【文章內(nèi)容簡介】 。當(dāng)前，信訪問題絕大多數(shù)是涉及群眾切身利益的民生問題。產(chǎn)生這些問題最主要的原因，是改革和發(fā)展過程中利益調(diào)整的現(xiàn)實不均衡和心理不平衡，化解矛盾、解決問題就要平衡利益關(guān)系，理順群眾情緒。幾年來，按照以人為本、關(guān)注民生的指導(dǎo)原則和標(biāo)本兼治的要求，縣委、縣政府從兩個方面著力推進事要解決。一方面，完善措施，維護弱勢群體的合法權(quán)益，妥善處理各方面的利益關(guān)系，確保群眾得到更多實惠，預(yù)防和減少信訪問題的發(fā)生。另一方面，采取綜合措施，通過領(lǐng)導(dǎo)包案、分類處理，妥善化解疑難信訪積案。四、健全制度，推動干部接訪下訪俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”，任何工作都離不開一套行之有效的規(guī)章制度。信訪工作可以說包羅萬象，千頭萬緒，錯綜復(fù)雜，是一項系統(tǒng)性工作，需要形成各級各部門齊抓共管的合力。有些信訪案件，從表面上看，是孤立的信訪個案，但從發(fā)展和聯(lián)系的觀點看，有其規(guī)律性、趨向性，這就需要完善信訪制度。如果沒有一套清晰明確的要求、大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則，信訪工作就很可能會陷入“誰都管、誰都不管”的泥潭。我縣近幾年先后建立健全了一系列信訪工作制度，實現(xiàn)了群眾信訪工作的規(guī)范化、程序化，形成了對矛盾和問題進行全程控管的工作體系，有力地促進了信訪工作。五、加強督導(dǎo)，扎實落實各項措施經(jīng)過長期的工作實踐，信訪工作已形成了一整套成熟的制度、措施和方法，但為什么信訪工作仍然是一些領(lǐng)導(dǎo)同志比較頭痛的“老大難”？其中一個重要原因是抓落實不夠。為把信訪工作各項措施真正落實到位，必須采取扎實有效的措施。一要抓領(lǐng)導(dǎo)，按照“誰主管、誰負責(zé)”的原則，落實黨政領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，定期聽取包案領(lǐng)導(dǎo)匯報，增強其工作責(zé)任心和壓力感；二要抓機制，建立和完善源頭預(yù)防和矛盾糾紛排查機制、群眾利益表達機制、解決問題力量投入機制、督查督辦機制、例會研究解決信訪問題機制、創(chuàng)新基層信訪工作機制等，促進信訪工作的創(chuàng)新與發(fā)展；三要抓穩(wěn)控，在下大力氣解決信訪群眾實際問題的同時，對上訪群眾注意采取教育疏導(dǎo)的方式，取得他們的理解，緩解信訪人情緒，引導(dǎo)他們把注意力轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)生活上，使他們早日息訴罷訪；四要抓責(zé)任，嚴格落實《關(guān)于違反信訪工作紀律處分暫行規(guī)定》、《關(guān)于違反信訪工作紀律適用〈中國共產(chǎn)黨紀律處分條例〉若干問題的解釋》，以及省市《信訪責(zé)任追究暫行辦法》，進一步增強各級領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任心和壓力感。六、堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，不斷創(chuàng)新工作方式 當(dāng)前，群眾信訪活動的主體、內(nèi)容和形勢都發(fā)生了很大變化。針對新形勢下群眾工作的新情況、新特點，一定要轉(zhuǎn)變觀念，切實改進信訪工作的方式、方法，積極探索群眾信訪工作的有效形式和載體，切實增強做好群眾信訪工作的針對性和實效性。