【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 自己； ②完善自我能力是唯一的“金飯碗”，要不間斷學(xué)習(xí)，向自己的才能和潛力發(fā)起不斷挑戰(zhàn)，不斷進(jìn)取。③慎獨(dú)在任何時(shí)候、任何地方都忠于自己的職責(zé)，活著本身就是工作，工作是為自己的發(fā)展創(chuàng)造條件，不是裝樣子給別人看 熟悉自己的崗位職責(zé)，明白自己的權(quán)限；發(fā)現(xiàn)自己工作職責(zé)內(nèi)的任何事情都要主動(dòng)出面予以解決，等領(lǐng)導(dǎo)安排你工作時(shí)，就是你的失職；在自己的職責(zé)范圍內(nèi)，要積極主動(dòng)去完成工作，不需上級(jí)吩咐，而且必須把自己的創(chuàng)造力發(fā)揮得淋漓盡致，爭(zhēng)取達(dá)到驚人的效果； 專注于工作，絲毫不用考慮個(gè)人的利害得失；④不要企圖別人和你一起承擔(dān)責(zé)任你的責(zé)任，必須承擔(dān)，只要做到盡職盡責(zé)就好；養(yǎng)成獨(dú)立自主地去思考、去工作的習(xí)慣，積極主動(dòng)地工作，善于動(dòng)腦解決問(wèn)題，勇于承擔(dān)責(zé)任 ⑤敢于決斷面對(duì)嚴(yán)重的問(wèn)題，必須盡可能的把問(wèn)題的方方面面都照顧到，慎重的權(quán)衡、考慮，但絕不能優(yōu)柔寡斷，寧可決斷有1000次的錯(cuò)誤，也不要養(yǎng)成優(yōu)柔寡斷的習(xí)慣；那些不敢決斷、在解決每個(gè)問(wèn)題都要留出重新考慮余地的人，必將一事無(wú)成。職責(zé)管理“理”而不在“管”，管理者的主要職責(zé)就是建立一個(gè)（象“輪流分粥，分著后取”那樣的）合理的規(guī)則，讓每個(gè)成員按照規(guī)則自我管理：每個(gè)成員和單位是一個(gè)利益共同體，在競(jìng)爭(zhēng)中，單位的發(fā)展需要全體人員在各自的崗位上盡職盡責(zé)，盡心盡力做好每一件事情；同時(shí)，每個(gè)成員的發(fā)展又必須以單位的發(fā)展為前提，只有本單位在競(jìng)爭(zhēng)中獲得了勝利，才能實(shí)現(xiàn)每個(gè)成員的利益和期望。，特別是走向管理規(guī)范化的單位，應(yīng)通過(guò)組織設(shè)計(jì)和工作分析的方式，來(lái)解決職責(zé)問(wèn)題，這樣就能對(duì)各崗位職責(zé)做出明確、科學(xué)、準(zhǔn)確的界定，此外還需明確以下幾點(diǎn)：①組織設(shè)計(jì)要科學(xué)合理一個(gè)單位應(yīng)該十分關(guān)注規(guī)范化管理，要進(jìn)行科學(xué)的組織設(shè)計(jì)、工作分析和崗位描述②組織設(shè)計(jì)和工作分析要根據(jù)實(shí)際情況做相應(yīng)調(diào)整隨著單位的變化、發(fā)展，崗位職責(zé)也會(huì)發(fā)生變化，組織設(shè)計(jì)也要及時(shí)調(diào)整跟進(jìn)。③避免形式主義組織設(shè)計(jì)和工作分析要結(jié)合具體問(wèn)題，盡量做到科學(xué)、合理和完成（全面）*④各司其職，做好本職工作解決職責(zé)管理過(guò)程的問(wèn)題，是單位和各部門負(fù)責(zé)人的共同職責(zé)，各部門負(fù)責(zé)人要勇于承擔(dān)對(duì)本部門成員和本部門進(jìn)行管理的職責(zé)，防止沖突和矛盾的發(fā)生，更好的為單位的利益服務(wù)是每個(gè)單位必須鉆研和討論的課題。，首先需要一個(gè)好的管理者；一個(gè)緊密團(tuán)結(jié)在一起的隊(duì)伍，一個(gè)有助其不斷成長(zhǎng)、發(fā)揮聰明才干的空間。