【文章內(nèi)容簡介】 產(chǎn)品使用目的所提出的各項要求，滿足一定需要所具有的性質(zhì)。（包括性能；壽命；可靠性；安全性；經(jīng)濟性五個方面）（二）產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略決策的作用（1）是企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略的一個重要內(nèi)容（2）是推動企業(yè)技術(shù)進步戰(zhàn)略決策的一個重要方面（3）推動著智力開發(fā)戰(zhàn)略決策（4）帶動著企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略的決策（5）有利于推動企業(yè)營銷戰(zhàn)略決策（三）產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略類型（1），（2）產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量特性戰(zhàn)略（高；適中；合格）（長；適中；短）（3）產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略（國家；國際；國外先進；目標(biāo)市場所在國；競爭質(zhì)量；用戶滿意）（4）市場動態(tài)質(zhì)量戰(zhàn)略（符合性；競爭性；適用性）（5）質(zhì)量目標(biāo)戰(zhàn)略（優(yōu)秀；良好；一般；可用）（四）產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略決策應(yīng)考慮的因素（1）國內(nèi)外市場近期和遠期需求變化趨勢（2）企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的要求（3）企業(yè)的開發(fā)能力和生產(chǎn)條件（4）國內(nèi)外產(chǎn)品質(zhì)量提高的動向（5）國家在一定時期對產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)的要求和產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督政策（5條）（五）企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略管理工作（1）重視提高質(zhì)量戰(zhàn)略意識（2）正確地制定質(zhì)量戰(zhàn)略目標(biāo)和質(zhì)量戰(zhàn)略方針（3）重視產(chǎn)品創(chuàng)名牌和塑造企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量形象（4）重視企業(yè)質(zhì)量保證體系和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定工作（5）開展企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)證工作第十五章企業(yè)科學(xué)技術(shù)戰(zhàn)略（一）概念（1）科學(xué)：指關(guān)于自然、社會和思維的運動形式及其的知識體系，是人類實踐經(jīng)驗的升華和結(jié)晶，并實踐中得到檢驗的理論（2）技術(shù)：指人們在生產(chǎn)勞動過程中用來調(diào)節(jié)和控制人與自然間的物質(zhì)交換過程的勞動手段、工具及其技能、方法的總和（3）技術(shù)進步：指人們在生產(chǎn)活動中使用效率高的勞動手段，先進的工藝方法，提高勞動，以推動社會生產(chǎn)力不斷發(fā)展的引動過程。（4）科技戰(zhàn)略：指企業(yè)為實施其總體經(jīng)營戰(zhàn)略，圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，從科學(xué)技術(shù)的角度，通過科技開發(fā)，技術(shù)引進，技術(shù)改造等活動，推動企業(yè)技術(shù)進步，產(chǎn)品升級，效益提高等，所作出的長遠性謀劃與方略。