【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 這一策略也是為了擴(kuò)大宣傳、并快速打開網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)新局面。（三）網(wǎng)上促銷策略 1．網(wǎng)上折價(jià)促銷； 2．設(shè)一個(gè)特價(jià)區(qū)；3．限期供應(yīng)：這對(duì)消費(fèi)者總是具有誘惑。像“特價(jià)只剩2天！”這樣的促銷口號(hào)。但是要真實(shí)，否則最終失去消費(fèi)者信任。網(wǎng)店推廣與宣傳：網(wǎng)店由于資金限制，先期不可能做什么媒體廣告，只能采取費(fèi)用低廉的網(wǎng)絡(luò)宣傳方式。1．店鋪信用：這是每個(gè)買家購(gòu)物前幾乎必看之處。在評(píng)價(jià)內(nèi)容里要把店里特價(jià)的東西、優(yōu)惠大行動(dòng)通通都寫出來(lái)。2．淘寶論壇；3．百度貼吧：買家通過它會(huì)找到我們的網(wǎng)店； 4．充分利用、MSN、博客、論壇、郵件等進(jìn)行宣傳； 5．與一些相關(guān)的網(wǎng)店建立友情鏈接，實(shí)現(xiàn)互惠互利。店鋪銷售服務(wù)：1．買家的評(píng)價(jià)引導(dǎo)：評(píng)價(jià)是買賣雙方對(duì)于一筆交易最終的看法，也是準(zhǔn)買家們參考的一個(gè)重要因素。好的信用會(huì)讓買家放心購(gòu)買，差的評(píng)價(jià)往往讓準(zhǔn)買家們望而卻步。因此，在完成交易后，我們要友善地提醒買家作出如實(shí)、良好的評(píng)價(jià)。2．平和心態(tài)處理投訴：正如前面所說，任何賣家都不可能讓買家100%滿意，都會(huì)發(fā)生顧客投訴。處理客戶投訴是傾聽他們的不滿，不斷糾正我們的失誤，維護(hù)我們的信譽(yù)。方法運(yùn)用得當(dāng)，不但可以增進(jìn)和鞏固與客戶的關(guān)系，甚至還可以促進(jìn)銷售的增長(zhǎng)。3．打包貨物：把產(chǎn)品穩(wěn)妥包裝，在包裹里，我們包袋產(chǎn)品及資料要齊全，在包袋產(chǎn)品上寫上自己的聯(lián)系方式，放些輕巧而實(shí)惠的小禮物，給客戶提供些他想知道的包袋產(chǎn)品材料信息?？蛻艄芾恚涸诿看谓灰缀螅ɑ蚪灰浊埃?有利于發(fā)展老客戶和帶動(dòng)新客戶。建立分組以便管理。建立數(shù)據(jù)項(xiàng)，即要了解客戶的“信息項(xiàng)”（如姓名、民族、年齡、性別、購(gòu)買時(shí)間、價(jià)位、商品品類、所在城市等），便于以后分類查找。將數(shù)據(jù)項(xiàng)放在Excel中的首行（加入編號(hào)，以后方便管理）然后將客戶信息逐行加入。通過分析客戶的購(gòu)買（下單）時(shí)間和之前與客戶的接觸，分析出客戶的上網(wǎng)時(shí)間段（以便于最快速地對(duì)其進(jìn)行服務(wù)）。在每個(gè)節(jié)日、生日、購(gòu)買紀(jì)念日等作一個(gè)極具針對(duì)性的宣傳項(xiàng)目，以賀卡形式發(fā)給客戶（盡量在客戶在線時(shí)傳送，郵件方式會(huì)令人反感）。在以上統(tǒng)計(jì)出的特定時(shí)間與客戶溝通，詢問有關(guān)產(chǎn)品使用情況（讓他時(shí)時(shí)刻刻有一種VIP的感覺）為顧客的家庭成員著想推介特定信息。學(xué)會(huì)投其所好，撰寫顧客感興趣但又具有廣告性質(zhì)的文章，發(fā)給顧客。分天氣，分時(shí)段的想顧客提出購(gòu)買要求。幫客戶解決問題（如理財(cái)方法，心理咨詢等產(chǎn)品的贈(zèng)送）。1顧客生日前贈(zèng)送打折卡。1向客戶咨詢他所擅長(zhǎng)的問題，以打折卡作為回報(bào)，讓他有種自我實(shí)現(xiàn)感，他會(huì)很快使用自己的“戰(zhàn)利品”。1建立積分制。