【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 幫助案主提升對(duì)問題的自決能力。針對(duì)案主的不成熟，社工要投其所好，根據(jù)案主的喜好進(jìn)入他的生活，再慢慢去引導(dǎo)他。工作員要時(shí)時(shí)關(guān)注案主的心理變化，盡快獲得案主信任，鞏固彼此之間的關(guān)系。此外，社工應(yīng)該學(xué)會(huì)讓案主剖析自己，讓他親自去面對(duì)一定的現(xiàn)實(shí)，培養(yǎng)其面對(duì)現(xiàn)實(shí)的能力，學(xué)會(huì)在遇到挫折時(shí)從多角度出發(fā)去思考，學(xué)會(huì)向外界求助，學(xué)會(huì)正確、客觀而理性的分析問題的實(shí)質(zhì)，從而提高他對(duì)社會(huì)的適應(yīng)能力，促進(jìn)其健康成長。最后，值得強(qiáng)調(diào)的是，作為社工人員自己必須有預(yù)見性的準(zhǔn)備，要有能力引導(dǎo)案主的講話，學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用各種溝通技巧開展訪談，而不能毫無目的的進(jìn)行會(huì)談，這就需要我們社工要事前充分準(zhǔn)備好談話的主題和需要信息，我覺得這是對(duì)我們社工開展個(gè)案的最基本的要求。第三篇：老年個(gè)案工作案例分析報(bào)告（定稿）2014屆學(xué)生畢業(yè)論文論文題目: 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)個(gè)案工作案例分析報(bào)告系 別: 社會(huì)福利系專 業(yè): 老年服務(wù)與管理班 級(jí): 2011級(jí)老年班學(xué)生姓名: 學(xué) 號(hào): 指導(dǎo)老師: 陳立新日 期: 2013年6月1日摘 要社會(huì)工作是一種幫助人和解決社會(huì)問題的工作，是一種助人自助的專業(yè)活動(dòng)。它運(yùn)用個(gè)案工作、小組工作和社區(qū)工作等方法，促使個(gè)人、群體和社區(qū)之間的關(guān)系達(dá)到滿意的狀態(tài)。其中，個(gè)案工作是是以個(gè)人或個(gè)別家庭為服務(wù)對(duì)象，讓其更好發(fā)揮社會(huì)功能。本文通過對(duì)個(gè)案工作模式和技巧的梳理，從接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、結(jié)案和評(píng)估六個(gè)方面對(duì)入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老年人個(gè)案工作具體進(jìn)程進(jìn)行了分析。本案例以個(gè)別化的方式為感受困難的個(gè)人或家庭提供物質(zhì)和心理方面的支持和服務(wù)，以幫助個(gè)人或家庭減低壓力、解決問題、挖掘生命潛能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和社會(huì)的和諧一致，促進(jìn)社會(huì)的穩(wěn)定與發(fā)展。關(guān)鍵詞：社會(huì)工作；個(gè)案工作；老年人；養(yǎng)老機(jī)構(gòu)目 錄一 前言...........................................................1 二 個(gè)案服務(wù)的理論.................................................1（一）個(gè)案工作模式..............................................1（二）個(gè)案工作技巧..............................................2 三 個(gè)案工作的具體進(jìn)程.............................................2（一）接案......................................................2（二）預(yù)估......................................................3（三）計(jì)劃......................................................3（四）介入......................................................3（五）結(jié)案......................................................5（六）評(píng)估......................................................5 四 工作感想.......................................................6（一）工作總結(jié)..................................................6（二）工作感悟..................................................6 參考文獻(xiàn)...........................................................7一 前言老年人是社會(huì)的寶貴財(cái)富，尊老敬老、愛老助老是中華民族的傳統(tǒng)美德，關(guān)愛老年人是全社會(huì)義不容辭的責(zé)任。在學(xué)校，我們學(xué)了老年社會(huì)工作這門課程，王思斌教授認(rèn)為“社會(huì)工作是以利他主義為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識(shí)為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行的助人服務(wù)活動(dòng)?！