【文章內容簡介】 幫助案主提升對問題的自決能力。針對案主的不成熟，社工要投其所好，根據案主的喜好進入他的生活，再慢慢去引導他。工作員要時時關注案主的心理變化，盡快獲得案主信任，鞏固彼此之間的關系。此外，社工應該學會讓案主剖析自己，讓他親自去面對一定的現實，培養(yǎng)其面對現實的能力，學會在遇到挫折時從多角度出發(fā)去思考，學會向外界求助，學會正確、客觀而理性的分析問題的實質，從而提高他對社會的適應能力，促進其健康成長。最后，值得強調的是，作為社工人員自己必須有預見性的準備，要有能力引導案主的講話，學會靈活運用各種溝通技巧開展訪談，而不能毫無目的的進行會談，這就需要我們社工要事前充分準備好談話的主題和需要信息，我覺得這是對我們社工開展個案的最基本的要求。第三篇：老年個案工作案例分析報告（定稿）2014屆學生畢業(yè)論文論文題目: 養(yǎng)老機構個案工作案例分析報告系 別: 社會福利系專 業(yè): 老年服務與管理班 級: 2011級老年班學生姓名: 學 號: 指導老師: 陳立新日 期: 2013年6月1日摘 要社會工作是一種幫助人和解決社會問題的工作，是一種助人自助的專業(yè)活動。它運用個案工作、小組工作和社區(qū)工作等方法，促使個人、群體和社區(qū)之間的關系達到滿意的狀態(tài)。其中，個案工作是是以個人或個別家庭為服務對象，讓其更好發(fā)揮社會功能。本文通過對個案工作模式和技巧的梳理，從接案、預估、計劃、介入、結案和評估六個方面對入住養(yǎng)老機構的老年人個案工作具體進程進行了分析。本案例以個別化的方式為感受困難的個人或家庭提供物質和心理方面的支持和服務，以幫助個人或家庭減低壓力、解決問題、挖掘生命潛能，實現個人和社會的和諧一致，促進社會的穩(wěn)定與發(fā)展。關鍵詞：社會工作；個案工作；老年人；養(yǎng)老機構目 錄一 前言...........................................................1 二 個案服務的理論.................................................1（一）個案工作模式..............................................1（二）個案工作技巧..............................................2 三 個案工作的具體進程.............................................2（一）接案......................................................2（二）預估......................................................3（三）計劃......................................................3（四）介入......................................................3（五）結案......................................................5（六）評估......................................................5 四 工作感想.......................................................6（一）工作總結..................................................6（二）工作感悟..................................................6 參考文獻...........................................................7一 前言老年人是社會的寶貴財富，尊老敬老、愛老助老是中華民族的傳統(tǒng)美德，關愛老年人是全社會義不容辭的責任。在學校，我們學了老年社會工作這門課程，王思斌教授認為“社會工作是以利他主義為指導，以科學的知識為基礎，運用科學的方法進行的助人服務活動?！