【文章內(nèi)容簡介】 帥哥降臨到我的身邊,當(dāng)孩子滿月時,就有親戚說,做份保險吧,什么叫保險?不知道,但別的孩子有,我的孩子也要有,一份帶有平安字樣的保險合同就這樣與我第一次見面了,小寶寶在全家的關(guān)愛中健康成長關(guān)，我也一如繼往的兩點(diǎn)一線的工作著......由于各自要照顧家庭,所以很長時間都沒有和朋友聯(lián)系了,朋友是什么,朋友就是多久不說話也不會覺得尷尬的人，得知最好的朋友干了保險，我真是被她的勇氣所折服，不是什么人都能干保險的，多次的交流，多次的溝通，當(dāng)時對保險已經(jīng)有了初步的了解，知道除了存錢還有相應(yīng)的保障，反正都有存錢，反正都是支持朋友，那就做份吧，就這樣，第二張帶有平安字樣的保險合同與我見面了.....也許,是不想安于現(xiàn)狀也許,是想挑戰(zhàn)自我，也許,是想證明自已......08年五月時,我做了個重大的決定,我要離開人際關(guān)系復(fù)雜的機(jī)關(guān),我要離開每天只對著電腦開票的一米二的辦公桌,我要離開不能給我?guī)砣魏紊殭C(jī)會和沒有發(fā)展空間的單位,我懷著一顆積極向上的心,通過了面試,考試,筆試,我來到了平安,參加了新人班的培訓(xùn),這時的我,才真正的了解平安,中國平安保險成立于1988年,歷經(jīng)21年的發(fā)展,已經(jīng)最初只有十三個人的單一財產(chǎn)保險公司快速成長為以保險,銀行,投資為三大業(yè)務(wù)支柱的大型綜合金融服務(wù)集團(tuán),在09年進(jìn)入世界五百強(qiáng)第141位,全球保險公司入選92家,平安排名第八位..6月11日,我正事的成為平安的一員,在親戚朋友的努力和幫助下,八月順利的轉(zhuǎn)正,記得第一次站在課里分享剛轉(zhuǎn)正的單子時,聲音是顫抖的,腿是的筋的,腦子里想好的詞早就沒影了,用最普通的話直白的話把轉(zhuǎn)正的經(jīng)過講完了,可是卻得到來自一百多人的掌聲和認(rèn)可,之后陸續(xù)的這樣的機(jī)會讓我得到了鍛煉,在參加半年新人班封閉培訓(xùn)時,再次占在講臺上,分享著這半年來的成長時,聲音哄亮了,腿不抽筋了,講的有條理了,我感謝平安,感謝我的師傅,讓我越來越自信,讓我得到了前所末有的榮譽(yù)感，,，這時的我才真正的感覺到平安保險是我的一份工作,我要努力去工作,為了我的家人,為了我的夢想，，記得，2014年7月13日,我去醫(yī)院看望我姨婆的外甥,五歲時查出障礙性貧血白血病,9年了,吃藥,輸血,打針,跑遍全國各大城市,都沒有一點(diǎn)好轉(zhuǎn),那天是最嚴(yán)重的一次,連續(xù)高燒40度一個星期了,伴有時而的流鼻血,臉,嘴,身上一點(diǎn)血色也沒有,坐在他的病床前,眼淚止不住的流,他的媽媽輕輕的抱著兒子說著,疼嗎,一會就好了,馬上就退燒了,看到這一切,做為母親的我心都碎了,，孩子,當(dāng)媽媽看到你蒼白的臉，當(dāng)媽媽看到你無力的手 , 當(dāng)媽媽看到你用心學(xué)畫畫，如果真的有上帝,媽媽會說不要讓我的兒子來到這世界上受苦,我相信一切的困難只要有愛就全可以解決,愛可以做一切,我祝福,我祈禱,平安到永遠(yuǎn),可只有愛就真的可以做到一切嗎?如果他們當(dāng)初選擇了一份保險,也許現(xiàn)在就不會這么難,那天起我對自已說,我要把保障和平安送到每個家庭里,送到每個人手中，,，我熱愛我的工作,送人玫瑰,手留余香，,，自我管理,自已給自已當(dāng)老板,學(xué)習(xí)充電不用自費(fèi),有耐心的師傅,有團(tuán)結(jié)的同事,有關(guān)愛的領(lǐng)導(dǎo),會給我最大的支持,對的事情重復(fù)做,重復(fù)的事情堅持做,只要聽領(lǐng)導(dǎo)的話就能做好,我就是這樣,一路走來,一路堅持,一路聽話,當(dāng)你所付出的努力得到優(yōu)秀的成績時,還會有額外的驚喜,在平安,我做了二件目前為止我認(rèn)為是我生命中的級限,一是,我爬上了險峻的鳳凰山,我坐在了老牛背上,因為我恐高,真的說是可以爬到山上的,因為除了臉沒有貼地,全是扒在地上爬的,當(dāng)時我只有一個念頭,我要爬到山頂,我不能掉隊,我不能給團(tuán)隊摸黑,盡管最后是哭的一蹋糊涂,但是我開心,我高興,因為我戰(zhàn)勝了自已,二是,我最怕的一個動物蛇,在參加四五連動黃山游時,游覽千島湖時,我居然抱著它照相,之前也有去過好多次,但我都不敢,可是這次不同,因為當(dāng)時有一個同事一直對我說,劉艷,你行,你肯定行,你能做到,去做吧,盡管我閉著眼睛抱著蛇照相,但是我真的做到了,什么力量,團(tuán)隊的力量,什么精神,堅持不懈的精神,誰給我的,平安，在平安已經(jīng)走過了十四個月了,自信,榮譽(yù),輕松的工作時間,很好的收入,我得到了,而且,在平安,不單只可以銷售保險,還有車險,證券,家財險,銀行卡,只要和金融有關(guān)系的我們都可以一站式的銷售完成,買車買房買保險,投資儲蓄信用卡,從一個單純的銷售保單人員轉(zhuǎn)變成,客戶經(jīng)理,行銷經(jīng)理,還可以通過自已的努力做到主任,課長,管理自已的小團(tuán)隊,就像自主營一家小公司一樣,而且不用任何的投資,不用任何的成本,平安這個龐大的實力派后盾會給我們最大的支持,...