【文章內(nèi)容簡介】 物業(yè)人員過來維修一下。結(jié)果物業(yè)人員懶散的坐在椅子上根本懶得起身，直接說，下班了，維修的師傅不在。那位業(yè)主顯然不太滿意這個(gè)答復(fù)，提出希望坐著的這位物業(yè)陪同他過去看看，至少讓樓下的鄰居知道，業(yè)主是出來找人修了，只是沒找到。好歹讓物業(yè)幫忙解釋是修理師傅不在，哪知道這位物業(yè)連陪同過去解釋一下都不愿意。甚至不愿起身，這時(shí)業(yè)主火了?？礃幼幽且馑际牵悴话盐业膯栴}解決了，我就把你解決了！事情至此，物業(yè)只好跟著業(yè)主去了他家。那么這里又回歸到那個(gè)錢的問題，幾十萬的物業(yè)費(fèi)平躺給十幾位物業(yè)人員，難道請(qǐng)他們過來坐著證明這里還有幾個(gè)人嗎？ 如果我是老板，我更愿意花幾萬塊買幾條狗看門。例子大多都是和客戶相關(guān)的，所以就不多舉了。但是這個(gè)月的經(jīng)歷讓我發(fā)現(xiàn)，這是個(gè)普遍的現(xiàn)象。我想，既然是為國家辦事，那也代表著國家的顏面。理應(yīng)比一般的小企業(yè)的職員更具備素質(zhì)才對(duì)。誰知本末倒置。工作是人生的一部分，人生是社會(huì)的一部分。我在工作中看到了社會(huì)的一些角落，也是我對(duì)人生的一種體驗(yàn)，感謝這次工作經(jīng)歷，為我的將來做了很好的鋪墊。暑假實(shí)習(xí)日記（五）一轉(zhuǎn)眼當(dāng)業(yè)務(wù)員也二個(gè)多月了，這次我轉(zhuǎn)去了客服部學(xué)習(xí)接電話接了一個(gè)月。一開始非常的緊張啊。因?yàn)榻与娫捰泻芏嗟膶I(yè)術(shù)語。要處理很多問題。查件的，取件的，還有問題投訴的，甚至還有過來一開口就罵人的都有。我們公司之前還沒有男性的客服。我是第一個(gè)，一開始通知點(diǎn)部處理問題的時(shí)候，她們都表示很驚訝公司有個(gè)男的話務(wù)員。簡單說，話務(wù)員讓我了解了對(duì)公司另外一部分的組成。第一天話務(wù)經(jīng)理帶著我學(xué)習(xí)接電話的基本常識(shí)，教我如何解決問題。首先他拿了一大張聯(lián)系電話給我，和打印了一份全網(wǎng)絡(luò)的價(jià)格表和廈門市的地址給我。看著隔壁的同事接電話非常的專業(yè)。我非常的畏懼。后來我一個(gè)人對(duì)了一臺(tái)電腦準(zhǔn)備開始嘗試如何接電話。第一個(gè)電話是取件的電話，客戶告訴我地址，電話，寄的是什么東西。很簡單，我在接的同時(shí)就會(huì)查找該地址是哪個(gè)點(diǎn)部的，查到后把客戶信息發(fā)給對(duì)接點(diǎn)部，我的工作就結(jié)束了。頭疼的電話應(yīng)該是投訴電話了，投訴我們件過了幾天怎么還沒送到?!問我們?cè)趺椿厥隆Ｓ龅竭@種電話我是最頭疼的了。一次我記得打進(jìn)來投訴的是一位來自北方的大姐，她一開口我就沒聽懂，并且一直在說我們這不好，那做的不到位的。因?yàn)闆]聽懂她說什么，甚至90%聽不懂在說什么意思。那通電話后，我就非常害怕接到類似的投訴電話。但是接電話讓我學(xué)到了很多，對(duì)公司的情況了解的更加全面了，處理什么問題心中都有一個(gè)度了。話務(wù)員是一個(gè)熟能生巧的工作，很吃經(jīng)驗(yàn)的。暑假實(shí)習(xí)總結(jié)本次實(shí)習(xí)中因?yàn)閷?shí)習(xí)的時(shí)間比較長，工作內(nèi)容比較豐富，因此我學(xué)習(xí)到了很多東西。得到了預(yù)期的鍛煉效果，非常感謝圓通速遞給我的這次機(jī)會(huì)和細(xì)心耐心的帶我學(xué)習(xí)。以下是我的這次總結(jié)。這次有機(jī)會(huì)進(jìn)入正規(guī)的企業(yè)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)性的演練，要求把在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)和實(shí)踐緊密的聯(lián)系在一起。讓我了解到，平時(shí)的理論知識(shí)是有出處的。同時(shí)必須認(rèn)真地完成理論才能有機(jī)會(huì)更好的運(yùn)用這些，發(fā)揮我們大學(xué)生的優(yōu)勢(shì)。其實(shí)我們即將面臨找工作，我們都追求一份穩(wěn)定的工作。在日常的生活中學(xué)習(xí)到有用的東西，從而提高自己的能力，然而，以便有更多的機(jī)會(huì)能夠升職，俗話說，不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。我們每個(gè)人都懷有終極夢(mèng)想。但是，實(shí)現(xiàn)的過程是各有不同，有的曲折漫長，有的一帆風(fēng)順，有的磕磕碰碰，我們的夢(mèng)想到底要付出什么樣的代價(jià)。只有當(dāng)我們都離開了學(xué)校這個(gè)溫室時(shí)，真正的進(jìn)入了社會(huì)。接觸紛繁復(fù)雜的人際脈絡(luò)時(shí)，該做出怎樣的努力，每個(gè)人心中都有一桿秤。