【文章內(nèi)容簡介】 3什么是呆賬？如何處理？答案:確實(shí)無法收回的賬款(含電費(fèi))叫呆賬。呆賬無論金額大小都不能自行核銷，必須查清原因，提供相關(guān)證明，以書面報(bào)告形式上報(bào)上級電力管理部門審批后方可執(zhí)行。考核電能質(zhì)量的主要技術(shù)指標(biāo)是什么？ 答:考核電能質(zhì)量的主要技術(shù)指標(biāo)是頻率、電壓、波形。4什么叫三相四線制？答案:三相四線制是帶電導(dǎo)體配電系統(tǒng)的型式之一。三相指LLL3三相，四線指通過正常工作電流的三根相線和一根N線(中性線)，不包括不通過正常工作電流的PE線。4應(yīng)收電費(fèi)、實(shí)收電費(fèi)和電費(fèi)回收率的定義是什么？ 答案:供電企業(yè)根據(jù)用戶電能計(jì)量裝置的記錄，按照國家核準(zhǔn)的電價(jià)，向用戶應(yīng)該收取的電費(fèi)，叫應(yīng)收電費(fèi)。供電企業(yè)向用戶實(shí)際收取的電費(fèi)，叫實(shí)收電費(fèi)。實(shí)收電費(fèi)占應(yīng)收電費(fèi)的百分比，叫電費(fèi)回收率。4供電方式分哪幾種類型？答案:①按電壓等級分為高壓和低壓供電；②按電源數(shù)量分為單電源與多電源供電；③按電源相數(shù)分為單相與三相供電；④按供電回路分為單回路與多回路供電；⑤按計(jì)量形式分為裝表與非裝表供電；⑥按用電期限分臨時(shí)用電與正式供電；⑦按管理關(guān)系分為直接供電方式與委托轉(zhuǎn)供電方式。4什么是沖擊負(fù)荷？引起沖擊負(fù)荷的常用設(shè)備有哪些？答案:生產(chǎn)(或運(yùn)行)過程中周期性或非周期性地從電網(wǎng)中取用快速變動(dòng)功率的負(fù)荷，叫沖擊負(fù)荷。引起沖擊負(fù)荷的常見用電設(shè)備有煉鋼電弧爐、電力機(jī)車、電焊機(jī)等。4電流表、電壓表和鉗型電流表定期檢驗(yàn)的周期在規(guī)程中是如何規(guī)定的？ 答案:電流表、電壓表和鉗型電流表定期檢驗(yàn)的周期在規(guī)程中規(guī)定：每4年至少檢驗(yàn)1次，但對于在高壓電路使用的鉗型電流表，每年至少檢驗(yàn)1次。4用戶在電價(jià)低的供電線路上擅自接用電價(jià)高的用電設(shè)備，應(yīng)承擔(dān)怎樣的違約責(zé)任？答案:用戶在電價(jià)低的供電線路上擅自接用電價(jià)高的用電設(shè)備，應(yīng)按使用日期補(bǔ)交其差額電費(fèi)，并承擔(dān)2倍差額電費(fèi)的違約使用電費(fèi)。使用起迄日期難以確定的，實(shí)際使用時(shí)間按3個(gè)月計(jì)算。4竊電行為有哪些？答案:竊電行為包括：(1)在供電企業(yè)的供電設(shè)施上，擅自接線用電；(2)繞越供電企業(yè)的計(jì)量裝置用電；(3)偽裝或者開啟法定的或者授權(quán)的計(jì)量鑒定機(jī)構(gòu)加封的電能計(jì)量裝置封印用電；(4)故意損壞供電企業(yè)電能計(jì)量裝置；(5)故意使供電企業(yè)的電能計(jì)量裝置計(jì)量不準(zhǔn)或者失效；(6)采用其他方法竊電。4測量電壓采用什么電工儀表？怎樣接線？ 答案:測量電壓采用電壓表。為了測量電壓，電壓表應(yīng)跨接在被測電路的兩端之間，即和被測電壓的電路或負(fù)載并聯(lián)4測量電流采用什么電工儀表？怎樣接線？ 答案:測量電流采用電流表。為了測量一個(gè)電路中的電流，電流表必須串聯(lián)在這個(gè)電路中。50、用戶竊電量如何確定？ 答案:按下列規(guī)定確定：(1)在供電企業(yè)的供電設(shè)施上，擅自接線用電的，所竊電量按私接設(shè)備額定容量乘以實(shí)際使用時(shí)間計(jì)算確定；(2)其他行為竊電的，所竊電量按計(jì)費(fèi)電能表標(biāo)定電流值所指容量乘以實(shí)際竊電時(shí)間計(jì)算確定；(3)竊電時(shí)間無法查明時(shí)，竊電日數(shù)至少以180天計(jì)算，每日竊電時(shí)間，電力用戶按12小時(shí)計(jì)算；照明用戶按6小時(shí)計(jì)算。