（二）技術(shù)的構(gòu)成（1）按技術(shù)形態(tài)劃分（物質(zhì)形態(tài)的技術(shù)；智能形態(tài)的技術(shù)）（2）按性質(zhì)劃分（硬技術(shù)；軟技術(shù)）（三）技術(shù)的功能（科學(xué)；生產(chǎn)；經(jīng)濟；社會；管理；）（四）衡量企業(yè)技術(shù)進步的指標(biāo)（1）技術(shù)水平提高的程度指標(biāo)（2）經(jīng)濟效益指標(biāo)（3）環(huán)境效益指標(biāo)（4）社會效益指標(biāo)（五）企業(yè)技術(shù)進步的基本模式（開發(fā)型；擴散型或引進型；改造型）（六）科技戰(zhàn)略的特點（從屬性；超前性；創(chuàng)新性；風(fēng)險性）（七）科技戰(zhàn)略的地位（一般處于先導(dǎo)地位）（1）對現(xiàn)實企業(yè)總體戰(zhàn)略起著保證作用（2）對現(xiàn)實企業(yè)技術(shù)進步起著指導(dǎo)作用（3）對企業(yè)管理的變革起著推動作用（4）對提高企業(yè)的競爭能力起著促進作用（八）企業(yè)科技戰(zhàn)略的類型（1）（2）按企業(yè)技術(shù)類型（資金節(jié)約型）（資本密集型，勞動節(jié)約型）（智能密集型）（高新技術(shù)戰(zhàn)略）（3）按技術(shù)的層次結(jié)構(gòu)（初級；中級；先進；先進適用）（4）按技術(shù)進步的目標(biāo)（地區(qū)；國家；國際；世界先進）（5）按企業(yè)在技術(shù)競爭中所負擔(dān)的角色（大型企業(yè)或企業(yè)集團考慮）（尾隨型）技術(shù)戰(zhàn)略（大型企業(yè)或具有革新能力的中小企業(yè)）（發(fā)展中的企業(yè)普遍采用）（6）按技術(shù)進步的方式不同（獨立開發(fā)；技術(shù)引進；技術(shù)改造）（八）企業(yè)科技戰(zhàn)略決策應(yīng)考慮的因素（1）國內(nèi)外科學(xué)技術(shù)發(fā)展的總趨勢（2）國家的科技發(fā)展戰(zhàn)略和技術(shù)政策（3）競爭對手的技術(shù)狀況和技術(shù)戰(zhàn)略（4）本企業(yè)的技術(shù)現(xiàn)狀，優(yōu)勢和差距（5）掌握國內(nèi)外先進技術(shù)的可能性和引進技術(shù)的消化能力（6）本企業(yè)的技術(shù)隊伍和職工技術(shù)素質(zhì)（九）科技戰(zhàn)略實施的工作（1）發(fā)揮現(xiàn)有技術(shù)的優(yōu)勢，創(chuàng)造新的優(yōu)勢（2）培育人才優(yōu)勢，發(fā)揮人才優(yōu)勢（3）搜集最新技術(shù)信息，力爭技術(shù)開發(fā)的主動權(quán)（4）有計劃地開發(fā)新技術(shù)，建立技術(shù)儲備，搶占高新技術(shù)制高點第十六章企業(yè)物力資源戰(zhàn)略（一）概念（1）物力資源：指企業(yè)進行生產(chǎn)經(jīng)營活動所需要并擁有的土地、廠房、建筑物、機器設(shè)備、儀表、工具、運輸車輛和器具、能源、動力、原材料和輔料等。（2）企業(yè)物力資源戰(zhàn)略：指根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動所需物力資源的開發(fā)、采購、租賃、利用等，所作出的長遠性謀劃與方略（二）企業(yè)物力資源的重要作用（1）企業(yè)勞動手段是企業(yè)再生產(chǎn)的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)（2）企業(yè)的勞動對象資源，是企業(yè)再生產(chǎn)不斷循環(huán)的重要條件（3）企業(yè)的物力資源是企業(yè)向社會和市場源源不斷提供所需產(chǎn)品或勞務(wù)的重要保證（三）企業(yè)所需物力資源類型（1）按資產(chǎn)形態(tài)（固定資產(chǎn)；流動資產(chǎn)）（2）按物質(zhì)在生產(chǎn)中的具體作用（主要原材料；輔助材料；燃料；動力；工具）（3）按物質(zhì)本身的自然屬性（金屬材料；非金屬材料；機電產(chǎn)品）（四）企業(yè)物力資源戰(zhàn)略類型（1）采購物力資源戰(zhàn)略（2）自主開發(fā)資源戰(zhàn)略（本地，國內(nèi)，高科技）（3）聯(lián)合開發(fā)資源戰(zhàn)略（兄弟企業(yè)的聯(lián)合；利用外資；同外商合作）（4）培植資源戰(zhàn)略（5）租賃戰(zhàn)略（融資性租賃；服務(wù)性租賃）（6）綜合利用資源戰(zhàn)略（五）企業(yè)物力資源決策應(yīng)考慮的因素（1）企業(yè)所處地理自然環(huán)境狀況（2）國內(nèi)物力資源市場供求狀況（3）國家資源政策（4）國內(nèi)外資源的供求狀況（5）企業(yè)物力資源的開發(fā)和利用能力（6）企業(yè)總體戰(zhàn)略及其目標(biāo)要求（六）企業(yè)物力資源戰(zhàn)略的實施（1）（2）第十七章企業(yè)人力資源戰(zhàn)略（一）概念（1）人力資源：指從事現(xiàn)代化生產(chǎn)經(jīng)營活動的人力，是指那些具有一定生產(chǎn)經(jīng)驗，勞動技能和科學(xué)知識，在生產(chǎn)系統(tǒng)中發(fā)揮著一定勞動功能的人。