pos機話術(shù)[大全](編輯修改稿)
2024-11-16 03:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，以及提示線路故障的排查方法（1）.線路的安裝問： 你們能不能再教我一下這個線是怎么插的？答： 您好，我給您培訓(xùn)下機具線路的正確安裝方法。帶有電源標(biāo)志的圓口，是機具的電源線接口。畫著一個小鍵盤的接口是機具密碼鍵盤的接口，按照正確的方向插入水晶頭即可。畫著電話的接口就是電話線的接口，按照正確方向插入水晶頭即可。然后我們將電話線的另一個水晶頭插到電話的分機口或者分線盒的另外一個口，接好電源，就可以完成機具線路的安裝。（2）.線路的故障排查方法問： 這個機器平常會出現(xiàn)什么問題，你能教我點簡單的排除小問題的方法嗎？答： 您好，在您簽到或者進行交易的時候，如果出現(xiàn)撥號不正常的時候，例如撥號特別慢、屏幕顯示線路異常等，需要首先檢查下電話線是否安裝正確。然后再用座機撥打95105142進行撥號音檢測。如果出現(xiàn)欠費提示的話，需要及時交話費。如果可以撥通，但是撥號音斷斷續(xù)續(xù)，則需要給運營商打電話，進行后臺調(diào)試。問： 如果我們解決不了是不就可以聯(lián)系你們吧？答： 您好，如果以上方法仍然解決不了您的問題，盡可以聯(lián)系我們上門，為您進行專業(yè)的故障排查與修復(fù)。，到賬情況告知商戶，或提供商戶查詢的方法問： 你好，我們這個機器的是怎么收取手續(xù)費的呢？答： 您好，%（附各商戶類型的費率表），因為您的經(jīng)營類型，經(jīng)營范圍按照規(guī)定來說，只能走這個費率。問： 那你們不能給我們做成封頂?shù)臋C器？答： 如果您想要封頂?shù)脑挘梢匀スど叹衷黾优l(fā)等類型，可以做到26元封頂。問： 我申請pos機綁定的是我的對公戶，聽說對公戶每年還有不少的費用，這個我能取消它嗎？或者變得稍微少一點？答： 你好，如果您對對公戶每年的維護費不太滿意的話，建議您到開戶行辦理個人銀行卡的綁定和對公戶的解綁，這樣的話，您就不用每年承擔(dān)對公戶高額的維護費用。如果您還有疑問的話，我可以給您提供我們銀行信用卡中心的電話，工作人員會給您進行更專業(yè)的賬戶費率介紹等。、查號碼、交話費、告知定期或者月初月末查話費問： 問一下你，你們給我按的這個pos機是無線的（連接電話線的），是不還要收取我們的通訊費呢？答： 您好，你所使用的是我們行移動版的pos機，這個機器是依賴里面專用的流量SIM卡進行交易的，如果您的pos機通訊出現(xiàn)異常的話，建議您將后蓋打開，然后將SIM卡取出，放到一個手機中，撥打1008611進行話費查詢，如果查詢欠費的話，去比較大的營業(yè)廳繳費，即可正常使用。如果查詢出來沒有欠費，還是不能使用的話，說明可能您的pos機出現(xiàn)了異常，您需要聯(lián)系我們的工作人員進行上門對您的pos機進行故障的排查以及維護。固定機的話，是通過電話線的撥號來實現(xiàn)的，撥一次號碼產(chǎn)生的話費是普通市話費，需要在您的固話保持充足的話費的情況下，pos機才能正常使用。如果您的pos機顯示線路異常的話，建議您先用您的固話撥打下自己的手機，看看是否欠費，如果欠費的話，到就近營業(yè)廳繳納話費即可正常使用。您需要按月給固話繳納話費，移動機具的話，您需要每年提前續(xù)費，以免到時候因為pos機欠費，而不能正常的進行交易，給您帶來損失。、商戶號、終端號在哪里查看問： 你好，你們在機器上貼的這個標(biāo)簽有一行數(shù)字是干什么的？答： 您好，如果您撥打我們400電話進行報修和技術(shù)支持的話，我們的客服人員需要讓您提供您機具的終端條碼，商戶號，終端號。我來給您介紹下各個號具體在什么位置。終端條碼就是我們浦思金融給您機具上粘貼的寫有浦思金融的條碼，條碼下方有一串?dāng)?shù)字，這個就是終端條碼號。您找出一張您的交易小票，您看，小票上對應(yīng)的商戶編號后面有15位數(shù)字，這個就是商戶編號，下面那個終端編號后面對應(yīng)的8位數(shù)字，就是終端號，這就是我們常用的需要您提供的幾個重要的號。問： 請問，你能給我一下你們銀行網(wǎng)點的電話嗎？有時候我需要查賬什么的我就直接聯(lián)系客戶經(jīng)理了。答： 你好，請問下您的開戶行是在哪里？好的，根據(jù)您的開戶行所在，我會給您提供一個網(wǎng)點客戶經(jīng)理的電話，方便您對個人賬務(wù)的，業(yè)務(wù)的專業(yè)化咨詢，還可以給您留下我們信用卡中心的電話，方便給您在賬務(wù)上的問題的答疑。第二篇：POS機話術(shù)一POS機電話銷售話術(shù)王哥，你好！你好，哪位您現(xiàn)在說話方便嗎？ 有什么事你說我是乾樂付的小劉。我們是做專注POS機這一塊的。1不需要，我們已經(jīng)安裝了。沒關(guān)系您看我們都是做服務(wù)行業(yè)的，過去見面交流一下，沒有壞處，您看上午方便，還是下午方便。POS機是什么？銷售終端——POS機是一種多功能終端，把它安裝在信用卡的特約商戶和受理網(wǎng)點中與計算機聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)，就能實現(xiàn)電子資金自動轉(zhuǎn)帳，它具有支持消費、預(yù)授權(quán)、余額查詢和轉(zhuǎn)帳等功能，使用起來安全、快捷、可靠。1有線POS機，通過電話線運轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)；、2無線POS機，通過中國移動公司的SIM卡里面的GPRS功能運轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)。根據(jù)另種情況又可分為以下兩種：1消費POS，具有消費、預(yù)授權(quán)、查詢止付名單等功能，主要用于特約商戶受理銀行卡消費； 2轉(zhuǎn)帳POS，具有財務(wù)轉(zhuǎn)帳和卡卡轉(zhuǎn)帳等功能，主要用于單位財務(wù)部門。3你是哪家銀行的？我們不屬于哪家銀行，我們是第三方支付公司，我們是和銀行還有銀聯(lián)合作的。4什么叫第三方？第三方支付平臺是指與銀行銀聯(lián)（通常是多家銀行）簽約，并具備一定實力和
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