【文章內容簡介】 。分析清清超市經(jīng)營現(xiàn)狀，為超市的營銷策略提供依據(jù)。本次調查旨在通過在清清校園超市消費狀況展開問卷調查，并對問卷進行統(tǒng)計分析，以期了解學生消費者在清清校園超市的消費情況，從而為作進一步的營銷策劃提供一定的參考。二、調查概況20xx年11月1日選取不同的地點，把問卷隨機發(fā)放到學生消費者的手中，選址主要在xx機電職業(yè)技術學院內部各個地方了解學生消費水平消費者對商品價格的看法超市的內部環(huán)境對超市經(jīng)營的影響超市的服務水平如何商品成列對人們購物的影響、超市的內部管理機制是否合理完善。(1)問卷調查法(隨機抽樣調查)(2)實地調查法(3)數(shù)據(jù)統(tǒng)計軟件輔助等。(1)設計調查大綱，制作調查計劃:。(2)編制清清校園超市商品消費調查問卷。(3)確定采取隨機抽樣調查的方法。(4)隨機抽取學生消費者48人。(5)問卷回收，分不同組別回收，統(tǒng)計回收率，并制作數(shù)學統(tǒng)計圖。(6)分析問卷，并得出結果。(7)撰寫調查報告，并提出正確的對策與建議。三、數(shù)據(jù)分析本次共調發(fā)放48份，實際回收48份，有效利用問卷為48份，其中男25人，女23人。被調查者中大一的有19人，大二的有23人，大三的有6人。 具體數(shù)據(jù)如下：?由上表可以看出?由上表可以得出：?由上表可以得出：?由上表可以得出:?由上表可以得出:?由上表可以得出?由上表可以得出:?由上表可以得出:您覺得清清超市的員工服務態(tài)度如何?由上表可以得出:?由上表可以得出:?由上表可以得出:四、調查結論和建議(一)調查結論(二)建議超市問卷調查報告3尊敬的顧客：您好!為了進一步了解目前消費者對田森超市產(chǎn)品和服務等的滿意情況，我們信息技術系高電商1102調查小組將在全院范圍內展開公眾對田森超市顧客滿意度的抽樣調查，以此為田森提供相關資料，以便其不斷提高服務水平，為您提供更優(yōu)質的服務。在此，我們將進行無記名調查，請您放心填寫。也希望能您在百忙之中如實填寫此表，提出寶貴意見。填寫說明：如無特別說明，填寫時請在相應的選項上打“√”號即可，謝謝您的參與!、性別：□男□□其他xxxxxx年齡：月消費水平：身份類型：□學生□學校工人□學校領導□學校老師□服務人員□個體經(jīng)營者二、調查內容您對田森超市的產(chǎn)品質量滿意嗎?(滿分為5分，最好的5分、最差的1分)□1□2□3□4□5在商品品種和品牌方面，與校外其他超市相比，你對田森的表現(xiàn)：您對田森超市商品總體價格的印象是：總體來說，與其他超市相比較，您對田森產(chǎn)品的評價是：您認為田森導購標志清晰嗎?(滿分為5分，最好的5分、最差的1分)□1□2□3□4□5您認為田森環(huán)境整潔(內外衛(wèi)生清潔——地面、門口廣場、空氣流通、光線充足、室內溫度)、通道順暢嗎?(滿分為5分，最好的5分、最差的1分)在飲食休息區(qū)環(huán)境方面，與您所熟悉的其他超市相比，您對田森滿意嗎?與榆次其它超市相比，您認為田森的商品布局(產(chǎn)品的擺放和分類)合理嗎?當您咨詢相關產(chǎn)品時(產(chǎn)品特性，陳列地方)，員工：，，仍能解決您覺得田森超市的工作人員服務態(tài)度：，真實、，面無表情、冷言冷語1當您對服務提出投訴或建議時，超市的處理方式：，1您認為田森商品的促銷信息容不容易獲取(滿分為5分，最容易5分、最不容易1分)□1□2□3□4□51您對田森超市的結賬服務的感覺如何?，，請注明：，效率低1你認為田森在退/換貨服務方面：，但服務態(tài)度一般1您對其所提供的服務哪些方面比較滿意?