第四章-商務(wù)接待拜訪禮儀(ppt)(編輯修改稿)
2024-11-17 22:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 是催人離開之意； 為客人續(xù)水時，不應(yīng)當(dāng)阻礙對方，將茶杯遠離客人身體、座位、桌子。,第十八頁，共四十一頁。,〔四〕咖啡禮儀(lǐy237。) 喝咖啡，除了作為飲料外，還可以促進人際關(guān)系、展現(xiàn)個人自身的教養(yǎng)和素質(zhì)。 1 喝咖啡的時間 〔1〕在家喝咖啡，時間不宜超過16:00 〔2〕邀人外出，最正確時間是午后或黃昏 〔3〕正式的西式宴會，咖啡往往是“壓軸戲〞,第十九頁，共四十一頁。,2 喝咖啡的地點 喝咖啡(kāfēi)的地點主要有客廳、餐廳、寫字間、花園、咖啡(kāfēi)廳和咖啡(kāfēi)座等。 在客廳喝咖啡，主要用于招待客人； 在自家花園喝，適合和家人休閑，也適合客人。,第二十頁，共四十一頁。,3 喝咖啡的得體表現(xiàn) 〔1〕注意數(shù)量〔杯數(shù)要少、入口要少〕 〔2〕添加配料時牢記自主添加、文明添加 〔3〕最后是喝咖啡的具體禮儀，在正式(zh232。ngsh236。)場合，咖啡都是放在杯子里，并放在碟子上。一般取咖啡時，單手取咖啡。 〔4〕為了保護胃，一般要在咖啡中加一些糕點。,第二十一頁，共四十一頁。,五 送客禮儀 〔1〕歡送規(guī)格 〔2〕歡送禮儀 〔3〕共同前往交通地點 〔4〕協(xié)助辦理手續(xù) 〔5〕握手(w242。 shǒu)辭別 〔6〕目送離開,第二十二頁，共四十一頁。,六 接待禮儀的本卷須知 1 接待人員應(yīng)具備的素質(zhì) 品貌端正、舉止大方、口齒清楚 2 迎接人員要門當(dāng)戶對 根據(jù)(gēnj249。)來訪人員的地位和身份確定迎接人員，一般要平級 3 注意迎接方式 普通人不需要獻花，貴客那么要獻花,第二十三頁，共四十一頁。,第二節(jié) 拜訪(b224。ifǎng)禮儀,一 拜訪的種類 拜訪是指親自或派人到朋友家或有業(yè)務(wù)往來的客戶單位或相應(yīng)的場所去拜見、訪問某人或單位的活動。可以(kěyǐ)分為事務(wù)性拜訪、禮節(jié)性拜訪和私人拜訪。 事務(wù)性拜訪分為商務(wù)性拜訪和專題交涉性拜訪。,第二十四頁，共四十一頁。,二 拜訪前的準(zhǔn)備(zhǔnb232。i) 1 了解情況 2 事先預(yù)約 3 悉
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