【文章內(nèi)容簡介】 修，提高了電網(wǎng)健康運行水平，減少了停電的次數(shù)和時間。三是改革了營銷管理體制。對公司用電處和城區(qū)供電局的工作職能重新進行了劃分，對營銷機構(gòu)作了較大調(diào)整，實現(xiàn)了一口對外，進一步理順了營銷關(guān)系，大大方便了客戶辦電；四是全方位叫響“五種服務(wù)”，即搶修服務(wù)、聯(lián)動服務(wù)、特殊服務(wù)、愛心服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù)等五種服務(wù)。六是親情客戶搞”三訪”。公司實施了深入客戶走訪、黨政一把手暗訪、工程項目回訪“三訪”活動，通過“三訪”，及時改進工作，提高了服務(wù)質(zhì)量，拉近了與客戶的距離。七是從嚴(yán)管理，實施“三獎三罰”。即對維護供電秩序積極舉報違規(guī)用電者實行舉報有獎、對在服務(wù)工作中積極創(chuàng)新并取得成效者實行創(chuàng)新有獎，對在服務(wù)工作中以客戶為上帝受到委屈者，實行委屈有獎；對不文明行為、不合格電工和服務(wù)不到位的實行“三罰”，通過“三獎三罰”，樹立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作典型，糾正了不規(guī)范行為。這些舉措的相繼實施，進一步樹立了我公司“誠信為民，誠信服務(wù)”的企業(yè)品牌。三、強化行風(fēng)監(jiān)督機制，促進服務(wù)水平不斷提高公司進一步完善了行風(fēng)建設(shè)常態(tài)運行機制，通過內(nèi)部監(jiān)督、制度監(jiān)督、社會監(jiān)督、新聞監(jiān)督等“四項監(jiān)督”，使公司生產(chǎn)經(jīng)營等各項工作都處在群眾的監(jiān)督之中，主動接受社會各屆的意見，不斷改進工作，提高服務(wù)水平。在公司內(nèi)部窗口單位開展了“五查”活動，進行了脫產(chǎn)半脫產(chǎn)的集中教育整頓，改變了工作作風(fēng)，提高了優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量；在企業(yè)內(nèi)部開展了互查、互創(chuàng)、強化管理的“互動創(chuàng)新”活動，拿出6萬元作為獎勵基金，較好地增強了服務(wù)意識；成立了由32人組成的文明督導(dǎo)組，常年深入基層對行風(fēng)等進行督導(dǎo)，去年來深入生產(chǎn)現(xiàn)場和基層482人次，及時發(fā)現(xiàn)和糾正不文明、不道德行為。公司廣泛征求社會意見，每年定期專門召開客戶座談會、社會行風(fēng)監(jiān)督員座談會、新聞發(fā)布會，主動接受人大、政協(xié)、新聞單位和社會各界的監(jiān)督；公司印制了裝有信封帶有郵資的《電力客戶意見征詢卡》，常年向客戶發(fā)放，凡提出的意見和建議被采納的，優(yōu)先參加公司“用電明星客戶”評選活動并予相應(yīng)獎勵。去年年底，向各縣（市）區(qū)的縣委、政府、人大、政協(xié)、紀(jì)委等機關(guān)寄發(fā)了征求意見函，主動溝情況、接受批評、改進工作；公司還利用市電臺“清晨熱線”等陣地，強化社會監(jiān)督和新聞監(jiān)督，進一步促進了誠信服務(wù)的深入開展。四、為民多辦好事實事，塑造誠信服務(wù)嶄新形象五年來，先后建設(shè)220千伏變電站一座，110千伏變電站24座，35千伏變電站64座，220千伏至35千伏輸電線路1012公里，，為促進邯鄲經(jīng)濟發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻。[，感謝原作者]供電公司誠信建設(shè)經(jīng)驗責(zé)任編輯：飛雪閱讀：人次第四篇：外匯市場誠信建設(shè)經(jīng)驗材料文章標(biāo)題：外匯市場誠信建設(shè)經(jīng)驗材料今年以來，國家外匯管理局**省分局圍繞整頓和規(guī)范外匯市場秩序這一中心任務(wù)，遵循“標(biāo)本兼治、疏堵結(jié)合，突出重點、因地制宜、依法辦案、分工協(xié)作”的指導(dǎo)原則，積極開展相關(guān)工作，一方面嚴(yán)厲打擊以地下錢莊為代表的非法買賣外匯違法犯罪行為；另一方面，積極從宣傳金融法律法規(guī)、培育社會信用意識、維護金融外匯秩序等方面開展工作，大力倡導(dǎo)合法經(jīng)營，誠信興商，使**地區(qū)外匯市場誠信建設(shè)取得顯著成效。