【文章內(nèi)容簡介】 手術傳遞給患者，為患者提供無痛、安全、不出血、傷口小、痛苦小。因此特別推出“普外科微創(chuàng)”、“骨科微創(chuàng)”、“泌尿外科”、“婦產(chǎn)科微創(chuàng)”四個特色臨床科室。然而，微創(chuàng)手術雖優(yōu)點多，價格卻頗高，難以打入普通老百姓的患者群體。②、消費者分析據(jù)統(tǒng)計，我國76％至85％的患者沒有運用微創(chuàng)手術治療相關疾病，其中不知道、不了解微創(chuàng)手術的內(nèi)涵是最大的原因。據(jù)調查，不通過微創(chuàng)手術治療的患者中，“不知道微創(chuàng)手術”的為大多數(shù)，占80％以上，90％以上在做傳統(tǒng)手術，他們的就診觀念深受傳統(tǒng)影響。在當前的手術治療的市場競爭中，宜將市場的主要目標鎖定在有手術需求的患者群體上，需要做的只是教育他們嘗試“微創(chuàng)手術”的治療，或者努力將他們傳統(tǒng)手術換成微創(chuàng)手術，這二者通過一個核心的市場訴求就可以達到，那就是微創(chuàng)的無痛治療及其體現(xiàn)的快節(jié)奏的健康生活。微創(chuàng)手術的消費心理，可以分為兩個層次：第一層次：“病要治好”這層心理的基礎就是“醫(yī)院就是看病、治病的地方”的簡單道理，解決病痛、恢復健康，這是微創(chuàng)手術作為醫(yī)療產(chǎn)品的基本屬性。第二層次：看病安全、無痛苦、創(chuàng)傷小、療程短、不影響工作由于現(xiàn)代生活節(jié)奏加快，健康意識的增強，人們要求具有治療快速、安全無痛的新產(chǎn)品出現(xiàn)，而無痛苦、創(chuàng)傷水等要素則被作為主要考慮。第三層次：體驗現(xiàn)代醫(yī)療科技帶來的快感醫(yī)療行業(yè)發(fā)展到今天，許多先進的設備及療法的運用給患者帶來前所未有的福音，宮腔鏡、鼻內(nèi)窺鏡手術的運用、超導介入的物理治療等再配之與“潔凈無層手術室的，讓患者覺的病痛不再是難題，而是在享受“現(xiàn)代科技所帶來的體驗”，輕松實在，真正值得信賴。通過上述的分析，可以得出微創(chuàng)中心的心理訴求點。例如，功能訴求點可以是100%治愈、無痛、無創(chuàng)傷、安全、療程短、不影響工作等；情感訴求點可以是體驗現(xiàn)代醫(yī)療科技帶來的快感，可以說“從微創(chuàng)開始，享受高質量的生活，改變你以往的散漫、無趣的就診習慣，健康就會很快來到”。③、競爭態(tài)勢分析在當前醫(yī)療市場，一些患者的健康觀念發(fā)生了巨大改變，不再僅僅滿足于治好病，還講究無痛、快速、安全。這種健康觀念的轉變逐漸體現(xiàn)到手術治療中。據(jù)研究，手術治療疾病（加上由于手術所帶來的住院收入）應占全部收入的80％以上。微創(chuàng)手術對品牌醫(yī)院來說相對空白，經(jīng)過培育和規(guī)范的微創(chuàng)手術市場勢必成為醫(yī)療行業(yè)新的競爭領地。中山最直接的競爭對手是黎明醫(yī)院。兩者都是民營醫(yī)院，在設備及人才方面實力相當，價位也相差無幾。但是黎明醫(yī)院沒有系統(tǒng)的科室策劃，自開業(yè)到現(xiàn)在，還沒有見過其對外科進行全方位的包裝，更別說是對微創(chuàng)手術的策劃。大部分患者了僅僅是憑著黎明醫(yī)院院長的名望及幾年下來的口碑來就診，其微創(chuàng)手術的市場占有率是可想而知的。西山醫(yī)院曾以“到西山醫(yī)院生產(chǎn)、免費專車接送”的功能性訴求深入人心，在強勢的低價策略的攻勢下，知名度一直居高不下，其婦產(chǎn)科特別是產(chǎn)科的接診水平一直占據(jù)患者的喜愛。雖然其電視廣告頻繁出現(xiàn)，但缺少有效的廣告策劃，其品牌的推廣也受到發(fā)展的瓶頸。