工程交付、回訪及保修措施(編輯修改稿)
2024-11-18 22:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 持下，由工程部組織相關(guān)部門以走訪、座談、信訪、電訪等形式聽取業(yè)主意見，并填寫《工程回訪記錄》?！ 。?）根據(jù)回訪記錄，如存在工程質(zhì)量問題，則應(yīng)及時(shí)進(jìn)行保修，在工程保修期滿時(shí)，由工程部組織回訪，并根據(jù)顧客要求進(jìn)行維修，確保顧客滿意； ?。?）回訪后，由工程部填寫《工程回訪記錄表》； （5）工程部或公司負(fù)責(zé)與顧客聯(lián)絡(luò)，妥善處理客戶投訴，并保持相關(guān)記錄； 工程保修承諾 ?。?）工程竣工后一年之內(nèi)，接到電話后二小時(shí)內(nèi)組織人員趕到并進(jìn)行維修，盡量在一個(gè)工作日內(nèi)維修完成，如不能在一個(gè)工作日內(nèi)完成，維修人員將向業(yè)主說明理由并請業(yè)主諒解?！ 。?）工程竣工一年后接到電話，保證在十
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