【文章內容簡介】 初試，到復試，江南大學板塊有一些人，例如“雙雙77”，“xliuecjtu”，“峰回路轉”等回答了我的疑問，提供過無私的幫助，能考上，也或多或少地得益于他們，在此向他們表示誠摯的謝意！小壞：想要05—09年PDF真題的童鞋，請建一個專門的2013年江南大學管理類考研群，將群號和你的郵箱公布在下方，我發(fā)郵件傳你。研路幾多坎坷，有時有個相濡以沫的同伴，可能會有精神支撐。（小壞有侵犯隱私的嫌疑，不管啦，明年的此時再刪掉你的郵箱和群號回復。）第四篇：2018年江南大學現(xiàn)代遠程教育《管理學原理》試卷2015年江南大學現(xiàn)代遠程教育《管理學原理》第二階段試卷滿分答案考試科目:《管理學原理》第二篇（總分100分）時間：90分鐘一、判斷題（每題2分，不答不得分，答錯倒扣2分，總分10分）如果事先制定的計劃非常詳細周到，下屬對計劃的目的和要求很明確，那么有效的管理幅度會偏大。（√）計劃作為企業(yè)戰(zhàn)略形成階段的基本階段，對此后企業(yè)戰(zhàn)略實施的成敗與戰(zhàn)略控制的有效性至關重要。（√）目標管理是“參與管理”的一種，它既強調工作成果，又重視人的作用，強調職工群眾自主參與目標的制定、實施和評價。（√）因為人們很難獲得最優(yōu)決策，只能接受滿意決策，而滿意決策完全取決于決策者的主觀判斷，所以結果往往是經(jīng)驗決策主要根據(jù)決策者的經(jīng)驗、智慧、直覺等定性因數(shù)來作出。而科學決策不同于經(jīng)驗決策，它主要根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)、數(shù)學模型、計算機模擬等定量因數(shù)來作出。因此，科學決策比經(jīng)驗決策更合理、更實用、更有效。（）二、單選題（每題3分，共30分）各種方案所需的條件已知且知道每一方案各種后果發(fā)生概率的決策是（A、程序化決策B、確定型決策C、風險型決策C）。D、不確定型決策）。對未來持悲觀態(tài)度、比較謹慎的決策者在進行不確定型決策時，一般采?。ˋ A、小中取大法B、大中取大法C、小中取小法D、大中取小法某企業(yè)集團擬資開發(fā)新產(chǎn)品，現(xiàn)有兩個方案，假定其開發(fā)費用相同。開發(fā)甲產(chǎn)品，現(xiàn)有兩個方案，假定其開發(fā)費用相同。開發(fā)甲產(chǎn)品，估計投產(chǎn)后，市場競爭不激烈時每年可獲得150萬元，市場競爭激烈時每年虧損50萬元。開發(fā)乙產(chǎn)品，估計投產(chǎn)后無論市場競爭激烈與否，每年均可獲利70萬元。根據(jù)預測，這兩種擬開發(fā)的產(chǎn)品投產(chǎn)后。如果只能在這兩個方案中選一個，你的評價是什么（B）。A、開發(fā)甲產(chǎn)品比開發(fā)乙產(chǎn)品好C、開發(fā)甲產(chǎn)品與開發(fā)乙產(chǎn)品沒什么差別B、開發(fā)乙產(chǎn)品比開發(fā)甲產(chǎn)品好D、根據(jù)以上資料尚無法下結論）企業(yè)決策是工作和日常生活中經(jīng)常進行的活動，你認為決策是（A A、評價各種方案B、出主意C、拿主意D、既出主意，又拿主意美國克萊斯勒汽車公司的總經(jīng)理艾柯曾諷刺說：“等委員會討論后決策射擊，野雞已經(jīng)飛走了。”關于這句話，正確的理解是（C A、委員會決策往往目標不明確 B、委員分決策的準確性往往很差C、群體決策往往不講究時效性，只考慮做出合理的決策 D、群體決策往往難以把握市場的動向某企業(yè)生產(chǎn)的一種產(chǎn)品，由于市場競爭激烈，工廠生產(chǎn)能力不能充分發(fā)揮。偶有新客戶向該企業(yè)訂購了一批價值100萬元而在質量上有較高要求的該產(chǎn)品，后來由于在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質量不能完全滿足要求，該新客戶拒收工廠已生產(chǎn)出來的價值50萬元的產(chǎn)品，考慮到這種產(chǎn)品無法長期貯存，該企業(yè)在商得老客戶同意的情況下，決定在老客戶原訂貨計劃內將新客戶拒收的那部分產(chǎn)品以原價的80％轉給老客戶。如果這批產(chǎn)品的生產(chǎn)成本為原價的60％，則企業(yè)因這次質量事故所遭受的總損失應為（D A、10萬元B、30萬元C、50萬元））D、無損失有家牛奶公司最近推出了送奶上門的新服務項目。