因此，好的職責(zé)管理是保證結(jié)果的最好手段之一。第八章 站在企業(yè)的高度看責(zé)任（原文：角度），你的產(chǎn)品就是你自己。主人翁精神的實(shí)質(zhì)就是責(zé)任心 *，對(duì)外部環(huán)境是依托而不去依賴，是負(fù)責(zé)而不是去抱怨，則處處是好境，時(shí)時(shí)是美景，所遇皆安，聚散皆歡。：70分的人才已足夠、熱情的心態(tài)來(lái)面對(duì)生活中或工作中遇到的每一件事的時(shí)候，也就等于機(jī)遇的大門已經(jīng)為我們敞開。積極妥善地處理好每件事，就是種下了成功的種子。*、熱情、主動(dòng)、負(fù)責(zé)地去做每一件事，不依賴、不抱怨，就是收獲，就是充滿幸福、快樂(lè)、富有價(jià)值和意義的人生！第九章像領(lǐng)導(dǎo)一樣為單位著想 。*，積極、熱情地善待你的環(huán)境，就是為自己做貢獻(xiàn)，就是對(duì)自己負(fù)責(zé)；傷害環(huán)境，最終害的是自己。你面對(duì)的人、事、物，你所處的社會(huì)和時(shí)代，就是你的環(huán)境。“換位思考” ：大男人、不好做、再痛苦、也不說(shuō)“我能為企業(yè)或單位做些什么”的員工，根本不用擔(dān)心沒(méi)有出頭的機(jī)會(huì)，更不用擔(dān)心失業(yè)，因?yàn)樗麄兿雽?duì)了問(wèn)題，做對(duì)了事。？你的客戶非得和你做生意嗎？顯然，這不是事實(shí)。*？在極其平凡的職業(yè)中，極其低微的位置上，在任何一個(gè)看似微不足道、熟視無(wú)睹的細(xì)節(jié)中，都埋藏著巨大的寶藏！這個(gè)寶藏就是事物的本質(zhì)和規(guī)律，等著有心人去發(fā)現(xiàn)它！你尊重它，積極、熱情地對(duì)待它，全身心地去探索它，你就會(huì)理解它、認(rèn)識(shí)它、擁有它！*，如挫折感、失敗感、無(wú)助感等等，都是由于個(gè)人不良的處事態(tài)度造成的，如：沒(méi)有做完善的行動(dòng)計(jì)劃，沒(méi)有持之以恒的毅力，沒(méi)有注意細(xì)節(jié)，等等諸多原因都會(huì)導(dǎo)致事情的失敗。反之，以積極、主動(dòng)、熱情、善于行動(dòng)的態(tài)度去面對(duì)所處的環(huán)境，就會(huì)把負(fù)面效應(yīng)不斷降低，甚至低到接近零點(diǎn)。積極、主動(dòng)、熱情、認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于行動(dòng)是一個(gè)人的價(jià)值的真正所在。，全面認(rèn)識(shí)、綜合分析、精確選擇、去偽存真。：“做工作就是為老板分憂，讓老板輕松一點(diǎn)。我覺(jué)得這一點(diǎn)很重要，老板請(qǐng)你來(lái)就是讓你幫他分憂的。絕不能當(dāng)英雄主義者，把旁邊的同事都?xì)⒐夤?。哪一天自己被提升的時(shí)候，要讓人覺(jué)得是理所當(dāng)然，而不是靠了什么方式得到這個(gè)位子?！?第十章單位興亡，員工有責(zé) 這一章講的內(nèi)容比較多，有9個(gè)方面 ①像愛家庭那樣愛公司 ②決不出賣公司機(jī)密 ③責(zé)任就是忠誠(chéng) ④責(zé)任就是顧全大局⑤責(zé)任就是維護(hù)團(tuán)體利益 ⑥責(zé)任就是著眼大局 ⑦善于提出合理的建議 ⑧善于提出金點(diǎn)子 ⑨提建議時(shí)的注意事項(xiàng) 總結(jié)起來(lái)，究其實(shí)質(zhì)，仍然是：*136如果想活的有意義有價(jià)值，就必須隨時(shí)隨地堅(jiān)持自愛、自立、自信、自強(qiáng)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)工作和生活充滿熱愛和激情，不斷完善自我，立足本職，忠于自己的責(zé)任，顧全大局。