【文章內(nèi)容簡介】 排座，確定上座位置的原則： 關(guān)鍵是看坐車的和司機什么關(guān)系： 1）主人請自駕車時，客人應(yīng)做副駕駛座； 2）專職司機開車時，司機對角線位置是正座3）后排右是正座 左是副座 副駕駛座是末座4）一般高層人物坐司機后面，且后面只有他一個人坐。主席臺座次 三條規(guī)則：1)前臺高于后臺2)中央高于兩側(cè)3)左高右低 指當(dāng)事人自己的左和右 適合國內(nèi)政務(wù)4)國際慣例恰好相反 右高左低 座次五條基本規(guī)則：面門為上 以右為上 以遠為上（離門越遠位置越高）居中為上 前排為上電話禮儀1）接聽電話要及時 鈴響不過三聲2）通話時間要簡短3）通話內(nèi)容要規(guī)范 使用移動電話要自覺（必要時打電話要避開他人 鈴時調(diào)震動）作為陪同人員給客人帶路時，陪同人員在客人的左前方。對待上級1）尊敬上級：在口頭上、行動上努力維護好領(lǐng)導(dǎo)的形象和聲譽，服從命令聽指揮。在工作中不越權(quán)，不添亂。2）講究方式：開會或討論問題時，不要夸夸其談，喧賓奪主。3）注意小節(jié)：向上級匯報工作，進門前先敲門，匯報工作應(yīng)條理清楚，簡明扼要；在上級辦公室里未經(jīng)允許，不可隨意翻閱文件。4）領(lǐng)導(dǎo)視察時，應(yīng)起身迎、送。集會禮儀（一）會議組織 1）成立會務(wù)組；2）擬發(fā)會議通知（會議主題、時間、地點、舉辦單位，會務(wù)費），蓋章發(fā)出； 3）布置會場（橫幅；標(biāo)語，音響）； 4）接待工作（接車、接船、接機）。（二）會議程序報告會：（1）主持人宣布報告會開始，并向聽眾介紹報告人的簡歷及主要成果；（2）報告人作報告；（3）主持人簡評報告內(nèi)容，并宣布提問開始；（4）報告人回答聽眾書面提問及口頭提問；（5）主持人宣布提問結(jié)束，總結(jié)報告會，宣布報告會結(jié)束。（6）舉辦單位禮儀：①對報告人的邀請、迎送以及招待應(yīng)熱情、周到；②向報告人介紹聽眾情況，以便報告人有的放矢（市民政局；省公路局；省總工會）； ③主持人作陪、傾聽、評價；④維持會場秩序，確保報告會善始善終。討論會①主持人宣布討論會開始，可先介紹來賓； ②領(lǐng)導(dǎo)致辭； ③發(fā)言； ④總結(jié)發(fā)言；⑤主持人宣布討論會結(jié)束，感謝來賓及新聞界朋友。三、衣著禮儀：（一）男士：男人在正規(guī)場合穿西裝時的要求：三個三：三色原則（穿西裝套裝時 全身的顏色不能多過三個）三一定律：鞋子、腰帶、公文包為一個顏色,：袖子上的商標(biāo)要拆、襪子（尼龍絲襪不要穿 白色襪子不要穿）,襪子的最佳選擇和鞋子一個顏色。領(lǐng)帶問題（打領(lǐng)帶應(yīng)該配正裝 穿便裝不打領(lǐng)帶）打領(lǐng)帶的時尚作法：在領(lǐng)帶結(jié)的下方有個糟出來（俗稱男人的酒窩），要求真絲領(lǐng)帶。（二）女士：帶首飾的基本規(guī)則：同質(zhì)同色（黃金項鏈 黃金戒指），戒指一般帶在左手上，拇指和食指一般不帶戒指。男人看女人的基本規(guī)則:遠看頭近看腳 不遠不近看中腰職場穿著的基本忌諱：1）過分鮮艷 2）過分雜亂 3）過分暴露（暴露胸部、暴露肩部）4）過分緊身 5）過分透視 6）過分短小第二節(jié) 社交禮儀一、見面與介紹（一）握手(1)握手的由來；(2)握手的順序（主人、女士、年長者、社會地位高者享有主動權(quán)。此外，已婚者；同輩之間。）(3)握手的規(guī)矩（不可交叉握手或戴著手套握手；部位，力度，時間，表情自然，友善地看著對方的眼睛或者對方眼睛與鼻子之間的三角區(qū)。）(4)握手的含義（支持、信任、祝賀、安慰）。（二）介紹（1）為他人作介紹；①掌握介紹的順序（主人、女士、年長者、社會地位高者享有了解對方的優(yōu)先權(quán)。）