【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 后會(huì)使得市場(chǎng)大餅變得更大，許多最賺錢的企業(yè)對(duì)于合作伙伴和顧客都很大方。3．與較多的經(jīng)銷商往來(lái)，并把他們變成自己的合作伙伴現(xiàn)在這個(gè)市場(chǎng)是百家爭(zhēng)鳴，百花齊放，但也讓很多的經(jīng)銷商傷心流淚。據(jù)統(tǒng)計(jì)目前中國(guó)有幾千家的公司都在介入連鎖業(yè)，但真正能做好的網(wǎng)店少的可憐，那些失敗企業(yè)的經(jīng)銷商一次次的歸零，讓人很是痛心。今天我們企業(yè)就是要建立這樣一個(gè)好的平臺(tái)，讓更多的伙伴不要再?gòu)念^再來(lái)了。首先我們要保證我們的服務(wù)質(zhì)量，這是為使目標(biāo)顧客滿意而提供的最低服務(wù)水平，也是我們保持這一預(yù)定服務(wù)水平的連貫性程度。店鋪服務(wù)是非常重要的所以我們會(huì)要求做到以下幾點(diǎn)，通過(guò)我們的服務(wù)來(lái)加深顧客對(duì)我們的印象一店鋪人員要求可靠性我們會(huì)可靠地、準(zhǔn)確地履行服務(wù)承諾的能力?？煽康姆?wù)行為是顧客所期望的，它意味著服務(wù)以相同的方式、無(wú)差錯(cuò)地準(zhǔn)時(shí)完成。可靠性實(shí)際上是要求企業(yè)避免在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)差錯(cuò)，因?yàn)楦辈铄e(cuò)給企業(yè)帶來(lái)的不僅是直接意義上的經(jīng)濟(jì)損失，而且可能意味著失去很多的潛在顧客。響應(yīng)性我們會(huì)迅速有效提供服務(wù)的愿望。讓顧客等待，特別是無(wú)原因的等待，會(huì)對(duì)質(zhì)量感知造成不必要的消極影響。出現(xiàn)服務(wù)失敗時(shí)，迅速解決問(wèn)題會(huì)給質(zhì)量感知帶來(lái)積極的影響。對(duì)于顧客的各種要求，我們能否給予及時(shí)的滿足將表明企業(yè)的服務(wù)導(dǎo)向，即是否把顧客的利益放在第一位。同時(shí)，服務(wù)傳遞的效率還從一個(gè)側(cè)面反映了企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。研究表明，在服務(wù)傳遞過(guò)程中，顧客等候服務(wù)的時(shí)間是關(guān)系到顧客對(duì)我們店鋪的感覺(jué)、顧客印象、服務(wù)企業(yè)形象以及顧客滿意程度的重要因素。所以，盡量縮短顧客等候時(shí)間，提高服務(wù)傳遞效率將大大提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。保證性我們會(huì)要求員工具有的知識(shí)、禮節(jié)以及表達(dá)出自信和可信的能力。它能增強(qiáng)顧客對(duì)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的信心和安全感。當(dāng)顧客同一位友好、和善并且學(xué)識(shí)淵博的服務(wù)人員打交道時(shí)，友好態(tài)度和勝任能力兩者是缺一不可的。服務(wù)人員缺乏友善的態(tài)度會(huì)使顧客感到不快，而如果他們的專業(yè)知識(shí)懂得太少也會(huì)令顧客失望。保證性包括如下特征：完成服務(wù)的能力、對(duì)顧客的禮貌和尊敬、與顧客有效的溝通、將顧客最關(guān)心的事放在心上的態(tài)度。有形性要有形的設(shè)施、設(shè)備、人員和溝通材料的外表。有形的環(huán)境是服務(wù)人員對(duì)顧客更細(xì)致的照顧和關(guān)心的有形表現(xiàn)。對(duì)這方面的評(píng)價(jià)可延伸到包括其他正在接受服務(wù)的顧客的行動(dòng)。二、實(shí)際服務(wù)：我們會(huì)24小時(shí)開(kāi)通網(wǎng)上服務(wù)熱線方便人們與我們近距離的聊天，對(duì)我們的網(wǎng)站提出寶貴的意見(jiàn)。開(kāi)通在線訪問(wèn)，可語(yǔ)音對(duì)談?我們要在服務(wù)中體現(xiàn)我們的誠(chéng)信，使我們能在服務(wù)中親近顧客，并能和顧客相互聊天，使顧客更加的了解我們信任我們。這樣我們才會(huì)贏得顧客的認(rèn)可。三、簡(jiǎn)述網(wǎng)站的建設(shè)方案（敘述網(wǎng)站的建設(shè)意義所在）：（1.）擁有企業(yè)自己的域名，建立企業(yè)自己的網(wǎng)站，樹(shù)立企業(yè)在科技信息時(shí)代的完美形象。（2.）宣傳企業(yè)，加強(qiáng)客戶溝通宣傳企業(yè)產(chǎn)品企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)站建立與客戶溝通的便捷渠道，全面展示企業(yè)的所有產(chǎn)品。