另外，還有一個不得不提的——市人民醫(yī)院、中醫(yī)院、婦幼保健院等公立醫(yī)院，雖然他們的專家、設備等相關微創(chuàng)營銷環(huán)境良好，隨著中國市場化的加快，畢竟“酒香不怕巷子深”的觀念也將不合潮流，對于微創(chuàng)中心的推廣其無此概念，畢竟其幾十年沉淀的品牌及公立醫(yī)院的招牌會讓其受用無窮，無意顧及所謂“微創(chuàng)手術”的推廣。以上醫(yī)院都是桂平中山醫(yī)院特別是微創(chuàng)中心推廣時的最強大的競爭對手。但同時也正是他們給我們創(chuàng)造的良好的推廣機會：雖然患者都知道手術可以解除病痛，但手術過程能夠無痛、安全、快速等還尚未被賦予明確的記憶點來大聲提出，這也正是微創(chuàng)治療中心的市場切入點。此外，在“享受科技帶來的快感”等情感訴求也是還可以大作文章的。二、市場機會點微創(chuàng)治療中心怎樣才能真正撬動桂平的醫(yī)療市場呢？據(jù)了解，桂平民營醫(yī)療市場目前在醫(yī)療廣告策劃方面都無形成“群雄并起”的局面，在微創(chuàng)治療的概念上沒有做為一個有效的概念加以提煉、凝聚并加以推廣，微創(chuàng)手術治療的概念猶如“被人遺忘的角落”，近年來一直在桂平醫(yī)療的市場中“默默無聞”，“無人問津”，而這正是桂平中山醫(yī)院所要做的。從而得出桂平中山醫(yī)院微創(chuàng)中心的市場機會點：將“微創(chuàng)手術治療”的無痛、安全、快速的概念深入人心，并結合中山自己的品牌形成品牌壁壘。首先，是將“微創(chuàng)手術治療”的無痛、安全、快速的功能，以偏于理性的手法訴求出來，例如手術創(chuàng)傷只有5毫米、術后幾天就可出院、手術過程沒有痛苦等。宜將微創(chuàng)手術的功能訴求點與中山的品牌特色優(yōu)勢相結合（如中山特有的專家、?？圃O備、先進療法的包裝等，否則就是一般意義的患者健康教育，為其他品牌做了嫁衣。這點尤其重要！其次，如果理性訴求的功能利益點深入人心，再根據(jù)不同年齡、不同收入等差異再進行市場細分，如“小兒疝氣的治療、男性包皮手術、子宮肌瘤、產(chǎn)婦的無痛分娩等，每個患者群體的微創(chuàng)都有自己的健康需求。三、中山微創(chuàng)中心品牌推廣策略（一）、廣告戰(zhàn)略廣告目標擴大中山醫(yī)院微創(chuàng)治療中心的知名度，使其更好地走向市場。廣告定位（可參照前幾天發(fā)的貼子《桂平中山醫(yī)院營銷策劃計劃書》）定位于中高層次的患者，囊括所有的年齡段。廣告訴求內(nèi)容由于微創(chuàng)治療中心（泌尿外科、婦產(chǎn)科、普外科、微創(chuàng)骨科）服務于所有的患者及潛在的患者，既要有男性的理性需求也要有女性感性心理，而且，微創(chuàng)手術的治療是在高科技及現(xiàn)代療法的完美結合下的高級產(chǎn)品，同時也應以滿足患者內(nèi)心欲望的時尚需求為訴求點。因此中山微創(chuàng)中心的廣告訴求應走感性訴求與理性訴求相結合的道路。廣告強調既要突出“無痛、安全、準確、微創(chuàng)、療程短”等理性訴求，也要滿足“患者以高科技給人帶來的享受的時尚需求。廣告創(chuàng)意采用系列廣告以“快樂”為主題來突顯微創(chuàng)手術治療不同于其他傳統(tǒng)手術的個性，用五個不同的場景通過微創(chuàng)手術治療表達五種不同的快樂（沒有痛苦、傷口極微、療程很短、非常安全、準確無誤）。廣告表現(xiàn)/O以電視廣告、平面廣告為主，輔以其他。媒介投放桂平中山醫(yī)院的定位在于農(nóng)村及城區(qū)部分市場（詳見桂平中山醫(yī)院營銷策劃計劃案），做廣告選擇媒體時也要與此定位相吻合，電視廣告無疑為首選。而平時的促銷活動也應結合廣告同時進行。一方面可以提高活動效果，另一方面，促銷活動進行時也是做廣告的黃金時期。因此，整個廣告活動應結合電視廣告和報紙廣告進行。電視廣告做長期的宣傳，提高中山微創(chuàng)的知名度和形象；報紙廣告比較靈活，結合促銷活動進行。（二）、營銷策略（1）在農(nóng)村方面A、按照“利益共享”的原則，成立農(nóng)村醫(yī)療合作醫(yī)療點。一旦形成合作關系后，我院制作一批宣傳海報，張貼于