品牌特色文化核心價(jià)值觀：團(tuán)隊(duì)合作，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，質(zhì)量第一網(wǎng)店宗旨：打造獨(dú)特品牌網(wǎng)店,宣揚(yáng)個(gè)性咕嚕文化網(wǎng)店精神：開店以德為本，治店以人為本，服務(wù)以情為本進(jìn)貨理念：時(shí)尚、新奇、個(gè)性銷售理念：只賣最好的，不賣最貴的 售后理念：產(chǎn)品有價(jià)，服務(wù)無(wú)價(jià)，信譽(yù)第一 的宣傳語(yǔ)：淘個(gè)性寶貝，做時(shí)尚達(dá)人第四篇：服裝網(wǎng)店策劃方案“校園女裝部落”項(xiàng)目建議書我們的團(tuán)隊(duì)：一二三四fighting 我們的隊(duì)員：劉為，王佳敏，高小夢(mèng)，任宇新 網(wǎng)店名稱：校園女裝部落服務(wù)宗旨：低價(jià)格，高品質(zhì)，高服務(wù)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、顧客至上！網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)模式：淘寶個(gè)人零售商 主營(yíng)商品:時(shí)尚女裝、休閑女裝網(wǎng)店定位: 在同其他同類店鋪同類產(chǎn)品比較之下我們賣出質(zhì)量更高、價(jià)格更低的產(chǎn)品。客戶定位: 1828歲的潮流女生。這部分顧客特點(diǎn)：1．追求時(shí)尚的女性，對(duì)時(shí)尚敏感度高，緊跟時(shí)尚潮流，有一定購(gòu)買能力； 2．平時(shí)學(xué)習(xí)較忙，追求時(shí)尚，追求個(gè)性，幫助他們輕松節(jié)省時(shí)間； 3．一些在當(dāng)?shù)刭I不到的新產(chǎn)品，很多人會(huì)選擇網(wǎng)上購(gòu)買。在消費(fèi)群體上,我們的目標(biāo)消費(fèi)者是：1828歲潮流女生，這些消費(fèi)者多數(shù)是高校學(xué)生，基本上是沒有收入，但她們年輕、時(shí)尚，因此穿著也就成了她們表現(xiàn)個(gè)性重要途徑。所以，我們針對(duì)這部分消費(fèi)者收入低、渴望高的特點(diǎn)提供了質(zhì)量更好、價(jià)格更低的時(shí)尚服裝。商品價(jià)格定位: 高檔商品定位: 100200元左右 中檔商品定位: 50100元左右 低檔商品定位: 530元左右 團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作：我們的團(tuán)隊(duì)暫時(shí)還沒有運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，不過我們根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的各自特征以及優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的原則做出如下分工：旨在建立一個(gè)有理想，重溝通，成員間緊密配合，工作積極主動(dòng)，有責(zé)任心的的團(tuán)隊(duì)。經(jīng)營(yíng)方式：網(wǎng)上開店的經(jīng)營(yíng)方式主要有以下三種：1）網(wǎng)上開店與網(wǎng)下開店相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)方式。此種網(wǎng)店因?yàn)橛芯W(wǎng)下店鋪的支持，在商品的價(jià)位、銷售的技巧方面都更高一籌，也容易取得消費(fèi)者的認(rèn)可與信任。2）全職經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店。經(jīng)營(yíng)者將全部的精力都投入到網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)上，將網(wǎng)上開店作為自己的全部工作，將網(wǎng)店的收入作為個(gè)人收入的主要來(lái)源。