）卡前列甲酯栓（別名：卡孕栓）第三條藥品批發(fā)企業(yè)購進終止妊娠藥品必須嚴格執(zhí)行進貨檢查驗收制度，驗明藥品合格證明和其他標志，并建立真實完整的藥品購進記錄。藥品批發(fā)企業(yè)經(jīng)營終止妊娠藥品應實行專人、專柜、專賬管理。藥品批發(fā)企業(yè)不得將終止妊娠藥品銷售給藥品零售企業(yè)或不具有終止妊娠藥品使用權(quán)的機構(gòu)和個人。藥品批發(fā)企業(yè)必須嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章制度銷售終止妊娠藥品。第四條藥品零售企業(yè)不得銷售終止妊娠藥品。第五條具有實施終止妊娠手術(shù)資格的醫(yī)療保健機構(gòu)、計劃生育技術(shù)服務機構(gòu)必須憑獲得相應執(zhí)業(yè)資格的婦產(chǎn)科醫(yī)師、計劃生育技術(shù)服務人員的處方調(diào)配使用終止妊娠藥品。獲準開展婦產(chǎn)科業(yè)務的醫(yī)療保健和計劃生育技術(shù)服務機構(gòu)可憑醫(yī)師處方常規(guī)使用催產(chǎn)素或?qū)⒚追撬就獑为氂糜诰o急避孕。有權(quán)使用終止妊娠藥品的醫(yī)療保健機構(gòu)、計劃生育技術(shù)服務機構(gòu)必須按照相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章制度采購、管理終止妊娠藥品。第六條不具有實行終止妊娠手術(shù)資格的未獲準開展婦產(chǎn)科業(yè)務的醫(yī)療保健機構(gòu)、計劃生育技術(shù)服務機構(gòu)不得使用終止妊娠藥品。第七條藥品批發(fā)企業(yè)銷售終止妊娠藥品應做好銷售記錄，內(nèi)容包括品名、劑型、規(guī)格、有效期、銷售日期等，銷售記錄須保存三年以上。獲準施行人工終止妊娠手術(shù)的機構(gòu)購進終止妊娠藥品，應當建立真實、完整的購進驗收記錄和保管制度；應當為妊娠十四周歲以上使用終止妊娠藥品者建立完整的檔案；終止妊娠藥品的購進驗收和使用記錄至少保存三年。促排卵藥品管理制度根據(jù)州計劃生育領(lǐng)導小組《湘西自治州綜合治理出生人口性別比偏高工作行動方案》和湘西州食品藥品監(jiān)督管理局《湘西州食品藥品監(jiān)督管理系統(tǒng)綜合治理出生人口性別比偏高工作行動方案細則》要求，制定本制度。一、藥品批發(fā)企業(yè)管理促排卵藥品可參照“兩非”藥品進行，實行專人專柜（加鎖）專賬的“三?！惫芾矸绞剑徹浄降馁Y質(zhì)進行審核，有合法經(jīng)營及使用資質(zhì)的方可供應促排卵藥品；二、藥品零售企業(yè)對促排卵藥須按處方藥管理，并憑處方銷售；銷售時需認真審方，核實購藥人的姓名、性別、年齡及病情癥狀等，并在處方上留下住址及聯(lián)系電話，以便跟蹤檢查核實。對促排卵藥品貯存必須由駐店藥師或質(zhì)量負責人專門負責，同時實行專柜（加鎖）和專賬登記。計劃生育藥具管理制度一、加強藥具監(jiān)督管理制度，嚴格執(zhí)行《遼寧省避孕藥具庫房管理工作程序》中的有關(guān)規(guī)定。二、藥具入庫時由保管員填寫入庫單，同時必須由計劃員、保管員、質(zhì)檢員簽字驗收，經(jīng)站長簽字后方可入庫。如出現(xiàn)相關(guān)問題，應各負其責。三、計劃員、保管員、質(zhì)檢員應每月對在庫藥具進行數(shù)量核檢和質(zhì)量檢查，并形成文字材料報部門負責人。業(yè)務領(lǐng)導應每季度負責組織對在庫藥具進行全面藥具數(shù)量核對和質(zhì)量檢查并作好記錄。四、藥具出庫時由保管員填寫藥具出庫單，同時必須由計劃員、保管員和質(zhì)檢員簽字，并對數(shù)量和質(zhì)量情況進行核查，經(jīng)站長簽字后，做到準確無誤方可出庫。五、計劃員、保管員和質(zhì)檢員之間應相互配合、相互協(xié)調(diào)。第二篇：藥房各種制度不合格藥品及退貨藥品管理制度不合格藥品是指因藥品質(zhì)量問題可能發(fā)生的危及人身健康安全異常情況或者藥品的包裝、說明書等不符合國家相關(guān)規(guī)定的藥品。發(fā)現(xiàn)不合格藥品時應查明情況，分清責任。因保管或養(yǎng)護不當，人為因素造成質(zhì)量問題，由藥品質(zhì)量管理人員承擔責任。藥品質(zhì)量管理人員在藥品驗收和日常養(yǎng)護中發(fā)現(xiàn)可能存在質(zhì)量問題的藥品，應立即停止使用，并將情況向負責人匯報，由負責人按規(guī)定處理。