【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 沒有做好的廣交會(huì)的服務(wù)的質(zhì)量又從何說起，這或許的時(shí)間比較匆促而造成布展存在的問題，要是有一兩個(gè)，那可能就是工作的細(xì)節(jié)問題，但是有不少人來反映時(shí)，那就是一個(gè)大問題的；其次，那些服務(wù)臺(tái)的人員都不太懂英語，大部分的工作還是我們幫著他們?nèi)プ龅?，而我們是屬于信息咨詢點(diǎn)，這個(gè)問題從人情而言，不是大問題，互相幫助，那是應(yīng)該的。但是要是從工作層面的層次而言，那就會(huì)是一個(gè)大問題，因?yàn)樾畔⑴_(tái)的工作的人員一定要懂起碼的英語，以方便外國客人。同時(shí)那些服務(wù)臺(tái)的工作人員的素質(zhì)有待提高；再次，我們的search點(diǎn)的服務(wù)，有時(shí)那么客戶來我們的電腦查詢時(shí)，就沒有相關(guān)的信息，沒有相關(guān)的攤位信息，但是這個(gè)企業(yè)也來參展的，是不是我們的系統(tǒng)還沒有那么完善，還需要提高以為客戶提供更好的服務(wù)。所以見廬山真面目時(shí)覺得廣交會(huì)還有很多有待提高的之處。經(jīng)過廣交會(huì)工作，無論是行為上還是心態(tài)上，都覺得自己有不少的收獲，見識(shí)了世界的廣闊。思想和理解不再局限于大學(xué)的象牙塔中了，也懂得用社會(huì)的角度，用不同的立場(chǎng)去看問題、想問題。感謝學(xué)院為我們提供了廣交會(huì)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我們開拓了視野，了解了社會(huì)。對(duì)我們而言，是以后工作的一次寶貴的經(jīng)驗(yàn)五、感想?yún)⒓舆@次的實(shí)習(xí)收獲十分豐富。這次實(shí)習(xí)時(shí)我們走出學(xué)校的課堂，走進(jìn)社會(huì)工作中的課堂。在學(xué)校里我們學(xué)習(xí)到的是理論、原理，在實(shí)習(xí)中我們學(xué)到的是事件的知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)、為人處世的方法，這些都是在校園里所學(xué)不到的。這都為我們?nèi)蘸髤⒓庸ぷ髯鞒隽怂枷肷虾托袆?dòng)上的準(zhǔn)備，是我們?nèi)蘸髤⒓庸ぷ麟y得的寶貴經(jīng)驗(yàn)參加這次實(shí)習(xí)同樣是愉快的，在一起實(shí)習(xí)都是我們校內(nèi)的校友。在這一個(gè)月里，我們一起吃，一起談笑，一起承擔(dān)工作壓力，一起討論我們提高工作的方法，一起為完成工作拼命工作。彼此合作，共同關(guān)心、支持、共同商量、解決問題。一個(gè)月下來我們成了無話不說的好朋友。這些都是我們收獲的無形的卻異常珍貴的財(cái)富。這次實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了很多，也提升了很多，對(duì)自己和同學(xué)也了解了很多，很慶幸自己能參加這次實(shí)習(xí)，讓我受益匪淺。實(shí)習(xí)的日子，風(fēng)清云淡，卻是我人生中一筆彌足珍貴的財(cái)富！接下來的日子任需要努力奮斗！我知道廣交會(huì)只是一個(gè)開始，一個(gè)新的開始，我現(xiàn)在是以她的服務(wù)人員的角色進(jìn)入的，我相信會(huì)有那么一天，我將以更加成熟的步伐步入廣交會(huì)。篇四：107屆廣交會(huì)總結(jié)報(bào)告107屆廣交會(huì)總結(jié)報(bào)告 – （第一期）隨著金融危機(jī)的漸漸遠(yuǎn)去，第107屆廣交第一期也已緩緩順利落下了帷幕。在此前連續(xù)兩屆成交下降的背景下，一向以中國貿(mào)易“晴雨表”著稱的廣交會(huì)又逐步受到國外采購商的關(guān)注，此次一期顯現(xiàn)出了回暖跡象。本屆共有兩萬三千多家企業(yè)參展，比上一屆增加1039家，企業(yè)參展規(guī)模和展覽規(guī)模都創(chuàng)下了歷史新高。此次廣交會(huì)一期境外到會(huì)采購商共計(jì)104169人，%出口成交171億美元，%。雖然第一期采購商到會(huì)和出口成交呈現(xiàn)出企穩(wěn)回升的態(tài)勢(shì)，但與金融危機(jī)前的水平相比，還有一定的差距，尚未恢復(fù)到金融危機(jī)前的水平。另外，境外采購商雖有增多，但歐美采購商略有下降。統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，亞洲、美洲和大洋洲到會(huì)采購商人數(shù)分別為61961人、13875人和3392人，%、15%%；非洲到會(huì)10806人，%。