（3.）豐富營(yíng)銷手段，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售渠道企業(yè)網(wǎng)站可以滿足一部分客戶網(wǎng)上查詢與采購(gòu)的需要，抓住網(wǎng)絡(luò)商機(jī)。（4.）有利于了解顧客的意見(jiàn)，掌握顧客的需求在不干擾顧客正常工作和生活的條件下，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)站上的調(diào)查表、留言薄、定 制服務(wù)以及EMAIL可以傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，了解顧客的心聲，加強(qiáng)企業(yè)與顧客間的聯(lián)系 建立良好的顧客關(guān)系。（5.）有利于改善服務(wù)，提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量利用網(wǎng)站，通過(guò)電子溝通方式，企業(yè)開(kāi)展的在線服務(wù)是傳統(tǒng)的溝通方式（如，郵 件、電話、傳真等）所無(wú)比擬的，在線服務(wù)能夠更加及時(shí)準(zhǔn)確地掌握用戶的需求，通過(guò)網(wǎng)站的交互式服務(wù)使得被動(dòng)提供和主動(dòng)獲得統(tǒng)一起來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后。的全過(guò)程和全方位的服務(wù)。：因?yàn)榫W(wǎng)站過(guò)多，我們集中在產(chǎn)品頁(yè)面上：老顧客以及潛在顧客：能夠讓顧客了解本企業(yè)的公司狀況以及產(chǎn)品的特色六、欄目頁(yè)及內(nèi)容頁(yè)的設(shè)計(jì)構(gòu)思葉芽?jī)褐埔聫S網(wǎng)站大體上包括一下內(nèi)容：首頁(yè)、供應(yīng)產(chǎn)品、公司簡(jiǎn)介、公司相冊(cè)、產(chǎn)品動(dòng)態(tài)、在線留言、聯(lián)系方式及誠(chéng)信檔案，八大模塊，這八大模塊簡(jiǎn)介如下首頁(yè)：主要是以文字的方式來(lái)介紹網(wǎng)頁(yè)。如本網(wǎng)站采用框架的形式，在右上方將本公司的最新產(chǎn)品采用不斷變化的方式顯現(xiàn)出來(lái)，在左上方主要顯示公司簡(jiǎn)介和聯(lián)系方式而且在網(wǎng)站的空余部分加上公司產(chǎn)品。供應(yīng)產(chǎn)品：本公司主要生產(chǎn)童裝類，多樣化產(chǎn)品，主要有，新品預(yù)定區(qū) 2011冬季加絨打底褲 2011春秋季打底褲、哈倫褲 2011夏季打底褲、連體褲、跨褲﹑公主裙。公司介紹：我們以文字的方式來(lái)介紹。如湖州織里葉芽?jī)和b制衣廠：是一家集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售時(shí)尚韓版童裝為一體的專業(yè)生產(chǎn)型企業(yè)。其“葉芽?jī)骸逼放葡盗型b以美化孩子生活`呵護(hù)孩子成長(zhǎng)為經(jīng)營(yíng)理念。葉芽?jī)褐埔聫S承接外貿(mào)訂單加工各式童裝，做工精細(xì)，質(zhì)量好，信譽(yù)度高，做到按時(shí)交貨，歡迎前來(lái)下單訂做。歡迎各貿(mào)易公司前來(lái)咨詢及下單生產(chǎn)，本公司做到按時(shí)交貨，歡迎大小批量服裝前來(lái)下單。我公司生產(chǎn)多樣化產(chǎn)品，歡迎聯(lián)系！我的相冊(cè):主要是以本企業(yè)的產(chǎn)品的圖片為主，使顧客能對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品一目了然。產(chǎn)品動(dòng)態(tài)：主要是記錄本企業(yè)產(chǎn)品的更新?tīng)顟B(tài)。在線留言：主要是以留言的方式互相交流，該頁(yè)面為動(dòng)態(tài)頁(yè)面?？梢愿鶕?jù)實(shí)際情況記錄實(shí)現(xiàn)與否。聯(lián)系方式：主要顯示聯(lián)系電話，移動(dòng)電話，廠址，公司主頁(yè)地址和Email等誠(chéng)信檔案：主要顯示工商注冊(cè)信息以及誠(chéng)信通指數(shù)第四篇：網(wǎng)店策劃方案網(wǎng)店策劃方案網(wǎng)店名稱: 迷漫城網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)模式：淘寶個(gè)人零售商主營(yíng)商品:創(chuàng)意公仔另類玩意潮流飾品特色家居小擺設(shè)網(wǎng)店定位: :主要定位: 15——30歲熱愛(ài)創(chuàng)意玩具的藍(lán)白領(lǐng)30—35歲喜愛(ài)特色家居擺設(shè)的人群其他定位:,我們的目標(biāo)消費(fèi)者是：: 15——30歲熱愛(ài)創(chuàng)意玩具的藍(lán)白領(lǐng),以及30—35歲喜愛(ài)特色家居擺設(shè)的人群,滿足他們對(duì)特色玩具公仔收藏和送禮（節(jié)日/生日禮物，送情人的禮物）的需要。