【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 是一個(gè)功能系統(tǒng)，它是有發(fā)揮不同功能的各部分（子系統(tǒng)）結(jié)合而成的，這些子系統(tǒng)是：適應(yīng)子系統(tǒng)（A）、目標(biāo)達(dá)到子系統(tǒng)（G）、整合子系統(tǒng)（I）、維持模式子系統(tǒng)（L）。各子系統(tǒng)之間既互相分工、又互相依存，在遇到環(huán)境壓力時(shí)子系統(tǒng)會(huì)分化出與環(huán)境相適應(yīng)的部分，共同實(shí)現(xiàn)著社會(huì)系統(tǒng)的目標(biāo)，維持著社會(huì)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)、穩(wěn)定和平衡。社會(huì)沖突論：著眼于社會(huì)中的矛盾、沖突、不平等，并以此來(lái)解釋社會(huì)的結(jié)構(gòu)和變遷的學(xué)派。社會(huì)規(guī)劃：人們?cè)趯?duì)社會(huì)運(yùn)行規(guī)律的科學(xué)認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)之上、運(yùn)用人類(lèi)掌握的知識(shí)和科學(xué)技術(shù)，對(duì)各種資源進(jìn)行合理配置，從而有效地實(shí)現(xiàn)人們的社會(huì)發(fā)展目標(biāo)的總過(guò)程。社會(huì)指標(biāo)：一種量的數(shù)據(jù)，時(shí)用來(lái)量度具有普遍社會(huì)意義的社會(huì)狀況的指數(shù)。規(guī)劃性的社會(huì)指標(biāo)體系：以一定的社會(huì)發(fā)展計(jì)劃為依據(jù)，為綜合地測(cè)量社會(huì)生活領(lǐng)域的主要方面發(fā)展?fàn)顩r的一套指標(biāo)。社會(huì)目標(biāo)導(dǎo)向的社會(huì)指標(biāo)體系：為了反映某一社會(huì)問(wèn)題的狀況、實(shí)現(xiàn)某種社會(huì)目標(biāo)而設(shè)計(jì)的詳細(xì)、深入描述該領(lǐng)域社會(huì)狀況的指標(biāo)體系。第十四章現(xiàn)代化：廣義：任何一個(gè)更“新”的“現(xiàn)代”時(shí)期或狀態(tài)的轉(zhuǎn)變過(guò)程。狹義：十七八世紀(jì)從歐洲起源，之后逐漸擴(kuò)散到全球的一種建立在工業(yè)化基礎(chǔ)之上的新的社會(huì)生活或組織模式，是從“傳統(tǒng)社會(huì)”向這種新型的“社會(huì)生活或組織模式”轉(zhuǎn)變的過(guò)程。社會(huì)趨同論：各國(guó)的現(xiàn)代化都會(huì)經(jīng)歷同樣的階段，并形成大體相同的社會(huì)特征，即經(jīng)濟(jì)上的工業(yè)化、政治上的民主化、組織管理上的科層化、城市化和文化的世俗化。依附理論：西方國(guó)家的“發(fā)達(dá)”是以第三世界國(guó)家的“不發(fā)達(dá)”為代價(jià)、為前提或?yàn)榛A(chǔ)的。造成不發(fā)達(dá)國(guó)家狀況的根本原因，在于不發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家的依附以及由這種依附所導(dǎo)致的發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)不發(fā)達(dá)國(guó)家的剝削和掠奪。《社會(huì)工作導(dǎo)論》第一章社會(huì)工作：以利他主義為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識(shí)為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行的職業(yè)性的助人服務(wù)活動(dòng)。脆弱群體：遇到社會(huì)問(wèn)題沖擊時(shí)缺乏應(yīng)對(duì)能力而易于遭受挫折和傷害的群體。弱勢(shì)群體：在社會(huì)結(jié)構(gòu)和群體關(guān)系中處于弱勢(shì)，其權(quán)利和利益受到嚴(yán)重傷害的群體。社會(huì)工作者：由社會(huì)工作的價(jià)值觀引導(dǎo)，運(yùn)用社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法，幫助困境人士的職業(yè)化的社會(huì)服務(wù)人員。