行政文員工作流程(編輯修改稿)
2024-11-15 22:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 工作。（每日/月之考勤日報表/每月出差統(tǒng)計表/請假、放假手續(xù)辦理/平時查卡、監(jiān)卡等）；每月月初將上個月的考勤用電子表格制作出來（在制作過程中注意請假、轉(zhuǎn)正人員及已滿周年人員的詳細標(biāo)注）上交至財務(wù)核算。五、物品保管：按照公司管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責(zé)。負責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。四、后勤處理為公司所有員工名片制定的確定與核實。收理好送上公司的包裹。公司辦公用品的采購。對全公司鑰匙的管理。職員工勞動合同／暫住證及各類保險之辦理。負責(zé)例會的會議記錄、報銷公司相關(guān)開支費用做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。A、接聽電話任意一臺電話機在鈴聲響起三聲之內(nèi)接起電話，即使是正在接聽另一個電話。做好電話的轉(zhuǎn)接工作，有人需要轉(zhuǎn)接到總經(jīng)理、財務(wù)室時需要與總經(jīng)理、財務(wù)相關(guān)人員溝通好后方可接入。出現(xiàn)電話沒有辦法轉(zhuǎn)接或是需要聽電話的員工不在辦公室時及時留下顧客的電話與姓名，方便公司員工與他取得聯(lián)系。B、接待好來公司拜訪的客戶來公司洽談業(yè)務(wù)的客戶先讓客戶做下喝杯水再來通知此項目的相關(guān)負責(zé)人洽談相關(guān)業(yè)務(wù)。認真接待每一位顧客，做好公司的形象窗口。C、及時處理與打印公司相關(guān)文檔資料對各類資料進行簽收，整理并分類歸檔。（公司內(nèi)程序文件/內(nèi)部聯(lián)絡(luò)/外部聯(lián)絡(luò)/會議資料/各類培訓(xùn)資料/考勤資料/獎懲資料/人事異動資料/客戶資料等分類整理）在辦理相關(guān)事項需要公司出示相關(guān)證明時及時打印。公司有相關(guān)新品訂價與貨品調(diào)價時出示相關(guān)貨品價格通知。公司有員工調(diào)動是及時出示調(diào)動通知并及時更改公司的通訊錄。第四篇：公司行政文員工作流程內(nèi)容公司行政文員工作流程內(nèi)容一、接聽電話聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒；聽話時先問候，并自報公司、部門。標(biāo)準(zhǔn)語：“您好，鴻泰門窗！”或“您好，這里是鴻泰門窗！”(注意聲音和表情)對方講述時留心聽并記下要點，未聽清時，及時告訴對方。隨后根據(jù)對方的初次問話，迅速判斷出他有何需求？作出標(biāo)準(zhǔn)回話。①咨詢業(yè)務(wù)：先生（小姐），關(guān)于這方面情況，讓我們公司X先生為您服務(wù)吧，他可以全面、專業(yè)地解釋您所想了解的問題，我把電話轉(zhuǎn)過去，請稍等。②聯(lián)系業(yè)務(wù)：與本公司關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)則轉(zhuǎn)接相關(guān)部門相關(guān)人員；無關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，則直接回答：先生（小姐），我們公司現(xiàn)在沒有這方面需要，請您聯(lián)系其他公司吧，謝謝?、壅胰耍合壬ㄐ〗悖?，您找的XX先生名字叫什么？您跟他（她）預(yù)約了嗎？請您稍等。（然后接通本公司XX先生的電話，詢問轉(zhuǎn)接與否。）④對政府部來電且不指明的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上把電話轉(zhuǎn)給能處理的人，在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要地告訴接話人（通話簡明扼要，不應(yīng)長時間占線）；結(jié)束時應(yīng)說“謝謝！”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒；附：已知相關(guān)的人員現(xiàn)在不在辦公室時，標(biāo)準(zhǔn)回話：“對不起，XX先生暫時不在辦公室，請問有什么事情我可以轉(zhuǎn)告嗎？在不了解對方的動機、目的時，不隨便傳話，更不在未授權(quán)的情況下說出指定被訪者/受話人的行蹤或?qū)⒈辉L者/受查電話號碼話人的手機號碼或家庭電話號碼告訴來電者。如果來電者不希望和具體某個人或者不確定和誰通話時
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