【文章內容簡介】 也不在當時申辯，微笑一下保持沉默，回避爭論，以后再找機會交流。，如確認自己觀點無誤且從利于工作的角度有必要再次說明，則找機會單獨與領導在平和的氣氛下交流，可以以請教的方式進行，以期能夠獲得對工作任務的一致理解，我想在做好工作這個共同的目標下，我們是可以溝通并達成一致的。，我不會凡事必爭，甚至向上級反映。當然，如果他是存心對我不公，且嚴重影響工作，我會通過正常的渠道向上級特別是領導的上級反映這件事?！窘浀湓掝}16】請問當一名好醫(yī)生應該具備哪些素質? 【答案參考】。除了醫(yī)學課本的知識以外，還要有臨床的實踐經驗，對于某種體征，讀書百遍，也不如親自去摸一摸，看一看獲得的信息量更大。此外還最好對不同患者的人文背景有所了解。一方面這種能力可以幫助醫(yī)生更為高效、準確的獲取病史資料，同時也能讓患者更好的理解疾病的現(xiàn)實狀態(tài)，患者能夠更好的理解疾病，就能更好的理解醫(yī)生的努力，從而建立良好的醫(yī)患關系，減少醫(yī)生的道德與法律風險。這是迅速有效的診斷疾病所必需的。醫(yī)生將終生鍛煉并受益于這種能力?，F(xiàn)在，醫(yī)療行為往往不再由醫(yī)生一個人完成，而是一個龐大的團隊和機構系統(tǒng)。而作為醫(yī)生，處于這運作體系的核心，一切都在圍繞著醫(yī)生為患者制定的診療計劃運行。這是一種值得敬畏的權力。醫(yī)生應該在紛繁的臨床工作中安排事務的輕重緩急、協(xié)調整個醫(yī)療團隊，使患者獲得合理有效的治療。醫(yī)生也是普通人，也會有七情六欲，但是，情感因素，無論是正性的、還是負性的，都會影響醫(yī)生的判斷能力，為了對患者能夠有一個客觀公正的判斷，應該控制自己的情緒。【經典話題17】假設你在某單位工作，成績比較突出，得到領導的肯定。但同時你發(fā)現(xiàn)同事們越來越孤立你，你怎么看這個問題?你準備怎么辦? 【答案參考】，得到領導的肯定時間好事情，以后更加努力，加強同事間的交往。共同的興趣愛好。，傷害別人的自尊心 ，造成馬屁精的形象。【經典話題18】領導作報告有一個數(shù)據錯誤，因此狠狠的批評了你，而這個數(shù)據是你的同事小王提供的，你會怎么辦? 【答案參考】不要過多地解釋，因為領導也許知道數(shù)據不是我做的，況且是工作匯報后批評的我，而不是當眾批評。但是這個事情是由我負責的，領導只會批評負責人。過多的解釋，領導會認為我是一個不勇于承擔責任的甚至是善于推脫責任的人。只要說，是我工作沒做好，還讓您費心，以后會更加細心的，請領導放心。然后私底下跟小王溝通，告訴他領導因為他數(shù)據做錯而批評了我，而我沒有指出是小王的錯誤，希望小王以后工作能認真些，大家只有都配合好，領導才會更信任我們。并提醒自己在以后小王交過材料后要認真核對。我應該坦率地向領導承認自己的錯誤，就說：“由于我的工作疏忽，沒有核實小王作出的數(shù)據是否正確，導致今天的工作失誤，今后我一定會在工作中認真細致，盡量避免類似的錯誤發(fā)生。”首先應該虛心接受領導批評，慶幸自己的錯誤被領導指出。應該向領導解釋：對不起，是我工作粗心，以后多加注意，以后一定要做到每一項事實、每個數(shù)字、每項工作核實清楚、準確無誤。【經典話題19】作為一名醫(yī)務工作者，你認為你有哪些優(yōu)勢和不足? 【答案參考】，從事醫(yī)務工作，能夠接觸各式各樣的人，經常處理一些緊急事件，這就使我具有較強的為人處事的能力，遇事比較冷靜、處理事情層次分明，干脆利落，做事認真、穩(wěn)重、耐心細致。，能和同事建立起一種相互信任的合作關系，有良好的傾聽能力和溝通能力，能和其他人互動，共享信息和榮譽，對待工作認真努力，能夠及時完成，并且很樂意幫助同事，樂于承擔本職工作以外的工作，而且在工作中這種精神得到了提高和完善。