【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、辦事公道是對(duì)企業(yè)上司的職業(yè)道德要求，與普通職工關(guān)系不大 B、誠(chéng)實(shí)守信是每一個(gè)職業(yè)勞動(dòng)者都應(yīng)具有品質(zhì)C、誠(chéng)實(shí)守信可以帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益 D、在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，信守承諾者往往吃虧 12．下列關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的有（）。A、誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的無(wú)形資體 B、誠(chéng)實(shí)守信是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求 C、誠(chéng)實(shí)守信的企業(yè)最終能夠取信于社會(huì) D、誠(chéng)實(shí)守信任何時(shí)候都與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)沖突13．關(guān)于從業(yè)人員做到誠(chéng)實(shí)守信，不完整或不準(zhǔn)確的理解是（）。A、誠(chéng)實(shí)守信的前提是看對(duì)方是不是誠(chéng)實(shí)守信 B、不做對(duì)不起朋友的事情，是誠(chéng)實(shí)守信的根本體現(xiàn) C、不管許諾什么，只要兌現(xiàn)了諾言就是誠(chéng)實(shí)守信D、獲得手段是否正當(dāng)是檢驗(yàn)一個(gè)人是否誠(chéng)實(shí)守信的標(biāo)準(zhǔn)之一 14．在實(shí)際工作中，踐行誠(chéng)信職業(yè)道德規(guī)范，必須（）。A、顧及各方面的關(guān)系 B、正確對(duì)待利益問(wèn)題 C、既不欺人也不自欺 D、視服務(wù)對(duì)象而定 15．不同的職業(yè)有不同的職業(yè)特點(diǎn)，但公平公正的基木要求是（）。A、按照原則辦事，不因個(gè)人偏見(jiàn)、好惡辦事 B、公正處理部門之間、部門內(nèi)部各種關(guān)系 C、處理問(wèn)題合情合理，不拘私情 D、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力 16．遵守職業(yè)紀(jì)律，要求從業(yè)人員（）。A、履行崗位職責(zé) B、執(zhí)行操作規(guī)程C、可以不遵守那些自己認(rèn)為不合理的規(guī)章制度 D、處理好上下級(jí)關(guān)系二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17～25題）離散選擇題（第17題～第25題，每題1分，共9分。）17．單位倡導(dǎo)捐款給災(zāi)民時(shí)，你通常的做法是（）。A、不捐 B、盡力捐獻(xiàn) C、捐一點(diǎn) D、看別人捐多少再說(shuō)18．小王是你的同事，如果你發(fā)現(xiàn)他利用工作時(shí)間偶爾干點(diǎn)私活，你會(huì)怎么做（）。A、就當(dāng)沒(méi)看見(jiàn) B、提醒他注意 C、直接向領(lǐng)導(dǎo)反映 D、覺(jué)得這是正?，F(xiàn)象 19．當(dāng)你遇到一位年長(zhǎng)的乞討者時(shí)，你會(huì)（）。A、當(dāng)作沒(méi)看見(jiàn) B、拒絕給以幫助 C、少給點(diǎn)吧 D、非常憐憫，給以幫助 20．當(dāng)你在工作中遇到困難時(shí)，你一般會(huì)通過(guò)什么途徑來(lái)解決（）。A、讓領(lǐng)導(dǎo)給自己另找其他容易做的事情 B、自己想辦法解決 C、讓領(lǐng)導(dǎo)幫助自己 D、自己不做，盡量讓別人去做 21．你覺(jué)得以前上學(xué)時(shí)用過(guò)的書(shū)，最好的處理方式是（）。A、當(dāng)作二手書(shū)賣給需要它們的人 B、當(dāng)作廢品賣錢，以便購(gòu)買新書(shū) C、送給別人，讓它們發(fā)揮余熱 D、留起來(lái)，將來(lái)想看的時(shí)候還可以翻翻 22．在工作過(guò)程，我常有（）。