【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 們要做的就是更多、更快的推銷(xiāo)自己的商品，同時(shí)做好電費(fèi)的回收工作，維護(hù)好自身的權(quán)益。在銷(xiāo)售商品時(shí)，最常見(jiàn)的問(wèn)題就是“卡脖子”現(xiàn)象，為此，生產(chǎn)調(diào)度部門(mén)應(yīng)采取調(diào)度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，縮短檢修、搶修的作業(yè)時(shí)間，實(shí)行帶電作用等多種方式盡可能的增加電能。（2）樹(shù)立起競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)。煤炭、燃?xì)狻⑷加?、太?yáng)能等制品與電力之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，如何在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中取得優(yōu)勢(shì)，只有通過(guò)低廉的價(jià)格、高品質(zhì)的質(zhì)量、良好的信譽(yù)和完善的服務(wù)來(lái)贏得市場(chǎng)。因此，應(yīng)強(qiáng)化企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，建立起一支精干的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，建立起主動(dòng)向客戶營(yíng)銷(xiāo)電能的競(jìng)爭(zhēng)管理機(jī)制。（3）樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念。電力是一種商品，顯然客戶就是上帝，因此，我們的電力營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該是始于客戶的需求、終于客戶的滿意。在服務(wù)過(guò)程中要盡可能的做到快速化、保障化、簡(jiǎn)便化和情趣化，不斷創(chuàng)新和開(kāi)拓服務(wù)功能，注重服務(wù)實(shí)效。對(duì)于售后服務(wù)更要不斷完善，使每一個(gè)客戶都成為我們的忠實(shí)客戶，不斷壯大客戶的群體。（4）制定品牌服務(wù)的戰(zhàn)略。所謂品牌服務(wù)，則是對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的進(jìn)一步提升，從而形成自己的品牌服務(wù)。比如，在售前及時(shí)做好供電的業(yè)務(wù)質(zhì)詢(xún)、技術(shù)質(zhì)詢(xún)、協(xié)助用戶選擇最佳的供電方案；在售中，制定專(zhuān)人定時(shí)定期的電話或上門(mén)了解供電情況、存在的問(wèn)題以及客戶新的需求，知道用戶如何安全用電、節(jié)約用電等；在售后，及時(shí)的幫助用戶對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢修和提供24小時(shí)的搶修服務(wù)，在繳費(fèi)方面開(kāi)通網(wǎng)上繳費(fèi)或上門(mén)收取，盡可能的為客戶提供方便。不僅要在已有客戶群體上提供品牌的服務(wù)，還應(yīng)該把我們的這種品牌服務(wù)逐漸的推向社會(huì)，如通過(guò)各種傳播媒介，將企業(yè)的有關(guān)信息及時(shí)有效的傳遞出去，增強(qiáng)工作對(duì)我們的了解，提高企業(yè)的知名度，通過(guò)長(zhǎng)期不斷的潛移默化的影響，讓更多的人成為我們客戶群體中的一員， 改革內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)供電企業(yè)要加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)管理，就必須改革機(jī)構(gòu)的設(shè)臵，把以往的營(yíng)銷(xiāo)體制逐漸轉(zhuǎn)化為新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體制，建立全員營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)制。成立專(zhuān)門(mén)的部門(mén)對(duì)整個(gè)電力營(yíng)銷(xiāo)體系進(jìn)行統(tǒng)籌管理，以實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)需求的整體評(píng)價(jià)和銷(xiāo)售總策略的制定，建立統(tǒng)一的多層次的營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，健全和完善電力營(yíng)銷(xiāo)的各種規(guī)章制度，有利于責(zé)任明確、考核嚴(yán)格、獎(jiǎng)懲分明。