平均說來，每個服務人員每人要負責臨近10個街區(qū)住戶的送奶任務，交通工具目前僅有：三輪車。為減輕送奶員的不必要負擔，公司有關人員想預先為各位送奶員安排好最短的驅車路線。計劃中發(fā)現(xiàn)，每個送奶員實際上平均有128條可行的路線可供選擇。在這種情況下，送奶路線安排問題屬于：（B A、不確定型決策B、確定型決策 C）。C、保證目標實現(xiàn)D、確定行動方案C、風險型決策）D、純計劃問題，與決策無關計劃的根本目的在于（A、預測未來B、有效使用資源某企業(yè)在進行目標管理中，提出了如下的目標“質量上臺階，管理上水平，效益創(chuàng)一流”企業(yè)設立的目標存在（A、目標缺乏鼓動性D）C、目標無法考核D、目標表述不夠清楚B、目標設立太高某公司總經(jīng)理認為，企業(yè)開發(fā)新業(yè)務必須奉行實用主義原則．腳踏實地；什么賺錢干什么?！岸?、平、快”的項目更是優(yōu)先選擇的對象。在這一思想指導下，公司開發(fā)了許多新業(yè)務。然而多數(shù)新業(yè)務最初看起來很好，但是當公司真正進入這個業(yè)務領域之后，要么因為大量追隨者進入，使本來有利可圖的業(yè)務陷入困境，要么因為缺乏足夠的資金和管理人才而窮于應付。關于公司業(yè)務選擇存在問題的原因，下述評價哪—個最中肯?（A A、公司缺乏經(jīng)過審慎選擇的遠景，使命與戰(zhàn)略目標。B、公司的資源分散亂置，效率較低。C、公司選擇的業(yè)務領域進入壁壘太低。D、公司經(jīng)理沒有把握住進入新業(yè)務領域的正確時機。）三、簡答題（每題5分，共20分）簡述利用經(jīng)營單位組合分析法確定經(jīng)營方向時的工作步驟。解：1）把公司分成不同的經(jīng)營單位。2）計算每一單位的市場占有率和業(yè)務增長率。3）根據(jù)在企業(yè)中占有資金的多少來衡量各經(jīng)營單位的相對規(guī)模。4）繪制公司的整體經(jīng)營組合圖。5）根據(jù)每一單位在圖中的位置，確定應選擇的經(jīng)營方向。注意：利用經(jīng)營單位組合分析法進行決策是以計劃的內容是什么？解：計劃：是指為了實現(xiàn)決策所確定的目標。預先進行的行動安排?！?W1H”表示的意義是：（1）做什么(What)：即需要什么樣的行動。也就是明確所要進行的活動內容和要求。（2）計劃主要包括：5W1H，為什么(Why)：即為什么需要這項行動。這是要明確計劃的目的和原因。使計劃執(zhí)行者了解、接受和支持這項計劃，把“要我做”變成“我要做”，以充分發(fā)揮計劃執(zhí)行者的積極性、主動性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)預期目標。（3）何時做(When)：即何時行動。規(guī)定計劃中各項工作的開始和完成時間，以便進行有效的控制，對組織的能力和資源進行平衡，保證各項工作有條不紊地進行，而不會導致顧此失彼。（4）何地做(Where)：即在何地實施這項行動。規(guī)定計劃實施的地點或場所，做到知曉計劃實施的環(huán)境條件和限制因素，從而合理安排計劃的實施空間。（5）誰去做(Who)：即誰負責這項行動。要使得參與計劃活動的部門和人員各司其責，相互配合，各環(huán)節(jié)交接手續(xù)完備，責任明確。（6）怎么做(How)：即如何行動。制定實現(xiàn)計劃的措施以及相應的政策和規(guī)則，對資源進行合理有效地利用，以達到計劃的目標。簡述戰(zhàn)略計劃和作業(yè)計劃的區(qū)別。解：戰(zhàn)略計劃是關于企業(yè)整體在未來的行動計劃，它試圖規(guī)定企業(yè)未來的總體目標以及企業(yè)在環(huán)境中的地位。作業(yè)計劃則主要用于規(guī)定企業(yè)總體目標的實施細節(jié)。他們的區(qū)別在于： 1)時間：作業(yè)計劃只涉及較短的時期，而戰(zhàn)略計劃則涉及較長的時間范圍。2)依據(jù)：作業(yè)計劃主要研究如何在已知條件下實現(xiàn)企業(yè)總體目標，戰(zhàn)略計劃則需要分析如何在不確定的環(huán)境中選擇企業(yè)未來的行動目標，規(guī)定企業(yè)經(jīng)營活動的任務。簡述計劃與決策的區(qū)別與聯(lián)系。解：首先，計劃與決策是相互區(qū)別的，因為這兩項工作解決的問題不同。