A、自我陶醉的感覺(jué) B、輕松自如的感覺(jué) C、身心疲憊的感覺(jué) D、精疲力竭的感覺(jué) 23．當(dāng)聽(tīng)?zhēng)孜煌略谡務(wù)撔±畹碾[私時(shí)，你認(rèn)為下列哪種做法更合適？（）A、與他們一道談?wù)摚?B、勸同事不要再談 C、悄悄告訴小李 D、在一旁靜靜地聽(tīng)24．如果你是一個(gè)學(xué)生，老師判卷時(shí)不小心多給了你10分，你因此獲得了”好成績(jī)”。你會(huì)（）。A、不吭聲，暗自慶幸自己運(yùn)氣好 B、心有愧疚，但不愿澄清事實(shí) C、主動(dòng)告訴老師，放棄”殊榮” D、暗自努力，爭(zhēng)取下次拿真正的第一名 25．當(dāng)你看見(jiàn)小偷正在扒竊時(shí)，你的第一反應(yīng)是（）。A、聽(tīng)之任之 B、沖上前去 C、看好自己的東西 D、假裝沒(méi)看見(jiàn)第二部分 理論知識(shí)（26～125題，共100道題，滿分為100分）一、單項(xiàng)選擇題26．在涉外商務(wù)活動(dòng)中，選擇的禮品應(yīng)該（）。A、印上送禮單位的名稱 B、包裝講究 C、貴重 D、初次見(jiàn)面就送上 27．評(píng)價(jià)會(huì)議成功與否，首先要（）。A、分析確定影響會(huì)議效果的主要因素 B、設(shè)計(jì)會(huì)議效果評(píng)估表 C、匯總評(píng)估結(jié)果 D、對(duì)會(huì)議工作人員的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估28．關(guān)于代位權(quán)行使的要件，不正確的表述是（）。A、債權(quán)人與債務(wù)人之間有合法的債權(quán)債務(wù)存在 B、債務(wù)人對(duì)第三人享有到期債權(quán) C、債務(wù)人怠于行使其權(quán)利，并且比債務(wù)人怠于行使權(quán)利的行為有害于債權(quán)人的債權(quán) D、債權(quán)人代位行使的范圍是債務(wù)人的全部債權(quán)29．下面對(duì)述職報(bào)告表述不準(zhǔn)確的是（）。A、述職報(bào)告是個(gè)人對(duì)履行崗位職責(zé)的情況所做的評(píng)價(jià) B、述職報(bào)告的語(yǔ)言應(yīng)通俗易懂，富有口語(yǔ)化 C、述職報(bào)告是干部考核、評(píng)價(jià)、晉升的重要依據(jù) D、述職報(bào)告應(yīng)該下發(fā)與會(huì)者討論通過(guò) 30．寫(xiě)好市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的前提和基礎(chǔ)是（）。A、與客戶作好協(xié)調(diào)和溝通工作 B、實(shí)事求是，態(tài)度端正 C、與各部門作好協(xié)調(diào)和溝通工作 D、作好深入的市場(chǎng)調(diào)查31．確定公司會(huì)議時(shí)間不應(yīng)考慮以下哪種人能夠出席（）。A、主要客戶 B、上級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo) C、公司部門領(lǐng)導(dǎo) D、全體正式代表 32．?dāng)M辦意見(jiàn)要填寫(xiě)于（）。A、空自紙張 B、文件空白處 C、文件傳閱單 D、文件處理單 33．秘書(shū)要圍繞工作中心，突出重點(diǎn)，根據(jù)（）來(lái)確定督查工作任務(wù)。A、工作性質(zhì) B、上司的工作習(xí)慣和重視程度 C、工作計(jì)劃 D、同級(jí)部門的要求 34．秘書(shū)與同級(jí)、同事的面談屬于（）。A、．l:行溝通 B、橫向溝通 C、縱向協(xié)調(diào) D、外部關(guān)系調(diào)整 35．文稿審核是文稿（）前的最后一道文字工序。A、簽發(fā) B、復(fù)核 C、繕印 D、分發(fā) 36．辦公室工作日標(biāo)體系應(yīng)與（）相吻合。A、組織文化 B、組織結(jié)構(gòu) C、領(lǐng)導(dǎo)的意圖 D、員工的個(gè)人利益 37．在審核會(huì)議文件的具體內(nèi)容時(shí)，首先要審核會(huì)議文件內(nèi)容（）。A、是否做到了層次清晰 B、是否與實(shí)際相符 C、是否偏離了會(huì)議的主題 D、是否進(jìn)行了會(huì)商 38．進(jìn)行會(huì)議總結(jié)的目的是（）。