服務(wù)對(duì)象：在社會(huì)工作過(guò)程中接受服務(wù)的一方，是在正常的社會(huì)生活中遇到困難而希望得到幫助以擺脫困難的人。社會(huì)工作價(jià)值觀：是社會(huì)工作者所持有的一整套支撐其進(jìn)行專(zhuān)業(yè)實(shí)踐的哲學(xué)信念。第二章人道主義：起源于歐洲文藝復(fù)興時(shí)期的一種思想體系，提倡關(guān)懷人、愛(ài)護(hù)人、尊重人，是一種以人為本、以人為中心的世界觀。人文主義：一種以個(gè)人的興趣、價(jià)值觀和尊嚴(yán)作為出發(fā)點(diǎn)的哲學(xué)理論和世界觀。助人自助：是社會(huì)工作的最基本原則，社會(huì)工作期望通過(guò)其幫助，使服務(wù)對(duì)象（案主）增強(qiáng)其獨(dú)立性（而非增強(qiáng)其依賴(lài)性），以能夠在日后遇到類(lèi)似的生活挫折和困難時(shí)，可以獨(dú)立自主地加以解決。費(fèi)邊社：社會(huì)主義派別之一，主張以溫和手段進(jìn)行社會(huì)改革，為了達(dá)到社會(huì)公平，政府應(yīng)擔(dān)負(fù)起在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下個(gè)人與家庭不能負(fù)擔(dān)的責(zé)任。福利國(guó)家：國(guó)家通過(guò)創(chuàng)辦并資助社會(huì)公共事業(yè)，實(shí)行和完善一套社會(huì)福利政策和制度，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活進(jìn)行干預(yù)，保證社會(huì)秩序和經(jīng)濟(jì)生活正常運(yùn)行的一種方法。第三章社會(huì)價(jià)值：整個(gè)社會(huì)所崇尚的文化價(jià)值，是在社會(huì)上占統(tǒng)治地位的主流文化話語(yǔ)。個(gè)人價(jià)值：由社會(huì)工作者的個(gè)人良心和社會(huì)道德所共同決定的價(jià)值。利他主義：把他人和社會(huì)利益放在第一位，為了他人和社會(huì)利益而犧牲個(gè)人利益的生活態(tài)度和行為原則。同理心：設(shè)身處地地對(duì)他人的情緒和情感的認(rèn)知性的覺(jué)知、把握與理解。馴順性：在養(yǎng)育和幫助的過(guò)程中，善于社會(huì)學(xué)習(xí)、善于接受社會(huì)提供的教育的特性。第四章福利：一個(gè)社會(huì)當(dāng)中公民個(gè)人和群體期望改善生活質(zhì)量并追求美好生活目標(biāo)的某種狀態(tài)。社會(huì)福利：一切有助于公民生活質(zhì)量和社群福祉改善的活動(dòng)、服務(wù)及資源。社會(huì)福利制度：在特定社會(huì)里一套有關(guān)人類(lèi)需要和福祉相關(guān)的理念、資源、機(jī)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)人員等制度設(shè)置。社會(huì)福利模式：一個(gè)國(guó)家或地區(qū)制訂和推行社會(huì)政策的方針與策略，在社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域表現(xiàn)為政府與其他社會(huì)組織如何籌措資源并滿(mǎn)足社會(huì)需要的方式。剩余型（補(bǔ)缺型）福利模式：針對(duì)社會(huì)上的脆弱人群提供的暫時(shí)性、補(bǔ)償性和緊急性的社會(huì)救助與相關(guān)服務(wù)。國(guó)家在社會(huì)福利方面扮演有限的角色，政府除了在社會(huì)救助和基本的社會(huì)服務(wù)方面承擔(dān)主要責(zé)任外，在其他社會(huì)服務(wù)和福利領(lǐng)域基本上依靠市場(chǎng)、非政府組織和就業(yè)者個(gè)人。工業(yè)成就表現(xiàn)模式：社會(huì)福利是同經(jīng)濟(jì)發(fā)展緊密關(guān)聯(lián)在一起，社會(huì)需要的滿(mǎn)足應(yīng)以工業(yè)發(fā)展的業(yè)績(jī)和生產(chǎn)力的表現(xiàn)為前提。制度型福利模式：政府為所有公民提供的福利和相關(guān)服務(wù)，通過(guò)制度化的政府力量使社會(huì)成員得到更為全面的保障。第五章為社會(huì)工作的理論：對(duì)人與社會(huì)的本質(zhì)、人的行為與社會(huì)運(yùn)行的規(guī)則和機(jī)制進(jìn)行解釋的理論。