決策是關于組織活動方向、內容以及方式的選擇；而計劃則是對組織內部不同部門和成員在一定時期內具體任務的安排。其次，計劃和決策又是相互聯(lián)系的，因為：第一，決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)。第二，在實際工作中，計劃與決策相互滲透，有時甚至是不可分割地交織在一起。計劃的作用具體表現(xiàn)在以下方面：(1)為落實和協(xié)調組織活動提供保證(2)明確組織成員行動的方向和方式(3)為組織資源的籌措和整合提供依據(jù)(4)為檢查與控制組織活動奠定基礎四、案例選擇題（每題4分，共20分）霍爾公司是一家迅速發(fā)展的制造和批發(fā)公司，目前公司希望在中西部建立一家新廠，董事 長指定一個委員會就選擇廠址問題進行調查，提出有關的被選方案。該委員會提出了4個方案，其中2個在C地區(qū)，1個在K地區(qū)，1個在S地區(qū)，這4個方案都是符合公司要求的。應聘即將擔任新廠廠長的卡爾本人將對上述4個被選方案進行選擇。但是，由于卡爾本人受其他因素的影響，至今人仍作出決定，卡爾首先考慮的是他父母的因素。他父母住在K與S之間的一個小村莊里，如果把新廠建在著兩地的任何一個，他都經(jīng)?？梢匀タ赐母改浮Ａ硗?，卡爾的妻子是一個有發(fā)展前途的職員，如果工廠建在S的話，對她未來的發(fā)展肯定大有好處。當然，他還有一些別的考慮。如果工廠建在K的話，他家就可以在僻靜的農(nóng)村建造寬敞的住宅，離工廠又很近。如果建在C的話，卡爾就要每天開一個多小時汽車，再轉乘火車去上班，這無疑要增加家庭的負擔。決策與計劃不同之處在于（A、前者是快速反應，后者慢 C、前者無備選方案，后者有行為決策理論認為決策者（A A、尋求最優(yōu)解B、尋求滿意解）。C、指定一個委員會D、找到卡爾B）。B、前者已有備選方案，后者尚無D、決策廣泛存在于包括計劃在內的各管理職能中）。C、置公司利益于不顧D、不可以考慮自己的利益以上行為決策的第一步是（BA、提出4個方案卡爾決策的標準是（C A、完全經(jīng)濟目標B、提出要建新廠）。B、完全個人目標 D、無標準 D）。D、考慮更周到C、經(jīng)濟利益滿足后，適當考慮個人目標個人決策要比起委員會決策來說，沒有哪個更優(yōu)（A、決策速度快B、折衷程度少C、效率更高五、案例分析題（20分），該廠專門生產(chǎn)一種奶油特別多的冰棒。在過去的4年里，每年的銷售量都穩(wěn)步增長。但是，今年的情況發(fā)生了較大的變化，到8月份，累計銷量比去年同期下降17%。生產(chǎn)量比計劃的少15%，缺勤率比去年高20%，遲到早退現(xiàn)象也有所增加。老王認為這種情況的發(fā)生，很可能與管理有關，但他不能確定發(fā)生這些問題的原因，也不知應如何去改變這種情況。他決定去請教管理專家。請問：具有不同管理思想（科學管理思想、行為管理思想、定量管理思想、權變管理思想）的管理專家，會認為該廠的問題出在哪里，并提出怎樣的解決方法答：科學管理思想的管理專家會認為該廠加工方法不科學，生產(chǎn)模式不合理，技術上存在問題。解決方案：A,對工人們進行相關技術的培訓，師生產(chǎn)得以加強和完善。B,行為管理思想的管理專家會認為該廠的職工有意見，公司沒有把職工當成資源來看待。解決的方法：從心里理解員工，激發(fā)職工的工作積極性和激情。C,定量管理思想的管理專家會認為該廠冰棒的配方不合理，沒有對銷售狀況作出很好的預測。解決方法：收集數(shù)據(jù)，來進行建立數(shù)據(jù)模型，從而對銷售狀況作出很好的預測。D,權變管理思想的管理專家會認為該廠的管理者對競爭環(huán)境不熟，對外部環(huán)境沒有洞察到。解決方法：研究環(huán)境因素，根據(jù)實際情況對生產(chǎn)和銷售進行調整。，國家進行了金融體制改革，國有銀行開始向商業(yè)銀行轉變，在這種形勢下，各行紛紛打算拓展自己的業(yè)務。某銀行也制定了一個長遠規(guī)劃：通過不斷增設營業(yè)部，在五年之內，把每年的儲蓄額提高到20億元。規(guī)劃中的另一個目標是，一旦每年的儲蓄額達到了20億，那么年利潤要達到2億元。經(jīng)過幾年的努力，該行在各地開設了20個營業(yè)部，而且在規(guī)定的時間內也達到了儲蓄額為20億的目標，只是有一件事出了差錯：它不是賺了2億元，而是虧了近5000萬元，使自身陷入了困境，連掉頭的機會也微乎其微。請問：是什么原因使得該行在生死攸關的利潤指標上判斷失誤，而且差距如此巨大？答:這與國家的