微笑服務(wù)(編輯修改稿)
2024-11-16 22:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 張。5．受RGM或區(qū)域負(fù)責(zé)人笑容的正面影響。二． 微笑服務(wù)的維持方法：經(jīng)過一段時(shí)間的工作，疲憊向你襲來，顧客的抱怨及其他不愉快的事也隨之增多，這時(shí)，你需要洗把手，放松一下自己，萬事多想一下好的一方面，我相信你會做的更出色。三． 微笑服務(wù)的源泉：1．健康的身體和高尚的服務(wù)精神。2．來自顧客的一句“謝謝”。3．工作場所的愉快氣氛。4．受其他服務(wù)員的信任或贊賞的時(shí)候。四． 妨礙微笑服務(wù)的因素：1．在工作中受到訓(xùn)斥。2．受到不公平的待遇或受到歧視。3．MGR擺出自以為是的態(tài)度。4．在營業(yè)繁忙期MGR不能保持冷靜的態(tài)度。5．在高峰期人手不夠。6。MGR之間相互指責(zé)。7．MGR盯住不放。8．在店鋪內(nèi)工作時(shí)間太久。9．在一個(gè)工作崗位上的工作時(shí)間太久。10．眼前的顧客對點(diǎn)餐內(nèi)容不能很快決定下來。11．建議點(diǎn)餐時(shí)，受到顧客的拒絕。12．收銀機(jī)里的零找金不足。13．總配斷檔或制作產(chǎn)品速度慢。14．受到顧客的索賠。15．自己的工作積極性受到無視。16．遇到討厭的顧客。17．上班后，沒有得到工作分配。18．被強(qiáng)行要求向顧客推銷特定的商品。19．店內(nèi)有人大聲喧嘩。20．對自己的工作不滿意。五．引發(fā)微笑服務(wù)的因素：服務(wù)員：。。，互相覺得很融洽。訓(xùn)練員：。，店鋪的氣氛很好。 配合得很融洽。 MGR進(jìn)行交流?！爸x謝”。，特別是自己徒弟的進(jìn)步。第五篇：微笑服務(wù)微笑服務(wù)，價(jià)值所在費(fèi)蘭人活在這個(gè)世界上，多少和這個(gè)社會有著形形色色的交流，但是一個(gè)人其真正的價(jià)值在于他對這個(gè)社會的貢獻(xiàn)而非所謂的名譽(yù)成就。又或者說，你被需要了，那你就是有價(jià)值的。題記 小草雖然不起眼，但是他用它那一抹翠綠裝點(diǎn)了自然；星辰雖然很渺小，但是它用它的璀璨繽紛了我們的視野；小石子雖然黯淡無光，但是它用它的堅(jiān)硬鋪就了我們的未來??時(shí)光機(jī)碎碎得碾過，留下不淺不深的印記，歲月很輕，一直都是。燈光眷戀著爬在在她的眼角，她那自始至終都浮著笑意的眼角?！鞍⒁?，麻煩幫我查一下我們寢室
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