【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 行業(yè)進(jìn)行了實(shí)訓(xùn)。主要負(fù)責(zé)手機(jī)店的營(yíng)銷(xiāo)與日常管理。作為行外人，我首先介入的是手機(jī)店的店面形象，同時(shí)作為投資人，所以我的要求和管理同步進(jìn)行。在這一崗位，它所面對(duì)的人物面廣，也就是交際，所以在銷(xiāo)售的同時(shí)我主要把握的是人物的內(nèi)心世界和實(shí)際買(mǎi)賣(mài)的操作，這就要看我和營(yíng)業(yè)員的配合。例如：我和營(yíng)業(yè)員相互混價(jià)等，這是一項(xiàng)必不可少的營(yíng)銷(xiāo)手段。但是在日常管理期間，我還是遵循一分不差，一絲不茍的態(tài)度與掌控市場(chǎng)節(jié)度的有用配合。這樣可以形成隨時(shí)隨地賣(mài)手機(jī)，但卻不會(huì)延誤手機(jī)熱潮和市場(chǎng)需求。同時(shí)在營(yíng)銷(xiāo)策略的肌膚里，我還應(yīng)用到手機(jī)賣(mài)場(chǎng)與移動(dòng)通訊業(yè)務(wù)的互補(bǔ)互利。[實(shí)習(xí)收獲]：作為一名實(shí)習(xí)生，我選擇的行業(yè)與自身專(zhuān)業(yè)相差甚遠(yuǎn)，與其說(shuō)是業(yè)不精通，還不如在現(xiàn)實(shí)中做到業(yè)精于通，做每行每業(yè)都一樣，最好的出發(fā)點(diǎn)還在于自己。從根本做起，相信自己，不斷提升自己。在這里，首先要講到的便是規(guī)范自己，認(rèn)識(shí)自己，生意的戰(zhàn)場(chǎng)上更是如此，寧可別人負(fù)我，也要履行自己的承諾，信用第一，首當(dāng)其沖。然而，我們初來(lái)咋到，更應(yīng)該約束自己的不良嗜好，轉(zhuǎn)而把好的一面表現(xiàn)的淋漓盡致，不其所然，受益的應(yīng)當(dāng)就是自己。但是在社會(huì)環(huán)境強(qiáng)大的壓迫下，我們更要懂得適者生存的道理，入鄉(xiāng)隨俗，我們要從最下等的人物面做起，力攀更高的階層，把大流的嗜好當(dāng)做自己的愛(ài)好，把自己變成其中的一份子，這樣的話，我們?cè)谝院蟮睦щy中也有應(yīng)對(duì)的策略。我從事的是手機(jī)銷(xiāo)售行業(yè)和移動(dòng)通訊業(yè)務(wù)辦理，在這個(gè)熟悉又陌生的領(lǐng)域里，我該何去何從?開(kāi)始，只是用心去適應(yīng)這些看起來(lái)古靈精怪的東西，可是自己也知道，天天在懷里揣著它，卻又對(duì)他了解甚少。通過(guò)這段時(shí)間的認(rèn)知與學(xué)習(xí)才發(fā)現(xiàn)，不僅僅是我們表面看到的，手機(jī)更有它巨大的作用，如果你可以把一部諾基亞商務(wù)手機(jī)E63或者更高檔次的手機(jī)玩得通，那么我可以告訴你，你的潛在力量比你現(xiàn)在看到的更加巨大，當(dāng)然，這只是我說(shuō)的。所以，現(xiàn)在我在手機(jī)這方面也是游刃有余。把手機(jī)玩通了，距離手機(jī)銷(xiāo)售的快捷與大幅度盈利也就剩一丁點(diǎn)了，做銷(xiāo)售嘛!了解是很必要的，所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆。呵呵，所以對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉程度要大過(guò)自己的認(rèn)知程度，這也都是相對(duì)而言。在這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和探索中，發(fā)現(xiàn)的在很大程度上是一種理性的認(rèn)識(shí)，而那些還沒(méi)有被發(fā)覺(jué)的，則是需要挖掘的內(nèi)在意識(shí)。從商業(yè)盈利的角度講，電子行業(yè)里的盈利方式從最早的暴利到現(xiàn)在的跑量，也就是配合了市場(chǎng)的認(rèn)知，消費(fèi)者從易懂懵懂到完全熟悉，這是社會(huì)發(fā)展的必要環(huán)節(jié)，而我們從市場(chǎng)中獲利的角度卻有所改變。當(dāng)人們開(kāi)始懂的了，廠家開(kāi)始大幅度調(diào)價(jià)了，互聯(lián)網(wǎng)讓你在家都知道低價(jià)了，那么我們還有利可尋嗎?當(dāng)然有，廠家做到了質(zhì)量，做到了價(jià)位回升，我們這些銷(xiāo)售商做的就簡(jiǎn)單多了，把一部手機(jī)的利潤(rùn)從幾百元降至一百元左右，這是一個(gè)突破，因?yàn)槭袌?chǎng)就是這樣，我們必須遵循。