【文章內(nèi)容簡介】 銷售人員：這是一款實用性手機，而且這款手機還帶音樂照相功能。（特點）銷售人員：這款手機不但價格實惠，功能也很實用。買價格高的手機也就是打電話發(fā)短信，還不如這款手機實在（幫顧客找一個買便宜貨的理由）。（優(yōu)點）銷售人員：我自己的親戚朋友買手機我都推薦這種的。（例子）銷售人員：現(xiàn)在人都很實際了，這種實用性的手機最好賣啦。我們店里賣得最多就是這種手機了。（證據(jù)）這種技巧不但對我們手機銷售工作有用，在日常生活、工作中也是非常有用的，可以讓我們思維更清晰和表達(dá)更理性。第一課：把顧客留在自己柜臺前的技巧場景1：當(dāng)顧客進門以后，銷售人員就要注意觀察，根據(jù)顧客的穿戴舉止，分析顧客將要購買手機的檔次，并將手機最吸引的功能調(diào)試出來，等待顧客接近。注意：如果顧客腳步匆匆，注意力不在手機上，不要攔截銷售。：場景2：當(dāng)顧客距離銷售人員3米左右的時候，是建立聯(lián)系的時候。銷售：你好，歡迎光臨?。ㄒ笤斠姟抖Y儀禮節(jié)培訓(xùn)》）場景3：當(dāng)顧客距離銷售人員1米左右的時候，開始引導(dǎo)。銷售：您好，這是手機專柜。（要求詳見《禮儀禮節(jié)培訓(xùn)》）這些都是試圖在和顧客建立聯(lián)系，如果顧客沒有反應(yīng)，就說明這些溝通是無效的，就要另想辦法。場景4：當(dāng)顧客腳步?jīng)]有停留，在和銷售人員隔柜臺平行的時候，開始攔截。銷售：先生（小姐）這是手機最新推出的音樂（照相）手機，您看一下啦。買不買沒關(guān)系，您了解一下啦。攔截要點：攔截時要將身體盡量探出柜臺，把手機展示在顧客身前胸部左右的位置。要將功能調(diào)出來，展示給顧客。第四篇：手機銷售技巧案例案例1怎樣克服銷售人員接待顧客緊張、害怕的應(yīng)對技巧。對策：唯一法寶就是要多培訓(xùn)，多練習(xí)，掌握銷售流程，掌握銷售技巧、掌握業(yè)務(wù)知識，以積極的心態(tài)對待銷售對象，樹立信心，就可讓銷售更完美。案例11低端機、廣告機轉(zhuǎn)滯銷機的技巧。購買低端機、廣告機的顧客，在乎的是價格，如何在顧客可以接受的價格范圍內(nèi)，把低端機（例如諾基亞等利潤極低的手機）廣告機（就是我們在外場做宣傳，吸引顧客的那些手機）轉(zhuǎn)成滯銷機，同時解除顧客對質(zhì)量的疑慮，用滯銷機的功能吸引住顧客。（介紹滯銷機時，不要說價格便宜，而是價格實惠，功能比較多。記住，顧客不是到你這撿便宜貨的）銷售：您好，先生或小姐，這是專柜，您想看什么手機哪？顧客：我看一下你們外面做廣告的那款手機。銷售：好的，先生。（搭建手機銷售氛圍）銷售：這款手機非常實用，但功能比較少。我們店里最近推出一款特價手機，價格也這個差不多，而且功能多很多，今天購買還有禮品贈送啊，我拿過來您對比一下啦。案例24計價還價實用技巧討價還價的原則：降價幅度一次不能過大，以30—50元為一個階梯。背景:已經(jīng)確認(rèn)功能并達(dá)成購買意圖一 ：咬死價格不放松銷售：先生（小姐），這部手機確實挺好的，以前我們還賣1299哪（標(biāo)價999元），這幾天才調(diào)到999元的。顧客：那你們能夠便宜多少?。夸N售：先生（小姐），不了意思，這是我們最新的價格啦。顧客：你們不便宜我就不買了啊。銷售：那您覺得什么價格合適哪？顧客：700元賣不賣?。夸N售：先生（小姐），您真會做生意啊，我們功能這么多的手機您才出700元啊，我們有700元的手機，您可以對比著看一下啦（同時拿一款700元左右的手機對比功能）顧客：我就要這一款，你一定要給我便宜，不然我就不買。二：適當(dāng)降價，逐步接近心理價位（店面最低零售價）銷售：這樣吧，先生或小姐，今天我們做活動，我可以給您打個95折，950元，您看可以嗎？