【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 修，提高了電網(wǎng)健康運(yùn)行水平，減少了停電的次數(shù)和時(shí)間。三是改革了營(yíng)銷管理體制。對(duì)公司用電處和城區(qū)供電局的工作職能重新進(jìn)行了劃分，對(duì)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)作了較大調(diào)整，實(shí)現(xiàn)了一口對(duì)外，進(jìn)一步理順了營(yíng)銷關(guān)系，大大方便了客戶辦電；四是全方位叫響“五種服務(wù)”，即搶修服務(wù)、聯(lián)動(dòng)服務(wù)、特殊服務(wù)、愛(ài)心服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等五種服務(wù)。六是親情客戶搞”三訪”。公司實(shí)施了深入客戶走訪、黨政一把手暗訪、工程項(xiàng)目回訪“三訪”活動(dòng)，通過(guò)“三訪”，及時(shí)改進(jìn)工作，提高了服務(wù)質(zhì)量，拉近了與客戶的距離。七是從嚴(yán)管理，實(shí)施“三獎(jiǎng)三罰”。即對(duì)維護(hù)供電秩序積極舉報(bào)違規(guī)用電者實(shí)行舉報(bào)有獎(jiǎng)、對(duì)在服務(wù)工作中積極創(chuàng)新并取得成效者實(shí)行創(chuàng)新有獎(jiǎng)，對(duì)在服務(wù)工作中以客戶為上帝受到委屈者，實(shí)行委屈有獎(jiǎng)；對(duì)不文明行為、不合格電工和服務(wù)不到位的實(shí)行“三罰”，通過(guò)“三獎(jiǎng)三罰”，樹(shù)立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作典型，糾正了不規(guī)范行為。這些舉措的相繼實(shí)施，進(jìn)一步樹(shù)立了我公司“誠(chéng)信為民，誠(chéng)信服務(wù)”的企業(yè)品牌。三、強(qiáng)化行風(fēng)監(jiān)督機(jī)制，促進(jìn)服務(wù)水平不斷提高公司進(jìn)一步完善了行風(fēng)建設(shè)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，通過(guò)內(nèi)部監(jiān)督、制度監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督、新聞監(jiān)督等“四項(xiàng)監(jiān)督”，使公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等各項(xiàng)工作都處在群眾的監(jiān)督之中，主動(dòng)接受社會(huì)各屆的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作，提高服務(wù)水平。在公司內(nèi)部窗口單位開(kāi)展了“五查”活動(dòng)，進(jìn)行了脫產(chǎn)半脫產(chǎn)的集中教育整頓，改變了工作作風(fēng)，提高了優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量；在企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展了互查、互創(chuàng)、強(qiáng)化管理的“互動(dòng)創(chuàng)新”活動(dòng)，拿出6萬(wàn)元作為獎(jiǎng)勵(lì)基金，較好地增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)；成立了由32人組成的文明督導(dǎo)組，常年深入基層對(duì)行風(fēng)等進(jìn)行督導(dǎo)，去年來(lái)深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和基層482人次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正不文明、不道德行為。公司廣泛征求社會(huì)意見(jiàn)，每年定期專門召開(kāi)客戶座談會(huì)、社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)，主動(dòng)接受人大、政協(xié)、新聞單位和社會(huì)各界的監(jiān)督；公司印制了裝有信封帶有郵資的《電力客戶意見(jiàn)征詢卡》，常年向客戶發(fā)放，凡提出的意見(jiàn)和建議被采納的，優(yōu)先參加公司“用電明星客戶”評(píng)選活動(dòng)并予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。去年年底，向各縣（市）區(qū)的縣委、政府、人大、政協(xié)、紀(jì)委等機(jī)關(guān)寄發(fā)了征求意見(jiàn)函，主動(dòng)溝情況、接受批評(píng)、改進(jìn)工作；公司還利用市電臺(tái)“清晨熱線”等陣地，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督和新聞監(jiān)督，進(jìn)一步促進(jìn)了誠(chéng)信服務(wù)的深入開(kāi)展。四、為民多辦好事實(shí)事，塑造誠(chéng)信服務(wù)嶄新形象五年來(lái)，先后建設(shè)220千伏變電站一座，110千伏變電站24座，35千伏變電站64座，220千伏至35千伏輸電線路1012公里，，為促進(jìn)邯鄲經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。