5執(zhí)行兩部制電價(jià)的用戶用哪種抄表卡？答案:執(zhí)行兩部制電價(jià)的用戶用大工業(yè)用戶抄表卡。5無功電能抄表卡適用哪些用戶？答案:無功電能抄表卡適用于100kV?A及以上執(zhí)行功率因數(shù)考核的各類用戶。5執(zhí)行峰、谷分時(shí)電價(jià)的用戶用哪種抄表卡？ 答案:執(zhí)行峰谷電價(jià)的用戶用分時(shí)電價(jià)抄表卡。5電費(fèi)臺賬主要分幾種？答案:電費(fèi)臺賬主要分電力用戶和照明用戶兩種。55在記錄抄表卡和臺賬時(shí)發(fā)生了錯(cuò)誤如何更改？ 答案:記錄抄表卡和臺賬時(shí)，不得隨意涂改，寫錯(cuò)部分應(yīng)用雙紅線劃去，在上面重新寫上正確數(shù)字并加蓋名章。5抄表用戶統(tǒng)計(jì)卡有何作用？答案:抄表用戶統(tǒng)計(jì)卡是用于記錄每月用戶情況綜合統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的。5非居民照明抄表卡適用于哪些用戶？答案:非居民照明抄表卡適用于非居民照明用電的所有用戶。5非普電力抄表卡適用于哪些用戶？ 答案:非普電力抄表卡適用于非工業(yè)、普通工業(yè)和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用戶的用戶。5居民照明抄表卡適用于哪些用戶？答案:居民照明抄表卡適用于城鄉(xiāng)居民生活用電的用戶。60、問該店應(yīng)執(zhí)行什么電價(jià)？答案:該店應(yīng)執(zhí)行非居民照明電價(jià)。6如何正確抄錄各種電能表的讀數(shù)？答案:為正確抄錄電能表讀數(shù)一定要千方百計(jì)提高實(shí)抄率，抄表必須到位。抄表時(shí)思想集中，正對表位，抄錄時(shí)必須上下位數(shù)對齊，核對電能表的編號以防錯(cuò)抄。電能表的計(jì)度器小數(shù)位數(shù)常用紅色窗口表示，抄讀時(shí)應(yīng)讀數(shù)正確并達(dá)到必要的精度。特別是抄錄經(jīng)互感器接入的電能表，當(dāng)用電量很大時(shí)，應(yīng)抄讀到最小位數(shù)(1位小數(shù)或2位小數(shù))。6低壓照明用戶申請用電時(shí)，在用電申請書上應(yīng)填寫哪些主要內(nèi)容？答案:低壓照明用戶在用電申請書上應(yīng)填寫的主要內(nèi)容有：(1)戶名、用電地址、聯(lián)系人、通信聯(lián)絡(luò)方式、申請日期；(2)用電總?cè)萘俊⒂秒娫O(shè)備明細(xì)表。6照明電費(fèi)發(fā)票的主要內(nèi)容有哪些？ 答案:照明電費(fèi)發(fā)票的主要內(nèi)容有：(1)戶名、戶號、用電地址、收費(fèi)日期；(2)計(jì)費(fèi)電能表的起止碼、倍率、實(shí)用電量、線變損電量、計(jì)費(fèi)電量；(3)電費(fèi)計(jì)算：電價(jià)、電費(fèi)、附加費(fèi)與應(yīng)收電費(fèi)合計(jì)。6供電企業(yè)對什么樣的欠費(fèi)用戶可以停止供電。欠費(fèi)停電處理應(yīng)注意什么？答案:供電企業(yè)對逾期之日起計(jì)算超過30天，包括電話、書面通知催繳仍不交付電費(fèi)的用戶，可以按照國家規(guī)定的程序停止供電。在停電之前，一定要注意向用戶派發(fā)停電通知書，通知書應(yīng)注明停電的時(shí)間和停電的原因。6對私自增加用電設(shè)備容量的違約行為應(yīng)如何處理？答案:私自超過合同約定的容量用電的，除應(yīng)拆除私增設(shè)備外，屬于兩部制電價(jià)的用戶，應(yīng)補(bǔ)交私增設(shè)備容量使用月數(shù)的基本電費(fèi)，并承擔(dān)三倍私增容量基本電費(fèi)的違約使用電費(fèi)。其他用戶應(yīng)承擔(dān)私增容量50元／(kV?A)或50元／kW的違約使用電費(fèi)。6三相四線有功電能表有兩相電流線圈開路時(shí)，損失電量是多少？答案:三相四線有功電能表兩相電流線圈開路時(shí)，損失電量是總電量的2／3。6三相四線制有功電能表第三相斷壓或斷流時(shí)，少計(jì)電量是多少？