，人無完人，金無足赤，同樣在我身上也存在著不足之處，諸如社會閱歷淺，工作經驗少等，只有通過自身不斷地發(fā)現(xiàn)，再改正，并真誠、虛心地向別人請教學習，才能克服缺點，不斷完善自已。【經典話題20】現(xiàn)在，大多數(shù)人工作都是忙忙碌碌的，工作效率卻不高，請你談談如何提高工作效率?【答案參考】，并要求制定工作計劃，定期督查工作進度。使每個人都有責任感和緊迫感。，并將測評成績直接和獎金掛鉤。，制定相應的獎勵機制。，提出工作中遇到的問題大家一起解決，尋找最合適的工作方法?！窘浀湓掝}21】如果單位被某媒體不負責任的報道，給單位造成了負面影響，你作為信息宣傳負責人應該怎么辦? 【答案參考】：一種是媒體是對我單位工作的誤解，是因為沒有了解事實真相而作出的報道。另一種是媒體的“惡意炒作”。，作出了錯誤的報道，那我會把媒體請到我們單位，讓他們了解單位的真實情況，并讓他們知道，其實我們單位一直都是這么做的，并且做的非常好，流言止于智者，我想通過事實會解決這個問題。“惡意炒作”。那我們會與媒體單位交涉，由于事物總是有兩面性，新聞報道也不可能絕對真實，而且從業(yè)人員也存在良莠不齊的可能性，報道失真難免。但這個報道已經給我們單位造成了負面影響，解鈴還需系鈴人，請媒體單位對此事進行道歉。，我會加大宣傳力度，宣傳單位的先進事跡，弘揚正氣，給單位樹立一個愛民、為民的好形象?！窘浀湓掝}22】你如何看待個別醫(yī)務工作者違反規(guī)定收受紅包?你如果遇到這種情況，你會怎么做?【答案參考】，但是這種情況是個別，而不是普遍的，大多數(shù)醫(yī)生是拒收紅包的。近年來，衛(wèi)生主管部門多次拿“收紅包”開刀，開展行業(yè)不正之風整頓工作。從建立舉報電話，到設立廉潔賬戶。從聘請社會監(jiān)督員暗訪。《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》中規(guī)定：醫(yī)師不得利用職務之便，索取、非法收受患者財物或者牟取其他不正當利益，收紅包的問題近幾年已經有了很大的改變。，醫(yī)生的正常收入是靠資歷，職稱來定，有能力的醫(yī)生，干工作就多，拿的并不多，這樣就心理不平衡，也是收紅包的原因之一。社會大環(huán)境造成了醫(yī)生受紅包，其實受紅包的根子也不在醫(yī)生。病人往往有這樣的觀點，以為不送醫(yī)生紅包，醫(yī)生就不會認真看病，其實，這是誤解。，我會跟患者說明絕對不收紅包，并且跟他說明，真正的病人，不送紅包，醫(yī)生也會認真看病的，醫(yī)生不會拿病人的生命開玩笑，這是我們的職業(yè)道德，作為一個醫(yī)生最起碼的準則?！窘浀湓掝}23】現(xiàn)在艾滋病蔓延很快，我國吸毒人數(shù)越來越多。為了預防艾滋病，國家在吸毒嚴重的地區(qū)發(fā)放免費針管給吸毒人員，以防止艾滋病傳播。有人認為這是縱容吸毒。對此，你有什么看法? 【答案參考】，吸毒不但對自身身體影響很大，而且如果采用靜脈注射方式吸毒，還容易感染艾滋病。據相關資料統(tǒng)計，艾滋病患者中有30%是吸毒者?？梢哉f吸毒是艾滋病傳播的最主要途徑。，對預防艾滋病的傳播有很重要的積極意義，起到了很好的防治作用，應該得到肯定。，除了這些最基本的預防措施外，政府還應該首先在宣傳教育上下足工夫，定期或不定期地進行吸毒有害及艾滋病的預防宣傳，尤其要到衛(wèi)生意識淡薄的農村去進行宣傳。其次，政府要成立相關的部門，發(fā)現(xiàn)吸毒者，并將其免費送往戒毒機構強行戒毒。最后，公安部門應加大緝毒力度，切斷毒品傳播途徑?！窘浀湓掝}24】領導安排你負責一次講座，你怎么辦? 【答案參考】領導把這個工作交給我來做，是對我能力的充分信任!我一定會不辜負領導的厚望，努力完成任務!我會從以下幾個方面來開展工作：：確定講座的主題，根據主題去搜集資料，整理資料!確定主講人!