[，感謝原作者]供電公司誠(chéng)信建設(shè)經(jīng)驗(yàn)責(zé)任編輯：飛雪閱讀：人次第四篇：外匯市場(chǎng)誠(chéng)信建設(shè)經(jīng)驗(yàn)材料文章標(biāo)題：外匯市場(chǎng)誠(chéng)信建設(shè)經(jīng)驗(yàn)材料今年以來(lái)，國(guó)家外匯管理局**省分局圍繞整頓和規(guī)范外匯市場(chǎng)秩序這一中心任務(wù)，遵循“標(biāo)本兼治、疏堵結(jié)合，突出重點(diǎn)、因地制宜、依法辦案、分工協(xié)作”的指導(dǎo)原則，積極開(kāi)展相關(guān)工作，一方面嚴(yán)厲打擊以地下錢莊為代表的非法買賣外匯違法犯罪行為；另一方面，積極從宣傳金融法律法規(guī)、培育社會(huì)信用意識(shí)、維護(hù)金融外匯秩序等方面開(kāi)展工作，大力倡導(dǎo)合法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信興商，使**地區(qū)外匯市場(chǎng)誠(chéng)信建設(shè)取得顯著成效。一、突出重點(diǎn)嚴(yán)厲打擊外匯非法買賣違法犯罪行為國(guó)家外匯管理局**省分局一直以來(lái)都對(duì)打擊外匯非法買賣違法犯罪活動(dòng)十分重視，并與當(dāng)?shù)毓膊块T聯(lián)合，先后開(kāi)展了一系列打擊以地下錢莊為代表的外匯非法買賣的專項(xiàng)行動(dòng)，取得了較好成績(jī)。僅2005年前6個(gè)月，就搗毀地下錢莊4個(gè)、“黑窩點(diǎn)”8個(gè)，抓獲涉案人員28人，扣押非法交易資金折合人民幣914萬(wàn)元，凍結(jié)賬戶28個(gè)、金額折合人民幣176萬(wàn)元；處結(jié)8起案件，共處罰款人民幣1146萬(wàn)元；共向公安部門移送15個(gè)案件線索，涉案金額折合美元2731萬(wàn)元。其中，“”地下錢莊案是目前全國(guó)同類案件中犯罪分子被判處刑期最長(zhǎng)的案件，法院依法對(duì)相關(guān)16名涉案人員以非法經(jīng)營(yíng)罪分別判處10個(gè)月至6年有期徒刑，沒(méi)收作案工具和贓款并處罰金。通過(guò)對(duì)該案的延伸檢查，外匯管理部門還發(fā)現(xiàn)**某房地產(chǎn)有限公司等9家外商投資企業(yè)通過(guò)該地下錢莊買入外匯，并將外匯以境外投資者的名義從香港匯到其境內(nèi)的資本金帳戶上，用于注冊(cè)資本驗(yàn)資，涉嫌金額達(dá)港幣2760萬(wàn)元的違法事實(shí)。國(guó)家外匯管理局**省分局還根據(jù)金融機(jī)構(gòu)大額和可疑外匯資金交易報(bào)告反映的線索，會(huì)同當(dāng)?shù)毓膊块T采取聯(lián)合行動(dòng)，破獲多起外匯違法違規(guī)案件。其中，2004年8月一舉破獲了3起有銀行員工參與的非法買賣外匯案件，共抓獲犯罪嫌疑人14名，搗毀地下錢莊1個(gè)，凍結(jié)本外幣賬戶22個(gè)，賬戶余額折人民幣1000萬(wàn)元。此案件中，涉案銀行員工利用職務(wù)便利為非法買賣外匯分子介紹“客戶”、違規(guī)辦理大額現(xiàn)金取款業(yè)務(wù)、代不法分子保管用于非法買賣外匯的儲(chǔ)蓄存折、代理非法買賣外匯分子簽字、甚至借銀行員工個(gè)人外匯賬戶用于非法外匯交易，性質(zhì)極為惡劣。目前，涉嫌參與非法買賣外匯的銀行員工已被所在銀行給予開(kāi)除、解聘、罰款和通報(bào)批評(píng)等處分，外匯局已對(duì)相關(guān)銀行違反外匯管理規(guī)定的行為給予行政處罰，并報(bào)經(jīng)國(guó)家外匯管理局函告中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督委員會(huì)對(duì)相關(guān)銀行在系統(tǒng)內(nèi)給予通報(bào)，起到教育警示的作用。國(guó)家外匯管理局**省分局與當(dāng)?shù)毓膊块T密切配合，結(jié)合反洗錢協(xié)作機(jī)制搭建的交流平臺(tái)，通過(guò)聯(lián)席會(huì)議、研討會(huì)、工作例會(huì)等多種形式，及時(shí)進(jìn)行信息交流與溝通，發(fā)揮了大額和可疑外匯資金交易報(bào)告信息的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)可疑交易對(duì)象資金交易的動(dòng)態(tài)管理和監(jiān)控，形成了防控和打擊地下錢莊違法犯罪的合力。該分局與當(dāng)?shù)毓膊块T按照“打、疏、建”的指導(dǎo)思想，即打掉一批經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)、數(shù)額大、社會(huì)影響壞的地下錢莊，打擊處理一批違法犯罪人員；積極疏導(dǎo)教育企業(yè)及個(gè)人通過(guò)合法渠道辦理外匯買賣和匯兌等業(yè)務(wù)，教育商業(yè)銀行嚴(yán)格按規(guī)定辦理業(yè)務(wù)，自覺(jué)與地下錢莊違法犯罪活動(dòng)作斗爭(zhēng)；總結(jié)近年來(lái)打擊地下錢莊的經(jīng)驗(yàn)，建立健全大額和可疑資金交易監(jiān)控平臺(tái)和反洗錢協(xié)作機(jī)制，營(yíng)造了一個(gè)打防結(jié)合的反洗錢協(xié)作工作平臺(tái)，有效防范和打擊了反洗錢和外匯非法交易等違法犯罪活動(dòng)。二、點(diǎn)面結(jié)合積極宣傳外匯管理政策法規(guī)為更廣泛地服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)大眾，構(gòu)建良好的金融外匯生態(tài)環(huán)境，支持推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)與發(fā)展。國(guó)家外匯管理局**省分局注重對(duì)外匯管理政策法規(guī)宣傳工作的點(diǎn)面結(jié)合，注重加強(qiáng)宣傳的廣度與深度，采取多種手段，多種形式，向社會(huì)公眾廣泛宣傳外匯非法交易行為的危害性和反洗錢工作的重要意義，宣傳打擊地下錢莊、破獲外匯違法大要案以及外匯反洗錢工作成果，震懾違法犯罪分子，正確引導(dǎo)公眾意識(shí)，進(jìn)一步提高全社