答案:三相四線有功電能表一相斷壓或斷流時(shí)，少計(jì)1／3的電量。6在計(jì)算電能表超差退補(bǔ)電費(fèi)時(shí)，如何確定退補(bǔ)時(shí)間？答案:計(jì)算電能表超差退補(bǔ)電費(fèi)時(shí)，其退補(bǔ)時(shí)間按規(guī)定是從上次校驗(yàn)或換裝后投入之日起至誤差更正之日止的1／2時(shí)間計(jì)算。6電能計(jì)量裝置接線錯(cuò)誤的電費(fèi)退補(bǔ)時(shí)間如何確定？答案:電能計(jì)量裝置接線錯(cuò)誤的電費(fèi)退補(bǔ)時(shí)間是從上次校驗(yàn)或換裝投入之日起至接線錯(cuò)誤更正之日止。70、抄表卡主要分哪幾種？ 答案:抄表卡主要分：(1)居民照明抄表卡；(2)非居民照明抄表卡；(3)非普電力抄表卡；(4)大工業(yè)用戶抄表卡；(5)無功電能抄表卡；(6)峰、谷電價(jià)抄表卡。7問該戶應(yīng)如何執(zhí)行電價(jià)？答案:，10kW照明用電執(zhí)行居民生活電價(jià)。7非工業(yè)用戶、普通工業(yè)用戶的照明用電(包括生活照明和生產(chǎn)照明)應(yīng)執(zhí)行何種電價(jià)？如何計(jì)量？答案:工業(yè)用戶、普通工業(yè)用戶照明用電(包括生活照明和生產(chǎn)照明)應(yīng)執(zhí)行非居民照明電價(jià)。非工業(yè)用戶和普通工業(yè)用戶照明用電應(yīng)分表計(jì)量，如暫時(shí)不能分表，可根據(jù)實(shí)際情況合理分算照明電量。7哪些用電執(zhí)行居民生活電價(jià)？ 答案:下列用電執(zhí)行居民生活電價(jià)：(1)生活照明用電。(2)家用電器等用電設(shè)備用電，包括非營業(yè)性質(zhì)的電扇、電燙斗、電鐘、電鈴、收音機(jī)、電視機(jī)、電動(dòng)留聲機(jī)、電冰箱等電器用電。7為什么要建立電費(fèi)臺賬？答案:為了加強(qiáng)用戶用電分戶賬務(wù)的管理，防止抄表卡的丟失和電費(fèi)個(gè)別經(jīng)辦人員營私舞弊的發(fā)生，按照電費(fèi)管理制度的要求，在建立抄表卡的同時(shí)對用戶要建立電費(fèi)臺賬。7售電統(tǒng)計(jì)表有哪些主要內(nèi)容？答案:售電統(tǒng)計(jì)表主要內(nèi)容有：售電分類、售電單價(jià)、售電量、售電收入。售電收入又包括電度電費(fèi)(含峰、谷、平段電費(fèi))、基本電費(fèi)、功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)，以及隨電費(fèi)代收的各項(xiàng)集資、加價(jià)和地方附加費(fèi)等分類金額。7非居民照明電價(jià)中有哪些是按用電容量大小劃分的？答案:非居民照明電價(jià)中下列各項(xiàng)用電按用電容量大小劃分：(1)總?cè)萘坎蛔?kW的曬圖機(jī)、醫(yī)療用X光機(jī)、無影燈、消毒設(shè)施等用電。(2)用電設(shè)備總?cè)萘坎蛔?kW，而又無其他工業(yè)用電的非工業(yè)用的電力、電熱用電。(3)工業(yè)用單相電動(dòng)機(jī)總?cè)萘坎蛔?kW，或工業(yè)用單相電熱總?cè)萘坎蛔?kW，而又無其他工業(yè)用電者。7某10kV供電的機(jī)械廠變壓器容量為560kV?A，除生產(chǎn)外還有20kW的食堂、浴室、醫(yī)務(wù)室等生活用電，問該廠應(yīng)如何執(zhí)行電價(jià)？答案:該廠生產(chǎn)應(yīng)執(zhí)行大工業(yè)電價(jià)；食堂、浴室、醫(yī)務(wù)室等生活用電執(zhí)行非居民照明電價(jià)。兩種電價(jià)中的電度電價(jià)應(yīng)執(zhí)行1～10kV的標(biāo)準(zhǔn)；大工業(yè)電價(jià)中的基本電價(jià)應(yīng)執(zhí)行變壓器容量的標(biāo)準(zhǔn)。7通過電流互感器的電能計(jì)量裝置，其電量如何計(jì)算？答案:通過電流互感器的電能計(jì)量裝置，其電能表測得的電量按下式計(jì)算 W＝(W2－W1)KI 式中 W電能表測得的電量； W1前一次抄見讀數(shù)； W2后一次抄見讀數(shù)； KI電流互感器額定變比。