【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 宣傳；②妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾；③做好與門店周圍社區(qū)的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。2．營(yíng)銷人員：萬(wàn)媛媛 職責(zé)：（1）搜集信息。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，信息對(duì)服飾、飾品營(yíng)銷工作也越來(lái)越重要，這就要求我們要隨時(shí)掌握市場(chǎng)的變化情況，如價(jià)格、質(zhì)量、數(shù)量、庫(kù)存、供貨商及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況等。根據(jù)營(yíng)銷人員提供的信息，建立重點(diǎn)客戶的信息資料檔案，使?fàn)I銷工作做到“心中有數(shù)”。（2）開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。營(yíng)銷員要對(duì)潛在市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，在現(xiàn)有的產(chǎn)品條件下，了解企業(yè)的產(chǎn)品有哪些潛在的客戶。要對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，選擇目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行重點(diǎn)公關(guān)，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。（3）提供服務(wù)。為客戶提供售前、售中和售后服務(wù)，了解客戶對(duì)我們的產(chǎn)品的要求，給客戶在某些方面提出相關(guān)建議。對(duì)客戶實(shí)施售后服務(wù)，并將有關(guān)信息及時(shí)反饋給店主。3．策劃人員： 肖露 職責(zé)：根據(jù)市場(chǎng)的季節(jié)性、多變性制定相應(yīng)的銷售計(jì)劃。制定促銷計(jì)劃和促銷活動(dòng)，制定本店的具體實(shí)施方案；掌握服飾、飾品門店的銷售動(dòng)態(tài)，制定相應(yīng)策略，有意識(shí)的引導(dǎo)消費(fèi)者達(dá)到心中滿意的期望值。4．宣傳人員：周華鵬、張柳燕職責(zé)：通過(guò)一定的宣傳方式，如：發(fā)放宣傳單，張貼海報(bào)，街頭橫條形式讓廣大消費(fèi)者更了解我們的產(chǎn)品，建立知名度。5．財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)： 汪海英 職責(zé)：主要執(zhí)行公司財(cái)務(wù)部對(duì)門店的財(cái)務(wù)管理；準(zhǔn)確、真實(shí)、及時(shí)地向店長(zhǎng)上交門店各種報(bào)表，對(duì)報(bào)表的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯報(bào)、分析和處理。會(huì)議制度： 每個(gè)周一要開(kāi)一次主管人員的例會(huì)，會(huì)議內(nèi)容：報(bào)告?zhèn)€人上周所負(fù)責(zé)方面的運(yùn)作情況以及下周的運(yùn)行狀況，共同討論上周工作中存在的問(wèn)題和這周計(jì)劃步驟的方面，每隔兩周的周一會(huì)議人員要參與到銷售過(guò)程中去，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)銷售人員提供的顧客反饋信息共同滿足顧客要求的方法。第四部分：市場(chǎng)調(diào)查與可行性分析據(jù)我們調(diào)查，在這幾所學(xué)校以及附近還沒(méi)有一家DIY方面的店面，所以，在這一方面我們沒(méi)有直接的競(jìng)爭(zhēng)者，并且我們讓消費(fèi)者自行設(shè)計(jì)自己喜歡的圖案，這種開(kāi)店方式更是獨(dú)樹(shù)一幟。從這一角度來(lái)看，這確實(shí)是一個(gè)巨大的商機(jī)。為此，我們做過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，在所被調(diào)查者中有74%的人愿意選擇DIY服飾，希望可以得到這樣的服務(wù)，所以我們的店是迎合大學(xué)生的心理的，所以我們?cè)诔跗谑蔷邆涓?jìng)爭(zhēng)力的，在后期一定會(huì)有跟進(jìn)的店面開(kāi)張，本店聘請(qǐng)的是藝術(shù)類專業(yè)的學(xué)生，有豐富的專業(yè)知識(shí)和挑戰(zhàn)精神的年輕人，對(duì)時(shí)尚和流行色有充分的了解和把握。