我熱愛我的工作,我熱愛我的團(tuán)隊,也許正是我們團(tuán)隊的這種精神吸引了我,選擇平安就如同找準(zhǔn)了人生的一個點(diǎn)，將它點(diǎn)燃,堅持下去,就會綻放意想不到的燦爛光彩,選擇平安就像一條經(jīng)歷風(fēng)雨的彩虹,讓我沐浴在七彩光輝中，，選擇平安,我無怨無悔.......“平安保險”被稱為中國保險業(yè)界的“黃埔軍校”。這也從一個側(cè)面反映出了“平安保險”的人才流動速度。在這樣一種情況下，平安保險如何構(gòu)建自己的人才政策，確保公司的人才梯隊不垮，有很多獨(dú)到的嘗試。平安保險的人力資源管理科學(xué)化工作始于6年前麥肯錫公司的戰(zhàn)略構(gòu)架。麥肯錫擅長戰(zhàn)略規(guī)劃，它為平安確立的人力資源整體構(gòu)架，包括人員的聘用、升遷、考核的標(biāo)準(zhǔn)，激勵以及管理發(fā)展培訓(xùn)。但是這個規(guī)劃主要是構(gòu)架性質(zhì)的，在具體操作落實過程中，在公司遇到了強(qiáng)大的內(nèi)部阻力。在大量高層人才流失的情況下，盡管平安引入了惠悅的薪酬架構(gòu)，全部員工得到了30%左右的加薪，但平安深信，克服人才流失的長久之計是加強(qiáng)公司內(nèi)部的人才培養(yǎng)與選拔。因此平安開始在全公司范圍內(nèi)推行“勝任特征”體系。勝任特征模型的要旨就是通過對各級崗位的詳細(xì)分析，建立整個公司范圍內(nèi)的勝任特征模型，并且明確這個模型對于不同級別職員的要求程度。通過與員工的深入交流訪談，平安公司找到了自己公司的核心特質(zhì)：結(jié)果導(dǎo)向，創(chuàng)新和適應(yīng)調(diào)整。在這樣一個核心特質(zhì)模型的指導(dǎo)下，平安公司確立了整個公司范圍內(nèi)的a類干部和b類干部的勝任特征模型和測評體系，由此，原先無章的干部選拔任命就有了可供參考的具體標(biāo)準(zhǔn)；并且這使員工了解到，自己想在職業(yè)的道路上得到更大的發(fā)展，需要在哪些方面進(jìn)行。平安設(shè)想在三年之內(nèi)形成自己理想的人才梯隊，建立起一整套內(nèi)部員工的升遷考核和淘汰機(jī)制，通過自身“造血”克服由于向外過度輸血造成的人才短缺。為組織戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)在人力資源方面進(jìn)行充分的準(zhǔn)備。勝任特征模型是組織管理心理學(xué)界目前的一個熱點(diǎn)研究領(lǐng)域。它的提出是相對于原來傳統(tǒng)人事管理中的工作分析，在組織充分國際化、多元化的今天，組織內(nèi)部的崗位也在進(jìn)一步的模糊化、復(fù)雜化。傳統(tǒng)的流水線工作正在大量的被高知識的技術(shù)性工作所替代。在這種情況下，傳統(tǒng)的工作分析很難清楚的界定工作的核心本質(zhì)，大量的跨國公司開始采用勝任特征模型來描述對于崗位，尤其是關(guān)鍵重要崗位的要求。平安保險是國內(nèi)唯一兩家aaa級的保險公司之一，償付能力強(qiáng)，風(fēng)險小，總資產(chǎn)居國內(nèi)之首，覆蓋的網(wǎng)點(diǎn)廣泛。安陽中國平安保險調(diào)研報告一、調(diào)研目的為了更多了解關(guān)于平安公司的狀況，比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)更多的有關(guān)平安保險公司的知識，拓展自己的視野和知識面，增強(qiáng)自己在公司認(rèn)知方面的能力，為自己以后的職業(yè)選擇做準(zhǔn)備。二、調(diào)研方式走訪，深入公司咨詢，查閱相關(guān)資料。三、調(diào)研內(nèi)容公司簡介：平安保險公司成立于1988年3月21日，同年5月27日正式對外營業(yè)。公司注冊地北京，總部設(shè)在深圳。中國平安保險公司是一家極具創(chuàng)新意識的公司。