7用戶申請高壓用電時(shí)，高壓用電申請書應(yīng)填寫哪些主要內(nèi)容？答案:高壓用戶申請用電時(shí)，應(yīng)按申請書上設(shè)計(jì)的內(nèi)容逐欄填寫，其主要內(nèi)容包括：(1)戶名、用電地址、聯(lián)系人、通信聯(lián)絡(luò)方式、申請日期。(2)用電總?cè)萘?、用電設(shè)備明細(xì)及用途。使用高壓電動(dòng)機(jī)時(shí)應(yīng)和變壓器一并注明臺數(shù)容量。(3)生產(chǎn)的主要產(chǎn)品及副產(chǎn)品工藝流程說明。(4)主要用電設(shè)備的用電特性、用電目的、班次或時(shí)間、對供電可靠性的要求、允許停電時(shí)間等。(5)近期及遠(yuǎn)景用電規(guī)劃、工期情況，用電負(fù)荷及以后的用電計(jì)劃。(6)特殊要求，如供電質(zhì)量、生產(chǎn)備用電源、保安電源、專線供電等。80、不實(shí)行功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)的電力抄表卡應(yīng)填寫的主要內(nèi)容有哪些？答案:主要填寫的內(nèi)容有：(1)用戶名稱、地址、用電認(rèn)可書編號及抄表區(qū)、戶號；(2)用電容量、受電電壓、按電價(jià)分類確定的用電性質(zhì)、用戶所屬行業(yè)(按用電分類劃分)名稱；(3)計(jì)費(fèi)電能表的廠名、出廠編號、準(zhǔn)確級別、相數(shù)、額定電壓、額定電流、資產(chǎn)隸屬性質(zhì)、電流比及變比；(4)電價(jià)及附加費(fèi)百分?jǐn)?shù)；(5)當(dāng)月抄表日期、當(dāng)月電能表實(shí)抄指示數(shù)及與上月抄錄數(shù)的差額、應(yīng)乘倍率、抄見電量數(shù)、線變損加度、實(shí)用計(jì)費(fèi)電度、應(yīng)收電費(fèi)、電費(fèi)發(fā)票號。8執(zhí)行峰谷電價(jià)的一般電費(fèi)發(fā)票的主要內(nèi)容有哪些？答案:執(zhí)行峰谷電價(jià)的電費(fèi)發(fā)票的主要內(nèi)容有：(1)戶名、戶號、用電地址、收費(fèi)日期；(2)計(jì)費(fèi)有功、無功電能表的起止碼、倍率，實(shí)用電量，線變損電量，功率因數(shù)，峰、谷、平段電量；(3)電費(fèi)計(jì)算：峰、谷、平段電價(jià)電費(fèi)，功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)，實(shí)用電費(fèi)，附加費(fèi)，應(yīng)收合計(jì)電費(fèi)。8大工業(yè)電力電費(fèi)發(fā)票的主要內(nèi)容有哪些？ 答案:大工業(yè)電力電費(fèi)發(fā)票的主要內(nèi)容有：(1)戶名、戶號、用電地址、收費(fèi)日期；(2)計(jì)費(fèi)有功、無功電能表的起止碼、倍率，實(shí)用電量，線變損電量，計(jì)費(fèi)容量，功率因數(shù)；(3)電費(fèi)計(jì)算：電價(jià)、實(shí)用電費(fèi)、功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)、應(yīng)收電費(fèi)、基本電費(fèi)、附加費(fèi)、合計(jì)應(yīng)收電費(fèi)。8一般電力電費(fèi)發(fā)票的主要內(nèi)容有哪些？ 答案:一般電力電費(fèi)發(fā)票的主要內(nèi)容有：(1)戶名、戶號、用電地址、收費(fèi)日期；(2)計(jì)費(fèi)有功、無功電能表的起止碼、倍率，實(shí)用電量，線變損電量，功率因數(shù)；(3)電費(fèi)計(jì)算：電價(jià)、實(shí)用電費(fèi)、功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)、應(yīng)收電費(fèi)、附加費(fèi)、應(yīng)收合計(jì)電費(fèi)。8照明抄表卡應(yīng)填寫的主要內(nèi)容有哪些？ 