*137在與人交往、共處或合作時(shí)，應(yīng)始終堅(jiān)持尊重自己、尊重他人；對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的態(tài)度；要知道：我們是與人共事，而不是與人為敵，我們是來(lái)謀求共同的利益和發(fā)展，而不是互相攻擊、彼此拆臺(tái)。第十一章 停止抱怨，開始工作，把自己的不幸歸咎于他人，這樣只會(huì)影響到自己的工作和生活。：抱怨是失敗的一個(gè)借口，是逃避責(zé)任的理由，這樣的人沒(méi)有胸懷，很難擔(dān)當(dāng)大任。：遇到挫折，要從容面對(duì)，不抱怨，不放棄，只要繼續(xù)努力，就一定會(huì)成功。，看看大自然就可以明白，這個(gè)世界上并沒(méi)有公平。，與公平無(wú)關(guān)，這并不是人類的悲哀，而是一種客觀存在。：“你知道么？我也是一個(gè)瞎子，我們遇到了同樣的問(wèn)題，我把他解決了，你沒(méi)有”詹姆斯：心甘情愿地接受吧！接受事實(shí)是克服任何不幸的第一步。145.“我接受整個(gè)宇宙?！?，我們應(yīng)該學(xué)著做到詩(shī)人惠特曼所說(shuō)的那樣：讓我們學(xué)著象樹木一樣順其自然，面對(duì)黑夜、風(fēng)暴、饑餓、意外等挫折。，并不等于束手接受所有的不幸，只要有任何可以挽救的機(jī)會(huì)，我們就應(yīng)該奮斗，但是，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)情勢(shì)已不能挽回時(shí)，最好不要再思前想后、拒絕面對(duì)，而是要坦然地接受不可避免的事實(shí)，唯有如此，才能在人生的道路上掌握好平衡。*，去追求平衡。，你應(yīng)該先問(wèn)問(wèn)自己：抱怨有用嗎？ ，只有通過(guò)努力才能改善處境，人往往就是在克服困難的過(guò)程中，形成了高尚的品格。、抱怨最致命的危害是：滋生是非、造成猜疑、渙散士氣。，是無(wú)法容納未來(lái)的，聰明的做法是：停止計(jì)較過(guò)去，不要對(duì)自己所遭遇的不公正待遇耿耿于懷。，不盡心盡力做事，而是應(yīng)付工作，那他在哪都是在自毀前程。、懦弱無(wú)能的最好詮釋，它像幽靈一樣到處游蕩，擾人不安。，如果你想讓自己變得優(yōu)秀，不妨在遇到不公或是心情郁悶想要發(fā)泄時(shí)問(wèn)一下自己：“我抱怨什么？有什么可值得我去抱怨的？”然后，平靜地將答案告訴自己?？肆炙诡D的成功秘訣：無(wú)論你是什么身份，干著什么樣的工作，必須記住一點(diǎn)：否定自己的勞動(dòng)是個(gè)巨大的錯(cuò)誤，只有看重自己所從事的工作才回有發(fā)展。，他便會(huì)朝著他認(rèn)為的那個(gè)方向發(fā)展。*，尊重自己就要把自己的事情做到自己水平范圍內(nèi)的最好！斯太爾：每個(gè)人都被賦予了工作的權(quán)利，一個(gè)人對(duì)待工作的態(tài)度決定了這個(gè)人對(duì)待生命的態(tài)度，工作是人的天職，是人類共同擁有的和崇尚的一種精神。當(dāng)我們把工作當(dāng)成一項(xiàng)使命時(shí)，就能從中學(xué)到更多的知識(shí)，積累更多的經(jīng)驗(yàn)，就能從全身心投入工作的過(guò)程中找到快樂(lè)，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，取得成功。當(dāng)然，擁有這種工作態(tài)度或許不會(huì)有立竿見影的效果，但可以肯定的是，當(dāng)“輕視工作”成為一種習(xí)慣時(shí)，工作上的日漸平庸從表面上看只是損失了一些金錢和時(shí)間，但是對(duì)你的人生將留下無(wú)法挽回的遺憾。