(請在相應服務的選項下面按滿意度的大小，用“15”的順序排列，很滿意填1，非常不滿意填5)產(chǎn)品詢問了解特價促銷貨物寄存退貨服務結賬服務1您對田森所提供的服務總體滿意嗎?1你覺得田森在服務上還有哪個方面更需要改進?1對于下列因素，請您完成下列排序：①.商品品種與質量②.購物環(huán)境③.員工服務水平④.超市聲譽⑤.田森的地理位置⑥.售后服務⑦.產(chǎn)品價格⑧.投訴處理方面請您按重要程度由高向低排序：xxxxxxxxxxxxxxx1如果您對田森顧客服務方面另外有什么意見和看法，歡迎您寫下來，以便我們更好地為您服務!感謝您填寫問卷，我們將認真分析并反饋您的的意見到田森超市!擴展資料：超市調查報告超市調查報告(15篇)超市調查報告1從20xx年8月份以來，關系民生的肉類、糧油和煤氣價格不斷飆升，給老百姓的日常生活帶來很大的不便。于是，我們做了一個關于“物價上漲”的，傾聽一下老百姓的心聲。以下是2月1日至5日我們在花都各大市場、超市隨機對200名不同階層的市民所做的調查，以及對豬肉、花生油、煤氣三種具有代表性的商品上漲的情況的統(tǒng)計。一、主要物品價格上漲調查表價 格物 品 20xx年20xx年10月 11月 12月 1月 2月豬肉/kg 花生油/L 煤氣/m3 13 13 15 18 18二、月工資增加調查表月 工 資 增 加（元） 0 0100 100 ~ 400 400調 查 人 數(shù) 141 29 26 4占總人數(shù)的比例 % % 13% 2%三、物價上漲對居民生活的影響程度調查表影 響 程 度 無影響 有一定影響 很大影響調 查 人 數(shù) 60 72 68占總人數(shù)的比例 30% 36% 34%四、圖表分析：由上圖觀察得知：在物價迅速上漲的今天，仍有許多市民的工資沒有增長，%，并且工資上升幅度較大的人僅占總人數(shù)的2%！這是多么嚴峻的問題?。￡P系民生的各種物品價格不斷飆升，而居民的工資卻得不到與物價同幅度，同比例的上升。自然而然的就對百姓的生活造成了影響，也進一步反映出我國正處于社會主義初級階段，主要矛盾是人民日益增長的物質文化需要同落后的社會生產(chǎn)之間的矛盾。國家在物價上漲嚴重時就已經(jīng)出臺各種抑制物價飆升的規(guī)定，我們的則顯示民眾普遍認為物價上漲對他們的生活造成了一定影響，只有少部分人認為對他們的生活沒有造成影響。因此，可以體現(xiàn)出一些商家沒能嚴格按照國家出臺的政策辦事，同時也反映出有關部門執(zhí)法力度不強。因此，我們現(xiàn)在需要做的是繼續(xù)推動工資的增長，讓民眾能夠坦然面對物價的持續(xù)上漲 ，而不是為他們構筑起一個并不存在的虛擬的幻覺。里說：國際經(jīng)驗也表明，擴大居民收入份額，使居民收入增速等于甚至在一定時期內濕度快于經(jīng)濟增長。因此，今后一段時期我國國民收入分配大格局應適度向城鄉(xiāng)居民個人收入傾斜，保持居民收入的穩(wěn)步增長，應成為我國經(jīng)濟轉型時期保持國民經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定的基本政策取向。超市調查報告2調查時間：20xx年10月10日調查地點：實訓超市調查方法：實地調查法調查目的：通過詢問和實地考察的方式，對超市的月采購量、采購方式、庫存情況、供應商情況等有一個初步的了解，發(fā)現(xiàn)目前超市在采購方面所存在的問題就此提出自己的建議，并作出的報告。實訓超市簡介：實訓超市開業(yè)于20xx年9月，位于鄂州職業(yè)大學本部4棟學生寢室之間，服務于約1300名學生，擁有較固定的消費群。