那么一部手機(jī)一百元左右的盈利體系，我們?cè)撛趺醋瞿?我們老板的想法是跑量，和我的想法差不多，這是一個(gè)很實(shí)在的問(wèn)題，老板的人際廣，他所帶動(dòng)的銷(xiāo)售鏈在整個(gè)手機(jī)賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售網(wǎng)中占一半，所以我們決定跑量。有許多老顧客一下子定很多臺(tái)手機(jī)，我們的利潤(rùn)往往是一部五十元左右，大量出售，拉攏顧客，保障質(zhì)量，將市場(chǎng)中的價(jià)格壓到最低限度，這就是跑量中我認(rèn)為最好的銷(xiāo)售體系。在者就是手機(jī)本身的售后問(wèn)題，在這個(gè)環(huán)節(jié)上我們更不能馬虎，消費(fèi)者的價(jià)值觀完全是體現(xiàn)在商品的質(zhì)量問(wèn)題上。因?yàn)榇蠖鄶?shù)的消費(fèi)者都不愿意買(mǎi)一部質(zhì)量不好的手機(jī)，所以就是多花點(diǎn)錢(qián)，只要質(zhì)量上得去，這也就不是問(wèn)題了。所以還是要抓售后的，我總結(jié)售后保障應(yīng)從：機(jī)子本身故障的，可隨時(shí)更換手機(jī)，只要還在包換期內(nèi)，超出包換期的也可適當(dāng)調(diào)換。超出包換期長(zhǎng)時(shí)間的機(jī)子本身故障的，要在最短的時(shí)間內(nèi)給與保修服務(wù)，我一般把時(shí)間段控制在一個(gè)星期，這應(yīng)該是售后時(shí)間較快的了，因?yàn)閺S家實(shí)在是太遠(yuǎn)了。其他故障的，手機(jī)店內(nèi)員工可以解決的則要馬上處理，因?yàn)椴粫?huì)使用手機(jī)的消費(fèi)者實(shí)在是太多了。移動(dòng)實(shí)習(xí)報(bào)告5一、實(shí)習(xí)目的為了提前熟悉畢業(yè)以后就要進(jìn)入的公司,學(xué)習(xí)了解自己所應(yīng)聘工作崗位的具體內(nèi)容,以便幫助自己日后的工作能夠順利進(jìn)行,也為了把自己大學(xué)四年所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中,今年9月3日。我便來(lái)到了中國(guó)移動(dòng)吐魯番公司開(kāi)始進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。二、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容和總結(jié)(一)實(shí)習(xí)內(nèi)容經(jīng)市場(chǎng)部李經(jīng)理的安排，本次為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)內(nèi)容分為兩大部分，一是熟悉市場(chǎng)部下屬各分部基本工作的運(yùn)作情況，二是熟悉各部門(mén)情況之后進(jìn)入到具體的分部做具體的項(xiàng)目。市場(chǎng)部下屬各分部市場(chǎng)部由服務(wù)監(jiān)督組、計(jì)費(fèi)組、業(yè)務(wù)管理組、渠道管理中心、數(shù)據(jù)中心五個(gè)分部組成。第一周的實(shí)習(xí)內(nèi)容就是每天進(jìn)入一個(gè)分部進(jìn)行學(xué)習(xí)和觀摩。(1)數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)中心主要是負(fù)責(zé)移動(dòng)新業(yè)務(wù)，如無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部、手機(jī)上網(wǎng)等等。我在數(shù)據(jù)中心的實(shí)習(xí)過(guò)程中，對(duì)新業(yè)務(wù)“來(lái)電提醒”進(jìn)行了測(cè)試。落實(shí)到省公司，省公司再把具體的測(cè)試步驟、規(guī)則發(fā)放到各個(gè)分公司數(shù)據(jù)中心，然后由數(shù)據(jù)中心的工作人員進(jìn)行新業(yè)務(wù)的測(cè)試。(2)計(jì)費(fèi)組計(jì)費(fèi)組由9名員工組成，分為前臺(tái)業(yè)務(wù)支撐和后臺(tái)提取數(shù)據(jù)支撐。該組負(fù)責(zé)吐魯番移動(dòng)全市計(jì)費(fèi)系統(tǒng)維護(hù)和管理工作:對(duì)外，面向用戶(hù)提供精準(zhǔn)的計(jì)費(fèi)服務(wù)。