【文章內(nèi)容簡介】 們要做的就是更多、更快的推銷自己的商品，同時做好電費的回收工作，維護好自身的權(quán)益。在銷售商品時，最常見的問題就是“卡脖子”現(xiàn)象，為此，生產(chǎn)調(diào)度部門應采取調(diào)度經(jīng)濟運行，縮短檢修、搶修的作業(yè)時間，實行帶電作用等多種方式盡可能的增加電能。（2）樹立起競爭的意識。煤炭、燃氣、燃油、太陽能等制品與電力之間的競爭越來越激烈，如何在競爭過程中取得優(yōu)勢，只有通過低廉的價格、高品質(zhì)的質(zhì)量、良好的信譽和完善的服務來贏得市場。因此，應強化企業(yè)的營銷意識，建立起一支精干的營銷隊伍，建立起主動向客戶營銷電能的競爭管理機制。（3）樹立優(yōu)質(zhì)服務的觀念。電力是一種商品，顯然客戶就是上帝，因此，我們的電力營銷應該是始于客戶的需求、終于客戶的滿意。在服務過程中要盡可能的做到快速化、保障化、簡便化和情趣化，不斷創(chuàng)新和開拓服務功能，注重服務實效。對于售后服務更要不斷完善，使每一個客戶都成為我們的忠實客戶，不斷壯大客戶的群體。（4）制定品牌服務的戰(zhàn)略。所謂品牌服務，則是對優(yōu)質(zhì)服務的進一步提升，從而形成自己的品牌服務。比如，在售前及時做好供電的業(yè)務質(zhì)詢、技術(shù)質(zhì)詢、協(xié)助用戶選擇最佳的供電方案；在售中，制定專人定時定期的電話或上門了解供電情況、存在的問題以及客戶新的需求，知道用戶如何安全用電、節(jié)約用電等；在售后，及時的幫助用戶對設(shè)備進行檢修和提供24小時的搶修服務，在繳費方面開通網(wǎng)上繳費或上門收取，盡可能的為客戶提供方便。不僅要在已有客戶群體上提供品牌的服務，還應該把我們的這種品牌服務逐漸的推向社會，如通過各種傳播媒介，將企業(yè)的有關(guān)信息及時有效的傳遞出去，增強工作對我們的了解，提高企業(yè)的知名度，通過長期不斷的潛移默化的影響，讓更多的人成為我們客戶群體中的一員， 改革內(nèi)部管理機構(gòu)供電企業(yè)要加強營銷管理，就必須改革機構(gòu)的設(shè)臵，把以往的營銷體制逐漸轉(zhuǎn)化為新型的市場營銷體制，建立全員營銷的機制。成立專門的部門對整個電力營銷體系進行統(tǒng)籌管理，以實現(xiàn)對市場需求的整體評價和銷售總策略的制定，建立統(tǒng)一的多層次的營銷營銷活動，健全和完善電力營銷的各種規(guī)章制度，有利于責任明確、考核嚴格、獎懲分明。營銷部門的主要職能應該包括以下幾個方面：電力的需求預測和管理，對客戶的服務以及技術(shù)支持，電力營銷的市場策劃與開發(fā)，業(yè)務發(fā)展的方向機決策，公司品牌形象的設(shè)計及推銷、電力的銷售及合同的管理，新產(chǎn)品、新技術(shù)的開發(fā)及利用等等。根據(jù)其工作性質(zhì)的不同，可以應進一步劃分為主營銷、支持營銷和監(jiān)督營銷三個系統(tǒng)的營銷體系，通過對職務的劃分，提高其服務的專業(yè)化、職業(yè)化和品牌化。 加大對營銷人員的培訓力度。當前我國電力銷售人員的整體素質(zhì)不高已經(jīng)成為了行業(yè)的共識，為了在競爭中博得優(yōu)勢，電力企業(yè)應該加大對職工的培訓力度。首先應建立一支不斷學習的銷售團隊，鼓勵員工參加自修、函授等各種形式的學習，參加各種形式的相關(guān)培訓，使員工的整體素質(zhì)得到提升；在公司內(nèi)部建立績效考核機制，特別是營銷服務人員，應高進行嚴格的挑選、考核不合格者嚴禁上崗，實行績效考核，把考核結(jié)果與人事安排和工資相掛鉤，形成一支高素質(zhì)的營銷隊伍，把營銷工作提升到一個新的高度和水平。 建立高效完備的技術(shù)支持。高效率的電力營銷必須有著完善的技術(shù)支持來作為保證。因此，應進一步完善電力營銷的管理信息系統(tǒng)、配電信息系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)及客戶服務管理系統(tǒng)，為電力營銷提供完善的技術(shù)支持和保證。隨著改革的不斷深入，未來的電力市場是以客戶為主的市場。供電企業(yè)必須建立完善的電力營銷體系才能在激烈的競爭中生產(chǎn)、發(fā)展。