【文章內(nèi)容簡介】 研的主要內(nèi)容可分為企業(yè)文化的核心要素、企業(yè)戰(zhàn)略與制度安排和企業(yè)發(fā)展環(huán)境三大部分；調研工作一般應聘請咨詢顧問擔任，也可以由本企業(yè)組織人員在咨詢顧問的指導下進行。一般情況下，企業(yè)文化調研主要采用訪談詢問法、實地觀察法、資料收集法、問卷調查法、專題研討法、統(tǒng)計分析法等。 (2)審計評估 企業(yè)文化審計評估就是通過對企業(yè)文化調查所收集的信息資料，進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計、有序歸納、概念審查、理性診斷與評估分析等，分析歷史沿革、發(fā)展階段，企業(yè)產(chǎn)品、服務、營銷、廣告、環(huán)境、員工素質結構及培訓狀況以及企業(yè)的基本矛盾關系，總結 企業(yè)文化現(xiàn)狀中的優(yōu)秀成分，理清員工思想的主流，剖析現(xiàn)有文化中的不良因素、存在問題與形成原因，尋找阻礙企業(yè)發(fā)展的消極因素與主要癥結，從而揭示企業(yè)的現(xiàn)狀、競爭環(huán)境與企業(yè)文化的特征以及其發(fā)展規(guī)律與變化趨勢，并提出改進措施和需要導入與強化的文化理念，對該企業(yè)的文化態(tài)勢進行的客觀的評估總結，提交企業(yè)文化審計評估報告或企業(yè)文化診斷分析報告。 （ 3）理念設計 企業(yè)文化理念是企業(yè)文化的核心與靈活。企業(yè)文化理念設計是企業(yè)文化建設方案設計的重點與基礎部分，是在分析、總結和評價企業(yè)現(xiàn)有文化狀況的基礎上，充分考慮企業(yè)內(nèi)外環(huán)境因素， 按照以人為本的管理思想、從實際出發(fā)與積極創(chuàng)新相結合、體現(xiàn)共性與創(chuàng)造個性相結合、專家輔導與領導、員工參與相結合和系統(tǒng)性、科學性與多樣性相結合的原則，按照由虛到實、由簡到繁、由精神到物質、由理念到制度、再到實施方案的思路進行，把主導企業(yè)發(fā)展的價值觀、道德觀和行為準則等用確切的文字語言表述出來，形成固定的文化理念體系，即： ★ 精神文化體系 企業(yè)哲學（核心理念） 企業(yè)精神 基本理念：管理理念、經(jīng)營理念、人才理念 企業(yè)愿景、使命宗旨、發(fā)展戰(zhàn)略、奮斗目標 基本價值觀（市場觀、質量觀、安全觀、學習觀等） ★ 行為文化體系 企業(yè)組織制度體系（企業(yè)管理體制、經(jīng)營機制及組織結構設置原則、企業(yè)基本組織結構框架、權力制衡機制與監(jiān)督約束制度等） 企業(yè)經(jīng)營政策體系（經(jīng)營方針、經(jīng)營范圍、業(yè)務種類、經(jīng)營目標、經(jīng)營方式、資源管理及經(jīng)營管理制度等） 企業(yè)人力資源政策體系（包括人力資源管理的基本準則、人才招聘、考核、培訓、管理、晉升、獎懲激勵等管理制度與工作規(guī)范等） 企業(yè)基本控制政策體系（企業(yè)決策管理制度、信息溝通制度、風險防御制度、安全管理制度、質量管理與控制制度、財務預控制度、危機防范與管理制度以及企業(yè)慶典禮儀規(guī)范與員工行為準則等） 企業(yè)行為規(guī) 范體系（職業(yè)道德規(guī)范、員工行為規(guī)范、團隊建設規(guī)范、服務行為規(guī)范、企業(yè)培訓規(guī)范、獎懲激勵規(guī)范、企業(yè)禮儀規(guī)范、人事管理規(guī)范、現(xiàn)場管理規(guī)范等） ★ 