【文章內容簡介】 幅度增長，因此需要聘用一批統(tǒng)計員分配到各車間。以往我們的做法是從公司的員工中選拔能勝任此項工作的人員?？偟母杏X是，這些員工經培訓后能夠勝任一般的統(tǒng)計工作，但是，從現(xiàn)代管理的角度出發(fā)，他們的個人素質限制了我公司統(tǒng)計工作的質量和效率。因此，我們擬從社會招聘一批素質較高的統(tǒng)計人員，數額大約七名，此項工作不知您的意向如何？另外，如果決定招聘這批統(tǒng)計員，您是否參加面試？蘇明芳年月日文件六：吳經理：07年人資部經統(tǒng)計車間工人缺口大約為400人，但今年深圳勞務工形勢尤其緊張，我們的經驗是老工從內地介紹新工的穩(wěn)定性很高，從深圳招聘的新工的穩(wěn)定性較低，今年年初老工返工時帶回約100名新工入廠。我們實行的是計件工資，員工平均工資在1100元左右。其他300名招工任務如何完成請布署。蘇明芳年月日文件七：吳經理：集團總部07年提出了“效益年“的概念，對各子公司要求推進“精益生產”，賈總要求人資部配合生產各部門實施此項變革，請指示我部門應該出具哪些具體措施來協(xié)助和推動工廠落實精益生產，提升內部效益？呂霞年月日文件八：吳經理：因工廠技術員陳亞瓊的突然離職，而接任她的人員在短時間內無法掌握技術文件制作及ERP操作等技能，所以給業(yè)務的正常運作造成了極大的影響，我們意識到深圳工廠關鍵崗位的人才儲備計劃已經勢在必行。如何開展此項工作，想聽聽您的建議。蘭霞年月日文件九：吳經理：07年的培訓計劃打算在3月底完成并開始實施，在對培訓需求調查收集到的信息進行匯總后，請問今年我們應將培訓的重點和方向確定在哪些方面；6萬元的培訓費用預算，具體如何分配和控制？蘭霞年月日文件十：吳經理：關于開展“如何建設我們公司的企業(yè)文化”的討論現(xiàn)已告一段落，我們計劃下周三上午10：00召開一個中層正職以上管理人員參加的專題討論會。會議主題是：如何宣傳公司的企業(yè)文化、怎樣建設公司的企業(yè)文化。會上想請您說一說對這個問題的看法。屆時我們準備把您的講話要點打印成文件下發(fā)。望您務必參加，并將您的看法寫成文字資料交給我們以便打印。（要求：必須在文件處理中由您本人完成此項工作）。呂霞年月日文件十一：吳經理：我們對近年來人員變動情況進行了統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)的主要問題是車間老員工比例很低，可是老員工就產量和質量的穩(wěn)定性來說遠遠優(yōu)于新手。經座談和了解，收集到以下幾種意見，每天做重復性的枯燥工作，產生了極大的厭倦情緒；產品對質量要求很高，員工普遍壓力很大；年紀大了想學一技之長；覺得入司幾年工資沒有大的增長，等等。關于如何保留老員工，望您指示。蘇明芳年月日文件十二：吳經理：在06年底對員工做的滿意度調查中，普遍認為公司的績效考核體系對員工的激勵性有限，通過分析我們認為，這可能是因為公司的績效工資占薪酬總額的比例太小，績效考核結果對員工的趨動性不大。目前，部經理經浮動工資和固定工資的比例為3：7，基層員工為2比8。我們建議調整公司的工資結構，將浮動工資與固定工資的比例增加到4比6或5比5。此建議當否，請批示。呂霞年月日第四篇：公文筐模擬題目及答案五 人力資源二級公文筐模擬題目及答案（五）職業(yè)：企業(yè)人力資源管理師 等級：國家職業(yè)資格二級卷 冊 三：綜合評審注意事項：請按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、準考證號、單位名稱。請仔細閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫您的答案。本卷共有六題，每題20分，考生選擇其中任意五題作答。如六題全部作答，只按前五題計總分。請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關的標記，也不得在標封區(qū)填寫無關的內容?！厩榫场磕彻臼且患乙越洜I建筑材料為主，集科研、生產、營銷、工程建造于一體的大型企業(yè)。經過近20年的發(fā)展，已成為擁有200億元凈資產的股份制公司。到2006年，公司員工達到2500人，在全國各地設立了多家分支機構以及5個生產基地。公司實行董事會下的總經理負責制，下設生產副總、營銷副總和人事總監(jiān)三個副總經理級別的高級職位，分管相關職能部門，財務部和辦公室直屬總經理領導。該公司的組織結構如下圖所示：在本次測驗中，您的身份是該公司剛上任的人事總監(jiān)王曉東。由于前任人事總監(jiān)張旭華11月20日突然辭職另謀高就，11月 22日您被公司確定接任其工作，您目前的直接上級是總經理湯利華。在此之前，您是社會事務部主管經理。如圖所示，人事總監(jiān)分管人力資源部和社會事務部，并兼任人力資源部部長。人力資源部下設招聘、薪酬、績效、培訓和勞動關系等5位主管，共有12位工作人員。您被任命后，一直忙于新舊部門的交接工作，直至今天（11月25日），才開始處理積壓的公文。您上午8點己經到達辦公室，放在您辦公桌上的有一些書面請示、便函等，還有一些電話錄音和電子郵件需要回復。