蹦壳氨救苏陴B(yǎng)老機構頂崗實習，我想運用社會工作中的個案工作的理論和方法，協(xié)助在養(yǎng)老機構生活有困難的老年人改善環(huán)境，增進生活適應能力；協(xié)調其社會關系，建立良性互動網絡；調適自我功能，促進人格發(fā)展；以健康、成熟的心態(tài)，來認識及面對問題，充分發(fā)揮他們的潛能，善用社會資源和機會，來解決問題，以提升老年人的自信心和生活質量，使他們心情愉悅的安度晚年。二 個案服務的理論（一）個案工作模式在危機介入時，工作者的角色是提供信息和建議，需要時可以積極、主動、直接并系統(tǒng)化地介入。介入要限定時間，要鼓勵案主面對未來。而且社會工作者在特定階段還要做案主的榜樣，讓案主知道怎么樣做才是有效解決問題的方法。任務中心模式主要應用于八類問題，即人際沖突、不滿意的社會關系、正式組織中的問題、角色困難、社會轉型中的問題、情緒問題、資源不足問題和行為問題。該模式的優(yōu)點在于：在問題探索、協(xié)議和確定任務階段，任務不僅是對案主的，也是對案主有關系統(tǒng)的。問題不僅來自案主自身，也要注意外部因素對案主問題的影響。社會工作者的角色是一個資源顧問。該模式的對象可以是個人、夫婦或家庭。任務中心模式強調案主的優(yōu)點與優(yōu)勢，以及他們的網絡資源的重要性。任務中心模式將社會工作者和案主置于同樣重要的地位，而不是單向地由案主向社會工作者傾訴。這是一種將案主的心理狀態(tài)、心理過程，同他生活的社會環(huán)境結合起來考慮并進行工作的方法。它幫助社會工作者整體地去了解、認識案主，從而既提供增加案主自我認識的服務，又針對案主所處的社會環(huán)境開展工作。該模式將有關意識、潛意識、人格功能、人類行為、情緒的知識結合在一起，幫助社會工作者制定個別化的“診斷與治療計劃”。它的主要措施是通過認識和理解人及其心理的發(fā)展過程，來認識案主問題的根源，以對癥下藥，幫助案主解決問題和個人成長。該模式的基礎是人的行為主要取決于外部環(huán)境的行為主義理論。行為治療模式以反應學習、操作學習、觀察學習、認知學習四種學習形態(tài)為指導原理，運用獎罰分明的工作方式，在社會工作者的指導下讓案主不斷重復期望行為，漸漸消除問題行為，同時樹立一個榜樣，讓案主學習正確的行為模式等，達到案主問題的解決。該模式主要使用于恐懼癥、焦慮、抑郁癥、社交困難及問題行為等。（二）個案工作技巧在社會工作過程中，社會工作者無時不與案主溝通，這需要熟練掌握溝通技巧。語言符號的運用：社會工作者在與案主進行交流的過程中，要力求把話說得悅耳、清楚、準確、恰當、巧妙。身體符號的使用：將眼神、面部表情、身體姿勢、動作及儀表等與語言搭配使用。環(huán)境符號的運用：包括時間觀念、交流中的說話時機、溝通場所、交流時身體距離的把握等。這是社會個案工作助人的核心要義。如果社會工作者不能同案主建立起信任關系，就不可能幫助他。這一技巧包括真誠和有同理心的回應技巧，表現溫暖和關懷的技巧，表明尊重案主的技巧。包括接案和約定技巧、評估技巧、簽訂契約技巧、介入技巧和檢討及終結技巧等。三 個案工作的具體進程（一）接案案主吳某，男，73歲，基本情況如下：案主入住養(yǎng)老院之后，因與子女關系都不好，缺乏溝通，得不到家人的溫暖和關愛，案主有被遺棄的感覺，認為自己沒有依靠，沒有歸屬感，對生活非常消極、自卑。案主曾經意識到自己的心理狀況，也想通過一些日常活動來擺脫這種困境（比如通過給希望小學學生定期捐款等），但是由于得不到大家的認同和理解，案主變得更加自卑敏感。近日因心臟病住進某醫(yī)院，需要心臟搭橋，手術費最少要用6萬塊，手術費用如果籌不夠，案主將無法順利進行手術。案主在檢查、護理、用藥過程中處處抱怨其兒子，還經常無故對兒子發(fā)脾氣，跟病房的醫(yī)生、護士甚至病房的其它病人家屬說他兒子的壞話，父子關系一度非常緊張，他的兒子也在一氣之下說了要放棄案主，要和案主脫離父子關系。案主住院后，由于對疾病的害怕甚至恐懼，而導致心理上的緊張和敏感，容易對身邊的人產生種種誤會。只要身邊的人說了一句不當的話，或者一個不合適的行為，就會引起案主的猜疑和否定。案主在入住養(yǎng)老機構后，案主失去自身的角色而與他人交往，使