3）兼職經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店。經(jīng)營(yíng)者將經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店作為自己的副業(yè)，比如現(xiàn)在許多在校學(xué)生利用課余時(shí)間經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店。也有一些職場(chǎng)人員利用工作的便利開設(shè)網(wǎng)店，增加收入來(lái)源。我們采用的經(jīng)營(yíng)模式是兼職經(jīng)營(yíng)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，經(jīng)營(yíng)一些自己熟悉并且感興趣的商品，我們選擇的是時(shí)尚女裝、休閑女裝。網(wǎng)店特點(diǎn)：核心價(jià)值觀：團(tuán)隊(duì)合作，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，質(zhì)量第一 網(wǎng)店宗旨：打造獨(dú)特品牌網(wǎng)店,宣揚(yáng)個(gè)性優(yōu)雅文化網(wǎng)店精神：開店以德為本，治店以人為本，服務(wù)以情為本 進(jìn)貨理念：時(shí)尚、新奇、個(gè)性銷售理念：只賣最好的，不賣最貴的 售后理念：產(chǎn)品有價(jià)，服務(wù)無(wú)價(jià)，信譽(yù)第一 宣傳語(yǔ)：淘個(gè)性寶貝，做時(shí)尚達(dá)人項(xiàng)目資金：估計(jì)5萬(wàn)為啟動(dòng)資金，員工費(fèi)不包括在內(nèi)（本創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)自己服務(wù)），其中模特，店面設(shè)計(jì)，宣傳均為本團(tuán)隊(duì)自行負(fù)責(zé)。預(yù)計(jì)凈利潤(rùn)5萬(wàn)。如何尋找到貨源：本團(tuán)隊(duì)主動(dòng)聯(lián)系供貨商可以以低廉的價(jià)格且不定量地購(gòu)進(jìn)該廠商貨品，又能在第一時(shí)刻上傳更新最新的女裝品牌滿足時(shí)尚一族的需求，更有利于我團(tuán)隊(duì)更好地開拓網(wǎng)上市場(chǎng)。網(wǎng)上促銷策略：，由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性，造成網(wǎng)上購(gòu)物和訂貨的熱情遠(yuǎn)低于商場(chǎng)、超市等傳統(tǒng)購(gòu)物場(chǎng)所。我們擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)降低價(jià)格，既可吸引更多的消費(fèi)者，又可打擊競(jìng)爭(zhēng)者。，我們可以專門設(shè)一個(gè)特價(jià)區(qū)，每周拿出一些熱銷的產(chǎn)品來(lái)低價(jià)促銷，雖然此款產(chǎn)品的利潤(rùn)低，但可以帶旺鋪人氣，增加其它產(chǎn)品的銷量，業(yè)績(jī)自然就會(huì)上來(lái)了。，這對(duì)消費(fèi)者總是具有誘惑。像“特價(jià)只剩2天！”這樣的促銷口號(hào)。但是要真實(shí)，否則最終失去消費(fèi)者信任。，網(wǎng)上積分活動(dòng)很容易通過編程和數(shù)據(jù)庫(kù)等來(lái)實(shí)現(xiàn)，并且結(jié)果可信度很高，操作起來(lái)相對(duì)較為簡(jiǎn)便。積分促銷一般設(shè)置價(jià)值較高的獎(jiǎng)品，消費(fèi)者通過多次購(gòu)買或多次參加某項(xiàng)活動(dòng)來(lái)增加積分以獲得獎(jiǎng)。營(yíng)業(yè)管理：（一）店鋪裝修（二）登錄商品，不要選14天。