擠入高人一等的上流點(diǎn)的社會(huì)需要付出很沉重的代價(jià)，想做一個(gè)白領(lǐng)，面臨強(qiáng)大的競爭壓力。我們正在奮斗，我們正在練習(xí)，我們正在實(shí)習(xí)。當(dāng)然在圓通速度的實(shí)習(xí)鍛煉。不僅僅是進(jìn)入職場(chǎng)前的預(yù)熱，同時(shí)也在教我們?cè)撛趺醋鲆粋€(gè)獨(dú)立的人，怎樣從頭做起。怎樣自主創(chuàng)業(yè)，怎樣成為出色的九零后。我在圓通速遞的實(shí)習(xí)除了鍛煉我的行為能力外，更多的也受到心理和人際的鍛煉。在我每天的工作中，我就體會(huì)到了這一點(diǎn)，我在公司實(shí)習(xí)的崗位是一個(gè)業(yè)務(wù)員，我每天的工作主要是派件和收件。我的交通工具是電動(dòng)車，它是我運(yùn)輸?shù)慕煌üぞ?，公司的背包相?dāng)于我的快遞倉庫，我每天出庫后都要裝卸搬運(yùn)，然后對(duì)貨物的收件人進(jìn)行電話聯(lián)系，有異常信息及時(shí)反饋處理，最后就是派送，這個(gè)環(huán)節(jié)中更要注意合理優(yōu)化資源。只要把這幾個(gè)環(huán)節(jié)緊密貫穿在一起，提供才能按時(shí)完成派送任務(wù)只有這樣才不會(huì)導(dǎo)致貨物晚點(diǎn)。在送件的同時(shí)會(huì)有客戶打電話給你叫你去取件，這時(shí)你要在得知取貨信息內(nèi)40分鐘完成取貨任務(wù)。在取貨環(huán)節(jié)你要把客戶的快遞進(jìn)行合理包裝，要信息處理最后把貨物安全送回自己所在的操作點(diǎn)。以上就是我每天要做的最主要的工作，很好的把物流的各個(gè)因素聯(lián)系在一起，物流的過程是一個(gè)整體的過程，它的各個(gè)環(huán)節(jié)的合理優(yōu)化配置是物流順利進(jìn)行的前提條件和重要保證。物流就是a到達(dá)b的過程，但是想要在最短的運(yùn)輸時(shí)間，最低的物流成本，和最安全的運(yùn)輸方式到達(dá)目的地就要很好的銜接物流的七大要素。這段時(shí)間風(fēng)吹雨淋感到很辛苦，但是獲得對(duì)書本知識(shí)的理論知識(shí)有更加深刻的了解，有了非常好的一次社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)，不但有益于我的見解，更有益于我以后的發(fā)展道路。思想是行為的先導(dǎo)，它支配著人的行為，也決定著人們做事的態(tài)度，只要堅(jiān)定態(tài)度，樂觀的情緒，才能采取積極的行動(dòng)。自實(shí)習(xí)開始我就是時(shí)刻提醒自己保持一個(gè)樂觀的心態(tài)。堅(jiān)定自己的態(tài)度，工作了3個(gè)月時(shí)間，今年的快遞員工資破萬成為了人們茶余飯后談?wù)摰氖拢粋€(gè)了不起的行業(yè)，一下子成為了人們的焦點(diǎn)?？爝f員中確實(shí)存在月薪過萬的現(xiàn)象，但只是鳳毛麟角，并且只是個(gè)別幾個(gè)月才能達(dá)到，近幾年，員工的流失問題依然嚴(yán)重，聽老員工講，由于快遞行業(yè)近年來業(yè)務(wù)量大幅增長，使得業(yè)務(wù)員的工作量成倍增加，月薪過萬需要每天辛勤的勞動(dòng)，只有一線的員工才能做到。能夠在快遞行業(yè)呆下去必須過三關(guān)，第一是體能過關(guān)，能吃苦。現(xiàn)在的80后90后的年輕人大多是獨(dú)生子，吃不了多少苦，干部了幾天就說太苦干不了了，二是心態(tài)過關(guān)，快遞是服務(wù)行業(yè)，如果服務(wù)質(zhì)量跟不上，很容易被客戶投訴，很多人受不了。三是，要過業(yè)務(wù)關(guān)。聽了這些話感悟很多，今后我一定會(huì)把握好機(jī)會(huì)，把這次在圓通速度實(shí)習(xí)的感悟多看幾遍，成為以后的財(cái)富。如今快遞的增長非常迅速，主要原因是電子商務(wù)的崛起。讓很多快遞快遞公司的計(jì)劃趕不上了變化。所以我選擇的圓通速遞實(shí)習(xí)是一個(gè)非常正確的選擇。如今實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，我得到了意想不到的收獲。我想這對(duì)我以后的學(xué)習(xí)生活都有一定的幫助，最后還是要感謝廈門圓通速遞給我的這次機(jī)會(huì)！第四篇：暑假實(shí)習(xí)日記2011年6月20日星期一晴昨天下午，多位專業(yè)老師給我們召開了一次專業(yè)實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)。在會(huì)上，專業(yè)老師給我們介紹了實(shí)習(xí)內(nèi)容、必要性、注意事項(xiàng)等細(xì)則。會(huì)下，我們組的指導(dǎo)老師范老師又給我們講了一些如何找實(shí)習(xí)單位以及如何正確處理考研與實(shí)習(xí)的關(guān)系。馬上要開始專業(yè)實(shí)習(xí)了，尋找實(shí)習(xí)單位是一個(gè)令人心煩的大問題。許多企業(yè)或公司