【文章內(nèi)容簡介】 作千頭萬緒，教育目標(biāo)、內(nèi)容的多樣性，學(xué)生身心特征的復(fù)雜性，教育過程中的生成性，都決定了班級工作不可能都按照事先設(shè)定的程序運行，肯定會遇到許許多多的偶發(fā)事件。顧名思義，偶發(fā)事件就是在預(yù)定計劃之外偶然發(fā)生的事情。但把所有的偶發(fā)事件都看作“偶然”的、意料之外的，其實并不完全確切，因為“偶然”之中往往隱含著“必然”的因素。比如班級工作組織不嚴(yán)密，對學(xué)生缺乏全面的了解，班主任的自身素質(zhì)欠佳等，都容易提高偶發(fā)事件發(fā)生的頻率。班主任要防微杜漸，盡量減少偶發(fā)事件的發(fā)生，一旦偶發(fā)事件發(fā)生，也要采取恰當(dāng)?shù)姆绞接枰蕴幚怼?一)認(rèn)識偶發(fā)事件的特點 1．成因的不定性偶發(fā)事件的成因往往非常復(fù)雜，難以確定。有的是發(fā)生在人際間的，有的則是因為一些始料不及的因素，或是某種已有的矛盾的爆發(fā)，或是本已緩和的矛盾的突然激化。人際間的矛盾可能是師生之間的，可能是同學(xué)之間的，可能是學(xué)生與家長之間的，也可能是學(xué)生與社會上某些人之間的?！皩?dǎo)火線”可能是學(xué)生主動點燃的(如提的問題比較怪、惡作劇等)，可能是學(xué)生被動引發(fā)的(如意外事故、性格異常等)，可能是教師的疏忽造成的(如教學(xué)中把題目講錯了、批評學(xué)生的方法有偏差等)，也可能完全是外在因素的波及(如某個學(xué)生的家庭變故、外人的突然闖入等)?？傊?，引起偶發(fā)事件的原因是很難確定和預(yù)料的，班主任對此應(yīng)有充分的心理準(zhǔn)備。2．出現(xiàn)的突然性偶發(fā)事件的出現(xiàn)是突然的，表現(xiàn)出不可預(yù)料和突發(fā)的特點。也許本來處在晴朗的教育天空下，就突然被置于陰云密布的矛盾旋渦中；也許本來還處在教師樂教、學(xué)生樂學(xué)的融融氣氛中，就突然變成劍拔弩張的師生對立的局面。因此，班主任要隨時準(zhǔn)備應(yīng)對突發(fā)的事件。3．后果的破壞性一般來說，班主任開展教育活動都是在計劃的指導(dǎo)下，有條不紊、按部就班地循序進(jìn)行的，而偶發(fā)事件則會打亂原有的部署，使原本井井有條的教育活動無法按計劃進(jìn)行，活動的效果會大打折扣，甚至背道而馳。同時，由于偶發(fā)事件的起因比較復(fù)雜和難以預(yù)料，處理起來有相當(dāng)?shù)碾y度，一旦處理不當(dāng)，就會造成嚴(yán)重的后果，或師生關(guān)系緊張、對立，或同學(xué)矛盾越發(fā)加深，或?qū)W生心理受到挫傷，或班級集體受到破壞。因此，班主任面對偶發(fā)事件，一定要謹(jǐn)慎處理，不可造次。4．處理的緊迫性只要有充裕的時間，只要能進(jìn)行充分的思考，處理再棘手的事情，都不會有多大難度。但偶發(fā)事件的處理恰恰不會給你這兩把“斬亂麻”的“快刀”。偶發(fā)事件一旦出現(xiàn)，如果不馬上進(jìn)行恰當(dāng)?shù)奶幚恚逃顒泳碗y以為繼，學(xué)生心理就難以打通，師生關(guān)系就難以理順。因此，班主任面對偶發(fā)事件，一定要在最短的時間內(nèi)，找到最佳的解決方式，爭取獲得最理想的效果。