安排好講座的時間、地點、音響等，把這一系列形成方案文字，和同事一起探討，把同事補充的內容加上去。把方案交領導審批!，準備階段：把計劃落實，責任到人。如貼公告，希望大家到時候能參加!在講座現(xiàn)場拉橫幅，搞好宣傳工作，必要時聯(lián)系電視臺!邀請相關領導嘉賓參加!：講座開始，按程序進行!注意協(xié)調在整個過程中，多方面的協(xié)調!一旦有突發(fā)事件發(fā)生，立即啟動應急預案，確保講座順利完成!：講座結束后，收拾會場!把資料歸檔!對這次講座進行總結，并反思自己在這次活動中的經驗得失，形成文字，給領導匯報!【經典話題25】在當今社會醫(yī)療糾紛成為了熱點話題，你是怎樣看待的? 【答案參考】，特別是近年來受諸多因素的影響，醫(yī)療事故的發(fā)生率呈明顯上升趨勢。，幾乎都能從責任方面找到教訓。如工作不認真，制度不落實，說話隨便、不講技巧等。因此，我覺得要做好防范醫(yī)療糾紛工作，就必須強化各級各類人員的責任意識。，因為醫(yī)患雙方的意愿都是一致的。作為醫(yī)生，跟患者患兒一定要加強溝通，相互理解和信任。醫(yī)學是一個專業(yè)性很強的領域，患者首先要信任并遵守醫(yī)生的囑托，主動配合醫(yī)生的治療和檢查，同時了解一些疾病常識。而“醫(yī)者父母心”，醫(yī)生也要以一種和善、耐心的態(tài)度對待焦急的患者，建議作相關檢查和治療時，要向家屬交待清楚。這樣才能從主觀上防止糾紛的發(fā)生，從而保證醫(yī)療工作的順利進行，讓患者得到及時治療，盡快康復。【經典話題26】如果你的工作有更好的方案，但是會加重你和同事的工作量，你該怎么辦? 【答案參考】：我處理這件事的原則是工作第一，以人民和集體事業(yè)為重，同時盡量處理好與同事的關系。，能夠提高效率，就要積極爭取實施。首先我會和同事真誠的溝通，并詳細的說明，在工作中增加的工作量，我會盡我所能幫助同事共同完成，盡量減輕他的工作負擔，取得同事諒解。如果實在負擔太重，我會和同事一起匯報領導，看能否增派人手。，一起向領導書面匯報，得到領導批準，并實施。工作完成后認真總結并匯報領導?！窘浀湓掝}27】你是一名急診科醫(yī)務人員，在你值班的時候，你的親戚好友找你有急事，你會怎么做?【答案參考】，了解急事的具體情況，性質等，再作出相應的判斷。，比如親戚身體不適，或者受傷等，我會根據當時值班時的情況，根據病情的輕重緩急來處理，先處理嚴重的病人，絕對不會因為私人關系優(yōu)先照顧親戚，我會跟親戚說明我們急診值班的原則，必須堅守崗位，不得擅離職守，看是否可以等我下班后再幫他處理，相信我的親戚好友能夠理解，我會向醫(yī)院總值班醫(yī)生請假，經值班領導同意并安排有關人員替代后，方可離開值班崗位。【經典話題28】近年來，看病難、看病貴的問題日益突出。由于看病難和貴，不少人有病不敢進醫(yī)院。“小病拖、大病挨，要死才往醫(yī)院抬”的現(xiàn)象比較普遍。請問你怎么看待這一現(xiàn)象? 【答案參考】對醫(yī)療體系中存在的問題有較為深刻和獨特的見解，能看到問題的本質和根源，能辯證地分析問題。百姓看病主要有二個問題：一、看病難，主要原因在醫(yī)療資源配置的不合理：醫(yī)療資源遠離了以人為本，醫(yī)院分布嚴重“兩極化”，資源配置嚴重的“重城輕鄉(xiāng)”。二、看病貴，主要貴在醫(yī)療費增長過快，醫(yī)院存在過度檢查、過度用藥和藥價虛高等問題。分析問題全面，結合當前對醫(yī)療體系的改革，提出針對性的改革措施，見解合理獨到。比如，一、設定更公正合理的醫(yī)改方案。二、合理配置城鄉(xiāng)醫(yī)療資源、大醫(yī)院和社區(qū)醫(yī)院資源等。三、解決藥品虛高問題，實現(xiàn)藥品“陽光交易”。四、建立完善醫(yī)療保障和求助機制等。【經典話題29】當你正在電話中向下屬單位態(tài)度很不冷靜的同志解釋政策時，領導過來要同你談話。