藥品質(zhì)量管理人員在驗收藥品時如發(fā)現(xiàn)購進藥品存在包裝損壞、污染、近效期等情況，即視為藥品驗收不合格，應填寫《藥械退貨記錄表》，同時將該情況向負責人匯報，并與供貨方聯(lián)系辦理退貨手續(xù)。對于售出后藥品，退回時應依照購進藥品驗收程序重新進行驗收，驗收合格的藥品可以入藥房繼續(xù)使用。對于不合格藥品的報損和銷毀，須由負責人確認，并做好《不合格藥械報損銷毀記錄》的填寫。處方調(diào)配管理制度本制度所稱處方，是指由注冊的執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師或其他具有處方權(quán)的工作人員在診療活動中為患者開具的、由取得藥學專業(yè)技術(shù)職務任職資格的藥學專業(yè)技術(shù)人員（以下簡稱藥師）或食品藥品監(jiān)管部門和衛(wèi)生部門核發(fā)的藥事管理培訓合格證明的藥品質(zhì)量管理人員審核、調(diào)配、核對，并作為患者用藥憑證的醫(yī)療文書。處方書寫應當符合下列規(guī)則：（一）每張?zhí)幏较抻谝幻颊叩挠盟?。（二）處方字跡清楚，不得涂改；如需修改，應當在修改處簽名并注明修改日期。（三）藥品名稱應當使用規(guī)范的中文名稱書寫，沒有中文名稱的可以使用規(guī)范的英文名稱書寫；不得自行編制藥品縮寫名稱或者使用代號；書寫藥品名稱、劑量、規(guī)格、用法、用量要準確規(guī)范，藥品用法可用規(guī)范的中文、英文、拉丁文或者縮寫體書寫，但不得使用“遵醫(yī)囑”、“自用”等含糊不清字句。取得藥學專業(yè)技術(shù)職務任職資格或食品藥品監(jiān)管部門和衛(wèi)生部門核發(fā)的藥事管理培訓合格證明的人員方可從事處方審核、調(diào)配工作。按照操作規(guī)程調(diào)配處方藥品：認真審核處方，準確調(diào)配藥品，正確書寫藥袋或粘貼標簽，注明患者姓名和藥品名稱、用法、用量，包裝；向患者交付藥品時，按照藥品說明書或者處方用法，進行用藥交待與指導，包括每種藥品的用法、用量、注意事項等。應當認真逐項檢查處方前記、正文和后記書寫是否清晰、完整，并確認處方的合法性。應當對處方用藥適宜性進行審核，審核內(nèi)容包括：（1）規(guī)定必須做皮試的藥品，處方醫(yī)師是否注明過敏試驗及結(jié)果的判定；（2）處方用藥與臨床診斷的相符性；（3）劑量、用法的正確性；（4）選用劑型與給藥途徑的合理性；（5）是否有重復給藥現(xiàn)象；（6）是否有潛在臨床意義的藥物相互作用和配伍禁忌；（7）其它用藥不適宜情況。經(jīng)處方審核后，認為存在用藥不適宜時，應當告知處方醫(yī)師，請其確認或者重新開具處方。發(fā)現(xiàn)嚴重不合理用藥或者用藥錯誤，應當拒絕調(diào)劑，及時告知處方醫(yī)師，并向醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)負責人報告。調(diào)劑處方時必須做到“四查十對”：查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)量；查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對臨床診斷。在完成處方調(diào)劑后，應當在處方上簽名或者加蓋專用簽章。對于不規(guī)范處方或者不能判定其合法性的處方，不得調(diào)配。處方審核調(diào)配人員不得隨意更改處方內(nèi)容。1處方由調(diào)劑處方藥品的醫(yī)療機構(gòu)妥善保存。普通處方保存期限為1年，第二類精神藥品處方保存期限為2年。處方保存期滿后，經(jīng)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)負責人批準、登記備案，方可銷毀。票據(jù)和憑證管理制度一、為加強醫(yī)院藥品購進票據(jù)和憑證管理，根據(jù)《藥品管理法》、《藥品管理法實施條例》、《江蘇省藥品使用質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)和規(guī)章，制定本制度。二、票據(jù)和憑證指證明所使用藥品購進、銷售合法性的原始證明材料，包括發(fā)票、隨貨同行單據(jù)等。三、從藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品批發(fā)企業(yè)購進藥品時，應當索要標明供貨單位名稱、藥品名稱、生產(chǎn)廠商、批號、數(shù)量、價格等內(nèi)容的銷售憑證。四