（2）人才：指在人力資源中，那些通過各種社會實踐的鍛煉，具有一定的專門知識，較高的技術(shù)業(yè)務(wù)能力，能夠以自己創(chuàng)造性的勞動，在認(rèn)識和改造自然，改造社會中，對人類進步作出一定貢獻的人（3）企業(yè)人才：指在企業(yè)人力資源中，那些具有一定的專門知識，較高的技術(shù)業(yè)務(wù)能力，能夠以自己創(chuàng)造性的勞動，對企業(yè)的發(fā)展和社會的進步作出較大貢獻的人。（4）企業(yè)人才資源戰(zhàn)略：指根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求，為適應(yīng)企業(yè)生存和發(fā)展的需要，對企業(yè)人力資源進行開發(fā)，提高職工隊伍的整體素質(zhì)，從中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)一大批優(yōu)秀人才，所進行的長遠性謀劃和方略。（二）人力資源的特點（生物性；能動性；時效性；智力性；再生性；社會性）（三）人才的基本特征（1）能夠創(chuàng)造性地進行勞動（2）具有較高的知識和智能（3）在自己的工作實踐中，對本單位的發(fā)展和社會的進步作出了一定的貢獻（四）人才的基本素質(zhì)（德；學(xué)；才；識；體）（五）企業(yè)所需的人才類型（1）科學(xué)技術(shù)型（2）經(jīng)營管理型（3）政工、企業(yè)文化工作型（4）行政管理型（六）可供選擇的人力資源戰(zhàn)略（1）人力資源開發(fā)戰(zhàn)略（引進人才；借用人才；招聘人才；自主培養(yǎng)；定向培養(yǎng)；鼓勵自學(xué)成才）（2）人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略（層次；學(xué)科；職能；智能；能級；年齡）（3）使用人才戰(zhàn)略（任人唯賢；崗位輪換；臺階提升；職務(wù)、資格雙軌；權(quán)利委讓；破格提拔）（七）企業(yè)人力資源戰(zhàn)略決策應(yīng)考慮的因素（1）國家有關(guān)勞動人事制度的改革和政策（2）勞動力市場和人才市場的發(fā)育狀況（3）企業(yè)的人力資源開發(fā)能力（4）企業(yè)人力資源開發(fā)投資水平（5）社會保障制度的建立情況（八）企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的實施（1）（2）人才的激勵（物質(zhì)；精神；榮譽；工作）第十八章企業(yè)文化戰(zhàn)略（一）概念（1）企業(yè)文化：指支配企業(yè)及其職工在從事商品生產(chǎn)經(jīng)營活動時，向自然索取，與社會交往中，共同持有的理想、信念、價值觀念、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的總和（2）企業(yè)文化戰(zhàn)略：指根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求，對企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐步形成，并取得職工共識的價值觀念、理想信念、經(jīng)營哲學(xué)、道德風(fēng)范、行為準(zhǔn)則等，進行完善、提高，以指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展所進行的長遠性謀劃與方略（二）企業(yè)文化提出的背景（1）科學(xué)技術(shù)的進步，企業(yè)職工構(gòu)成的變化，智力型職工比重增大（2）企業(yè)管理中軟要素的作用增大（3）企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域擴大化，經(jīng)營領(lǐng)域多角化，面臨的競爭對手增加，競爭激烈，經(jīng)營風(fēng)險增大，企業(yè)外部的壓力加大（三）企業(yè)文化的特點（隱形性；科學(xué)性；時代性；系統(tǒng)性；具體性；動態(tài)性）（四）企業(yè)文化的作用（導(dǎo)向；凝聚；規(guī)范）（五）可供企業(yè)選擇的企業(yè)文化戰(zhàn)略方案（1）企業(yè)產(chǎn)品形象戰(zhàn)略（2）企業(yè)職工形象戰(zhàn)略（3）企業(yè)家形象戰(zhàn)略（4）職工榜樣戰(zhàn)略（5）文明生產(chǎn)戰(zhàn)略（6）企業(yè)員工共同信念戰(zhàn)略（最核心的，主導(dǎo)作用）（7）企業(yè)凝聚力戰(zhàn)略（8）企業(yè)形象戰(zhàn)略（最根本的戰(zhàn)略，是一個指導(dǎo)戰(zhàn)略）（六）進行企業(yè)文化戰(zhàn)略決策應(yīng)考慮的因素（1）生產(chǎn)力發(fā)展水平，企業(yè)技術(shù)進步狀況（2）企業(yè)職工行為規(guī)范和道德狀況（3）企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營水平和市場競爭中的地位（4）企業(yè)家和員工隊伍的素質(zhì)狀況（5）企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略及其戰(zhàn)略目標(biāo)的要求 