淘寶網(wǎng)店默認(rèn)快結(jié)束的商品顯示在最前面,商品在快結(jié)束時(shí)瀏覽量也是最高，所以要保證每天都有商品上架和下架。，最合適的時(shí)間：10:3012:00，12:3014:00，15:3018:30，19:3023:30。，每隔1015分鐘登一件商品。淘寶助理可以自動(dòng)完成，否則隨著商品增多，手工管理肯定會(huì)十分繁瑣。，特別是商品下架前12個(gè)小時(shí)，越是接近下架時(shí)間，我們的商品在搜索結(jié)果中越是靠前，這個(gè)時(shí)間段是成交量最高的時(shí)候。銷售服務(wù)：（一）買家的評(píng)價(jià)引導(dǎo)（二）平和心態(tài)處理投訴（三）客戶管理銷售服務(wù)，有助于我們維系客戶。，買家設(shè)定為我們的VIP客戶群體，在店鋪內(nèi)制定出相應(yīng)的優(yōu)惠政策，讓他們享受商品8折優(yōu)惠等等。（1）給顧客提供一個(gè)溝通交流的平臺(tái)，以便從他們那里得到良好的意見和建議。（2）分組顧客，時(shí)常和他們聯(lián)系一下，鞏固一個(gè)老客戶比發(fā)展一個(gè)新客戶更容 易，在節(jié)日的時(shí)候問候一聲，就像朋友之間交往一樣，我們賣出的不僅僅是一件貨品，更是一份友誼。（3）主動(dòng)將最新活動(dòng)迅息通過電子郵件傳達(dá)給客戶。（4）及時(shí)和客戶聯(lián)系，避免已成交的買家由于沒有及時(shí)聯(lián)系而流失掉。經(jīng)營(yíng)管理： 設(shè)計(jì)好網(wǎng)店的銷售報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)表、客戶管理、貨品統(tǒng)計(jì)與分類表等，每天用一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間做好填好各種統(tǒng)計(jì)表格，每周小結(jié)一次，每月做一個(gè)認(rèn)真的總結(jié)。仔細(xì)分析各種數(shù)據(jù)，包括一個(gè)月內(nèi)登錄商品的數(shù)量，成交商品的數(shù)量，成交率的情況等等。記錄顧客意見評(píng)價(jià)，如有差評(píng)，記錄好差評(píng)原因和解決方案。開店總結(jié)：這次實(shí)訓(xùn)過程中，我們組通過分工和協(xié)作共同完成了此次開網(wǎng)店的任務(wù)。此次任務(wù)是我們學(xué)會(huì)了很多東西。網(wǎng)上開店保證生意穩(wěn)定的六個(gè)方面。對(duì)一個(gè)剛開張的網(wǎng)店來(lái)說，什么是最重要的呢？可能有人會(huì)說是網(wǎng)店推廣，有人會(huì)說是網(wǎng)店的裝修，等等，其實(shí)這些都是一些基本的東西，最重要就是網(wǎng)店要有穩(wěn)定的生意，這樣我們的網(wǎng)店才能正常的經(jīng)營(yíng)下去。：多逛社區(qū)，常發(fā)貼子，每天回貼20條以上，增加人氣，簽名設(shè)置加上你的店址。學(xué)習(xí)網(wǎng)商經(jīng)驗(yàn)就來(lái)“網(wǎng)店樂,網(wǎng)店樂中國(guó)最好的網(wǎng)商經(jīng)驗(yàn)分享平臺(tái)。：多逛大賣家的網(wǎng)店，學(xué)習(xí)為什么人家的淘寶店這么旺，也給自己鼓勵(lì)下。：經(jīng)常更新新款，下架舊款，這是最基本的。：旺旺在線。：熱情待客，服務(wù)至上，這樣也才會(huì)有回頭客。,相信買家會(huì)對(duì)你的店印象深，也會(huì)好評(píng)如潮。第五篇：網(wǎng)店推廣策劃方案網(wǎng)店推廣策劃方案方案一：網(wǎng)店推廣策劃方案一、前言做好的網(wǎng)店如何讓買家了解我們的產(chǎn)品，如何讓買家光顧我們的店鋪，唯一的方法就是我們積極主動(dòng)的推廣，否則盡管我們的產(chǎn)品質(zhì)量有多好，價(jià)格多便宜，店鋪多特色，買家根本不知道它的存在。