歐洲略有下降，到會(huì)14135人，%；美國到會(huì)4020人，%。到會(huì)采購商人數(shù)居前3位的國家和地區(qū)是：香港地區(qū)10553人、印度5376人、馬來西亞5254人。這次展會(huì)上我們?cè)谖褰鹫桂^仍然出要展出了五金類（各類螺絲）和水暖類（水龍頭，編織管，卡箍，下水，接頭，球閥等）兩大系列產(chǎn)品。其中以水暖為主。因這次我們特裝了攤位，地理位置比以往好些，因此參展效果稍有所改善。一．參展?fàn)顩r簡(jiǎn)述參展期間我們共收到客人名片數(shù)78張，相比106屆，數(shù)量增長(zhǎng)了37%，其大致特點(diǎn)如下： 觀展人數(shù)分布廣泛：客人分別來自29個(gè)不同的國家和地區(qū)。其中埃及客戶7人，伊朗客戶7人，俄羅斯客戶6人，印度客戶6人，中國及國外在華辦事處7人，馬來西亞，沙特，香港,迪拜各3人，其他地方客戶33人整體看來，主要客戶來自中東和亞洲，而拉丁美洲只有5個(gè)，歐洲：2個(gè)，螺絲類樣品較受歡迎：前來攤位參觀的客人中詢問螺絲人數(shù)的就占到了66人（85%），這其中詢問干壁螺絲，纖維板螺絲和對(duì)裝螺母的客人又占據(jù)了大半。相反水暖類產(chǎn)品，客人卻只詢問了pvc水嘴和卡箍及浮球閥，其他產(chǎn)品基本無人問津，結(jié)果還是有些出乎意料。價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈 ：詢問螺絲的客人大多順便拿個(gè)樣品要求現(xiàn)場(chǎng)報(bào)價(jià)，尤其是中東客戶，報(bào)價(jià)后總是反映太貴，希望能更便宜些?？蛻舸蠖嘤卸嗉冶葍r(jià)的心態(tài)，不過也可能說明是真實(shí)的買家，之后還要多跟蹤。人流量呈中間多兩頭少：客戶大多集中在第二，第三天。首尾幾天客人較少，相互溝通的時(shí)間及內(nèi)容也很有限。二．布展特點(diǎn) ： 此次布展以水暖產(chǎn)品為主，螺絲產(chǎn)品為輔，搭建了整個(gè)攤位的框架。但相反詢問螺絲的客人卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于水暖類產(chǎn)品。原因分析：有意向采購水暖類配件的客戶大多在a區(qū)衛(wèi)浴設(shè)備館，五金館的很少。我們的種類也不是很齊全，無法引起客戶的太多關(guān)注。相反，購買這些五金配件的采購商在二,三層逗留的比較多，加之螺絲是擺放在中間靠走廊位置，容易被客戶發(fā)現(xiàn)。我們擺的一些家具螺絲也比較特別，吸引了一些客戶。：都盡可能的將同一類別的產(chǎn)品按次序擺放在了同一區(qū)域，劃分性比較強(qiáng)。三．不足之處分析 我們水暖類的產(chǎn)品擺放了不少種類，如龍頭，下水管，閥門，管夾等。但大多擺放在后面，不方便客戶近距離觀看。而我們展館擺放閥門，接頭的攤位也很多，他們有的相對(duì)用了更大的展位面積或更全的產(chǎn)品規(guī)格來展示，看起來專業(yè)性更強(qiáng)，使我們的此類產(chǎn)品很難凸顯優(yōu)勢(shì)，不被客人注意。我對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的掌握還是比較欠缺，無法給客人起到較好的向?qū)ё饔茫瑴贤ㄆ饋碛行┍粍?dòng)。有時(shí)候客戶提出來的產(chǎn)品問題貨要價(jià)格，也無法很好的回答。以后需要加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)的了解和鍛煉多主動(dòng)和客人接觸。四．客戶資料分析 前期的參展工作已告一個(gè)段落，后期的追蹤事宜要著手開始準(zhǔn)備了。對(duì)目前收到的客戶現(xiàn)分為三類重點(diǎn)客戶對(duì)有留下樣品等待報(bào)價(jià)及有告知具體需求的客戶，現(xiàn)視為重點(diǎn)客戶，共7位。我們需要在本月內(nèi)盡快整理報(bào)價(jià)給客戶并及時(shí)追蹤客人反饋意見。見客戶編號(hào)a 次重點(diǎn)客戶對(duì)有告知大致需求或?qū)δ承┊a(chǎn)品表示出興趣的客戶，可適時(shí)發(fā)公司介紹和一些產(chǎn)品報(bào)價(jià)給客戶供參考，不定期追蹤一下。（共29位）見客戶編號(hào)b 一般客戶此類客戶沒有留下太多信息，在攤位上逗留時(shí)間較短。有空時(shí)可嘗試聯(lián)系，看有什么需求再報(bào)價(jià)。