社會(huì)工作的理論：對(duì)社會(huì)工作實(shí)踐的性質(zhì)、目的、過(guò)程、方法進(jìn)行說(shuō)明的理論。第六章人類(lèi)行為：個(gè)體為適應(yīng)環(huán)境與滿(mǎn)足需要所表現(xiàn)出的活動(dòng)或反應(yīng)，它是遺傳、生理、心理、社會(huì)過(guò)程等內(nèi)外因素綜合性相互作用的結(jié)果。本能行為：由人的生物性決定、是人類(lèi)的最基本行為，是一類(lèi)不許學(xué)習(xí)即可出現(xiàn)的定型的行為模式。社會(huì)（習(xí)得）行為：由人的社會(huì)性決定的、通過(guò)社會(huì)化過(guò)程確立的、在后天與環(huán)境的互動(dòng)中逐漸學(xué)習(xí)而形成的行為模式。環(huán)境：與人的活動(dòng)、生存和發(fā)展有關(guān)的外在事物的總和。社會(huì)環(huán)境：與個(gè)體或群體的生存和發(fā)展相關(guān)的、物質(zhì)的和非物質(zhì)的要素的總和，包括人造環(huán)境、社會(huì)關(guān)系系統(tǒng)、社會(huì)氛圍和文化等。社會(huì)小生境：與人們的生活直接相關(guān)、關(guān)系密切的社會(huì)環(huán)境。人際關(guān)系環(huán)境：與人們的生活、工作有較密切關(guān)系的人際關(guān)系的總和。參照群體：個(gè)人推崇并渴望加入的群體，或人們用來(lái)同其進(jìn)行比較的群體。人的社會(huì)功能：個(gè)人要順利扮演其所承擔(dān)的社會(huì)角色，而角色扮演需要個(gè)人與個(gè)人之間、個(gè)人與群體之間及個(gè)人與社區(qū)之間的社會(huì)互動(dòng)。人的成長(zhǎng)：人們提高自己素質(zhì)和能力的過(guò)程。人的（社會(huì)性）發(fā)展：個(gè)體作為社會(huì)的成員在社會(huì)的群體生活中發(fā)揮自己的潛能、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的過(guò)程。第七章通用社會(huì)工作的過(guò)程模式：一種從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中提升出來(lái)的，描述和總結(jié)了實(shí)務(wù)運(yùn)作過(guò)程中的重要變項(xiàng)，以及它們之間的相互關(guān)系，具有結(jié)構(gòu)性、廣泛性和一般性的相對(duì)固定并且具有普適性的工作程序。一種用來(lái)與個(gè)人、家庭、群體、組織和社區(qū)一起工作的基本程序和方法，是對(duì)助人行動(dòng)之基本程序和方法的概括。系統(tǒng)：由各部分（要素）組成的具有一定層次和結(jié)構(gòu)并與環(huán)境發(fā)生關(guān)系的復(fù)雜整體，其功能取決于它的組成部分以及這些組成部分之間的相互關(guān)系。滋養(yǎng)性環(huán)境：能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)刻和方式下提供必要的資源、安全與支持，以增進(jìn)社區(qū)成員的認(rèn)知、社會(huì)及情緒發(fā)展的環(huán)境。不友善環(huán)境：缺乏或扭曲支持資源的提供、阻礙人的發(fā)展和適應(yīng)能力的環(huán)境。優(yōu)勢(shì)視角：認(rèn)為每個(gè)人、群體、組織和社區(qū)都有其內(nèi)在的能力，包括天賦、只是、社會(huì)支持和資源，只要存在適當(dāng)?shù)臈l件，它們就可以建設(shè)性地發(fā)揮自身功能。接案：改變媒介幫助有需要的人、群體或社區(qū)逐漸成為服務(wù)對(duì)象并接受其受助者角色的過(guò)程。自愿的服務(wù)對(duì)象：認(rèn)識(shí)到需要協(xié)助而自己主動(dòng)求助的以及由他人介紹而接觸社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)并愿意成為服務(wù)對(duì)象的人。非自愿的服務(wù)對(duì)象：由政府、法院或其他有權(quán)力的部門(mén)或個(gè)人將需要協(xié)助的人轉(zhuǎn)介給社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)以協(xié)助其解決問(wèn)題的服務(wù)對(duì)象。不自愿的服務(wù)對(duì)象：依法必須接受社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)的人?