162一個(gè)重視自己工作的人，工作中任何一種瑣碎的、不起眼的小事都會(huì)成為成長(zhǎng)、鍛煉自己的機(jī)會(huì)，一個(gè)尊重自己所從事工作的人，根本無(wú)需擔(dān)心未來(lái)。，完全取決于你對(duì)工作的態(tài)度。從責(zé)任角度正面思考*164正面思考：就是指在遇到挑戰(zhàn)或挫折時(shí)，要持有“解決問(wèn)題”的意識(shí)，并積極找方法迎接挑戰(zhàn)，即使一時(shí)想不出辦法，可以先放下，不理它，但是不放棄。，真正能夠做到正面思考的人不到10%，你為什么不做這10%? ，正面思考才能讓我們更理性地面對(duì)問(wèn)題，解決問(wèn)題，向成功邁進(jìn)。正面思考，關(guān)鍵在行動(dòng)，要從小事做起。弗雷斯13歲的時(shí)候，他父親告誡他：“記住，這就是你的工作，不管顧客說(shuō)什么或做什么，你都要記住做好你的工作”*顧客尖刻、挑剔、不滿等等言行，那是他的事，你做的是工作：盡自己最大能力和熱情，認(rèn)真負(fù)責(zé)地去完成你的工作）、戰(zhàn)勝困難的大小成正比的。，盡力提供超出客戶預(yù)期的服務(wù)。，選擇了這個(gè)崗位，就必須接受它的全部，而不只是享受它帶給你的益處和快樂(lè)。就算是屈辱和責(zé)罵，就算是艱辛和忍耐，那也都是這個(gè)工作的一部分。，與你的領(lǐng)導(dǎo)、同事、工作對(duì)象沒(méi)有任何關(guān)系，你的事業(yè)和前程就在你自己手中，在你所干的每一份工作中。*，就必須先具備一流的心態(tài)和人品。174要經(jīng)常問(wèn)自己：究竟為什么工作？究竟為誰(shuí)工作？175工作給予我們的永遠(yuǎn)比薪水多，如果我們將工作視為一種積極的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，那么，每項(xiàng)工作中都包含許多讓個(gè)人獲得成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。176機(jī)會(huì)比薪水更重要，是我們用生命去做的事 ：態(tài)度決定一切。，保持平和的心態(tài)，你就能把自己崗位的職責(zé)做到最好。第十二章 珍稀時(shí)間，絕不拖延 ： ①早上的事，下午必須有決定或答復(fù)②假如17小時(shí)內(nèi)發(fā)生的事非常繁復(fù)，則在24小時(shí)內(nèi)一定答復(fù)； ③把自己的手表?yè)芸?0分鐘，以保證準(zhǔn)時(shí)出席或赴約，不失約于人。④處事果斷、老練，決不拖泥帶水：“或者是你換一塊手表，或者是我換一個(gè)秘書” ，才能精確地安排時(shí)間：一分鐘決定戰(zhàn)斗結(jié)局，一小時(shí)決定戰(zhàn)局勝負(fù)；我是用分鐘來(lái)行動(dòng)的。：實(shí)際上，大多數(shù)人的幸福或不幸，主要區(qū)別在于這10個(gè)或12個(gè)小時(shí)使用得是否巧妙，贏得了時(shí)間就等于贏得了主動(dòng)。成功者與失敗者的區(qū)別就在這里。*，就是把握生命的價(jià)值。？英伊恩沃克： v={w[(1001)/100]}/c v：每小時(shí)的價(jià)值；W:每小時(shí)工資；c:當(dāng)?shù)厣铋_銷，因?yàn)槭虑橛休p重緩急之分，關(guān)鍵時(shí)刻的1分鐘時(shí)間，具有非常的價(jià)值。，都十分珍惜時(shí)間、善于利用時(shí)間，在每一分每一秒中都進(jìn)行“充分勞動(dòng)”：不被注意卻又占用時(shí)間的事。：①凡事因循守舊，不知變通應(yīng)對(duì)措施：輕重緩急分類處置，可辦可不辦的，交由別人去辦；可閱可不閱的，不閱；抓住重要的事情認(rèn)真處理，對(duì)次要的則快刀斬亂麻 ②事必躬親原因：第一，不知道時(shí)間運(yùn)籌術(shù)；第二，按自己的行為模式要求他人，錯(cuò)誤地注重表現(xiàn)而忽略結(jié)果；第三，只看到節(jié)省時(shí)間于一時(shí)一事，沒(méi)看到一旦讓別人去做之后，最終會(huì)為自己贏得更多時(shí)間，因?yàn)樵倥龅筋愃乒ぷ?