所以能最快的對(duì)時(shí)尚流行動(dòng)向做出正確的反映，開(kāi)發(fā)出新的技術(shù)和設(shè)計(jì)出新的產(chǎn)品以供廣大消費(fèi)者購(gòu)買。大學(xué)校園這一市場(chǎng)并不缺乏相對(duì)它而言的外部市場(chǎng)所具備的發(fā)展?jié)摿Α８鶕?jù)我們對(duì)各個(gè)學(xué)校的調(diào)查問(wèn)卷顯示過(guò)半學(xué)生月均消費(fèi)在500到700元之間，%來(lái)自于父母，%來(lái)自于親友資助，%，%。%，%，%，%，月消費(fèi)7600元以下的幾乎占了90%，但市場(chǎng)人口相對(duì)集中、基數(shù)大。而且需求個(gè)體差異度高。因此大學(xué)校園市場(chǎng)已經(jīng)具備了相當(dāng)可觀的發(fā)展前景?；谶@種情況，我們面對(duì)大學(xué)校園市場(chǎng)消費(fèi)群體的初步構(gòu)想應(yīng)運(yùn)而生。為此我們針對(duì)大學(xué)生消費(fèi)情況進(jìn)行了調(diào)查（調(diào)查問(wèn)卷見(jiàn)附1）以下是調(diào)查結(jié)果：（1）調(diào)查人數(shù)為100人，男占37%，女占63%。（2）調(diào)查消費(fèi)者所屬的年齡段，1520的占37%，2125的占62%，25以上的占1%。（3）調(diào)查消費(fèi)者每月花費(fèi)在服飾上、飾品的開(kāi)支，3050的占24%，50100的占34%，100150的占27%，150以上的占15%。（4）調(diào)查消費(fèi)者平時(shí)著裝的類型（可多選），休閑的占88%，正裝的占4%，時(shí)尚的占14%，可愛(ài)甜美的占9%。（5）調(diào)查愿意選擇DIY服飾、飾品的占88%，不愿意的占12%。（6）調(diào)查消費(fèi)者選擇DIY服飾、飾品的目的（可多選），追求新穎時(shí)尚的占35%，滿足好奇心理的占20%，作為獨(dú)特禮物送情侶或親友的占28%，其它的占28%。（7）調(diào)查消費(fèi)者愿意在服飾、飾品上印的圖案（可多選），搞笑圖片的占13%，動(dòng)漫人物的占26%，偶像或自己的照片的占23%，自己設(shè)計(jì)的個(gè)性文字或句子占55%。（8）調(diào)查消費(fèi)者是否有興趣自己動(dòng)手繪制一件專屬的個(gè)性DIY服飾、飾品，非常愿意的占30%，有點(diǎn)興趣的占46%，無(wú)所謂的占11%，不愿意的占1%。（9）調(diào)查消費(fèi)者在DIY產(chǎn)品和普通產(chǎn)品價(jià)格相差不大的時(shí)候愿意選擇哪種，DIY產(chǎn)品的占74%，普通產(chǎn)品的占14%,兩者皆可的占12%。（10）調(diào)查消費(fèi)者愿意接受的DIY個(gè)性產(chǎn)品的價(jià)格，30以下的占12%，3050的占47%，50100的占25%，100以上的占4%。（11）調(diào)查消費(fèi)者會(huì)接受對(duì)哪些物品進(jìn)行DIY個(gè)性裝扮（可多選），帽子的占52%，杯子的占53%，鞋子的占49%，其它的占23%（飾品，絲巾，襪子，披風(fēng)等等）（12）消費(fèi)者對(duì)DIY產(chǎn)品的意見(jiàn) 調(diào)查結(jié)果顯示：（1）對(duì)DIY服飾、飾品感興趣的女生居多。（2）調(diào)查的消費(fèi)者大概都在1623歲。（3）消費(fèi)者每月花費(fèi)在服飾、飾品上的開(kāi)支大都在50100元。（4）消費(fèi)者平時(shí)著裝類型是休閑的居多。（5）消費(fèi)者大都愿意選擇DIY服飾、飾品。（6）消費(fèi)者選擇DIY產(chǎn)品的目的大都在于追求新穎時(shí)尚。（7）消費(fèi)者大都愿意在服飾、飾品上印上自己設(shè)計(jì)的個(gè)性文字或句子。（8）消費(fèi)者大都對(duì)自己動(dòng)手繪制一件專屬的個(gè)性服飾有點(diǎn)興趣。（9）消費(fèi)者在DIY產(chǎn)品和普通產(chǎn)品價(jià)格相差不大的時(shí)候大都愿意選擇DIY產(chǎn)品。（10）消費(fèi)者能接受的DIY產(chǎn)品的價(jià)格大都是3050元。（11）消費(fèi)者大都想在服飾、杯子、帽子、鞋子、飾品、絲巾、襪子、披風(fēng)等物品上DIY。（12）消費(fèi)者對(duì)DIY產(chǎn)品的意見(jiàn)：價(jià)格要合理、質(zhì)量要保證、創(chuàng)意要新穎、款式多樣化、要體現(xiàn)個(gè)性、要可以自己動(dòng)手制作、要簡(jiǎn)單時(shí)尚等等。9 所以我們的目標(biāo)是在校大學(xué)生和年輕人。