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的主要職能應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面：電力的需求預(yù)測(cè)和管理，對(duì)客戶的服務(wù)以及技術(shù)支持，電力營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)策劃與開(kāi)發(fā)，業(yè)務(wù)發(fā)展的方向機(jī)決策，公司品牌形象的設(shè)計(jì)及推銷(xiāo)、電力的銷(xiāo)售及合同的管理，新產(chǎn)品、新技術(shù)的開(kāi)發(fā)及利用等等。根據(jù)其工作性質(zhì)的不同，可以應(yīng)進(jìn)一步劃分為主營(yíng)銷(xiāo)、支持營(yíng)銷(xiāo)和監(jiān)督營(yíng)銷(xiāo)三個(gè)系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)體系，通過(guò)對(duì)職務(wù)的劃分，提高其服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化和品牌化。 加大對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓(xùn)力度。當(dāng)前我國(guó)電力銷(xiāo)售人員的整體素質(zhì)不高已經(jīng)成為了行業(yè)的共識(shí)，為了在競(jìng)爭(zhēng)中博得優(yōu)勢(shì)，電力企業(yè)應(yīng)該加大對(duì)職工的培訓(xùn)力度。首先應(yīng)建立一支不斷學(xué)習(xí)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，鼓勵(lì)員工參加自修、函授等各種形式的學(xué)習(xí)，參加各種形式的相關(guān)培訓(xùn)，使員工的整體素質(zhì)得到提升；在公司內(nèi)部建立績(jī)效考核機(jī)制，特別是營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員，應(yīng)高進(jìn)行嚴(yán)格的挑選、考核不合格者嚴(yán)禁上崗，實(shí)行績(jī)效考核，把考核結(jié)果與人事安排和工資相掛鉤，形成一支高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，把營(yíng)銷(xiāo)工作提升到一個(gè)新的高度和水平。 建立高效完備的技術(shù)支持。高效率的電力營(yíng)銷(xiāo)必須有著完善的技術(shù)支持來(lái)作為保證。因此，應(yīng)進(jìn)一步完善電力營(yíng)銷(xiāo)的管理信息系統(tǒng)、配電信息系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)及客戶服務(wù)管理系統(tǒng)，為電力營(yíng)銷(xiāo)提供完善的技術(shù)支持和保證。隨著改革的不斷深入，未來(lái)的電力市場(chǎng)是以客戶為主的市場(chǎng)。供電企業(yè)必須建立完善的電力營(yíng)銷(xiāo)體系才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生產(chǎn)、發(fā)展。因此，只要在電力生、產(chǎn)、小、用環(huán)節(jié)中發(fā)揮好營(yíng)銷(xiāo)的作用，就能促進(jìn)電力的良性循環(huán)，并產(chǎn)生良好的社會(huì)效益。參考文獻(xiàn)：[1] [J].科技咨詢(xún)，2011，（5）：169[2] [J].企業(yè)導(dǎo)報(bào)，2011,1（下）：88[3] [J].企業(yè)研究，2011，（6）：348[4] [J].價(jià)值工程，2011,06,219220第三篇：電力營(yíng)銷(xiāo)1大工業(yè)電費(fèi)由（電度電費(fèi)）（基本電費(fèi)）（力率調(diào)整電費(fèi)）三種組成。2電力營(yíng)銷(xiāo)工作即是電力企業(yè)的（銷(xiāo)售）環(huán)節(jié)。又是電力工業(yè)（經(jīng)營(yíng)成果）的綜合體現(xiàn)。二 問(wèn)答1電力營(yíng)銷(xiāo)管理的主要內(nèi)容有什么？業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理；電價(jià)電費(fèi)管理；用電檢查管理；電能計(jì)量管理；供用電合同管理。2電價(jià)按用電類(lèi)別分為幾大類(lèi)？居民生活用電；一般工商用電；大工業(yè)用電；農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電；躉售用電。兩部制電價(jià)的優(yōu)越性？（1）發(fā)揮價(jià)格杠桿作用，促使用戶提高設(shè)備利用率，減少不必要的設(shè)備容量，降低電的損耗，提高負(fù)荷率。（2）使客戶合理負(fù)擔(dān)費(fèi)用，保證電力企業(yè)財(cái)政收。