A、建立評(píng)估體系 B、改進(jìn)會(huì)議的組織與服務(wù) C、應(yīng)對(duì)公眾輿論 D、給與會(huì)人員一個(gè)交代 39．開(kāi)發(fā)和直接提供檔案，滿足利用者的檔案需求的工作是（）。A、檔案檢索工作 B、檔案查詢工作 C、檔案行政工作 D、檔案利用工作40．電話會(huì)議是一種以語(yǔ)言交流為手段的會(huì)議形式，無(wú)法實(shí)現(xiàn)文字的同步傳輸，因此需要（）。A、派出人員具體組織安排 B、配置視頻設(shè)備C、做好會(huì)議報(bào)到工作 D、提前做好會(huì)議書(shū)面信息的分發(fā)工作41．在負(fù)責(zé)特定任務(wù)工作小組內(nèi)部進(jìn)行的所有形式的溝通，都可以稱為（）。A、“間接溝通” B、“直接溝通” C、“團(tuán)隊(duì)溝通” D、“語(yǔ)言溝通”42．在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中形成的具有查考利用價(jià)值的社會(huì)活動(dòng)的原始記錄是（）。A、電子圖書(shū) B、電子檔案 C、網(wǎng)絡(luò)信息 D、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)43．向幻燈片中添加剪貼畫(huà)時(shí)，如果幻燈片上沒(méi)有剪貼畫(huà)占位符，則（）。A、剪貼畫(huà)將出現(xiàn)在文本的右側(cè) B、剪貼畫(huà)將出現(xiàn)在幻燈片的中心位置 C、剪貼畫(huà)將出現(xiàn)在幻燈片的左上角 D、無(wú)法添加剪貼畫(huà) 44．與領(lǐng)導(dǎo)溝通有關(guān)會(huì)議事宜要堅(jiān)持（）。A、將單向溝通的結(jié)果盡快進(jìn)行部署和落實(shí) B、與會(huì)議的主管領(lǐng)導(dǎo)保持非定期的溝通 C、在會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后不同時(shí)期的溝通中，突出各自的重點(diǎn) D、突出成績(jī)，適度反映問(wèn)題 45．《富強(qiáng)公司關(guān)于劉力見(jiàn)義勇為行為的表彰通報(bào)》，其作者是（）。A、起草人張秘書(shū) B、富強(qiáng)公司 C、富強(qiáng)公司童經(jīng)理 D、富強(qiáng)公司保安部 46．招標(biāo)書(shū)的前言應(yīng)交代清楚（）。A、投標(biāo)單位的名稱、地址、電話號(hào)碼 B、招標(biāo)名稱、招標(biāo)范圍 C、對(duì)投標(biāo)單位的要求 D、招標(biāo)單位的基木情況和招標(biāo)目的 47．非威脅的交流環(huán)境包括（）。A、座位安排、集體空間、光線要求 B、秩序安排、私人空間、光線要求 C、桌位安排、私人空間、音像要求 D、座位安排、私人空間、光線要求 48．與會(huì)人員交費(fèi)的計(jì)算公式正確的表述是（）。A、預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)交費(fèi)額＋預(yù)期陪同人數(shù)交費(fèi)額 B、預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)交費(fèi)額＋收入項(xiàng)目C、預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)交費(fèi)額＋預(yù)期陪同人數(shù)交費(fèi)額＋收入項(xiàng)目 D、預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)交費(fèi)額＋預(yù)期陪同人數(shù)交費(fèi)額一交費(fèi)折扣額 49．利用檔案編寫(xiě)反映一個(gè)單位或某方面基本情況的數(shù)字材料是（）。A、基本情況匯集 B、統(tǒng)計(jì)數(shù)字匯集 C、單位情況匯集 D、檔案專題匯集 50．西式宴會(huì)正式開(kāi)始的標(biāo)志是（）。A、主人拿起餐巾 B、主人拿起餐具 C、主賓拿起餐具 D、主人坐到餐桌前51．按新的辦公模式要求，不需要與其它員工或客戶有太多的接觸，可安排在家完成工作內(nèi)容的人員是（）。A、行政事務(wù)人員 B、研發(fā)部門的科技人員 C、銷售人員 D、財(cái)務(wù)人員 52．