（共42位）見客戶編號(hào)c 五：以后注意事項(xiàng)通過這兩次展會(huì)，我逐漸意識(shí)到展會(huì)是我們與客戶最好的溝通平臺(tái)，要盡可能把握一切機(jī)會(huì)，給客戶留一個(gè)好的印象。以后需要注意以下三點(diǎn)：通過對(duì)產(chǎn)品的了解，向客人介紹我們的產(chǎn)品，按照客人的要求提供相應(yīng)的解決方案。由于產(chǎn)品行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)性和時(shí)間限制，當(dāng)場(chǎng)簽單的可能性不大，大多都是通過日后的進(jìn)一步聯(lián)系促成訂單的，所以，當(dāng)客人表現(xiàn)出對(duì)某種產(chǎn)品的興趣時(shí)，應(yīng)及時(shí)記錄，以便日后發(fā)一份完整的產(chǎn)品信息給客戶。對(duì)于一些不怎么懂產(chǎn)品知識(shí)的客戶，可以向其推薦一些適合他的產(chǎn)品。通過專業(yè)知識(shí)現(xiàn)場(chǎng)提供一些解決方案可較容易獲得其信任。通過廣交會(huì)，我發(fā)現(xiàn)自己在專業(yè)知識(shí)方面還有很多需要學(xué)習(xí)的地方，要通過日后的學(xué)習(xí)加強(qiáng)了解。價(jià)格可謂是最敏感的因素，作為好的業(yè)務(wù)員對(duì)報(bào)價(jià)的原則要有所了解。報(bào)價(jià)不能太高，太高會(huì)把客戶嚇跑，但如果過低，日后則會(huì)很被動(dòng)，回旋余地不大。盡可能針對(duì)不同地區(qū)的客戶接受范圍，先初步報(bào)價(jià)，看客人的反應(yīng)回去再仔細(xì)核算。因展會(huì)人流很多，很難對(duì)所有客戶都留下較深的印象。但往往這也是我以前所忽視的一點(diǎn)。對(duì)客戶留下印象尤其是重要客戶，對(duì)日后的進(jìn)一步交流都會(huì)很重要，日后在溝通中提及客人的某一特征，他會(huì)以為你很重視他，加深對(duì)你的信任。俗話說，好記性不如爛筆頭。接待客戶時(shí)，如果他們表現(xiàn)出對(duì)某些產(chǎn)品的興趣，這些都要詳細(xì)記錄，這些詳細(xì)的記錄也是日后郵件聯(lián)系時(shí)查閱的最好資料。另外，在廣交會(huì)上給客人的報(bào)價(jià)也應(yīng)該一一記錄，這樣才不會(huì)導(dǎo)致日后郵件正式報(bào)價(jià)的時(shí)候價(jià)錢與廣交會(huì)報(bào)價(jià)不符，否則前后不一致會(huì)導(dǎo)致客戶的不信任?？傊@次廣交會(huì)讓我受益匪淺，很感謝公司給我的機(jī)會(huì)。^_^ 我也會(huì)不斷總結(jié)分析，提高自身各方面的能力，爭(zhēng)取下次取得更好的效果！篇五：參加廣交會(huì)心得體會(huì)廣交會(huì)心得體會(huì)懷著激動(dòng)且緊張的心情來到了廣交會(huì)，廣交會(huì)可以讓我們結(jié)識(shí)新客戶，拓寬我們的國際市場(chǎng)，同時(shí)跟同內(nèi)的同行一起亮相，擴(kuò)大我們?cè)趪鴥?nèi)外的影響力和品牌效應(yīng)。廣交會(huì)的人流量很火爆，老外也很多。第一天因?yàn)檗k證耽誤了時(shí)間，進(jìn)會(huì)會(huì)錧已經(jīng)11點(diǎn)了，最主要就看下午了，提著資料找同行或工程機(jī)械發(fā)宣傳資料，同時(shí)獲得他們的資料、信息。也都愿意給我們。又去了相關(guān)的化工行業(yè)、五金公司發(fā)宣傳資料。但五金行業(yè)因?yàn)橘Y料帶的有限就只給了名片。很多公司都帶了產(chǎn)品或樣品去參展，希望以后我司也能帶車去參展，效果會(huì)更好。展會(huì)是最好的溝通平臺(tái)，要盡可能地把握一切機(jī)會(huì)，給客戶留下好的印象。向客戶介紹我們的產(chǎn)品，當(dāng)客人表現(xiàn)出對(duì)產(chǎn)品感興趣時(shí)，應(yīng)及時(shí)向客人要名片，做好相關(guān)記錄，以便日后可以進(jìn)一步的聯(lián)系。由于廣交會(huì)安排每人進(jìn)會(huì)館有限，所以第二天在門外發(fā)宣傳資料。首先看到外國人給他看公司的產(chǎn)品圖片,最吸引人的內(nèi)容說成一句話，同時(shí)要面帶笑容,一定要真誠的笑,這樣很多人都會(huì)不好意思不接受宣傳資料,如果你的那句話有吸引力,拿到傳單的人就會(huì)看傳單內(nèi)容。如果你夠大膽,把總結(jié)的話喊出來,我想就會(huì)有人來跟你要宣傳資料了，同時(shí)問他們要名片，也有的不愿意給就不以便今后聯(lián)系。從這兩天接觸過形形色色的外國人。不同的人給我不同的感覺，相信大家也一樣。有接收的有說no的