②講究介紹的禮儀(手的動作)。（2）自我介紹； ①實事求是；②態(tài)度真誠③角度(從介紹自己姓名的含義入手。從自己所屬生肖入手。從自己的職業(yè)入手；見書上的例子。)④自我介紹的藝術(shù)：尋找適當(dāng)?shù)臋C會（獨處）；當(dāng)多人在場時（“我們認識一下好嗎？”“我叫”）；引發(fā)對方先作自我介紹（諸如：“請問您尊姓大名？”“您是”）（三）名片名片的種類：（1）社交名片（姓名、地址、電話號碼）（2）職業(yè)名片（姓名、地址、電話號碼、單位、職稱、社會兼職）（3）商務(wù)名片（姓名、地址、電話號碼、單位、職務(wù)、營業(yè)范圍）名片的規(guī)格：（10厘米長6厘米寬），通常為（95cm）；（4）國名片6208cm 名片的材料：布紋紙、白卡紙、紙草等。名片的用途：（1）交往；（2）致意（逢年過節(jié)）；（3）送禮（送鮮花、花籃給友人）；（4）留言（人不在）；（5）請柬（熟人）。索取名片的技巧：（1）主動遞上自己的名片；（2）謙恭地索取對方的名片：我可以得到一張您的名片嗎？交換名片禮儀：（1）單方遞接，雙手遞、接；若對方是外賓，宜將名片上印有英文的那一面對著對方。（2）雙方同時交換，右手遞，左手接；（3）接過名片后講“幸會”等話語，認真看或小聲讀；（4）妥善收好。名片的保存：（1）按字母順序分類；（2）按行業(yè)分類（文化界、教育界、企業(yè)界）；（3）按國別或地區(qū)分類。二、交談與交往（一）交談技巧見什么人說什么話；在什么山上唱什么歌；察言觀色，隨機應(yīng)變（忌看鐘表，打哈欠；掃地。“您的作品就是您的孩子?！保ǘ┙徽劧Y儀交談時的目光（恭敬、友善、同情；）交談時的距離：（1）陌生人 間距5米左右；（2）熟人1米左右；（3）親友0、5米左右（可以交頭接耳）。交談時的動作 手勢的幅度不宜過大，不要把手插在口袋里或者擺弄衣角。部分常用禮貌用語（教材117面）。（三）交友藝術(shù)選交志同道合的朋友（山東大學(xué) 蔡德貴教授）慎交合得來的異性朋友：（1）意氣相投的普通朋友（同學(xué)、同事，互相信任；純真友誼）；（2）情投意合的男女朋友（男青年不要過分拘謹和粗魯；女青年不要過分矜持和隨便。）；（3）結(jié)婚后仍可與異性交往，但要掌握分寸，不可超出友誼的界限。善交有真才實學(xué)的名人朋友（米斯拉提、蘇叔陽先生）四、舞會、沙龍與社交禁忌（一）舞會舞會的組織（1）時間 : 周末、節(jié)假日 晚8點—12點（2）地點 : 交通方便，地方寬敞。參加舞會（1）容貌整潔（夏天沖個澡，干干凈凈、清清爽爽赴會。）（2）服裝適宜（合身、輕便，不穿釘子皮鞋、涼鞋、拖鞋，不戴墨鏡。）（3）講究公德（參加舞會前數(shù)小時不吃蔥蒜、韭菜、蘿卜干等帶刺激氣味的食品；不在舞場亂扔果皮、紙屑等。）邀舞禮儀（1）選擇舞伴（第一支舞曲和最后一支舞曲不宜邀請有舞伴者。三支舞曲過后）（2）邀舞禮儀：①征得被邀者的男伴或女伴同意。②不要牽手。③舞后送回并致謝。拒邀禮儀（1）不會跳；（2）累了；（3）等下一曲吧。（4）兩位男士同時邀請怎么辦？（可同時拒絕）。跳舞時應(yīng)具有的風(fēng)度 男士：表現(xiàn)紳士風(fēng)度； 女士：展現(xiàn)淑女風(fēng)采；（1）神情自然；（2）說話和氣；（3）交誼舞胸間一拳間距；（4）動作優(yōu)雅（不可叼著香煙跳舞）。（5）三不：不吸煙，不戴墨鏡，不戴口罩。（二）沙龍沙龍的含義： “沙龍”是法語Salon的音譯，原文意譯為“客廳”，后逐漸成為社交聚會的一個代名詞。沙龍的類型（5種）：（1）社交性沙龍。（2）學(xué)術(shù)性沙龍。（3）文藝性沙龍（娛樂）。（4）聯(lián)誼性沙龍。（5）綜合性沙龍。舉辦沙龍的條件（3個）：（1）有一個寬敞的場所（客廳、草坪）；（2）有聲望的沙龍召集人（敘利亞見聞）；（3）慷慨的沙龍組織者（飲料、點心）。出