它必須為客戶經(jīng)常準(zhǔn)備著一定發(fā)、供電設(shè)備，這些客戶不論用電量多少或用電與否，電力企業(yè)必須時(shí)刻滿足他們的需要。供用電合同有哪幾種？居民供用電協(xié)議、高壓供用電合同、低壓供用電合同、臨時(shí)供用電合同、躉購(gòu)電合同、委托轉(zhuǎn)供電協(xié)議請(qǐng)寫(xiě)出現(xiàn)有的電力法律法規(guī)的名稱(chēng)和頒布時(shí)間？居民階梯電價(jià)是從什么時(shí)候?qū)嵤?？談?wù)勀銓?duì)電力營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)。第四篇：供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)思考供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)的思考【摘 要】在新的市場(chǎng)形勢(shì)下，供電企業(yè)需要對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)的管理，實(shí)際策略上的轉(zhuǎn)變，全面推行大營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，實(shí)施人財(cái)物的集約化管理，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)管理集約化，組織扁平化，服務(wù)便捷化，資源最優(yōu)化，信息共享化，從而進(jìn)一步提升營(yíng)銷(xiāo)管理工作的水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。【關(guān)鍵詞】電力營(yíng)銷(xiāo)；建議；現(xiàn)狀在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，電網(wǎng)企業(yè)需要根據(jù)電力產(chǎn)品的特點(diǎn)，樹(shù)立創(chuàng)新理念，探究管理創(chuàng)新的方法，策略，在進(jìn)行管理創(chuàng)新的同時(shí)，選擇正確的電力營(yíng)銷(xiāo)策略，在進(jìn)行管理創(chuàng)新的同時(shí)，選擇正確的電力營(yíng)銷(xiāo)策略，從產(chǎn)品，價(jià)格，渠道及促銷(xiāo)策略等多個(gè)方面進(jìn)行總體策劃，引導(dǎo)電網(wǎng)企業(yè)走向可持續(xù)發(fā)展軌道。１．電力營(yíng)銷(xiāo)及電力產(chǎn)品的特性電力商品看不見(jiàn)，摸不著，只能通過(guò)其他指標(biāo)如電壓，頻率，波形等來(lái)表現(xiàn)。一旦形成電力輸出，便無(wú)法儲(chǔ)存，電力商品的產(chǎn)，供，銷(xiāo)必須依靠各級(jí)電力輸送網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成，電網(wǎng)則成為電力輸送的載體，電網(wǎng)的質(zhì)量對(duì)電力商品的質(zhì)量有重要作用。電力商品是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本經(jīng)濟(jì)保障，出現(xiàn)供電故障會(huì)引起社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的不穩(wěn)定，全社會(huì)的經(jīng)濟(jì)單位和社會(huì)成員都可以使用電力作為其能源。電力商品必須使用電度表來(lái)計(jì)量交易數(shù)量，電度表的計(jì)量是交易雙方收付費(fèi)用的主要依據(jù)，同時(shí)也成為電力商品交易雙方產(chǎn)生質(zhì)量的焦點(diǎn)所在。(1)營(yíng)銷(xiāo)管理意識(shí)淡薄我們必須高度認(rèn)識(shí)電力營(yíng)銷(xiāo)是電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力產(chǎn)品銷(xiāo)售困難，供電服務(wù)質(zhì)量差，服務(wù)體系不健全，不能完全適應(yīng)電力需求的增加，這些都制約著電力銷(xiāo)售，因此必須轉(zhuǎn)變要以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理為主的觀念，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以效益為中心的軌道上來(lái)。(2)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)代化管理主要特點(diǎn)是方便，快捷，高效，其基本要求是信息處理標(biāo)準(zhǔn)化，統(tǒng)一化，而且目前用電業(yè)務(wù)流都是在傳統(tǒng)用電營(yíng)銷(xiāo)體制下制定的，程序復(fù)雜，環(huán)節(jié)太多，與當(dāng)前電力營(yíng)銷(xiāo)信息化建設(shè)要求不相適應(yīng)，加之基礎(chǔ)管理工作薄弱，