平安在國內(nèi)首家推出投資連結(jié)保險，健康保險等，在保險產(chǎn)品設(shè)計首創(chuàng)利差返還、減額繳清等，保持了在中國壽險產(chǎn)品轉(zhuǎn)型后的市場領(lǐng)先優(yōu)勢。平安積極致力于構(gòu)建高科技的服務(wù)平臺，為客戶提供專業(yè)化的產(chǎn)品和服務(wù)。平安將以電話中心和互聯(lián)網(wǎng)中心為核心，依托門店服務(wù)中心和專業(yè)直銷業(yè)務(wù)員，建立具有統(tǒng)一的品牌管理系統(tǒng)和服務(wù)界面的平安3a服務(wù)體系，使客戶無論何時、無論何地、無論以何種方式，都可以享受到平安保險公司的滿意服務(wù)。中國平安擁有約49萬名壽險銷售人員及175,136名正式雇員。截至2014年6月30日，集團(tuán)總資產(chǎn)達(dá)人民幣26, ，歸屬母公司股東權(quán)益為人民幣1, 。從保費(fèi)收入來衡量，平安壽險為中國第二大壽險公司，平安產(chǎn)險為中國第二大產(chǎn)險公司。中國平安在2014年《福布斯》“全球上市公司2014強(qiáng)”中名列第100位；美國《財富》雜志“全球領(lǐng)先企業(yè)500強(qiáng)” 名列第242位，并蟬聯(lián)中國內(nèi)地非國有企業(yè)第一；除此之外，在英國wpp集團(tuán)旗下millward brown公布的“全球品牌100強(qiáng)”中，名列第78位。中國平安是中國金融保險業(yè)中第一家引入外資的企業(yè)，擁有完善的治理架構(gòu)，國際化、專業(yè)化的管理團(tuán)隊。中國平安遵循“集團(tuán)控股、分業(yè)經(jīng)營、分業(yè)監(jiān)管、整體上市”的管理模式，在一致的戰(zhàn)略、統(tǒng)一的品牌和文化基礎(chǔ)上，確保集團(tuán)整體朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。中國平安擁有中國金融企業(yè)中真正整合的綜合金融服務(wù)平臺，位于上海張江的中國平安全國后援管理中心是亞洲領(lǐng)先的金融后臺處理中心，公司據(jù)此建立起流程化、工廠化的后臺作業(yè)系統(tǒng)，并借助電話、網(wǎng)絡(luò)及專業(yè)的業(yè)務(wù)員隊伍，為客戶提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、全方位的金融理財服務(wù)。通過業(yè)界首創(chuàng)的客戶服務(wù)節(jié)及萬里通、一賬通等創(chuàng)新的服務(wù)模式，為客戶提供增值服務(wù)。、公司涉及業(yè)務(wù)：企業(yè)文化：企業(yè)文化簡介企業(yè)文化簡介企業(yè)文化是指企業(yè)在發(fā)展中逐步形成的一種為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生 產(chǎn)經(jīng)營實踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象體現(xiàn)的總和。中國平安在發(fā)展歷程中，吸收了中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和西方現(xiàn)代管理思想的精華，逐步形成了 獨(dú)具特色的企業(yè)文化，體現(xiàn)為中西合璧、古今貫通、知行合一的特點(diǎn)，定位于造就“以優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)，以追求卓越為過程，以價值最大化為導(dǎo)向，做一個高 尚和有價值的人”。人才流動問題：當(dāng)前保險業(yè)內(nèi)的人才流動歸集起來大體有四種類型：一是復(fù)合型人才；二是專業(yè)性核心技術(shù)人才；三是經(jīng)營性市場人才的流動；四是熟練性操作崗位人才的流動。個人發(fā)展問題：員工成長軌跡：招聘實習(xí)培訓(xùn)規(guī)劃成長價值實現(xiàn)員工升遷：管理發(fā)展：中層管理干部、初級管理干部、基層管理干部渠道發(fā)展：渠道發(fā)展總監(jiān)。渠道經(jīng)理、渠道服務(wù)專員技術(shù)發(fā)展：高級技術(shù)顧問、中級技術(shù)專家、初級技術(shù)人員員工培訓(xùn)體系：平安形成了國內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)體系規(guī)模最大、覆蓋面最廣、課程體系最健全