你怎么辦? 【答案參考】，然后用盡量短的時間，誠懇地請下屬單位的同志先冷靜下來，與他另外約個時間再談，并保證在堅持政策的前提下，一定給他一個圓滿的答復。，我會馬上向領導表示歉意，并簡單地向領導匯報一下剛才的情況，聽聽領導的意見。，我會仔細分析下屬單位同志對政策不理解的原因，找出問題癥結，并按剛才預約的時間給下屬單位同志打電話再作耐心解釋。【經典話題30】某大型醫(yī)藥企業(yè)推銷員來你科室推銷藥品，聲稱已經在醫(yī)院打通關系并且其他同事都已收下紅包，只要你這里幫忙多開藥品，就能按比例提成，在準備送你紅包時，此時剛好同事進來，你該如何處理? 【答案參考】，作為一個醫(yī)務工作者，我有最起碼的職業(yè)道德。，說明這樣的事情是第一次發(fā)生，并且向同事請教，下次再遇到這樣的事情要如何解決。，看看自己平時是不是言語或者行為方面有所不妥，給藥代造成了錯誤的印象，引起了誤會。，我應該向醫(yī)院建議健全有關制度?！窘浀湓掝}31】現(xiàn)在農民交20元加入新型合作做醫(yī)療方案，解決了看病難的問題，對此談談你的看法? 【答案參考】新型合作醫(yī)療方案利國利民,適當解決了老百姓尤其是農村老百姓的看病貴問題，對此項改革堅決擁護。但是目前客觀上來講,農村的新型合作醫(yī)療還有很多的問題不能夠很好的解決掉。對此我從以下三點談談自己的看法:,但是存在著報銷比例太少,農村人的醫(yī)療保健知識貧乏,一般對自己的身體健康問題做不到城市里人的健康查體，得了病一半就是挨著，結果小病成大病,的例子有很多。這樣來講看病貴的客觀性就很明顯了。而報銷比例的偏低又使得農民有病返貧的現(xiàn)象出現(xiàn)。對此我認為應該加強農村的醫(yī)療保健意識，做到未病先防，定期查體，將有限的資金用到預防上面。,農村的醫(yī)療保障體系很不完善,資金缺口大。當然,這和我國國情是有很大關系的。有關部門應該根據預算,加大對農村醫(yī)保的轉移支付力度。使資金能夠基本達到或者保證農村醫(yī)?；鸬闹Ц?。,以及縣區(qū)級醫(yī)療機構進行投資，使基礎設施能夠滿足老百姓的醫(yī)療需要。同時對相關的資金管理上以及審批上嚴格管理，確保醫(yī)保資金為百姓服務。【經典話題32】在你值班的時候，如果發(fā)現(xiàn)群體性亞硝酸中毒你如何做? 【答案參考】，包括中毒的大致人數(shù)，地點，嚴重情況等。，匯報具體情況后，請求總值班醫(yī)生通知醫(yī)院各個科室，做好搶救大量病人的準備。，重傷的應先搶救，進行搶救的同時，務必盡快與患者家屬取得聯(lián)系。，并且注意安撫家屬情緒，防止事態(tài)進一步惡化?！窘浀湓掝}33】安徽華源生物藥業(yè)公司生產的“欣弗”不僅沒有給患者帶來幸福，反而掀起了全社會對于藥品質量管理的質問。對這件事，你有什么看法? 【答案參考】近年來，醫(yī)藥領域大案要案頻發(fā)，已經成為全社會關注的焦點問題。我們也由此認識到醫(yī)藥領域存在的問題并不是某一個環(huán)節(jié)的問題，而可能是系統(tǒng)性的，也就是整個醫(yī)藥管理體系、制度乃至從業(yè)者二監(jiān)管者觀念的問題，具體到藥品質量管理領域也是如此。藥品質量管理問題的解決，必須轉變藥品質量管理的傳統(tǒng)觀念，明確藥品管理各環(huán)節(jié)相關主體的責任，理順整個醫(yī)藥管理的機制。當然，國家的監(jiān)管并不是質量管理體系的全部，生產經營乃至醫(yī)療機構及其醫(yī)療工作者都必須對藥品質量擔負起應有的責任。只有在責任明確的基礎上，才能提高相關主體的責任意識，從而促使責任人在所負責的環(huán)節(jié)上真正起到藥品質量監(jiān)督的作用，將對規(guī)模龐大的藥品質量監(jiān)督檢查工作分解落實到各個環(huán)節(jié)、各個