11點鐘您務必參加一個公司高層的辦公會議，所以，您處理公文的時間僅有3小時?！救蝿铡?在接下來的3小時中，請你查閱文件筐中的各種信函，電話錄音以及Email等，并用如下的回復表作樣例，給出你對每個材料的處理意見。具體答題要求是：確定你所選擇的回復方式，并在相應選項的“□”里劃“√”請給出你的處理意見，并準確、詳細地寫出你將要采取的措施及意圖?！净貜捅硎纠炕貜头绞剑海ㄕ垖⑦x項前的“□”上打“√”）回復方式 處理時間□ 信件/便函□ 面談□ Email □ 電話/語音郵件□ 不予處理回復內容：（請做出準確、詳細的回答）【文件一】 類 別：電話錄音來電人：王勝車 綜合辦公室主任 接受人：張旭華 人事總監(jiān) 日 期：11月20日 張總監(jiān)：您好！我是辦公室老王，給您反映的老田那件事又拖一段時間了，您一直沒有答復我。老田從上次機構調整之后來辦公室當副主任，我必須承認他確實是一個非常能吃苦的人。前段時間我因公出差，總經理將一項大型會議準備接待工作交給了他，他接到任務后，四處奔波，從聯(lián)系開會地點、車輛、食宿到回程車票等，工作非常辛苦，但還是因為開會地點安排不當，使會議推遲了半天開幕。這類事情己經發(fā)生多次了，部門內部很多下屬對他的工作能力都很有看法，希望您能和湯總溝通一下，對綜合辦公室的人事安排重新作出調整，否則綜合辦公室的工作會受很大影響。能否安排一個時間我們好好談談？電子郵件回復，并做如下安排。向辦公室主任與辦公室成員做情況調查了解情況。找副主任老田了解工作情況。向湯總征求對辦公室工作的評價。為辦公室人員擬定團隊協(xié)作培訓計劃。依據最終調查情況，擬定辦理建議遞交總經理處理。【文件二】 類 別：電話錄音來電人：張 青XX培訓公司銷售主管 接受人：張旭華 人事總監(jiān) 日 期：11月22日 張總監(jiān)，您好！我是XX培訓公司張青，我們?yōu)橘F公司員工的團隊合作訓練制定了一套拓展培訓方案，總共三期，第一期培訓已經完成。按照協(xié)議規(guī)定，在完成第一期后將支付當期的全部費用。但貴公司的培訓主管李小紅以員工對培訓課程的滿意度末達90％為由，拒絕支付剩余款項。雖然合同對培訓滿意度和費用支付有詳細的規(guī)定，但由于培訓課程的滿意度是貴公司單方面進行調查的，我們對調查結果存有很大疑慮。我們希望能盡快與您見面，以解決費用支付問題，否則我們將按照合同規(guī)定中止后兩期的培訓，并按規(guī)定不再返還合同簽訂時支付的保證金。郵件回復。并做如下安排：因為雙方意見不一致性引起費用的延后支付表示歉意。查看合同，并向培訓主管了解具體情況。向參加第一期培訓的員工了解情況。邀請培訓公司人員一同做滿意度調查。按照合同約定履行合同義務。向公司的律師顧問做法律咨詢，針對培訓方如此中止合同履行是否合法，做到心中有數。【文件三】 類 別：書面請示發(fā)件人：劉小波 勞動關系主管 接受人：王曉東 人事總監(jiān) 日 期：11月23日 王總監(jiān)：最近，我在醫(yī)療管理上遇到一件麻煩事，不知怎么處理。事情是這樣的：我們在徐州的生產基地最近頻頻出現(xiàn)工傷事故，事故數量占到今年集團工傷事故總數的68％。從事故的具體情況來看，多數為十級傷殘，且絕大多數受傷員工是來自同一個職業(yè)中介機構，很多人還是同鄉(xiāng)，工傷事故多發(fā)生在正式合同簽訂后的3個月內，事故發(fā)生后，單位都按規(guī)定為受傷的員工支付了全部醫(yī)療費用，但多數員工傷愈后都立刻提出解除勞動合同，并要求單位支付一次性工傷醫(yī)療補助金和傷殘就業(yè)補助金。從我的角度看，這一系列事故可能不單純是工傷事故問題，您看我該如何處理這個問題？劉小波郵件回復，并做如下安排：向基地人事管理人員了解工傷情況，并確定基地主管了解情況的嚴重程度。調查了解職業(yè)中介機構的情況。了解基地生產作業(yè)場地的安全保護與預防措施情況如何。了解離職原因。對基地員工做安全生產培訓。通知招聘主管做好人員招聘的計劃，關注招聘中介與招聘對象的集中性?！疚募摹?類 別：電子郵件發(fā)件人；胡文強 社會事務部經理 接受人：王曉東 人事總監(jiān) 日 用：11月24日 老王：你好！首先祝賀你的高升。有一件事要麻煩你，你在社會服務部也工作了多年，部里事情多，人手少，大家經常象消防員一樣。你在時我們就有招聘計劃，但張總監(jiān)一直以我們部門人員定額己滿為由，拖延招聘進程。你調走后工作更加繁忙，問題也更加嚴重?，F(xiàn)在應該好辦了，咱們能否找時間聊一下？你的老下級：文強郵件回復，并做如下安排：對胡經理的祝賀表示感謝。讓胡經理就人員需求做書面分析報告遞交。向湯總報告需求情況。約時間與胡經理溝通，交流管理的心得。借用部門會議等機會，表達要求各位同事做好胡經理的助手。依據公司的整體工作狀況與總經理的指示辦理。【文件五】 類 別：便函發(fā)件人：劉文福 財務部經理 接受人：王曉東 人事總監(jiān) 日 期：11月23日 王總監(jiān)：您好！關于人力資源部的部門費用使用情況，需要和您通報一下。下半年劃撥的費用近20萬元，現(xiàn)在還未到年底，但費用己超支2萬余元，一些報銷的項目并未列在年初的費用預算中，還有一些項目的花費超出了預算，但報銷單上都有張總監(jiān)的簽字。我知道您剛