，F(xiàn)有服務(wù)對(duì)象：前來(lái)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)求助，并已經(jīng)使用社會(huì)工作者所提供的資源或服務(wù)的服務(wù)對(duì)象。潛在服務(wù)對(duì)象：尚未使用或接受社會(huì)工作者的資源和幫助、但未來(lái)可能需要服務(wù)的服務(wù)對(duì)象。評(píng)估：依據(jù)既定情境中的事實(shí)與特點(diǎn)推論出有關(guān)問(wèn)題的含義的暫時(shí)性結(jié)論的邏輯過(guò)程。服務(wù)協(xié)議：社工與服務(wù)對(duì)象經(jīng)過(guò)討論協(xié)商所達(dá)成的滿(mǎn)足服務(wù)對(duì)象需要和解決他們問(wèn)題的工作方案，具體標(biāo)明了雙方對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)與界定，工作的目標(biāo)及相互責(zé)任。第八章社會(huì)工作方法：在社會(huì)工作領(lǐng)域內(nèi)一種專(zhuān)業(yè)的行為方式，是所有用以達(dá)到社會(huì)工作宗旨與目標(biāo)的手段的總和。個(gè)案工作：專(zhuān)業(yè)工作者遵循基本的價(jià)值理念，運(yùn)用科學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧、以個(gè)別化的方式為感受困難的個(gè)人或家庭提供物質(zhì)和心理方面的支持和服務(wù)，以幫助個(gè)人或家庭減低壓力、解決問(wèn)題、挖掘生命潛能，不斷提高個(gè)人和社會(huì)的福利水平。個(gè)案管理：個(gè)案管理者通過(guò)協(xié)調(diào)、連接及整合資源的方法，為具有多重困境與需要的案主提供全方位的服務(wù)，幫助案主擺脫困境、強(qiáng)化資源網(wǎng)絡(luò)及增進(jìn)使用資源的能力。小組工作：小組工作是在社會(huì)工作者的協(xié)助下，通過(guò)小組成員之間有目的的互動(dòng)互助，使參加小組的個(gè)人獲得行為的改變、社會(huì)功能的恢復(fù)和發(fā)展的工作方法。第九章社區(qū)工作：是專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作的一種基本方法，以社區(qū)和社區(qū)居民為服務(wù)對(duì)象，通過(guò)發(fā)動(dòng)和組織社區(qū)居民參與集體行動(dòng)，確定社區(qū)的問(wèn)題與需求，動(dòng)員社區(qū)資源，爭(zhēng)取外力協(xié)助，有計(jì)劃、有步驟地解決或預(yù)防社會(huì)問(wèn)題，調(diào)整或改善社會(huì)關(guān)系，減少社會(huì)沖突，培養(yǎng)自助、互助及自決的精神，加強(qiáng)社區(qū)的凝聚力，培養(yǎng)社區(qū)居民的民主參與意識(shí)和能力，發(fā)掘并培養(yǎng)社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)人才，以提高社區(qū)的社會(huì)福利水平，促進(jìn)社區(qū)的進(jìn)步。社區(qū)組織：一種社區(qū)工作方法與過(guò)程，它利用計(jì)劃與組織工作協(xié)助社區(qū)居民認(rèn)清社區(qū)整體的需要和目標(biāo)，由社區(qū)方案與社區(qū)變遷機(jī)構(gòu)來(lái)統(tǒng)合、協(xié)調(diào)與發(fā)展社區(qū)個(gè)體、團(tuán)體與組織，并動(dòng)員社區(qū)內(nèi)外資源，來(lái)滿(mǎn)足社區(qū)需要與達(dá)到社區(qū)目標(biāo)，以適應(yīng)社會(huì)變遷與生活環(huán)境。社區(qū)發(fā)展：人民自己與政府機(jī)構(gòu)協(xié)同改善社區(qū)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)及文化狀況，把社區(qū)與整個(gè)國(guó)家的生活合為一體，使其能對(duì)國(guó)家進(jìn)步有充分貢獻(xiàn)的一種程序。社區(qū)照顧：社會(huì)工作者利用社區(qū)資源，運(yùn)用非正式支持網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)合正式的