蹦壳氨救苏陴B(yǎng)老機(jī)構(gòu)頂崗實(shí)習(xí)，我想運(yùn)用社會(huì)工作中的個(gè)案工作的理論和方法，協(xié)助在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)生活有困難的老年人改善環(huán)境，增進(jìn)生活適應(yīng)能力；協(xié)調(diào)其社會(huì)關(guān)系，建立良性互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)；調(diào)適自我功能，促進(jìn)人格發(fā)展；以健康、成熟的心態(tài)，來認(rèn)識(shí)及面對(duì)問題，充分發(fā)揮他們的潛能，善用社會(huì)資源和機(jī)會(huì)，來解決問題，以提升老年人的自信心和生活質(zhì)量，使他們心情愉悅的安度晚年。二 個(gè)案服務(wù)的理論（一）個(gè)案工作模式在危機(jī)介入時(shí)，工作者的角色是提供信息和建議，需要時(shí)可以積極、主動(dòng)、直接并系統(tǒng)化地介入。介入要限定時(shí)間，要鼓勵(lì)案主面對(duì)未來。而且社會(huì)工作者在特定階段還要做案主的榜樣，讓案主知道怎么樣做才是有效解決問題的方法。任務(wù)中心模式主要應(yīng)用于八類問題，即人際沖突、不滿意的社會(huì)關(guān)系、正式組織中的問題、角色困難、社會(huì)轉(zhuǎn)型中的問題、情緒問題、資源不足問題和行為問題。該模式的優(yōu)點(diǎn)在于：在問題探索、協(xié)議和確定任務(wù)階段，任務(wù)不僅是對(duì)案主的，也是對(duì)案主有關(guān)系統(tǒng)的。問題不僅來自案主自身，也要注意外部因素對(duì)案主問題的影響。社會(huì)工作者的角色是一個(gè)資源顧問。該模式的對(duì)象可以是個(gè)人、夫婦或家庭。任務(wù)中心模式強(qiáng)調(diào)案主的優(yōu)點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，以及他們的網(wǎng)絡(luò)資源的重要性。任務(wù)中心模式將社會(huì)工作者和案主置于同樣重要的地位，而不是單向地由案主向社會(huì)工作者傾訴。這是一種將案主的心理狀態(tài)、心理過程，同他生活的社會(huì)環(huán)境結(jié)合起來考慮并進(jìn)行工作的方法。它幫助社會(huì)工作者整體地去了解、認(rèn)識(shí)案主，從而既提供增加案主自我認(rèn)識(shí)的服務(wù)，又針對(duì)案主所處的社會(huì)環(huán)境開展工作。該模式將有關(guān)意識(shí)、潛意識(shí)、人格功能、人類行為、情緒的知識(shí)結(jié)合在一起，幫助社會(huì)工作者制定個(gè)別化的“診斷與治療計(jì)劃”。它的主要措施是通過認(rèn)識(shí)和理解人及其心理的發(fā)展過程，來認(rèn)識(shí)案主問題的根源，以對(duì)癥下藥，幫助案主解決問題和個(gè)人成長。該模式的基礎(chǔ)是人的行為主要取決于外部環(huán)境的行為主義理論。行為治療模式以反應(yīng)學(xué)習(xí)、操作學(xué)習(xí)、觀察學(xué)習(xí)、認(rèn)知學(xué)習(xí)四種學(xué)習(xí)形態(tài)為指導(dǎo)原理，運(yùn)用獎(jiǎng)罰分明的工作方式，在社會(huì)工作者的指導(dǎo)下讓案主不斷重復(fù)期望行為，漸漸消除問題行為，同時(shí)樹立一個(gè)榜樣，讓案主學(xué)習(xí)正確的行為模式等，達(dá)到案主問題的解決。該模式主要使用于恐懼癥、焦慮、抑郁癥、社交困難及問題行為等。（二）個(gè)案工作技巧在社會(huì)工作過程中，社會(huì)工作者無時(shí)不與案主溝通，這需要熟練掌握溝通技巧。語言符號(hào)的運(yùn)用：社會(huì)工作者在與案主進(jìn)行交流的過程中，要力求把話說得悅耳、清楚、準(zhǔn)確、恰當(dāng)、巧妙。身體符號(hào)的使用：將眼神、面部表情、身體姿勢(shì)、動(dòng)作及儀表等與語言搭配使用。環(huán)境符號(hào)的運(yùn)用：包括時(shí)間觀念、交流中的說話時(shí)機(jī)、溝通場(chǎng)所、交流時(shí)身體距離的把握等。這是社會(huì)個(gè)案工作助人的核心要義。如果社會(huì)工作者不能同案主建立起信任關(guān)系，就不可能幫助他。這一技巧包括真誠和有同理心的回應(yīng)技巧，表現(xiàn)溫暖和關(guān)懷的技巧，表明尊重案主的技巧。包括接案和約定技巧、評(píng)估技巧、簽訂契約技巧、介入技巧和檢討及終結(jié)技巧等。三 個(gè)案工作的具體進(jìn)程（一）接案案主吳某，男，73歲，基本情況如下：案主入住養(yǎng)老院之后，因與子女關(guān)系都不好，缺乏溝通，得不到家人的溫暖和關(guān)愛，案主有被遺棄的感覺，認(rèn)為自己沒有依靠，沒有歸屬感，對(duì)生活非常消極、自卑。案主曾經(jīng)意識(shí)到自己的心理狀況，也想通過一些日常活動(dòng)來擺脫這種困境（比如通過給希望小學(xué)學(xué)生定期捐款等），但是由于得不到大家的認(rèn)同和理解，案主變得更加自卑敏感。近日因心臟病住進(jìn)某醫(yī)院，需要心臟搭橋，手術(shù)費(fèi)最少要用6萬塊，手術(shù)費(fèi)用如果籌不夠，案主將無法順利進(jìn)行手術(shù)。案主在檢查、護(hù)理、用藥過程中處處抱怨其兒子，還經(jīng)常無故對(duì)兒子發(fā)脾氣，跟病房的醫(yī)生、護(hù)士甚至病房的其它病人家屬說他兒子的壞話，父子關(guān)系一度非常緊張，他的兒子也在一氣之下說了要放棄案主，要和案主脫離父子關(guān)系。案主住院后，由于對(duì)疾病的害怕甚至恐懼，而導(dǎo)致心理上的緊張和敏感，容易對(duì)身邊的人產(chǎn)生種種誤會(huì)。只要身邊的人說了一句不當(dāng)?shù)脑挘蛘咭粋€(gè)不合適的行為，就會(huì)引起案主的猜疑和否定。案主在入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)后，案主失去自身的角色而與他人交往，使