第十九章企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略（一）概念（1）企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略：指企業(yè)對維持和擴大生產(chǎn)經(jīng)營活動所需資金進行籌集，分配，使用，并實現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)所作出的長遠性謀劃和方略（2）負債經(jīng)營戰(zhàn)略：指企業(yè)向商業(yè)銀行等金融企業(yè)或向信托投資公司等非金融性企業(yè)借款，或通過有關(guān)銀行向社會發(fā)行企業(yè)債券，以籌集所需資金用于生產(chǎn)經(jīng)營活動的一種戰(zhàn)略（3）內(nèi)源型籌資戰(zhàn)略：指依靠企業(yè)內(nèi)部籌資解決生產(chǎn)經(jīng)營活動所需資金的渠道戰(zhàn)略，通過內(nèi)部籌資主要是指利用企業(yè)內(nèi)部的留成利潤（主要表現(xiàn)為盈余公積金和未分配利潤）；應(yīng)付稅款（尚未到期的應(yīng)交稅款）；折舊準(zhǔn)備基金；企業(yè)內(nèi)部集資；盤活企業(yè)內(nèi)部存量資產(chǎn)（4）直接融資戰(zhàn)略：指企業(yè)直接進入證券市場，通過發(fā)行股票和債券等方式籌集資金的渠道戰(zhàn)略（5）資本的經(jīng)營風(fēng)險：指企業(yè)在經(jīng)營活動中由于企業(yè)外部環(huán)境諸多因素的變化，特別是市場因素的變化，使經(jīng)營成果出現(xiàn)向壞的方向轉(zhuǎn)化的危險（6）資本的財務(wù)風(fēng)險：指因擴大經(jīng)營規(guī)?；驍U大經(jīng)營領(lǐng)域的需要，企業(yè)舉債籌集資本而產(chǎn)生的失利的危險（7）終值評價法：指利用資本的時間價值計算將來值，用以對投資或籌資方案作出評價的方法（8）風(fēng)險評價法：指通過對風(fēng)險大小的測算與效益的估算，以及企業(yè)承受和分散風(fēng)險的能力的分析，對投資或籌資方案作出評價和選擇的方法（二）企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略決策的作用（1）對各項經(jīng)營決策起著綜合平衡的作用（2）對各種經(jīng)營戰(zhàn)略方案起著評價和選擇的作用（3）對經(jīng)營資源的分配起著指導(dǎo)作用（三）企業(yè)籌資戰(zhàn)略類型（1）按籌資的方式不同（資本積聚；負債經(jīng)營；合資或合作經(jīng)營；股份經(jīng)營：“三來一補”）（2）按籌資的渠道不同（內(nèi)源型；外源型）（四）籌資戰(zhàn)略決策應(yīng)遵循的原則（1）盡可能挖掘企業(yè)潛力，實行內(nèi)源型融資渠道戰(zhàn)略（2）在企業(yè)自有資金不足，內(nèi)部融資不能滿足對發(fā)展資金的需求時，則努力開通外源型融資渠道戰(zhàn)略（3）企業(yè)籌資來源的選擇中要有利于優(yōu)化企業(yè)資本結(jié)構(gòu)（特別是長期負債與權(quán)益資本之間的比例關(guān)系要合理）（4）創(chuàng)造良好的投資環(huán)境，是爭取資金來源的前提條件（五）企業(yè)投資戰(zhàn)略類型（1）按投資方向劃分（又叫數(shù)量型或速度型投資戰(zhàn)略）（又叫質(zhì)量型或效益型投資戰(zhàn)略）——（2）按投資項目來劃分（產(chǎn)品；工藝；設(shè)備；節(jié)能降耗；生產(chǎn)環(huán)境改造）（六）企業(yè)投資戰(zhàn)略決策應(yīng)考慮的因素（1）市場需求趨勢（2）國家發(fā)展略和產(chǎn)業(yè)政策要求（3）企業(yè)當(dāng)前和今后一定時期的主要矛盾（4）企業(yè)外部的資源環(huán)境和競爭態(tài)勢（5）企業(yè)自身的積累和投資能力（6）企業(yè)成長階段（七）資產(chǎn)（資本）運營戰(zhàn)略類型（1）資本（資產(chǎn)）重組戰(zhàn)略（企業(yè)重組；資產(chǎn)重組；產(chǎn)權(quán)重組）（2）企業(yè)資本形態(tài)戰(zhàn)略類型（有形資本；無形資本）（八）資產(chǎn)（資本）運營戰(zhàn)略決策應(yīng)考慮的因素（1）市場需求趨勢（2）國家發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)政策要求（3）要考慮企業(yè)的資源條件（4）企業(yè)的成長階段（5）資本市場的發(fā)育狀況 