20xx年述職報告(改)大全五篇-文庫吧資料
2024-11-16 00:59本頁面
【正文】 售后服務做深，做細，做精。做好本職工作及領導安排的其他工作。提高及時解決問題、處理事情的能力。2012工作設想：在2011年工作的基礎上更進一步提高自身的知識結構及專業(yè)知識。在工作中，要有好的方法與技術；縱向、橫向需求分析，綜合判斷，使平時工作更順利售后服務作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。積極的思想、平和的心態(tài)，能促使工作進步，促進工作順利。力爭在提高自身素質上取得新的突破，加強專業(yè)知識和管理知識的學習，并學以致用回報公司，與公司共同進步、發(fā)展。為了適應新形勢，謀求新發(fā)展。只有大家各司其職，同心協(xié)力，一切以公司為重，公司才會發(fā)展壯大。三、工作體會認真負責，是做好本職工作保障面對工作就要認真負責，在日常工作中端正態(tài)度，抱怨、懷疑、懶惰和無所謂都是對工作不負責任的表現(xiàn)。跟客戶溝通、協(xié)商較少，還需要加強學習售后服務的技巧和方法。缺少創(chuàng)造性的工作思路，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今年的工作中加以改進。二、存在的問題對售后服務工作，處理層次不夠深入。要求售后人員要耐心細致。以后需加強學習售后服務的溝通與語言技巧。怡心園小區(qū)主要是老監(jiān)控的升級和改造工作，其中客戶的硬盤錄像機接觸不良問題上由于溝通技巧上的問題，產(chǎn)生了分歧。不僅浪費了大量的人力和時間，還給客戶留下不良的影響，為后續(xù)工作帶來很大的麻煩。其中最為典型的就是融輝城監(jiān)控系統(tǒng)。宜軒采用VPN互聯(lián)統(tǒng)一管理的成本核算系統(tǒng)。宜軒五一路店：前臺軟件系統(tǒng)，網(wǎng)路，打印服務器，后廚打印機，報表打印機。川匯區(qū)學校：監(jiān)控和紅外報警，和其他的監(jiān)控系統(tǒng)。網(wǎng)傳的硬盤錄像機包括（82總局、82局前樓、聯(lián)通家屬樓、83局和聯(lián)通物流倉庫）。怡心園（主要是對老監(jiān)控系統(tǒng)的升級改造工作）。陽光瀾岸二期（監(jiān)控系統(tǒng)、可視對講系統(tǒng)、周界防范系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)）。一、2011工作總結：2011年，我在負責售后服務管理工作，負責小區(qū)智能化系統(tǒng)、行業(yè)軟件、網(wǎng)絡、以及其它的售后維護。圍繞公司提出的要求和目標，我懷著認真負責、積極肯干的心去開展工作。通過自己和班子成員團結協(xié)作，帶領全體員工共同為中隊再創(chuàng)佳績而努力。四、在工作中存在的不足由于是在年中旬接手的代理指導員職務，對中隊各項黨務工作開展程序和具體細節(jié)工作不算了解，以至于在工作還存在一些遺漏和不足，工作方法也需要進一步加強學習，在今后工作中，要進一步提高思想政治素質，做好理論聯(lián)系實際，創(chuàng)新工作方法，端正工作態(tài)度。在中隊全體黨員中開展黨內(nèi)立功競賽活動，我做為中隊代理指導員，能夠以身作則，以“精一手，高一級，多一項”為工作目標，帶頭學習各項業(yè)務理論知識，積極組織中隊的全體黨員在認真做好本職工作前提下多學習多動腦精練業(yè)務，高標準嚴要求自己，在中隊在各項建設中起到良好的表率作用。深入開展黨建三項主體工程，結合黨員與員工實際結成幫扶對子，在穩(wěn)定、安全環(huán)保、業(yè)務技能等方面開展幫扶工作，達到了共同提高的目的。組織全體黨員、員工學習創(chuàng)先爭優(yōu)活動基本知識，學習黨的十七屆四中、五中全會精神，學習公司“兩會”和消防支隊“兩會”精神。（二）加強中隊黨員的思想建設和組織建設做為中隊代理指導員，我能夠做到高標準、嚴要求自己，能夠認真組織帶動中隊的黨員積極學習黨的有關知識和文化知識，每周組織黨員進行政治理論學習，每季組織黨員上黨課，在內(nèi)容上，根據(jù)支隊下發(fā)的學習大綱并進行合理的拓展，使中隊黨員在政治上與支隊黨委和黨中央保持一致，努力提高中隊黨員的政治素養(yǎng)，為中隊的其他指戰(zhàn)員做好表率作用。（二）、認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代 表的重要思想，學習八榮八恥，學習有關領導的講話精神，從思想上與黨保持一致，對上級的指示精神能夠認真領會，并認真貫徹執(zhí)行。2014年12月第三篇：述職報告(改)尊敬的各位領導、同志們：你們好！我叫XXX，我于2010年6月份被任命為XXX執(zhí)勤點的代理指導員，在這一段時間的工作中，我在支隊黨委領導下，努力工作，認真學習，自覺提高自身的業(yè)務理論水平，能夠較好的完成上級交給我的各項工作任務，下面我將這段時間的工作、學習情況向各位領導和同志們做以匯報：一、思想政治建設情況：由于新接手代理指導員工作，對中隊各項黨務工作活動的開展程序不算了解，對各類黨務知識的學習和運用也存在很多不足，為了能夠使我的業(yè)務理論水平盡快適應現(xiàn)在工作的需要，我從提高自身素質入手，自覺加強各項黨務知識和政治理論學習，努力提高業(yè)務理論水平。一年來，雖然在各方面取得了一定的成績，但是還存在經(jīng)驗缺乏和學習不夠全面的缺點和不足。同時，帶領中隊積極參加上級組織的各項專項行動和治理工作，取得了良好成效。對油區(qū)內(nèi)主要路段、城鄉(xiāng)結合部、地
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1