20xx年述職報告(改)大全五篇(參考版)
2024-11-16 00:59本頁面
【正文】 自我評價：稱職。多交流，提高宣傳報道的質(zhì)量。需要進(jìn)一步提高寫作能力。新的一年里要加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通和匯報工作。廣播工作全年廣播12次。按照請示格式要求，全年制發(fā)請示10篇。年底對留存的文件進(jìn)行立卷歸檔、登記造冊。文書工作簡要匯報如下：全年簽收各類文件396 份，對收到的每一份文件都進(jìn)行認(rèn)真簽收清點(diǎn)，定期及時整理。文書工作今年更換了公文系統(tǒng)，時間緊，但工作很重要。“愛國愛企 青春同行”活動中 征集座談會感想6篇；填寫主題團(tuán)課記錄，征集黨史感想3篇；“祖國在我心中”征文6篇；組織黨史知識問卷答題活動，收集問卷7份?！扒喟矋彙眲?chuàng)建活動中，制定活動方案，上報青年突擊競賽小結(jié)?！皯?yīng)對挑戰(zhàn) 青年?duì)幭取敝黝}教育中 填寫座談會記錄1篇，征集心得體會6篇。參加團(tuán)干部培訓(xùn)一次。制定工作要點(diǎn)，按照上級要求，編制各項(xiàng)制度22項(xiàng)。及時上報工會信息，編制工會簡報，全年上報工會信息19篇，制發(fā)工會簡報四篇。工會各種組織機(jī)構(gòu)健全。建立文體骨干及文體興趣小組信息資料，今年開展了三次文體活動，每次活動都制定了方案和細(xì)則，保證活動順利開展。形式、程序、制度健全，匯編成冊。制作廠務(wù)公開欄一塊，按規(guī)定公開有關(guān)內(nèi)容。做好療養(yǎng)各種資料上報工作，指導(dǎo)療養(yǎng)員辦理各種療養(yǎng)手續(xù)，并及時進(jìn)行公示，協(xié)助財務(wù)人員進(jìn)行療養(yǎng)員票據(jù)報銷，全年辦理療養(yǎng)四次。開展慰問遺屬1次，對基層隊(duì)暑期現(xiàn)場作業(yè)情況進(jìn)行摸底上報，開展送涼爽21次。組織好“兩節(jié)送溫暖”、“金秋助學(xué)”、“送涼爽”等系列活動。工會干部與困難職工結(jié)對子工作 制度、組織機(jī)構(gòu)健全，活動記錄完整。二、推進(jìn)送溫暖工程。推動班組讀書活動。勞動保護(hù)監(jiān)督檢查小組機(jī)構(gòu)健全，匯總檢查記錄12篇。全年共征集合建72條，上報優(yōu)秀合建1條。經(jīng)組織研究決定，今年選樹綜合隊(duì)班組為學(xué)習(xí)型班組，編制活動實(shí)施方案，學(xué)習(xí)制度，每月下發(fā)班組學(xué)習(xí)目錄表及各種資料，指導(dǎo)綜合隊(duì)五型班組的創(chuàng)建。二、工作情況工會工作群眾生產(chǎn)工作“安康杯”活動組織機(jī)構(gòu)健全，內(nèi)容豐富，資料詳細(xì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本知識，努力向黨組織靠攏。一、加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。售后部：谷學(xué)師201223第五篇：2009年述職報告改2009年述職報告大家好！我主要分管工會、文書、團(tuán)支部、網(wǎng)絡(luò)廣播等工作。公司的發(fā)展，也督促我不要忘記提高自身素質(zhì)。隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，管理的規(guī)范，制度的完善，可以預(yù)見未來公司的發(fā)展前景。新的一年我會努力改進(jìn)，勤學(xué)思考，仔細(xì)求證，力求把工作做到最好。所以做完工作一定要全面的測試，能否全面測試取決于你的經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不要留下模棱兩可的事情，很多偶然的故障都有必然的原因，不要心存僥幸心理，任何問題都要找出問題的真正原因，否則，就應(yīng)視為問題沒有解決。要養(yǎng)成對自已在售后工作遇到問題進(jìn)行總結(jié)，并且要記一些細(xì)節(jié)，他會為你以后的服務(wù)帶來很多方便，學(xué)會總結(jié)，技術(shù)水平，解決用戶的能力就會很快提高。少說多做 巧妙回避: 言多必失的道理大家都應(yīng)該明白，你如果在做服務(wù)的過程中滔滔不絕（當(dāng)然培訓(xùn)除外）你還有時間工作嗎？會讓人感覺你不踏實(shí)，如若遇到敏感問題(如價格)更要想辦法回避，可以把這個問題推給銷售人員，千萬要管住自己的嘴巴?！耙坏嗡梢哉凵涑鲆粋€太陽”技術(shù)服務(wù)人員到用戶那里，你的一言一行都代表在廠家的形象，千萬不可隨便，你的一句話一個動作都可能會導(dǎo)致用戶換機(jī),退機(jī)等情況，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，毛手毛腳、不修邊幅、無謂爭吵等都是售后服務(wù)人員應(yīng)該注意的（三）、做好售后服務(wù)關(guān)鍵把握時間: 為了提高服務(wù)效率以及用戶滿意率，一定要把握好與用戶約定的時間，做到準(zhǔn)時上門干脆利索，去繁就簡: 沒有誰喜歡啰里啰唆的人，做售后服務(wù)也是一樣，如果你總有提不完的條件，甚至吹毛求疵，或者丟三落四，猶猶豫豫。世上沒有絕對的事情，你不要輕易說“絕對沒問題”或“絕對不可能”；你可保持沉默，如果必須要說的話，你可以說：“一般是沒有問題的”，“可以做”，“有問題的話，請及時與我們聯(lián)系，我們會給您提供滿意的服務(wù)”，“正常來講應(yīng)該是這樣的”之類的話。對于配件不齊,不能解決的,要想法給用戶表明,說明情況,另約時間上門。在做服務(wù)之前，一定要明確你主要解決的問題是什么，并，你不可能一直呆在用戶那里，有時間在約束著你。當(dāng)其它人提的要求與責(zé)任人有沖突時，你要不厭其煩的給與合理的解釋，以期得到他人的理解。不要輕視用戶那里的每個人。（二）售后服務(wù)也要講技巧和方法抓住主要服務(wù)對象。售后服務(wù)是一種廣告，是為公司廠家贏得信譽(yù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如何做好售后服務(wù)方法和技巧：（一）要想做好售后服務(wù)首先明確售后服務(wù)的重要意義售后服務(wù)是一次營銷的最后過程，也是再營銷的開始，它是一個長期的過程。把
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