電子檔案信息可以不受時(shí)間和空間限制通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播的屬性是（）。A、共享性 B、公開(kāi)性 C、公眾性 D、空間性 53．對(duì)視頻會(huì)議的會(huì)場(chǎng)布置要求有（）。A、一臺(tái)攝像機(jī) B、主會(huì)場(chǎng)和分會(huì)場(chǎng)都要懸掛會(huì)標(biāo) C、擺放鮮花 D、采用自然光 54．演講中使用懸念時(shí)間過(guò)長(zhǎng)會(huì)使人形成（）。A、博學(xué)多才的印象 B、不知所云的感覺(jué) C、引人入勝的感覺(jué) D、故意炫耀的印象 55．會(huì)議總結(jié)的內(nèi)容有（）。A、對(duì)所討論問(wèn)題的歸納概括 B、會(huì)議組織評(píng)估表 C、綜合性簡(jiǎn)報(bào) D、社會(huì)公眾反饋意見(jiàn)56．文章的表現(xiàn)工具是（）。A、結(jié)構(gòu) B、主題 C、語(yǔ)言 D、內(nèi)容 57．下列表述不準(zhǔn)確的是（）。A、從宣布事項(xiàng)的重要性看，公告重于通告 B、從使用范圍看，通告大于公告C、通告的制發(fā)者是各級(jí)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體 D、公告由國(guó)家行政機(jī)關(guān)或權(quán)力機(jī)關(guān)發(fā)布 58．對(duì)會(huì)議的評(píng)估應(yīng)（）。A、澄清事實(shí) B、科學(xué)高效 C、淡化宣傳 D、避免定論59．某商場(chǎng)設(shè)有自動(dòng)售報(bào)機(jī)，顧客只要按要求投入硬幣，即可得到當(dāng)天日?qǐng)?bào)一份，此種成立買賣合同的形式為（）。A、書(shū)面形式 B、日頭形式 C、推定形式 D、默示形式 60．會(huì)議中常見(jiàn)的突發(fā)事件不包括處理（）。A、場(chǎng)地問(wèn)題 B、設(shè)備問(wèn)題 C、行為問(wèn)題 D、營(yíng)銷問(wèn)題 61．涉外交往中應(yīng)邀參加晚宴（）。A、女性不要化妝，也不要穿白天的工作裝赴宴 B、女性要化妝，不要穿白天的工作裝赴宴 C、男士可著便裝或白天的工作裝赴宴 D、男士可著西裝或白天的工作裝赴宴 62．在召開(kāi)遠(yuǎn)程會(huì)議時(shí)，應(yīng)首先考慮（）。A、技術(shù)要求、保密要求 B、省時(shí)、省力 C、交通不便 D、互動(dòng)性強(qiáng) 63．專題性計(jì)劃應(yīng)多采?。ǎ?xiě)法。A、表格式 B、文章式 C、文章式與表格式的纖合 D、串聯(lián)式64．張勇的日工資是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在這7天加班且未安排補(bǔ)休。根據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定，公司除應(yīng)向張某支付每日80元工資外，還應(yīng)支付（）加班費(fèi)。A、800元 B、560元 C、1120元 D、1360元 65．文章式計(jì)劃的結(jié)構(gòu)是（）。A、標(biāo)題＋正文＋尾部 B、前言＋主體＋結(jié)尾 C、標(biāo)題＋稱謂＋正文＋落款 D、開(kāi)頭＋主體＋結(jié)尾 66．辦公室中適合的溫度應(yīng)該在（）。A、1620度 B、1822度 C、2025度 D、2228度 67．?dāng)M辦是為（）所作的準(zhǔn)備工作。A、批辦 B、催辦 C、發(fā)文 D、督查68．迫于辦公場(chǎng)所擁擠的壓力，為了減少花在交通上的時(shí)間和減少交通環(huán)境問(wèn)題，一些單位采用（）的工作模式。A、彈性時(shí)間 B、在家工作 C、遠(yuǎn)程工作 D、虛擬辦公室 69．承辦是按照文件要求或領(lǐng)導(dǎo)批示，（）的工作。A、提出辦理意見(jiàn) B、分析文件內(nèi)容 C、研究文件精神 D、具體處理文件 70．公文最后一個(gè)抄送機(jī)關(guān)后應(yīng)當(dāng)（）。A、標(biāo)句號(hào) B、標(biāo)分號(hào) C、標(biāo)冒號(hào) D、不標(biāo)注標(biāo)點(diǎn)符號(hào)71．