顧客：不行，我就出700元，多一分我都不加啊銷售：不是吧，先生（小姐），這么好的手機您才出700塊錢啊，您總不能讓我們餓死吧，我們不賺錢可以，但您不能讓我們賠錢啊，您多多少少加一些啦。顧客：那就給你750啦。銷售：先生（小姐），這個價格真的賣不了啊。顧客：你要賣不了就算了，我們再看看吧。銷售：先生（小姐），我是真心想做您這單生意，您也喜歡這款手機，您看這樣吧，我給您讓到底，900塊錢，行不？顧客：不行，就750元，不賣就算了。（站起來打算走）三：請示店長 申請價格銷售：先生（小姐），您不要著急嘛，您的這個價格我是做不了主的，我到我們店長那里申請一下，看看能不能賣??？銷售：先生（小姐），這是我們店長，她說啦，您再加多30元就賣給您啦，就當(dāng)多拉一個老顧客了。顧客：一份錢都不加啦銷售：先生（小姐），您太厲害了，要是每個顧客都像您，我們只好喝西北風(fēng)啦，沒有辦法啦，賣給您啦，一定要幫我們多帶幾個顧客來啊，但是我們先說好啊，您不能等會又要這要那，我們送不起了，可以嗎？四：如果不能成交銷售：對不起，先生（小姐），這個價格我們確實是賣不了的，這樣吧，您先到別的店里看一看，同樣的手機，別的店里賣多少錢，您來我們這里，我們也賣多少錢。我們還有禮品和積分送給您，同時為了保護您的權(quán)益，不敢承諾假一賠二的產(chǎn)品您不要購買，以免上當(dāng)受騙，您看可以嗎？員工高工資帶來老板高利潤案例 ：我們來看看手機店招聘廣告：本店因業(yè)務(wù)發(fā)展，誠聘銷售精英數(shù)名，男女不限。年齡：18—28歲。學(xué)歷：初中以上。條件：吃苦耐勞肯學(xué)習(xí)，有上進心。熟手優(yōu)先。月薪1200元。點評 ：這樣的招聘是在拒絕人才！1200元月薪招聘到銷售高手的機會微乎其微。我問老板，你店里最好的銷售人員月薪有多少，老板說2500元左右。那么，為什么招聘廣告上不寫月薪2500元哪？1200元月薪的人店里大把，還招來干嘛？招聘自然是想招最好的，沒有理由招最差的吧？這樣的招聘純屬開玩笑！至于能不能拿到2500的月薪，很簡單啊，跟著月薪2500元的人學(xué)就可以啦。為什么招不到人？是因為老板的薪酬沒有吸引力！為什么老板的薪酬沒有吸引力？因為不能給老板帶來理想的利潤。為什么不能給老板理想的利潤？因為不會銷售，更不會銷售技巧，銷量成績自然差啦！對策 ：人才都是培養(yǎng)出來的。三尺柜臺后面，學(xué)問無窮，不但包含著行為學(xué)、心理學(xué)，還要求能說會看，一般5個應(yīng)聘者最終只有一個能通過最初的崗前培訓(xùn)、銷售流程培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。所以手機店要把高薪招聘作為日常工作，建立一套正確的培訓(xùn)、監(jiān)督、指導(dǎo)的用人制度。案例19快速分辨顧客和潛在性的顧客的技巧。顧客：（在看手機，不說話）銷售：先生（小姐）您如果今天買的話我可以給您申請一個優(yōu)惠價，您看可以嗎？顧客：什么價格?。浚櫩停╀N售：啦（實惠一些的試探價）價格是最敏感的，不愿意談價格或不愿在價格上過多探討的客戶基本都是潛在性客戶零風(fēng)險!零成本!深圳手機銷售培訓(xùn)中心《手機零售店培訓(xùn)大全》誠招全國業(yè)務(wù)代理！《手機零售店培訓(xùn)大全》學(xué)用人、學(xué)管理、學(xué)營銷、學(xué)銷售。《中小手機店經(jīng)營管理講座》讓您的手機店利潤提升30%100%《手機銷售流程培訓(xùn)、手機銷售技巧培訓(xùn)》57天為您培養(yǎng)一個專業(yè)的手機銷售人員。