這字兒80后、90后除了能很快了解時(shí)尚動(dòng)態(tài)，又喜歡表現(xiàn)自己，并且他們所花的錢是不吝嗇的，也是充裕的，所以我們的“完美體現(xiàn)自身個(gè)性”一定會(huì)吸引他們的光顧，這有利于開(kāi)拓我們的市場(chǎng)。第五部分：目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況及政策分析 國(guó)家政策分析近幾年大學(xué)生的就業(yè)形勢(shì)很嚴(yán)峻，這不得不激勵(lì)大學(xué)生們另謀生路，所以，許多大學(xué)生開(kāi)始走上了創(chuàng)業(yè)之路，國(guó)家為了鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，也出臺(tái)了一些政策，如： 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)貸款政策各國(guó)有商業(yè)銀行、股份制銀行、城市商業(yè)銀行和有條件的城市信用社要為自主創(chuàng)業(yè)的各大高校畢業(yè)生提供小額貸款。在貸款過(guò)程中，簡(jiǎn)化程序，提供開(kāi)戶和結(jié)算便利，貸款額度在5萬(wàn)元左右。貸款期限最長(zhǎng)為兩年，到期后確定需要延長(zhǎng)貸款期限的，可以申請(qǐng)延期一次。貸款利息按照中國(guó)人民銀行公布的貸款利率確定，擔(dān)保最高限額為擔(dān)?；鸬?倍，擔(dān)保期限與貸款期限相同。稅收優(yōu)惠政策凡高校大學(xué)生從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)的，自當(dāng)?shù)毓ど滩块T批準(zhǔn)其經(jīng)營(yíng)之日起1年內(nèi)免交稅務(wù)登記證工本費(fèi)（即：免稅）。新成立的城鎮(zhèn)勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)企業(yè)（國(guó)家*的行業(yè)除外)，當(dāng)年安置待業(yè)人員（含已辦理失業(yè)登記的高校畢業(yè)生，下同)超過(guò)企業(yè)從業(yè)人員總數(shù)60％的，經(jīng)相關(guān)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，可免納所得稅3年。勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)企業(yè)免稅期滿后，當(dāng)年新安置待業(yè)人員占企業(yè)原從業(yè)人員總數(shù)30％以上的，經(jīng)相關(guān)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，可減半繳納所得稅2年。除此之外，具體不同的行業(yè)還有不同的稅務(wù)優(yōu)惠：高校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)新辦咨詢業(yè)、信息業(yè)、技術(shù)服務(wù)業(yè)的企業(yè)或經(jīng)營(yíng)單位，提交申請(qǐng)經(jīng)稅務(wù)部門批準(zhǔn)后，可免征企業(yè)所得稅兩年。高校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)新辦從事交通運(yùn)輸、郵電通訊的企業(yè)或經(jīng)營(yíng)單位，提交申請(qǐng)經(jīng)稅務(wù)部門批準(zhǔn)后，第一年免征企業(yè)所得稅，第二年減半征收企業(yè)所得稅。高校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)新辦從事公用事業(yè)、商業(yè)、物資業(yè)、對(duì)外貿(mào)易業(yè)、旅游業(yè)、物流業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)、居民服務(wù)業(yè)、飲食業(yè)、教育文化事業(yè)、衛(wèi)生事業(yè)的企業(yè)或經(jīng)營(yíng)單位，提交申 請(qǐng)經(jīng)稅務(wù)部門批準(zhǔn)后，可免征企業(yè)所得稅一年。有了眾多的創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策扶持，相信廣大自主創(chuàng)業(yè)的高校大學(xué)生，在創(chuàng)業(yè)初期就能省下大量資金用于企業(yè)運(yùn)作。同行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析知名品牌服飾、飾品（品牌折扣店）優(yōu)點(diǎn)：品牌知名度較高，占據(jù)中高端市場(chǎng)，尤其是品牌折扣店，主營(yíng)