因此，只要在電力生、產(chǎn)、小、用環(huán)節(jié)中發(fā)揮好營銷的作用，就能促進電力的良性循環(huán)，并產(chǎn)生良好的社會效益。參考文獻：[1] [J].科技咨詢，2011，（5）：169[2] [J].企業(yè)導報，2011,1（下）：88[3] [J].企業(yè)研究，2011，（6）：348[4] [J].價值工程，2011,06,219220第三篇：電力營銷1大工業(yè)電費由（電度電費）（基本電費）（力率調(diào)整電費）三種組成。2電力營銷工作即是電力企業(yè)的（銷售）環(huán)節(jié)。又是電力工業(yè)（經(jīng)營成果）的綜合體現(xiàn)。二 問答1電力營銷管理的主要內(nèi)容有什么？業(yè)擴報裝管理；電價電費管理；用電檢查管理；電能計量管理；供用電合同管理。2電價按用電類別分為幾大類？居民生活用電；一般工商用電；大工業(yè)用電；農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電；躉售用電。兩部制電價的優(yōu)越性？（1）發(fā)揮價格杠桿作用，促使用戶提高設(shè)備利用率，減少不必要的設(shè)備容量，降低電的損耗，提高負荷率。（2）使客戶合理負擔費用，保證電力企業(yè)財政收。它必須為客戶經(jīng)常準備著一定發(fā)、供電設(shè)備，這些客戶不論用電量多少或用電與否，電力企業(yè)必須時刻滿足他們的需要。供用電合同有哪幾種？居民供用電協(xié)議、高壓供用電合同、低壓供用電合同、臨時供用電合同、躉購電合同、委托轉(zhuǎn)供電協(xié)議請寫出現(xiàn)有的電力法律法規(guī)的名稱和頒布時間？居民階梯電價是從什么時候?qū)嵤?？談談你對電力營銷的認識。第四篇：供電企業(yè)電力營銷思考供電企業(yè)電力營銷的思考【摘 要】在新的市場形勢下，供電企業(yè)需要對電力營銷的管理，實際策略上的轉(zhuǎn)變，全面推行大營銷戰(zhàn)略，實施人財物的集約化管理，實現(xiàn)營銷管理集約化，組織扁平化，服務便捷化，資源最優(yōu)化，信息共享化，從而進一步提升營銷管理工作的水平，實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化?！娟P(guān)鍵詞】電力營銷；建議；現(xiàn)狀在市場經(jīng)濟條件下，電網(wǎng)企業(yè)需要根據(jù)電力產(chǎn)品的特點，樹立創(chuàng)新理念，探究管理創(chuàng)新的方法，策略，在進行管理創(chuàng)新的同時，選擇正確的電力營銷策略，在進行管理創(chuàng)新的同時，選擇正確的電力營銷策略，從產(chǎn)品，價格，渠道及促銷策略等多個方面進行總體策劃，引導電網(wǎng)企業(yè)走向可持續(xù)發(fā)展軌道。１．電力營銷及電力產(chǎn)品的特性電力商品看不見，摸不著，只能通過其他指標如電壓，頻率，波形等來表現(xiàn)。一旦形成電力輸出，便無法儲存，電力商品的產(chǎn)，供，銷必須依靠各級電力輸送網(wǎng)絡來完成，電網(wǎng)則成為電力輸送的載體，電網(wǎng)的質(zhì)量對電力商品的質(zhì)量有重要作用。電力商品是社會經(jīng)濟發(fā)展的基本經(jīng)濟保障，出現(xiàn)供電故障會引起社會經(jīng)濟生活的不穩(wěn)定，全社會的經(jīng)濟單位和社會成員都可以使用電力作為其能源。電力商品必須使用電度表來計量交易數(shù)量，電度表的計量是交易雙方收付費用的主要依據(jù)，同時也成為電力商品交易雙方產(chǎn)生質(zhì)量的焦點所在。(1)營銷管理意識淡薄我們必須高度認識電力營銷是電力企業(yè)的核心業(yè)務，電力產(chǎn)品銷售困難，供電服務質(zhì)量差，服務體系不健全，不能完全適應電力需求的增加，這些都制約著電力銷售，因此必須轉(zhuǎn)變要以市場營銷管理為主的觀念，以市場需求為導向，以效益為中心的軌道上來。(2)營銷現(xiàn)代化管理主要特點是方便，快捷，高效，其基本要求是信息處理標準化，統(tǒng)一化，而且目前用電業(yè)務流都是在傳統(tǒng)用電營銷體制下制定的，程序復雜，環(huán)節(jié)太多，與當前電力營銷信息化建設(shè)要求不相適應，加之基礎(chǔ)管理工作薄弱，