【文章內(nèi)容簡介】 作任務(wù)。為創(chuàng)建和諧企業(yè)營造了良好的氛圍，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。多年來，大唐洛陽首陽山發(fā)電有限責(zé)任公司堅(jiān)持全心全意依靠職工辦企業(yè)，始終保持安全生產(chǎn)和職工隊(duì)伍穩(wěn)定的良好局面，經(jīng)營管理水平不斷提高，勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定，營造了企業(yè)和諧發(fā)展的氛圍，促進(jìn)了企業(yè)改革發(fā)展和穩(wěn)定。為職工提供了良好的生產(chǎn)、生活環(huán)境，為企業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為構(gòu)建和諧社會(huì)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。第四篇：2010年集寧長途汽車站多措并舉構(gòu)建和諧客運(yùn)環(huán)境集寧長途汽車站多措并舉構(gòu)建和諧交通環(huán)境2010年，集寧長途客運(yùn)站在上級(jí)部門的正確指導(dǎo)下和公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過站領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的努力奮斗、扎實(shí)工作，圍繞“優(yōu)質(zhì)、安全、速度、效益”的工作目標(biāo)，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，狠抓安全生產(chǎn)，構(gòu)建和諧交通環(huán)境。一、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，改善經(jīng)營環(huán)境。年初根據(jù)上級(jí)主管部門的要求和汽車站實(shí)際經(jīng)營狀況，經(jīng)公司果斷決策，本著“兩手抓，硬件先行”的原則，在公司財(cái)力十分緊張的情況下，加大對車站建設(shè)的投入力度。對綜合辦公樓部分進(jìn)行拆除，停車場全部進(jìn)行硬化，新建汽車綜合性能檢測站1處，洗車場1處，優(yōu)化完善了站場環(huán)境。通過三大工程的興建，增強(qiáng)了汽車站的效能，使汽車站達(dá)到了國家一級(jí)站的標(biāo)準(zhǔn)，順利通過了交通廳對汽車站的整改驗(yàn)收。在興建三大工程的同時(shí)，對候車大樓進(jìn)行了粉刷，停車場劃線1000多延長米，對候車室重新進(jìn)行了布局，在大廳花池?cái)[設(shè)各種花卉，翻新修繕了候車室座椅，更換了站場老舊宣傳牌，新增了車站便民服務(wù)臺(tái)，組織人員定期集中清除站內(nèi)衛(wèi)生死角，提升車站服務(wù)工作。在站場和候車室衛(wèi)生管理中，實(shí)行專人負(fù)責(zé)、全員監(jiān)督機(jī)制，確保車站環(huán)境干凈、衛(wèi)生，改善了站容站貌，提升了經(jīng)營環(huán)境的“人氣”，為廣大車主、旅客創(chuàng)造了有一個(gè)良好的出行環(huán)境。二、健全規(guī)章制度，樹立文明 “窗口”客運(yùn)的環(huán)境改善了，還需要以人為本的經(jīng)營理念、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等方面來吸引旅客，讓旅客體會(huì)到 “賓至如歸”的感覺。為此站領(lǐng)導(dǎo)集思廣義，建立健全了以崗位責(zé)任制為主的包括勞動(dòng)紀(jì)律制度、安全管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、工作交接班制度等十多項(xiàng)規(guī)章制度，并分發(fā)各職工組織學(xué)習(xí)，在工作中突出以制度管理的特點(diǎn)，體現(xiàn)公平性、透明性及適用性。另外針對個(gè)別工作不扎實(shí)，無責(zé)任心，不能勝任工作的班組成員，按“能者上，庸者下”的原則，進(jìn)行了調(diào)換，年初車站在內(nèi)部班組工作體制上率先突破，全站工作人員分為兩個(gè)大組，下達(dá)任務(wù)，公平競爭，工資浮動(dòng)，按勞取酬，打破了原來那種“有人沒事干，有事沒人干”的狀況，現(xiàn)在人人爭著做，搶著干，極大地提高了職工的積極性。為提高服務(wù)質(zhì)量，樹立文明 “窗口”，圍繞“優(yōu)質(zhì)、安全、速度、效益”四大目標(biāo)，全站開展了“微笑服務(wù)，溫馨旅途”活動(dòng)。抓具體重細(xì)節(jié)，從統(tǒng)一著裝、持證上崗、守時(shí)售票、微笑服務(wù)、安全出入、援手相助等環(huán)節(jié)全面強(qiáng)化服務(wù)措施，細(xì)化服務(wù)要求，要求 職工將活動(dòng)中 “一笑、二禮、三心、四創(chuàng)”的本質(zhì)內(nèi)涵踐行于車站管理服務(wù)的全過程，旅客訴求，有問必答，有求必應(yīng)，盡最大努力為旅客排憂解難。