，就可以不再親自動(dòng)手。③不懂得節(jié)制欲望要節(jié)制自身的欲望，必須提高自我約束力，這是講究時(shí)間運(yùn)籌的關(guān)鍵。自我約束能力的強(qiáng)弱，不僅是區(qū)別大人和小孩的重要標(biāo)志，也是不平凡的人與凡庸之輩的分水嶺。做事要以是否重要、是否緊急為標(biāo)準(zhǔn)，而不是自己是否喜歡；再喜歡的事，該停必須馬上停，自己再討厭的事，該做必須馬上做，且：毫無(wú)怨言和不滿情緒。④猶豫不決這是時(shí)間運(yùn)籌的大忌。一個(gè)困難的決策拖延的時(shí)間越長(zhǎng)，就越難做出決策，等到事情發(fā)展到迫使你不得不做出決策時(shí)，已經(jīng)喪失了對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題采取防范措施的時(shí)間。⑤做事漫不經(jīng)心比如亂放東西，記錯(cuò)時(shí)間，看熱鬧，閑談等 ⑥過(guò)分注重社交 客套太多，談話漫無(wú)邊際要適可而止，給予對(duì)方禮貌的暗示，不失時(shí)機(jī)地結(jié)束意義不大的談話。因?yàn)椋河押煤投Y貌不是以談話的時(shí)間來(lái)度量的。必要時(shí)可采取“閉門謝客”等辦法。，能力、精力也是有限的，不可能將面對(duì)的每件事不分輕重、大小、緩急都統(tǒng)統(tǒng)做完，特別是一些無(wú)關(guān)緊要的既消耗精力又費(fèi)時(shí)間的事情，如庸俗的應(yīng)酬，沒(méi)日沒(méi)夜的打麻將打網(wǎng)游等等：人有不為也，而后可以有為。，就要排除其他干擾，專心致志地“有所為”，怎樣安排好時(shí)間。*，寫一本書、練習(xí)書法、鋼琴等，不一定要拿出專門的大段時(shí)間去做，二是要更好的利用零星的空隙：如等車、乘車、排隊(duì)這些時(shí)間都可以利用起來(lái)，在零星散碎的時(shí)間里做有意義的事，見縫插針、積少成多，會(huì)有驚人的收獲！*197工作時(shí)間，或緊急或重要的工作來(lái)臨時(shí)，立刻把心神集中在工作上，迅速集中腦力，這很容易做到，工作就會(huì)進(jìn)展迅速而且高效。198恰到好處的掌握處理時(shí)間的藝術(shù)①不斷提醒自己掌握好時(shí)間，這在做事時(shí)具有重要意義。*②給自己訂一項(xiàng)條約：當(dāng)自己被憤怒、恐懼、嫉妒或者怨恨的漩渦所驅(qū)使時(shí)，千萬(wàn)不要做決定，別說(shuō)話；可以戴上耳機(jī)聽聽音樂(lè)，或?qū)憣戜摴P字，或者看看書報(bào)。*③加強(qiáng)預(yù)見能力。未來(lái)并非不可預(yù)見，因?yàn)椋捍蠖鄶?shù)將要發(fā)生的事都是由現(xiàn)在發(fā)生的事所決定的。所以，要盡己所能，把正在發(fā)生、正在做的事情做到自己能做到的最好。④學(xué)會(huì)忍耐。因?yàn)檩p舉妄動(dòng)往往導(dǎo)致欲速則不達(dá)。*⑤學(xué)會(huì)換位思考，以一個(gè)局外人的角度去了解他人是怎樣看問(wèn)題的。，一天如此，一生也是如此。時(shí)間往往不是被你刻意浪費(fèi)的（刻意浪費(fèi)時(shí)間，那叫休閑），而是在不知不覺(jué)中浪費(fèi)的。？①克服消極影響，抱有強(qiáng)烈的成功愿望。時(shí)刻保持旺盛的斗志，不管處于多么艱難、多么嚴(yán)峻的境況，都隨時(shí)燃燒著不屈不撓的斗志與氣魄，堅(jiān)持一股不撞南墻不回頭的拼勁。偉大的人物從來(lái)不承認(rèn)生活是不可改