超市商品種類較齊全，能較好的滿足學生的日常需求，目前超市主要分為：食品區(qū)、生活用品區(qū)采購量：受營業(yè)額的影響，月采購額大約5萬元。為了避免商品出現(xiàn)過多積壓的情況，每次采購的種類比較多，數(shù)量比較少，主要食品飲料為主。采購方式：超市出于規(guī)模、成本等方面的考慮采用直接采購，直接向供應商進行采購，這樣就減少了中間的流通環(huán)節(jié)，有效的壓縮的采購成本。通過電話向供應商直接采購，有效的縮短了采購時間，有助于控制成本。庫存情況：超市由于受面積的制約、日常經(jīng)營的需要、避免因商品因大量積壓而影響經(jīng)營，超市為滿足日常經(jīng)營只擁有少量的庫存。供應商情況：從產(chǎn)品的質量、價格、交貨、運輸、包裝、服務等方面對眾多本地供應商進行分析和對比來選擇，從中本地幾個比較好的供應商，他們擁有優(yōu)質的商品、較好的服務、良好的聲譽。發(fā)現(xiàn)的問題：商品很簡單的堆放在角落，缺乏有效的防護措施；缺乏與供應商議價的能力；有些商品在貨架上擺放的時間過長有很多灰塵，商品的保質期也將至了，嚴重影響了商品的質量，特別是牛奶。建議：畫出一小塊區(qū)域用來存放商品，做好防火、防潮措施；由于無法通過大量采購讓供應商給予數(shù)量折扣，因此應該與供應商簽訂長期供貨合同，讓供應商給予優(yōu)惠的價格或優(yōu)惠的付款條件；對于一些保質期短、容易變質的商品（尤其是奶制品）應該按多次、少量的原則進行采購。超市調查報告3一、超市產(chǎn)品促銷策略價格促銷。價格促銷主要是降價促銷，為了提高競爭優(yōu)勢，一些品牌采用降低供貨價針對經(jīng)銷商和夜場促銷，提高其進貨積極性；為了提升購買率，還可針對消費者進行降價促銷贈品促銷。贈品可分為兩種：一種是贈米，一種是贈禮品。贈米是最常用的一種方式。誘導挖動消費及潛在消費，進而展示品牌形象人員促銷。由企業(yè)派促銷員進行現(xiàn)場促銷，如向消費者推介、組織贈品或其它開工的促銷活動、超市導購等。促銷人員要選擇年齡在1822周歲具有中專以上學歷的氣質佳、形象好，充滿青春時尚氣息的青年，由于女性親和力更強，最好使用女性促銷員。要加強促銷員的培訓，提高促銷員禮儀素養(yǎng)、溝通能力，具有較強的促銷技能，促銷費要統(tǒng)一著裝，服務青春美麗大方，但不能太性感。要加強促銷員的管理，制訂合理的薪酬和激勵機制，充分調動促銷員的積極性。幸運獎促銷。在現(xiàn)場舉行投標積分、擲股子、門票抽獎、刮刮卡等形式產(chǎn)生幸運獎，獎勵相應的禮品，目的是刺激消費者消費激情，提升品牌記憶力。節(jié)日促銷。利用圣誕、元旦節(jié)、情人節(jié)、愚人節(jié)、母親節(jié)等節(jié)日舉辦相關主題的促銷活動，一步到位價策略。企業(yè)以較低的價格供貨給經(jīng)銷商，經(jīng)銷商利潤完全靠順價銷售獲得，企業(yè)不承擔經(jīng)銷商在市場運作中產(chǎn)生的各種營銷費用。一步到位價使企業(yè)幾乎沒有任何市場風險，但市場開發(fā)能力還能得到最大限度提高。由于一步到位價較低，經(jīng)銷商利潤空間較大，對于有資金實力和終端網(wǎng)絡的經(jīng)銷商來說比較適合，但這類經(jīng)銷商往往缺乏品牌意識，更加注重短期利潤的最大化。折扣價格策略。企業(yè)以稍高但經(jīng)銷商能夠接受的價格銷售產(chǎn)品給經(jīng)銷商，按經(jīng)銷商銷售數(shù)量再給經(jīng)銷商一定的折扣。參照競爭對手價格策略。為了使自己的產(chǎn)品在價格方面比競爭對手更具優(yōu)勢，企業(yè)在認真研究競爭對手價格的基礎上，參照競爭對手的價格制訂自己的相應價格。