抓公開促規(guī)范，讓旅客監(jiān)督車站管理，票價(jià)里程、服務(wù)公約公布上墻，“微笑服務(wù)、溫馨旅途”活動(dòng)內(nèi)容、溫馨提示、站務(wù)人員崗位和值班站長相片工號(hào)以及意見簿舉報(bào)電話號(hào)碼公布在候車廳，方便旅客參與監(jiān)督，使職工自警、自審，時(shí)刻講規(guī)范、用規(guī)范。從年初至今已舉辦了五期業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，300余人次參加了聽課，8月份分三期舉行了職工業(yè)務(wù)知識(shí)考試，共計(jì)發(fā)放學(xué)習(xí)資料200多份，全體在崗職工全部參加了業(yè)務(wù)知識(shí)考試，通過率100%。通過一系列的主題活動(dòng)，切實(shí)提高了職工素質(zhì)，車站服務(wù)質(zhì)量明顯提升，全站面貌煥然一新。三、狠抓安全生產(chǎn)，營造安全氛圍車站把安全工作放到各項(xiàng)工作的首位，長抓不懈。年初根據(jù)上級(jí)主管部門的要求，站里與各職能科室、“三品”檢查人員分別簽定安全生產(chǎn)責(zé)任狀，緊緊圍繞“安全第一、預(yù)防為主”的原則，實(shí)行一把手負(fù)總責(zé)，分管站長親自抓，安全人員現(xiàn)場抓的安全生產(chǎn)管理體系，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制和崗位責(zé)任制，將安全責(zé)任細(xì)化到具體崗位、具體人員。制定嚴(yán)格的安全管理制度，樹立司乘人員及站務(wù)人員的安全觀念，定期召開安全例會(huì)，每月定時(shí)組織安全工作培訓(xùn)班。把好“兩門四關(guān)”，即嚴(yán)把進(jìn)站口、出站口兩個(gè)大門，嚴(yán)把車輛報(bào)班關(guān)，旅客售票關(guān)、安全檢查關(guān)、檢票關(guān)。不符合運(yùn)營條件的車輛一律不予報(bào)班、售票，不予出站。嚴(yán)把售票關(guān)，實(shí)行一人一票制，旅客沒有安檢的一律不準(zhǔn)進(jìn)站。每逢節(jié)假日，站安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組對全站進(jìn)行大檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)處理。今年8月投資5萬元對全站的消防干粉滅火器進(jìn)行了更換，對監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行了改造。并抽調(diào)了兩名紀(jì)律性、責(zé)任性強(qiáng)的工作人員專門負(fù)責(zé)對消防設(shè)施的監(jiān)管。由于安全管理抓的扎實(shí)，全年沒有發(fā)生任何失火、盜竊及危及旅客生命財(cái)產(chǎn)安全的責(zé)任事故。同時(shí)車站非常重視安全生產(chǎn)宣傳工作，在廣大職工、司乘人員中廣泛深入開展安全生產(chǎn)教育，倡導(dǎo)安全理念，營造安全氛圍。共張貼懸掛宣傳標(biāo)語100余條，安全宣傳畫30副，印發(fā)宣傳單5000份，散發(fā)安全防范宣傳手冊3000冊，利用閉路電視、廣播、LED顯示屏為司乘人員宣傳安全知識(shí)，形成天天都是宣傳日，時(shí)時(shí)刻刻講安全的濃厚氛圍。四、提高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)文明雙豐收年初，站班子多次召開專題會(huì)議，對全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行研究測算，制定全年任務(wù)，對任務(wù)指標(biāo)逐月分解，落實(shí)到每個(gè)班組。按照績效考核、強(qiáng)化管理、控制費(fèi)用、尋求效益最大化的目標(biāo)思路，首先在財(cái)務(wù)上嚴(yán)格執(zhí)行一支筆簽字制度，堅(jiān)持壓縮各種開支，為了增加收入防止票款流失，全站實(shí)行績效工資制，完成任務(wù)指標(biāo)的獎(jiǎng)勵(lì)提成，完不成任務(wù)的從基礎(chǔ)工資中扣除。嚴(yán)格票款結(jié)算管理，不符合結(jié)算條件的票據(jù)一律不予結(jié)算。同時(shí)抽組責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)精通的人員組成稽查科，加大稽查力度，杜絕長票短撕等現(xiàn)象的發(fā)生。由于管理嚴(yán)密，措施到位，年終圓滿完成了全年任務(wù)指標(biāo)。經(jīng)濟(jì)效益顯著提高，員工收入、各項(xiàng)福利得到改善，人心穩(wěn)定，極大地調(diào)動(dòng)了職工工作積極性。在確保經(jīng)濟(jì)效益提高的同時(shí)，狠抓精神文明建設(shè)。在集寧區(qū)開展創(chuàng)建自治區(qū)衛(wèi)生城市活動(dòng)中，深入開展“微笑服務(wù)、溫馨旅途”主題活動(dòng)，從規(guī)范服務(wù)行為入手，把提高服務(wù)質(zhì)量作為基點(diǎn)。在員工中大力宣傳“一切為旅客著想”經(jīng)營理念，把“敬業(yè)奉獻(xiàn)，誠信高效，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)”作為員工行為規(guī)范的最基本要