一是變“行政命令”為“教育引導(dǎo)”，要把思想政治工作與解決實際問題結(jié)合起來，運用社會學(xué)、心理學(xué)等方法，把工作做到群眾的心坎上；二是變“事后處理”為“超前化解”，重視初信初訪和矛盾糾紛排查化解，強化信訪工作的超前性和預(yù)見性，把問題解決在萌芽狀態(tài)；三是變“群眾上訪”為“干部下訪”，通過開展干部下訪、預(yù)約接訪、帶案下訪等活動，主動深入到基層，真正掌握社會民意，切實增強做好群眾信訪工作的主動性、針對性和有效性；四是變“堵”為“疏”，改變“堵群眾、捂問題”的做法，主動熱情接待來訪群眾，真正讓群眾感到話有處說、事有處辦、難有人幫；五是變“抓中間”為“抓全程”，強化信訪部門的作用，扭轉(zhuǎn)其“矛盾中轉(zhuǎn)站”的單一職能，努力實現(xiàn)由對辦信接訪情況的簡單反映，向綜合分析并提出決策建議上轉(zhuǎn)移；由對信訪事項的轉(zhuǎn)辦交辦，向督導(dǎo)檢查并促進問題解決上轉(zhuǎn)移；由被動受理群眾來信來訪，向預(yù)測防范并及時協(xié)調(diào)化解矛盾上轉(zhuǎn)移；六是變“孤軍作戰(zhàn)”為“整體聯(lián)動”，改變信訪部門單打獨斗的局面，整合社會資源，綜合運用經(jīng)濟、行政、法律等手段，采取聽證、仲裁、協(xié)商、調(diào)解、聯(lián)合接訪等方法，及時有效地處理信訪問題。中共寶豐縣委群工部2012年5月24日第四篇：如何做好新形勢下改制企業(yè)的信訪穩(wěn)定工作如何做好新形勢下改制企業(yè)的信訪穩(wěn)定工作（xx公司）xx信訪穩(wěn)定工作在交通局黨委的指導(dǎo)和集團公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的方針、政策為指導(dǎo)，以貫徹《信訪條例》為基點，以解決問題為核心，深入推進依法治企、依法信訪，及時妥善處理了各類信訪維穩(wěn)案件，改善了干群關(guān)系，公司整體局面持續(xù)穩(wěn)定。一、具體做法明確目標(biāo)為做好信訪穩(wěn)定工作，集團公司黨委突出抓好“化解”和“穩(wěn)控”兩個目標(biāo)。在工作中，不斷加快對上級交辦的信訪案件的處理力度，同時傾全公司之力做好穩(wěn)控工作。在工作中，對市、交通局交辦的重點信訪案件，每件都落實“四定一包”責(zé)任制，即定責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、定責(zé)任單位、定責(zé)任人、定辦結(jié)時限，包穩(wěn)控處理，從案件的化解處理到穩(wěn)控措施的落實，一包到底。強化“五項”措施一是強化領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。為使公司的信訪穩(wěn)定工作得以有序開展，穩(wěn)步推進，集團公司先后多次召開領(lǐng)導(dǎo)班子專題會，統(tǒng)一思想，提高認識，分析形勢，研究對策。所有人員都分包了重點案件。同時集團公司通過認真分析公司的信訪形勢，明確了當(dāng)前及今后一個時期的信訪工作思路，工作重點及目標(biāo)任務(wù)，公開公布了領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接訪時間表。二是強化落實，克難攻堅。在工作中，集團公司結(jié)合實際，把一些信訪老大難問題擺在重要位置，迎難而上，克難攻堅，在政策和法律規(guī)定的范圍內(nèi)因案施策，靈活運用多種方法，使公司的大部分老大難信訪問題得以化解和處理。三是強化責(zé)任，嚴明紀律。集團公司黨委、領(lǐng)導(dǎo)班子在信訪案件的處理化解和穩(wěn)控措施的落實等環(huán)節(jié)中，嚴格按照“誰主管、誰負責(zé)、誰聯(lián)系、誰負責(zé)”的原則，對每一起信訪案件及不穩(wěn)定苗頭都明確了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人，實行“五包一”責(zé)任制，即包案掌握情況，包解決困難，包教育轉(zhuǎn)化，包穩(wěn)控管理，包依法處理，同時，規(guī)范了信訪首問責(zé)任制，在接訪過程中，針對反映人