國內一些二線品牌緊跟一線品牌價格靈活調整自己的價格，隨時保持價格優(yōu)勢，提高了終端的競爭力。二、價格策略：大多數(shù)來超市的消費者都是一般收入的普通居民來超市選購商品的消費者就是圖個實惠，對商品的選擇決定性因素中，價格是最關鍵的，而高收入的消費者常是到專賣店選購或就近購買。所以產(chǎn)品價格如果定得比其它商場、飯店里的還要貴，就不能吸引到消費者，價格要比其它地方的價格低，讓顧客真正有實惠感，才能引起連續(xù)性的消費。促銷策略：多開展讓消費者感到額外實惠的促銷活動，刺激消費者購買欲望，在不加價的情況下，對購買者贈送實用性的小禮品，宣傳策略:超市人流量大，目標群體集中，宣傳效果相對較好，所以現(xiàn)場宣傳工作做得如何，直接關系到產(chǎn)品的銷售效果。家家悅采取制作突出品牌個性，圖文并茂，色彩明快，吸引力強的導購板，放于超市進口或店內合適的位置；在結算處可以印刷精美的折頁或手冊，供消費選取；店內懸掛吊旗要醒目；在超市開業(yè)或重大節(jié)日，在超市門前布置氣球彩帶或彩虹門，舉行小型的有文娛節(jié)目配合的展示活動；門頭燈箱廣告應由技術水平較高的廣告公司制作精美的電腦彩噴稿，檔次高，耐久性強。對于新上市品牌為配合超市的現(xiàn)場宣傳，電視廣告、報紙廣告也應當適當配合，廣告內容突出品牌個性，有更吸引人的地方，如憑所持報紙廣告或在限定的時間內到超市購買該產(chǎn)品可以得到額外的抽獎或贈品等，這種活動對超市也是一個宣傳，取得超市方面的支持，共同舉辦活動，活動以情取勝。理貨策略：對每個超市都應有專門的理貨人員經(jīng)常性地巡視，及時反饋市場信息，加強貨架管理，按照嚴格、統(tǒng)一的產(chǎn)品陳列要求，爭取超市營業(yè)人員的支持和配合，做好產(chǎn)品陳列，要注重陳列的層次和主次，在眾多的品牌中突出最佳的展示效果。如果企業(yè)實力強，超市出貨能力強，選派促銷員進駐超市，引導消費者選購，同時要與超市管理員、導購員搞好關系，增進感情，使其重視該種產(chǎn)品的銷售。服務策略：業(yè)務人員和片區(qū)銷售主管應經(jīng)常性地和超市經(jīng)營者進行溝通和交流，聽取對方的意見和建議，改進工作，增進合作。在送貨服務、結算方式、價格、返利等方面盡可能地為對方提供更好服務和條件。家家悅的購物環(huán)境店鋪設有臺階的入口，坡度應緩和，并設有殘疾人的坡道。通道應保持暢通，設有明顯的消防疏散標志等。加工間應有消毒處理工序，配有專門清洗區(qū)。生鮮區(qū)域陳列設備應保持清潔，配置必要的低溫貯存設備。食品、百貨區(qū)域的地面和墻壁，應防滑、防壓、耐磨、易清洗。熟食制品強調“隔離”和“覆蓋”的原則。稱重和包裝設備要符合國家的相關認證要求。根據(jù)賣場面積和客流量設置了收銀臺數(shù)量，便于客流移動。家家悅的陳列藝術通過視覺來打動顧客的效果是非常顯著的。商品陳列的優(yōu)劣決定著顧客對店鋪的第一印象，使賣場的整體看上去整齊、美觀是賣場陳列的基本思想。陳列還要富于變化，不同陳列方式相互對照效果的好與壞，在一定程度上左右著商品的銷售數(shù)量。一、陳列的安全性排除非安全性商品（超過保質期的、鮮度低劣的、有傷疤的、味道惡化的），保證陳列的穩(wěn)定性，保證商品不易掉落，應適當?shù)厥褂檬⒀b器皿、備品。進行徹底地衛(wèi)生管理，給顧客一種清潔感。二、陳列的易觀看性、易選擇性一般情況下，由人的眼睛向下2O度是最易觀看的。人類的平均視覺是由11O度到12O度，可視寬度范圍為1．5m到2m，在店鋪內步行購物時的視角為60度，可視范圍為1m。除高度、寬度外，為使商品易觀看，商品的分類也是很重要的。按不同種類縮短選擇商品時間的一般方法。按不同素材按不同原材料區(qū)分排