第二十章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理過程（一）戰(zhàn)略制定過程的特點（1）戰(zhàn)略決策的高層性（2）戰(zhàn)略決策的自主性（3）戰(zhàn)略決策的創(chuàng)新性（4）戰(zhàn)略決策過程的動態(tài)性和間歇性（5）決策思維的理性化和決策結(jié)果的風(fēng)險性（二）戰(zhàn)略實施的重點工作（1）設(shè)計和選擇實施戰(zhàn)略所需要的組織機構(gòu)（2）將戰(zhàn)略方案具體化，使之便于操作（3）合理配置企業(yè)資源，以支持戰(zhàn)略方案的實現(xiàn)（三）戰(zhàn)略實施方式的選擇（指令型；變革型；合作型；文化型；增長型）（四）制定戰(zhàn)略規(guī)劃的注意點（1）規(guī)劃的嚴(yán)肅性和可行性（2）規(guī)劃的專業(yè)性和民主性（3）規(guī)劃的集中性與分散性（五）戰(zhàn)略控制：指在戰(zhàn)略實施過程中，將反饋的執(zhí)行情況與戰(zhàn)略目標(biāo)進行比較，從中發(fā)現(xiàn)偏差，并及時采取有效措施，努力加以糾正，以確保戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的活動（六）戰(zhàn)略控制的必要性（1）戰(zhàn)略實施的環(huán)境和條件發(fā)生的重大變化（2）戰(zhàn)略規(guī)劃本身存在某些缺陷（3）企業(yè)整體目標(biāo)與局部目標(biāo)（4）解決集權(quán)與分權(quán)的矛盾必須加強戰(zhàn)略控制（七）戰(zhàn)略控制的對象（全過程；全體系；全員）（八）戰(zhàn)略控制的基本要素（確定評價標(biāo)準(zhǔn)；衡量工作績效；及時糾正偏差）（九）戰(zhàn)略控制的原則（預(yù)測未來；抓住重點；經(jīng)濟合理；獎懲結(jié)合）（十）戰(zhàn)略控制的方式（自上而下；反饋控制；自我監(jiān)控；相互監(jiān)控）（十一）戰(zhàn)略控制的方法（間接；直接）（十二）戰(zhàn)略調(diào)整的方法（關(guān)鍵因素調(diào)整法；備用方案調(diào)整法）第二十一章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的組織與指揮（一）不同類型工作與組織結(jié)構(gòu)的特征（1）高層：非事務(wù)性工作；規(guī)范化程度低；管理幅度窄；目標(biāo)重點是抓質(zhì)量；組織呈柔性（2）中層：擔(dān)負技能性工作和工程技術(shù)性工作；其他適中；目標(biāo)重點是可靠性；組織偏向柔性（3）基層：事務(wù)性工作；其他高；目標(biāo)重點是數(shù)量和效率；組織偏剛性第二十二章戰(zhàn)略管理與企業(yè)家（一）企業(yè)家的主要職責(zé)（1）謀劃企業(yè)發(fā)展，制定戰(zhàn)略方案（確定企業(yè)使命；確定企業(yè)目標(biāo)；規(guī)定企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的途徑）（2）有效地實施戰(zhàn)略，即制定戰(zhàn)略計劃，領(lǐng)導(dǎo)和激勵企業(yè)員工積極執(zhí)行戰(zhàn)略任務(wù)，選擇正確的控制手段和激勵手段（二）企業(yè)家的素質(zhì)特征（1）品德高尚（2）思維敏捷（3）性格優(yōu)異（4）富有韜略（三）戰(zhàn)略型企業(yè)家的造就和成長（1）客觀條件，自負盈虧，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者真正承擔(dān)起自負盈虧的責(zé)任，即建立企業(yè)家的識別，選擇，任用，培養(yǎng)，考核，獎懲，晉升等一套系統(tǒng)的制度（2）主觀努力，，勇于實踐（四）戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)班子組建的原則（1）選擇主要領(lǐng)導(dǎo)的原則（2）精干，高效的原則（3）合作和諧的原則（4）優(yōu)化組合的原則（五）對企業(yè)家