面對面的交流，手把手的培訓(xùn)。向顧客推薦手機的方法在手機銷售中，有一個清晰、正確的思路和表達(dá)方式是至關(guān)重要的，通俗的講就是銷售人員在銷售工作中是怎么想，怎么說。我們怎樣才能用簡單的幾句話，就能把一件事情說明白哪？我們今天給大家講一種特、優(yōu)、例、證的思路，用這種方式表達(dá)比較清晰、比較有層次，這種思維和表達(dá)方式在銷售工作中是非常有用的 特點：事物本身具備的比較鮮明的特點。什么是鮮明的特點哪？例如說手機，手機的特點就是能打電話，但我們能在銷售的時候給顧客推薦說：這款手機能打電話?？隙ú荒苓@樣說，但打電話確實是手機的特點啊。所以我們說，你要找到這個事物鮮明的特點，比如說音樂手機或智能手機。音樂和智能就是手機鮮明的特點。優(yōu)點：能給對方帶來的好處。這件事情或購買這部手機能給對方帶來的什么好處。舉例：拿出具體的實例來說明。例如把手機的功能調(diào)出來。證據(jù)：拿出已經(jīng)成功的案例來證明你說的是正確的。用一些有說服力的人或事來證明你說的是對的。一件事物的特點帶來優(yōu)點，舉例來證明優(yōu)點，用證據(jù)來說明例子的可靠性真實性，環(huán)環(huán)相扣，用邏輯性的思維來表達(dá)一件事，能讓我們把事情說得更明白清楚。諾基亞5800手機案例：銷售人員對著顧客開始推薦：諾基亞5800是諾基亞第一款全屏觸控手機智能手機（特點）銷售人員：，看電影、聽音樂都非常過癮。而且還可以下載各種手機應(yīng)用軟件，簡直就是您的隨身小電腦。（優(yōu)點）銷售人員：我把它的功能調(diào)出來您體驗一下啦。（例子）銷售人員：諾基亞5800是現(xiàn)在諾基亞手機中賣的最火的一款手機，、商務(wù)時尚人士買手機的都首選諾基亞5800啊。（證據(jù)）某國產(chǎn)手機推介案例：銷售人員：這是最新推出的一款音樂手機（特點）銷售人員：這款手機不但音樂播放效果好，而且歌曲存儲量非常大，您買這款手機，就省下買MP3MP4的錢啦（優(yōu)點）銷售人員：我把它的功能調(diào)出來您聽一下啦。（例子）銷售人員：這是我們門店賣得最好的一款音樂手機，一天賣出去好幾部啊。今天購買還有禮品贈送啊，我拿過來您看一下啦。（證據(jù)）低端推介案例：銷售人員：這是一款實用性手機，而且這款手機還帶音樂照相功能。（特點）銷售人員：這款手機不但價格實惠，功能也很實用。買價格高的手機也就是打電話發(fā)短信，還不如這款手機實在（幫顧客找一個買便宜貨的理由）。（優(yōu)點）銷售人員：我自己的親戚朋友買手機我都推薦這種的。（例子）銷售人員：現(xiàn)在人都很實際了，這種實用性的手機最好賣啦。我們店里賣得最多就是這種手機了。（證據(jù)）這種技巧不但對我們手機銷售工作有用，在日常生活、工作中也是非常有用的，可以讓我們思維更清晰和表達(dá)更理性。第一課：把顧客留在自己柜臺前的技巧場景1：當(dāng)顧客進門以后，銷售人員就要注意觀察，根據(jù)顧客的穿戴舉止，分析顧客將要購買手機的檔次，并將手機最吸引的功能調(diào)試出來，等待顧客接近。注意：如果顧客腳步匆匆，注意力不在手機上，不要攔截銷售。：場景2：當(dāng)顧客距離銷售人員3米左右的時候，是建立聯(lián)系的時候。銷售：你好，歡迎光臨?。ㄒ笤斠姟抖Y儀禮節(jié)培訓(xùn)》）場景3：當(dāng)顧客距離銷售人員1米左右的時候，開始引導(dǎo)。銷售：您好，這是手機專柜。（要求詳見《禮儀禮節(jié)培訓(xùn)》）這些都是試圖在和顧客建立聯(lián)系，如果顧客沒有反應(yīng)，就說明這些溝通是無效的，就要另想辦法。場景4：當(dāng)顧客腳步?jīng)]有停留，在和銷售人員隔柜臺平行的時候