商品價(jià)格定位:高檔商品定位: 100200元左右中檔商品定位: 50100元左右低檔商品定位: 530元左右團(tuán)隊(duì)協(xié)作：作為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，旨在建立一個(gè)有理想，重溝通，成員間緊密配合，工作積極主動(dòng)，善于思考“做有創(chuàng)意的人、做有創(chuàng)意的事”，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，有責(zé)任心的團(tuán)隊(duì)。大致分工。我們的行業(yè)分析市場(chǎng)分析（產(chǎn)品的市場(chǎng)性、現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)及潛在市場(chǎng)狀況）當(dāng)前中國(guó)玩具市場(chǎng)狀況及市場(chǎng)前景分析：中國(guó)玩具市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿艽?，目前中?guó)人均玩具消費(fèi)水平偏低，但隨著經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)和城鄉(xiāng)居民收入顯著提高，中國(guó)玩具市場(chǎng)驚人的潛力將逐步展現(xiàn)。中國(guó)玩具協(xié)會(huì)和中國(guó)社會(huì)調(diào)查事務(wù)所的調(diào)查顯示，中國(guó)現(xiàn)有2億8600萬(wàn)名14歲以下的兒童和青少年。他們的人均年玩具消費(fèi)僅20元（）到30元（）人民幣，遠(yuǎn)低于亞洲兒童人均年玩具消費(fèi)13美元和全世界兒童人均年玩具消費(fèi)34美元的水平。如果中國(guó)玩具消費(fèi)達(dá)到亞洲平均水平，市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將突破300億元人民幣。另外，香港貿(mào)易發(fā)展局發(fā)表的《中國(guó)玩具市場(chǎng)》綜合調(diào)查報(bào)告預(yù)計(jì)，內(nèi)地玩具市場(chǎng)未來(lái)將以每年40%的速度增長(zhǎng)，到2010年，銷售額將超過(guò)1000億元人民幣。另外，據(jù)有關(guān)人士估計(jì)，我國(guó)的成人玩具市場(chǎng)僅青年需求一年就可達(dá)500 億元人民幣左右。這群二三十歲年輕人，在年幼時(shí)因?yàn)榻?jīng)濟(jì)條件限制，現(xiàn)在懷抱“補(bǔ)償”心態(tài)，對(duì)成人玩具青睞有加；另外現(xiàn)在工作和生活節(jié)奏加快，不少人心理生理壓力超負(fù)荷，而成人玩具可以緩解甚至忘記外界壓力，因此將成為一個(gè)巨大的市場(chǎng)。淘寶市場(chǎng)前景：中國(guó)內(nèi)地的玩具零售渠道主要有百貨商場(chǎng),貨倉(cāng)式商場(chǎng)、專門店、個(gè)體零售,以及新 。生產(chǎn)商一 般通過(guò)產(chǎn)品代理商向零售商供貨,：在歐洲，玩具專營(yíng)店、超級(jí)市場(chǎng)、百貨商場(chǎng)各占玩具銷售總額23％、19％、6％。在我國(guó)玩具銷售絕大部分是由百貨店完成的，批發(fā)市場(chǎng)近兩年開(kāi)始有小部分銷售。業(yè)態(tài)的單一性，使得玩具銷售不能很好地滿足顧客對(duì)產(chǎn)品的了解和需求，更不利于創(chuàng)造新的消費(fèi)需求。消費(fèi)者生活方式和觀念的改變，則為新型營(yíng)銷理念和新型零售業(yè)態(tài)創(chuàng)造了成長(zhǎng)空間。隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，消費(fèi)者購(gòu)物渠道逐漸趨于網(wǎng)絡(luò)。香港貿(mào)發(fā)局的調(diào)查顯示：中國(guó)有望成為僅次于美國(guó)及歐洲的最大玩具零售市場(chǎng)。因此，零售業(yè)必須具備敏銳的市場(chǎng)感覺(jué)，挖掘自身所具有的業(yè)態(tài)創(chuàng)造機(jī)能，根據(jù)消費(fèi)者生活形態(tài)。消費(fèi)意識(shí)、購(gòu)物方式的改變，用新的手法來(lái)提供