如今網(wǎng)絡(luò)信息傳播不遜于廣告媒體，電子商務(wù)前景如此可觀，可利用的推廣平臺(tái)比比皆是，因此，要想讓小店廣被人們熟知，我們可以使用幾個(gè)不同的途徑進(jìn)行推廣。二、推廣目的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)后，盡可能的增加訪問量。讓更多的買家了光臨我們的店鋪購(gòu)買的我們的寶貝，以增加盈利。三、目標(biāo)客戶分析目標(biāo)客戶群體主要為青少年；其特點(diǎn)是喜歡新鮮事物，追求時(shí)尚。四、推廣渠道（一）淘寶網(wǎng)內(nèi)部的免費(fèi)渠道包括在社區(qū)發(fā)帖回帖、參加幫派組織的活動(dòng)、用銀幣搶廣告位宣傳店鋪或單品。（二）店鋪裝修和店標(biāo)的設(shè)計(jì)店鋪裝修是很關(guān)鍵的。給顧客營(yíng)造一個(gè)舒服的購(gòu)物環(huán)境，他們?cè)敢庠谀愕牡昀锒啻粢粫?huì)，你的成功交易機(jī)會(huì)就大點(diǎn)。同時(shí)也能夠更好的達(dá)到推廣目的。裝修時(shí)最好能做到色彩統(tǒng)一和諧，和自己的商品搭調(diào)，突出個(gè)性。店標(biāo)意味著店鋪的標(biāo)志形象，要設(shè)計(jì)特色。店鋪的名字也要注重特色，讓人好記最重要，簡(jiǎn)單明了，讓人一看就知道你賣的是什么。如我們的店鋪【女生宿舍】，第一感覺就給人一種溫馨感，一看就知道賣女性的東西，宿舍就像是家一樣，有家有有衣廚！店標(biāo)放置內(nèi)容有店名+圖片+聯(lián)系地址+店鋪網(wǎng)址。五、推廣手段（一）網(wǎng)上推廣方案淘寶個(gè)人空間推廣：好多網(wǎng)店的個(gè)人空間都是空的，我們組每個(gè)人定期2天到3天在空間上寫文章，文章內(nèi)容主要介紹我們店鋪內(nèi)的商品，在商品圖片上連接我們店鋪。多寫一些經(jīng)驗(yàn)的分享，網(wǎng)店掌柜的為人處事原則等的帖子，引起顧客的共鳴，以達(dá)到宣傳的目的。我們穿插的廣告不宜太過明顯，否則會(huì)因?yàn)槊黠@的廣告嫌疑而被刪。合作推廣（1）友情連接：淘寶對(duì)每個(gè)商家提供最多35個(gè)友情鏈接。我們同班之間或是相關(guān)的班級(jí)之間的網(wǎng)店首先相互進(jìn)行連接，然后多鏈接一些人氣高，信譽(yù)好的店鋪，自己主動(dòng)把它們加入友情鏈接。同時(shí)也可以與別的店鋪合作推廣，進(jìn)行物品共享。比如賣衣服店鋪，可以與飾品店做連接，也可以去人氣旺的店鋪留言并希望得到更多人的回訪，已此提高自己店鋪的人氣。論壇推廣論壇昵稱為“【女生宿舍】”，個(gè)性簽名為“【女生宿舍】——衣櫥的發(fā)源地+淘寶網(wǎng)店地址。我們組因?yàn)橹饕墙?jīng)營(yíng)女性服裝為主，所以主要注冊(cè)在一些女性論壇，比如”貓撲大雜燴大小姐版區(qū)、瑞麗女性網(wǎng)論壇“等，其次就是發(fā)帖和回帖的質(zhì)量要高。轉(zhuǎn)載一些有意義的帖子、與商品相關(guān)的專業(yè)性的帖子如發(fā)貼主題：a、衣服如何搭配b、網(wǎng)店經(jīng)驗(yàn)、c、夏季女性必備的三種款式等等來(lái)吸引論壇成員來(lái)灌水。在回帖中的末尾處加上一些商品打折信息，以達(dá)到宣傳的目的。這樣即可以有效的防止自己的廣告做得太過于太明顯，又避免引起論壇網(wǎng)友的反感。實(shí)行軟文推廣為主。也可以認(rèn)真回復(fù)淘友的帖子，回帖最好是沙發(fā)，第一頁(yè)宣傳效果都很好，也能增加店鋪瀏覽量。使用阿里旺旺推廣在淘寶上開店使用最多的聊天工具則是阿里旺旺，我們可以通過旺旺挖掘我們的潛在消費(fèi)者。網(wǎng)店旺旺昵稱為”女生宿舍“，個(gè)性簽名為”【女生宿舍】——衣櫥的發(fā)源地+淘寶網(wǎng)店地址。多加女性好友，以好友聊天方式來(lái)委婉的推薦自己的店鋪（如“其實(shí)我店里就有這個(gè)類型的衣服啊”），利用旺旺推廣則是一種比較好的手段，這使得我們所做的廣告能夠更好的得到推廣。聊天