(二)處理偶發(fā)事件的原則 1．冷靜沉著偶發(fā)事件因其突發(fā)和難以預(yù)料，常常令班主任措手不及，心理容易失衡。特別是有些事件純屬學(xué)生不講文明、不守紀(jì)律所致，有的甚至是個別學(xué)生對教師的“公然挑釁”，很容易使班主任產(chǎn)生“是可忍，孰不可忍”的憤怒情緒，并產(chǎn)生使出“殺手锏”、“殺雞儆猴”的想法。我們說，在這種情況下，班主任產(chǎn)生惱怒、委曲、急躁的情緒是可以理解的，但千萬不能失去自制力和理智感，因為處理偶發(fā)事件的大忌就是不冷靜。首先，通常偶發(fā)事件發(fā)生后，學(xué)生處在不冷靜的狀態(tài)之中，班級氣氛也很緊張，學(xué)生們都十分關(guān)注班主任的態(tài)度和情緒。班主任如能遵循冷靜沉著的原則，不僅能夠穩(wěn)定事態(tài)，同時也是對學(xué)生的一種教育和示范，使學(xué)生的情緒也趨于平靜，這就為處理偶發(fā)事件確定了一個良好的開端，定下了一個良好的基調(diào)。其次，班主任如果缺乏冷靜，急于解決問題，就會忽視對偶發(fā)事件的成因和來龍去脈作認(rèn)真的了解，就容易偏聽偏信、主觀臆斷，或是只從“現(xiàn)象”來認(rèn)識和解決問題，就容易急于下結(jié)論，急于判斷是非。這樣就難以把握處理偶發(fā)事件的分寸，造成處理不當(dāng)和失誤。所以，當(dāng)偶發(fā)事件發(fā)生后，班主任要保持冷靜，馬上了解情況，認(rèn)真分析，并把握處理的分寸。遵循冷靜沉著的原則，班主任就要迅速果斷地決策，化解激化的矛盾沖突，穩(wěn)定當(dāng)事人的情緒，對全班學(xué)生(如果涉及面很廣的話)提出要求，并隨即采取必要的措施。2．因勢利導(dǎo)遇到偶發(fā)事件，已不可能照搬原來的工作方案，但也不能置原來的計劃于度外，非常從容地來解決偶發(fā)事件，這樣原有的工作任務(wù)便難以完成。所以，因勢利導(dǎo)是處理偶發(fā)事件的一個重要原則。要做到因勢利導(dǎo)，就必須全面了解學(xué)生。班主任平時要注意觀察了解學(xué)生，分析研究學(xué)生，積累和占有資料。只有這樣，遇到偶發(fā)事件，才會心中有數(shù)，才會處變不驚，才會找到開啟學(xué)生心靈之門的鑰匙。要做到因勢利導(dǎo)，就必須努力形成較為融洽的師生關(guān)系。班主任平時要善于組織各種活動，善于調(diào)解學(xué)生的矛盾關(guān)系，善于排除學(xué)生的心理障礙。當(dāng)偶發(fā)事件發(fā)生后，要善于與學(xué)生溝通，善于取得集體輿論的支持。這樣就便于與學(xué)生配合，使學(xué)生較容易接受班主任的臨時安排，使偶發(fā)事件較容易得到妥善處理。要做到因勢利導(dǎo)，班主任就要善于發(fā)現(xiàn)和捕捉偶發(fā)事件中的“閃光點”和轉(zhuǎn)化的“契機(jī)”，挖掘積極因素，化不利為有利，將偶發(fā)事件的處理迅速納入最為有利的軌道。3．重在教育偶發(fā)事件多半是比較孤立的事件，也多半發(fā)生在少數(shù)學(xué)生身上，但處理偶發(fā)事件卻要著眼于大多數(shù)，提高教育的效果。除了極個別的偶發(fā)事件涉及到個人隱秘，不宜公開處