物質文化體系 企業(yè)視覺要素設計（企業(yè)名稱、標識、標準字、標準色、以及 VI 輔助要素設計等） 企業(yè)物質環(huán)境設計（企業(yè)自然環(huán)境與建筑布局設計、公共場所及辦公室顏色設計等） 企業(yè)文化傳播設計（企業(yè)文化大綱、培訓規(guī)劃、形象設計，企業(yè)旗幟、歌曲、吉祥物、企業(yè)報刊、廣告、宣傳欄，企業(yè)文化手冊、書籍、畫冊，企業(yè)展覽室、文化長廊、員工書畫園地、員工的話與畫、企業(yè) BBS 與局域網(wǎng)、廣播電視宣 傳網(wǎng)等）。 在具體的表現(xiàn)方式上，建議制定并印發(fā)《企業(yè)文化發(fā)展綱要》或《企業(yè)文化手冊》，像《中國共產(chǎn)黨黨章》和國家的國旗、國徽、國歌一樣，用最簡單的形式表現(xiàn)企業(yè)的使命宗旨與事業(yè)追求，統(tǒng)一公司的文化綱領，指導基層根據(jù)企業(yè)實際創(chuàng)造性地建設富有特色的企業(yè)文化。 （ 4）傳播應用 企業(yè)文化的傳播，包括內(nèi)部傳播和外部傳播兩種形式。 內(nèi)部傳播主要是通過培訓、教育、宣傳、灌輸以及專家講座、領導教化、榜樣引導、環(huán)境物化等方式在本企業(yè)范圍內(nèi)的傳播，具體措施有：（ 1）組織編寫企業(yè)文化手冊，對企業(yè)文化理念進行詳細的闡釋、注解，并附加 案例、插圖、漫畫等，作為企業(yè)文化培訓和傳播的藍本。（ 2）舉辦企業(yè)文化理念導入儀式，啟動新文化傳播和建設工程，營造氛圍，擴大聲勢，增強企業(yè)文化建設的影響力。（ 3）開展企業(yè)文化演講等比賽活動，用員工身邊的人和事現(xiàn)身說法，使企業(yè)文化人格化、親切化、具體化，讓員工結合自己的工作實際和切身體會，加深對企業(yè)文化理念的理解。（ 4）利用企業(yè)重大事件，制造和擴大影響，使員工從中受到教育和啟發(fā)，從而接受正確的價值觀和行為方式。（ 5）建設文化網(wǎng)絡，利用企業(yè)報紙雜志、宣傳櫥窗、廣播電視、計算機局域網(wǎng)絡等媒體，廣泛宣傳企業(yè)文化，同時利用會議、墻報、宣傳欄、管理制度等形式，大勢渲染，使企業(yè)文化裝飾在環(huán)境中，滲透在制度里，營造在氛圍中，進一步強化擴展，達成共識，激發(fā)熱情，凝聚力量，切實融化在每一個員工的頭腦中，落實和體現(xiàn)在企業(yè)員工的行動上。 外部傳播主要是通過社會大眾媒介與公共關系兩種傳播渠道，通過企業(yè)產(chǎn)品、服務、對外廣告、社會公益活動與企業(yè)形象策劃等形式，以文化的感召力影響社會，為企業(yè)發(fā)展、品牌提升和形象塑造創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。 企業(yè)文化建 設，不是一蹴而就的短期行為，而是一個長期的、動態(tài)的建設過程。要想使企業(yè)文化真正融入每個員工心中，并轉化為自覺行動，必須通過 “ 培訓 —— 認同 —— 領悟 —— 行動 —— 結果 ” 的良性發(fā)展過程，在一定時間、一定范圍和一定群體中加以灌輸、引導、強化與提升，使企業(yè)文化內(nèi)化于員工心靈、固化于企業(yè)制度、外化于管理行為，真正落地生根，成為企業(yè)員工的行為習慣，落實到具體行動上，體現(xiàn)在企業(yè)效益中。 （ 5）創(chuàng)新發(fā)展 時代在不斷進步，市場在瞬息變化，企業(yè)文化建設也必須與時俱進，不斷創(chuàng)新與發(fā)展。企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展，是企業(yè)文化建設不斷承上啟下 的過程，在更多的情況下是積極的積累、堅持不懈傳播、不斷地充實完善，只有與時俱進、不斷賦予新的內(nèi)容，才能使其永葆先進性。 聘請專家指導 企業(yè)文化對于每一個企業(yè)來講，都是一項長期系統(tǒng)的工程。在進行策劃設計時，要著眼于未來發(fā)展，立足于企業(yè)戰(zhàn)略，由企業(yè)高層主管親自負責，把外部專家咨詢和內(nèi)部企業(yè)文化發(fā)動結合起來，實施 “ 并行工程 ” 。聘請企業(yè)文化建設實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富的咨詢專家指導，給企業(yè)提供建議和協(xié)助，可以使企業(yè)在文化建設方面少走彎路。 系統(tǒng)化導入 :構建體系 精心塑造 文化建設對于人類社會的發(fā)展有著越來越重要的戰(zhàn) 略意義。在中國，隨著社會發(fā)展的需要，文化建設將越來越成為社會發(fā)展的中心任務，并將同 “ 以經(jīng)濟建設為中心 ” 的國策并駕齊驅。正如胡錦濤總書記所說： “ 當今時代，文化越來越成為民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉、越來越成為綜合國力競爭的重要因素，豐富精神文化生活越來越成為我國人民的熱切愿望。 ” 總書記從樹立科學發(fā)展觀、提高國家文化軟實力、全面建設小康社會、實現(xiàn)中華民族偉大復興的戰(zhàn)略高度提出的重要論斷，充分體現(xiàn)了我們黨加強先進文化建設、實現(xiàn)科學發(fā)展的戰(zhàn)略思想。 企業(yè)文化是一個復雜的系統(tǒng)，結構的完整性是一般系統(tǒng)論的核心要求，企業(yè)文化只有建立在系統(tǒng)的完整性之上時，才能產(chǎn)生創(chuàng)造性作用，否則企業(yè)文化建設就會流于形式。 建立企業(yè)文化精細化管理體系 企業(yè)文化作為一門科學的管理理論，可以劃分為企業(yè)文化的理念體系、企業(yè)文化的規(guī)范體系、企業(yè)文化的形象體系、企業(yè)文化的論證體系、企業(yè)文化的執(zhí)行體系和企業(yè)文化的跟進體系。其中，理念體系是企業(yè)文化的核心和靈魂，我們稱之為精神文化；規(guī)范體系是將核心理念加以具體化，并以制度化的方式成為支撐企業(yè)文化的骨骼，我們稱之為制度文化或行為文化；形象體系是企業(yè)文化的識別系統(tǒng)，成為企業(yè)文化的肌膚和表象，我們稱之為物質文 化或視覺文化；論證體系是企業(yè)文化合理性的分析診斷機制，維持著企業(yè)文化的動態(tài)平衡，成為企業(yè)文化的免疫系統(tǒng)，主要指企業(yè)文化的調研審計與分析診斷體系；執(zhí)行體系是企業(yè)文化建設的運作機制，猶如企業(yè)文化的手和腳，主要指企業(yè)文化運營管理與考核評價體系；跟進體系隨時檢測企業(yè)文化的發(fā)展，并根據(jù)內(nèi)部情況和外部環(huán)境的變化做出反映，成為企業(yè)文化的神經(jīng)系統(tǒng)，主要指企業(yè)文化建設的管理體制保障機制建設。 企業(yè)文化是一個復