20xx年述職報告(改)大全五篇(編輯修改稿)
2024-11-16 00:59 本頁面
【文章內容簡介】 之間的了解，增強團結，形成工作中的合力；在廉政建設方面，我能夠學習并遵守有關領導干部廉潔自律的規(guī)定，和班子成員一起帶領中隊黨員自覺地接受群眾的監(jiān)督，恪盡職守，嚴于律已，在群眾中樹立了良好的形象。四、在工作中存在的不足由于是在年中旬接手的代理指導員職務，對中隊各項黨務工作開展程序和具體細節(jié)工作不算了解，以至于在工作還存在一些遺漏和不足，工作方法也需要進一步加強學習，在今后工作中，要進一步提高思想政治素質，做好理論聯(lián)系實際，創(chuàng)新工作方法，端正工作態(tài)度。深入了解員工思想動態(tài)，更好的解決員工工作、生活中實際問題。通過自己和班子成員團結協(xié)作，帶領全體員工共同為中隊再創(chuàng)佳績而努力。述職人：XXX2011年1月18日述職報告XXX消防中隊第四篇：售后述職報告改售后述職報各位領導，各位同事：大家好!在公司領導正確領導與同事奮斗下，走過2011，迎來新的發(fā)展。圍繞公司提出的要求和目標，我懷著認真負責、積極肯干的心去開展工作。下面，請允許我從以下幾個方面進行述職。一、2011工作總結：2011年，我在負責售后服務管理工作，負責小區(qū)智能化系統(tǒng)、行業(yè)軟件、網絡、以及其它的售后維護。小區(qū)智能化方面維護主要包括：陽光瀾岸一期（監(jiān)控系統(tǒng)、非可視對講系統(tǒng)、周界防范系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)、道閘系統(tǒng)）和監(jiān)控網傳。陽光瀾岸二期（監(jiān)控系統(tǒng)、可視對講系統(tǒng)、周界防范系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)）。融輝城（監(jiān)控系統(tǒng)、對講系統(tǒng)、周界防范系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)、道閘系統(tǒng)和五方通話系統(tǒng)）。怡心園（主要是對老監(jiān)控系統(tǒng)的升級改造工作）。萬基（道閘系統(tǒng)）監(jiān)控維護方面：聯(lián)通監(jiān)控系統(tǒng)：主要包括監(jiān)控系統(tǒng)維護、網傳監(jiān)控圖像到監(jiān)控中心、以及監(jiān)控中心軟件維護。網傳的硬盤錄像機包括（82總局、82局前樓、聯(lián)通家屬樓、83局和聯(lián)通物流倉庫）。萬果園物流：（常溫庫、冷藏庫）。川匯區(qū)學校：監(jiān)控和紅外報警，和其他的監(jiān)控系統(tǒng)。軟件維護方面： 宜軒大閘路店：前臺軟件系統(tǒng)，網路，打印服務器，后廚打印機，報表打印機。宜軒五一路店：前臺軟件系統(tǒng)，網路，打印服務器，后廚打印機，報表打印機。宜軒賓館：客房軟件管理系統(tǒng)，網路，報表打印機，VPN。宜軒采用VPN互聯(lián)統(tǒng)一管理的成本核算系統(tǒng)。、九妹、九紅、澳門豆撈、夏威夷、等本著出現(xiàn)問題解決問題的態(tài)度，及時解決了大多數(shù)故障。其中最為典型的就是融輝城監(jiān)控系統(tǒng)。多次的查找和檢測才找到問題的根本原因。不僅浪費了大量的人力和時間，還給客戶留下不良的影響，為后續(xù)工作帶來很大的麻煩。從這件事情看出，我們還需加強專業(yè)技術和知識的學習，分析和解決問題的能力。怡心園小區(qū)主要是老監(jiān)控的升級和改造工作，其中客戶的硬盤錄像機接觸不良問題上由于溝通技巧上的問題，產生了分歧。客戶對我們的解釋不是很滿意。以后需加強學習售后服務的溝通與語言技巧。軟件的售后的及時性要求較高，問題的多樣性，和軟件使用者的錯誤操作、硬件問題、病毒木馬的一系列的原因，使售后帶來很大的困難和占用大量的時間。要求售后人員要耐心細致?？偟膩碚f售后中還存著問題和不足。二、存在的問題對售后服務工作，處理層次不夠深入。停留在完成具體售后維護項目，在售后服務各項程序、綜合處理、規(guī)范化、制度化上處理不夠；對售后服務的水平、質量，建設性有待提高。缺少創(chuàng)造性的工作思路，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今年的工作中加以改進。對具體維護項目的分析，客戶關系的把握，優(yōu)化處理不足。跟客戶溝通、協(xié)商較少，還需要加強學習售后服務的技巧和方法。技術知識水平與實際操作熟練度，還需要下功夫。三、工作體會認真負責，是做好本職工作保障面對工作就要認真負責，在日常工作中端正態(tài)度，抱怨、懷疑、懶惰和無所謂都是對工作不負責任的表現(xiàn)。這種態(tài)度往往會導致他人的損失和不滿，容易造成同事之間的矛盾。只有大家各司其職，同心協(xié)力，一切以公司為重，公司才會發(fā)展壯大。高效服務，全力配合公司各部門專業(yè)提升，更好更快為公司服務。為了適應新形勢，謀求新發(fā)展。我決心在今后的工作中虛心向同事學習，取他人之長，補自己之短。力爭在提高自身素質上取得新的突破，加強專業(yè)知識和管理知識的學習，并學以致用回報公司，與公司共同進步、發(fā)展。在日常工作中，心態(tài)很重要，尤其是對售后服務工作。積極的思想、平和的心態(tài)，能促使工作進步，促進工作順利。沒有深厚的理論基礎，就看得不會更高更遠，工作就不會更上一層樓。在工作中，要有好的方法與技術；縱向、橫向需求分析，綜合判斷，使平時工作更順利售后服務作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。2012工
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