【文章內(nèi)容簡介】 合，充分聽取一線員工建設(shè)性意見。統(tǒng)籌資源、分批次推進(jìn)。按照xxxxx提檔升級(jí)、其他單位x穩(wěn)步提升的原則，先急后緩，按需配置，充分整合，有效利舊，避免重復(fù)。(二)工作目標(biāo)立足當(dāng)前管理工作已有成績，以踏石留印、抓鐵有痕的作風(fēng)，重點(diǎn)推進(jìn)“配置標(biāo)準(zhǔn)化、管理精細(xì)化、服務(wù)保障能力持續(xù)優(yōu)化”三項(xiàng)工作，利用1年半時(shí)間，推動(dòng)單位普遍樹立起收費(fèi)管理精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化的理念，真正達(dá)到窗口硬件條件明顯改善、收費(fèi)業(yè)務(wù)規(guī)程極大優(yōu)化、窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)顯著提升的目標(biāo)。二、工作任務(wù)（一）切實(shí)推進(jìn)配置標(biāo)準(zhǔn)化工作服務(wù)在一線，重點(diǎn)在基層。規(guī)范統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的配置，體現(xiàn)了整體劃一、有利于放大效應(yīng)和成效。xx將多方統(tǒng)籌，加大經(jīng)費(fèi)保障，爭取每一解決幾個(gè)看得準(zhǔn)、具條件且明顯見成效的問題。同時(shí)積極爭取上級(jí)支持，xx/xxx/xxxxx標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與站區(qū)綜合維修項(xiàng)目同步設(shè)計(jì)、同步實(shí)施。與此同時(shí)，參照有關(guān)配置標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)廢年限，在編制預(yù)算時(shí)統(tǒng)籌考慮，并制定具體的落實(shí)計(jì)劃，推動(dòng)建立分處主導(dǎo)、收費(fèi)站落實(shí)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。1．全面加強(qiáng)基本設(shè)備配置保障工作。一是配置標(biāo)準(zhǔn)化、更換定期化。主管科室統(tǒng)一牽頭配置和集約維護(hù)保養(yǎng)保障工作，自xxxx年x月份起，分期、分批次逐步更新，力爭xxxx年x月份更新完畢。更新下來的老舊xx，由xx統(tǒng)一回收維修，盡最大可能利舊，杜絕資源浪費(fèi)。二是xxxx設(shè)備、物品擺放規(guī)范化。本著人機(jī)工學(xué)原則，充分征求新增配設(shè)施的建議，業(yè)務(wù)科室牽頭統(tǒng)一明確的設(shè)備添置、物品擺放，各xxxx負(fù)責(zé)具體落實(shí)。2．鼓勵(lì)創(chuàng)新設(shè)置工作。為體現(xiàn)特色、展示亮色，按照xxx之一亮，員工賞心悅目的效果，鼓勵(lì)一線xxxx集思廣益，適度創(chuàng)新布置、裝飾，辦公室硬件規(guī)范設(shè)置等問題予以研究。xxxx年x月份之前，不作統(tǒng)一要求，鼓勵(lì)百花齊放，xx月底前，組織對(duì)每一站的開展情況予以觀摩評(píng)估，年底前該項(xiàng)工作納入分處標(biāo)準(zhǔn)化工作一并統(tǒng)籌考慮，由xx統(tǒng)一明確配置規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，xxxx年x月份以前，擇優(yōu)在xxxxxx先行推開，xx予以落實(shí)。（二）扎實(shí)推進(jìn)管理精細(xì)化業(yè)務(wù)精細(xì)化管理，重在職責(zé)明確，制度完善，流程優(yōu)化。部門要進(jìn)一步明確“定標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)流程、強(qiáng)指導(dǎo)、抓落實(shí)”的工作定位，把工作方向從保障單一轉(zhuǎn)到全面提升，避免工作短板上來；把工作重心由一味的自己精和專轉(zhuǎn)到正面指導(dǎo)，一線崗位人人都熟悉政策標(biāo)準(zhǔn)，熟悉業(yè)務(wù)流程上來；把工作內(nèi)容由狹義的業(yè)務(wù)檢查轉(zhuǎn)到統(tǒng)籌資源、推動(dòng)共性問題解決上來，從而實(shí)現(xiàn)工作機(jī)制由業(yè)務(wù)部門條條管理、基層單位被動(dòng)迎檢到各負(fù)其責(zé)、主動(dòng)開展工作和自我管理的轉(zhuǎn)變。4．優(yōu)化信息管理。本著簡潔、明確，突出信息要素的主導(dǎo)原則，進(jìn)一步優(yōu)化，多使用字母代碼，少使用漢字文字記錄，真正做到優(yōu)化流程，信息要素簡潔明快，從而大幅度削減勞動(dòng)強(qiáng)度，提升工作效率，以更好地適應(yīng)模式下新業(yè)務(wù)功能拓展。業(yè)務(wù)科室牽頭區(qū)分明確對(duì)待。5．規(guī)范突發(fā)事件應(yīng)對(duì)和投訴模板。為盡最大努力解決對(duì)社會(huì)服務(wù)工作中，粗放隨意，甚至在解答中一人一個(gè)樣的現(xiàn)象，結(jié)合一段時(shí)期業(yè)務(wù)管理中暴露出的問題，盡快組織相關(guān)業(yè)務(wù)骨干統(tǒng)一、優(yōu)化定稿參考答案，力求嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)。突發(fā)事件要求涵蓋xxx、xxx、xx、xxxxx等方面的應(yīng)對(duì)；xxx事件的規(guī)范化應(yīng)答，主要包括xxxx、xxx、xxx細(xì)節(jié)類，真正在精細(xì)化上下功夫。持續(xù)提升x角色作用，規(guī)范x工作流程。