海爾集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)理念是“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”，這是企業(yè)文化中的（）。A、精神層 B、物質(zhì)層 C、制度層 D、行為層 72．交替工作模式的缺點(diǎn)是（）。A、難以留住有特殊技能的工作人員 B、工作模式不靈活，不便激勵(lì)員工 C、員工交流少，不能得到充分的信息 D、難以保證工作的連續(xù)性 73．為了達(dá)到會(huì)見(jiàn)和會(huì)談的目的，應(yīng)首先（）。A、定好會(huì)見(jiàn)會(huì)談的時(shí)間 B、充分了解雙方的情況 C、布置好會(huì)談室 D、準(zhǔn)備會(huì)見(jiàn)和會(huì)談資料 74．集團(tuán)公司2000財(cái)務(wù)工作總結(jié)”，從總結(jié)的性質(zhì)看，該總結(jié)的類型應(yīng)屬于（）。A、綜合性總結(jié) B、專題性總結(jié) C、部門總結(jié) D、總結(jié)75．辦公場(chǎng)所一旦發(fā)生火災(zāi)，工作人員應(yīng)立即疏散，下列不可通行的通道是（）。A、樓梯 B、消防梯 C、電梯 D、安全梯 76．政府采購(gòu)的管理機(jī)關(guān)是（）。A、政府財(cái)政部門 B、政府物資部門 C、政府審計(jì)部門 D、政府商業(yè)部門77．市工商局?jǐn)M向市屬各工商企業(yè)發(fā)布辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢的公文，最適宜使用的文種是（）。A、通知 B、通報(bào) C、公告 D、通告78．舉辦會(huì)議既要確保會(huì)議質(zhì)量，又應(yīng)遵循（）的原則。A、擴(kuò)大企業(yè)影響力 B、勤儉節(jié)約 C、服務(wù)社會(huì) D、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 79．新產(chǎn)品新聞發(fā)布會(huì)發(fā)給記者的資料袋中一般包括（）。A、信息發(fā)布稿、主持人的資料 B、主持人的資料、信息發(fā)布稿、產(chǎn)品照片 C、產(chǎn)品的照片與說(shuō)明 D、企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹、信息發(fā)布稿80．在現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征中處于建立現(xiàn)代企業(yè)制度的前提的是（）。A、管理科學(xué) B、產(chǎn)權(quán)清晰 C、權(quán)責(zé)明確 D、人本管理 81．公司各部門一般應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況在會(huì)前（）。A、精簡(jiǎn)會(huì)議議題 B、廣為收集會(huì)議議題 C、合并會(huì)議議題 D、上報(bào)會(huì)議議題 82．對(duì)文件辦理情況的督促和檢查工作是（）。A、查辦 B、催辦 C、督辦 D、承辦83．禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時(shí)兼顧（）平等待人這兩項(xiàng)基木禮儀原則，處理實(shí)踐中難以回避的順序與位次的排列問(wèn)題。A、尊重個(gè)人 B、尊卑有序 C、各國(guó)平等 D、以右為尊 84．批評(píng)通報(bào)對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)的指導(dǎo)作用重于（）。A、知照作用 B、指揮作用 C、傳達(dá)作用 D、批評(píng)作用 85．下列關(guān)于“死機(jī)”的描述，錯(cuò)誤的是（）。A、當(dāng)顯示器黑屏?xí)r，就意味著計(jì)算機(jī)己經(jīng)“死機(jī)”B、“死機(jī)“是一種不可能由操作系統(tǒng)恢復(fù)的計(jì)算機(jī)運(yùn)行故障狀態(tài)C、操作系統(tǒng)本身存在缺陷是造成“死機(jī)”的一種重要原因 D、計(jì)算機(jī)“死機(jī)”時(shí)應(yīng)該進(jìn)行熱啟動(dòng)二、多項(xiàng)選擇題86．網(wǎng)絡(luò)溝通中的主體包括（）。A、技術(shù)載體環(huán)境 B、企業(yè)文