一、突出重點嚴(yán)厲打擊外匯非法買賣違法犯罪行為國家外匯管理局**省分局一直以來都對打擊外匯非法買賣違法犯罪活動十分重視，并與當(dāng)?shù)毓膊块T聯(lián)合，先后開展了一系列打擊以地下錢莊為代表的外匯非法買賣的專項行動，取得了較好成績。僅2005年前6個月，就搗毀地下錢莊4個、“黑窩點”8個，抓獲涉案人員28人，扣押非法交易資金折合人民幣914萬元，凍結(jié)賬戶28個、金額折合人民幣176萬元；處結(jié)8起案件，共處罰款人民幣1146萬元；共向公安部門移送15個案件線索，涉案金額折合美元2731萬元。其中，“”地下錢莊案是目前全國同類案件中犯罪分子被判處刑期最長的案件，法院依法對相關(guān)16名涉案人員以非法經(jīng)營罪分別判處10個月至6年有期徒刑，沒收作案工具和贓款并處罰金。通過對該案的延伸檢查，外匯管理部門還發(fā)現(xiàn)**某房地產(chǎn)有限公司等9家外商投資企業(yè)通過該地下錢莊買入外匯，并將外匯以境外投資者的名義從香港匯到其境內(nèi)的資本金帳戶上，用于注冊資本驗資，涉嫌金額達港幣2760萬元的違法事實。國家外匯管理局**省分局還根據(jù)金融機構(gòu)大額和可疑外匯資金交易報告反映的線索，會同當(dāng)?shù)毓膊块T采取聯(lián)合行動，破獲多起外匯違法違規(guī)案件。其中，2004年8月一舉破獲了3起有銀行員工參與的非法買賣外匯案件，共抓獲犯罪嫌疑人14名，搗毀地下錢莊1個，凍結(jié)本外幣賬戶22個，賬戶余額折人民幣1000萬元。此案件中，涉案銀行員工利用職務(wù)便利為非法買賣外匯分子介紹“客戶”、違規(guī)辦理大額現(xiàn)金取款業(yè)務(wù)、代不法分子保管用于非法買賣外匯的儲蓄存折、代理非法買賣外匯分子簽字、甚至借銀行員工個人外匯賬戶用于非法外匯交易，性質(zhì)極為惡劣。目前，涉嫌參與非法買賣外匯的銀行員工已被所在銀行給予開除、解聘、罰款和通報批評等處分，外匯局已對相關(guān)銀行違反外匯管理規(guī)定的行為給予行政處罰，并報經(jīng)國家外匯管理局函告中國銀行業(yè)監(jiān)督委員會對相關(guān)銀行在系統(tǒng)內(nèi)給予通報，起到教育警示的作用。國家外匯管理局**省分局與當(dāng)?shù)毓膊块T密切配合，結(jié)合反洗錢協(xié)作機制搭建的交流平臺，通過聯(lián)席會議、研討會、工作例會等多種形式，及時進行信息交流與溝通，發(fā)揮了大額和可疑外匯資金交易報告信息的優(yōu)勢，實現(xiàn)了對可疑交易對象資金交易的動態(tài)管理和監(jiān)控，形成了防控和打擊地下錢莊違法犯罪的合力。該分局與當(dāng)?shù)毓膊块T按照“打、疏、建”的指導(dǎo)思想，即打掉一批經(jīng)營時間長、數(shù)額大、社會影響壞的地下錢莊，打擊處理一批違法犯罪人員；積極疏導(dǎo)教育企業(yè)及個人通過合法渠道辦理外匯買賣和匯兌等業(yè)務(wù)，教育商業(yè)銀行嚴(yán)格按規(guī)定辦理業(yè)務(wù)，自覺與地下錢莊違法犯罪活動作斗爭；總結(jié)近年來打擊地下錢莊的經(jīng)驗，建立健全大額和可疑資金交易監(jiān)控平臺和反洗錢協(xié)作機制，營造了一個打防結(jié)合的反洗錢協(xié)作工作平臺，有效防范和打擊了反洗錢和外匯非法交易等違法犯罪活動。二、點面結(jié)合積極宣傳外匯管理政策法規(guī)為更廣泛地服務(wù)經(jīng)濟、服務(wù)社會、服務(wù)大眾，構(gòu)建良好的金融外匯生態(tài)環(huán)境，支持推動地方經(jīng)濟建設(shè)與發(fā)展。國家外匯管理局**省分局注重對外匯管理政策法規(guī)宣傳工作的點面結(jié)合，注重加強宣傳的廣度與深度，采取多種手段，多種形式，向社會公眾廣泛宣傳外匯非法交易行為的危害性和反洗錢工作的重要意義，宣傳打擊地下錢莊、破獲外匯違法大要案以及外匯反洗錢工作成果，震懾違法犯罪分子，正確引導(dǎo)公眾意識，進一步提高全社