立足于x崗位全面加強(qiáng)的工作要求，加快崗位規(guī)范定稿工作，完善xxx的信息報(bào)告流程，優(yōu)化xxxxxxx制度，推行建立xxxx重點(diǎn)聯(lián)系點(diǎn)制度。上述工作全部推開，真正通過完善提升管理部功能發(fā)揮，使工作見到新起色，再上新臺(tái)階。與此同時(shí)，開展專題調(diào)研，全面推動(dòng)當(dāng)班工作職責(zé)、工作開展內(nèi)容梳理工作，明確一日工作規(guī)范，真正解決干什么、怎么干、干到什么程度的問題。7．建立起專項(xiàng)定期檢查制度。深入開展專題調(diào)研，起草xxxx《管理專項(xiàng)檢查辦法》，從業(yè)務(wù)角度細(xì)分綜合檢查、專項(xiàng)檢查和臨時(shí)性檢查等三類。其中綜合檢查原則上由xxx帶隊(duì)組織，xx有關(guān)科室參加，一般安排在重大xxx前開展；專項(xiàng)檢查由分管xx批準(zhǔn)，業(yè)務(wù)科室牽頭組織，一般安排在月度或季度開展，分為xx務(wù)、xx業(yè)務(wù)、xxx場規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化專項(xiàng)以及專項(xiàng)檢查三大類；臨時(shí)性檢查，根據(jù)上級(jí)要求確定。對(duì)于每一次的檢查均明確檢查的內(nèi)容、檢查周期、檢查方式以及檢查通報(bào)整改反饋等內(nèi)容。進(jìn)一步推動(dòng)各站由被動(dòng)接受考核向主動(dòng)作為、主動(dòng)抓工作轉(zhuǎn)變，推動(dòng)管理由粗放型向精細(xì)化轉(zhuǎn)變。8．加強(qiáng)前瞻性研究。針對(duì)分高的特點(diǎn)，借單位好的制度和措施，切實(shí)加強(qiáng)該模式的風(fēng)險(xiǎn)防控。著手開展數(shù)據(jù)深度挖掘和分析，定期分析異常數(shù)據(jù)和圖像，積極探索運(yùn)用新手段開展guan理的新途徑，要針對(duì)暴露的問題，完善從源頭上防治的措施。內(nèi)，搭建起“xxxxxxx”的平臺(tái)，該項(xiàng)工作可與推進(jìn)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)提升工作有機(jī)結(jié)合起來統(tǒng)籌推進(jìn)。（三）突出暢通保障能力建設(shè)9．深化暢通保障常態(tài)化機(jī)制完善工作。結(jié)合工作特點(diǎn)，完善有關(guān)單位的工作保障措施的落實(shí)制度，進(jìn)一步行文明確時(shí)間、xxx、xxxx等內(nèi)容，堅(jiān)決杜絕工作隨意性。同時(shí)，提高工作風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判，盡快明確青規(guī)范統(tǒng)一制度，杜絕漏洞，以工作精細(xì)化推動(dòng)暢通保障制度化。10．扎實(shí)開展保障配備工作研究保障是基礎(chǔ),在充分調(diào)研基礎(chǔ)上，要盡快制定《保障暫行辦法》，以用于指導(dǎo)工作，與此同時(shí)，扭住xxx崗位這個(gè)關(guān)鍵，下大力氣加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，真正通過將xcx角色發(fā)揮好，推動(dòng)管理精細(xì)化目標(biāo)落地。工作中強(qiáng)化綜合素質(zhì)導(dǎo)向、強(qiáng)化動(dòng)態(tài)管理，推進(jìn)培訓(xùn)、考核的主導(dǎo)作用。11．切實(shí)明確各級(jí)責(zé)任。管理工作必須各負(fù)其責(zé)，齊抓共管。一要落實(shí)好業(yè)務(wù)科室對(duì)管理的監(jiān)督指導(dǎo)檢查責(zé)任和幫助解決共性問題的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)責(zé)任；二是落實(shí)好xxxxx主體責(zé)任，在其職謀其位盡其責(zé)。確保上級(jí)決策部署的貫徹落實(shí)，切實(shí)做到有令必行、有禁必止，確保政令暢通。三、保障措施12．加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和工作調(diào)度。為確保精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)化工作取得實(shí)效，xx將切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)統(tǒng)籌工作計(jì)劃和工作推進(jìn)，每周一調(diào)度，及時(shí)研究解決推進(jìn)過程中的“瓶頸”問題。同時(shí)做到分類別、分階段、分專題及時(shí)定期向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)進(jìn)展，并及時(shí)布置落實(shí)相關(guān)工作要求。13．強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)和督查考核。各相關(guān)部門要高度重視，對(duì)分處研究確定的工作盡快制定工作計(jì)劃，做到有工作的思路、有推進(jìn)的辦法、措施。牽頭責(zé)任部門要細(xì)化具體的形象進(jìn)度，完成時(shí)限，同時(shí)加強(qiáng)與一線單位、科室等方面溝通，確保集思廣益、工作支持、形成合力。分處將把該項(xiàng)工作列入收費(fèi)重點(diǎn)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)督促檢查，抓重要節(jié)點(diǎn)、抓關(guān)鍵協(xié)調(diào)、抓目標(biāo)落實(shí)，把整體工作推進(jìn)列入對(duì)各相關(guān)科室部門考核的重要內(nèi)容，形成以考核帶動(dòng)推進(jìn)工作、激發(fā)積極性的工作局面。第四篇：精細(xì)化心得精細(xì)化管理培訓(xùn)心得近期