答案:照明抄表卡主要填寫的內(nèi)容有：①用戶名稱；②地址及門牌號，用電認(rèn)可書(登記書)的編號及年、月、日；③抄表區(qū)、戶號；④計(jì)費(fèi)電能表的廠名，出廠編號、相數(shù)、電壓、額定電流、倍率及資產(chǎn)隸屬性質(zhì)；⑤電價(jià)；⑥地方附加費(fèi)百分?jǐn)?shù)；⑦當(dāng)月實(shí)際抄表日期、抄錄的電能表指示數(shù)及與上月指示數(shù)差額、應(yīng)乘倍率、實(shí)用電量，應(yīng)收電費(fèi)。8抄表時(shí)發(fā)現(xiàn)“壞表”的原因有幾種？ 答案:原因有兩種：(1)開路：1)脈沖表與裝置的脈沖線未連接好； 2)表內(nèi)傳感器損壞造成開路。(2)短路：1)連接脈沖表及裝置的脈沖線短路； 2)表內(nèi)傳感器損壞造成短路。8如何正確核算電能表潛動(dòng)的電量？ 答案:電能表的潛動(dòng)電量計(jì)算式為式中 A電能表潛動(dòng)的電量值，kW?h； T電能表每天停用小時(shí)數(shù)； C電能表常數(shù)，r／(kW?h)； v潛動(dòng)速度，min／r。8何謂電能表潛動(dòng)？如何現(xiàn)場判斷？ 答案:電能表潛動(dòng)是指電流線圈無負(fù)載，而電能表的圓盤繼續(xù)不停的轉(zhuǎn)動(dòng)。斷開用戶控制負(fù)荷的總刀閘，如圓盤運(yùn)轉(zhuǎn)1r后，仍繼續(xù)不停地轉(zhuǎn)動(dòng)，則證實(shí)電能表潛動(dòng)。8《供電營業(yè)規(guī)則》對供電方案的確定期限是如何規(guī)定的？答案:供電方案的確定期限是：居民用戶最長不超過5天；低壓電力用戶最長不超過10天；高壓單電源的用戶最長不超過1個(gè)月；高壓雙電源用戶最長不超過2個(gè)月。8退補(bǔ)電費(fèi)時(shí)要注意哪些事項(xiàng)？答案:因電能表計(jì)量錯(cuò)誤或電費(fèi)計(jì)算錯(cuò)誤，必須向用戶退還或補(bǔ)收電費(fèi)時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng)：(1)應(yīng)本著公平合理的原則，仔細(xì)做好用戶工作，以減少國家損失，并維護(hù)用戶的利益。(2)退補(bǔ)電費(fèi)的處理手續(xù)要完備，情況清楚，并經(jīng)各級領(lǐng)導(dǎo)審批后方可辦理。90(Je5C4156).實(shí)行功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)的電力抄表卡應(yīng)填寫的主要內(nèi)容比一般電力抄表卡填寫的主要內(nèi)容有哪些不同？答案:主要不同是：(1)在計(jì)費(fèi)電能表規(guī)格參數(shù)欄內(nèi)增加正、反向無功電能表的數(shù)據(jù)；(2)在當(dāng)月抄算欄內(nèi)增加正、反向無功電量的示度，差數(shù)，抄見數(shù)，變損加度數(shù)，實(shí)用數(shù)，當(dāng)月平均功率因數(shù)值，電費(fèi)增減百分?jǐn)?shù)及金額等。9抄表時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？答案:現(xiàn)場抄表時(shí)要注意以下事項(xiàng)：(1)認(rèn)真查看電能計(jì)量裝置的銘牌、編號、指示數(shù)、倍率，防止誤抄、誤算；(2)注意檢查用戶的用電情況，發(fā)現(xiàn)用電量突增、突減時(shí)，要在現(xiàn)場查明原因進(jìn)行處理；(3)認(rèn)真檢查電能計(jì)量裝置的接線和運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)用戶有違章或竊電時(shí)，要在現(xiàn)場填寫調(diào)查報(bào)告書，保護(hù)現(xiàn)場并及時(shí)報(bào)告；(4)與用戶接觸時(shí)要用文明禮貌的服務(wù)語言，注重用戶的風(fēng)俗習(xí)慣，講究工作方法和藝術(shù)，爭取得到用戶的協(xié)助與支持。9簡述抄表、核算、收費(fèi)的工作流程？