、分公司提供專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)支撐咨詢(xún)、開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)能力。比如吐魯番移動(dòng)要舉行一次大規(guī)模的促銷(xiāo)活動(dòng)，需要大量的號(hào)卡，這便需要向計(jì)費(fèi)組申請(qǐng)，由計(jì)費(fèi)組統(tǒng)一放號(hào)。(3)業(yè)務(wù)管理組顧名思義：業(yè)務(wù)管理組就是負(fù)責(zé)移動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的管理、營(yíng)銷(xiāo)等一系列的市場(chǎng)活動(dòng)。業(yè)務(wù)管理組作為市場(chǎng)部一個(gè)綜合職能行部門(mén)。平時(shí)的工作涉及廣告宣傳、欠費(fèi)管理、。橫跨了家庭市場(chǎng)、中高端市場(chǎng)、大眾市場(chǎng)、鐵通寬帶的方方面面。各個(gè)組員各司其職，在生活里，大家都是相互不分的好友。工作中，各自又是能獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)強(qiáng)人。在噓寒問(wèn)暖中，為各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展試水指路、為每項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳的實(shí)施落地保駕護(hù)航。我在業(yè)務(wù)管理組實(shí)習(xí)期間，幫助負(fù)責(zé)三級(jí)業(yè)務(wù)稽核的趙姐進(jìn)行了吐魯番城區(qū)三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)辦理稽核。具體稽核操作是登入移動(dòng)公司BOSS系統(tǒng)，在查詢(xún)綜合欄里輸入對(duì)應(yīng)的代碼。對(duì)照紙質(zhì)資料輸入用戶(hù)號(hào)碼，與系統(tǒng)資料進(jìn)行核對(duì)。檢查身份證號(hào)碼、辦理業(yè)務(wù)、辦理時(shí)間等內(nèi)容是否一致。(4)渠道管理中心渠道管理中心主要分為渠道管理與終端管理兩大模塊。渠道管理包括整個(gè)吐魯番各片區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)廳管理，結(jié)構(gòu)模式為市場(chǎng)部渠道中心分公司渠道主管片區(qū)經(jīng)理市場(chǎng)代表營(yíng)業(yè)廳。終端管理包括號(hào)卡、心機(jī)手機(jī)的發(fā)放管理、合作商酬金發(fā)放管理、財(cái)務(wù)管理等。由于市場(chǎng)部趙經(jīng)理把我實(shí)習(xí)的部門(mén)主要安排在渠道管理中心，具體內(nèi)容在第二部門(mén)闡述。(5)服務(wù)監(jiān)督組服務(wù)監(jiān)督組，也稱(chēng)外呼中心。比如我們經(jīng)常要聯(lián)系到的10086等。資陽(yáng)移動(dòng)的服務(wù)監(jiān)督組又分為了客戶(hù)關(guān)懷和投訴處理兩大模塊。通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)為要做好服務(wù)監(jiān)督組的工作必須具備兩項(xiàng)能力：學(xué)習(xí)怎么說(shuō)話。除了業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí)，另一項(xiàng)要學(xué)習(xí)的就是說(shuō)話。服務(wù)監(jiān)督組的同事們一天要接幾百個(gè)電話、要說(shuō)上好幾個(gè)小時(shí)。如何能保持良好的聲線，那么說(shuō)話的技巧就是很重要的了。組長(zhǎng)趙琴姐就在這方面給我們做培訓(xùn)。首先是要學(xué)會(huì)用口腔發(fā)音。這樣透過(guò)耳麥傳到客戶(hù)耳中的聲音就會(huì)變得很甜、很有磁性。二來(lái)就是保護(hù)你的喉嚨不受傷害，接著是說(shuō)話語(yǔ)調(diào)要微升，面部笑肌要提起，要做到讓客戶(hù)能夠感覺(jué)到你的積極態(tài)度、感覺(jué)到你的微笑。最后就是要精神飽滿(mǎn)，語(yǔ)速適中、吐字清晰、讓用戶(hù)能夠清楚明白地了解你所講的內(nèi)容。要想成為一名優(yōu)秀的客服人員。這是我們必須學(xué)會(huì)的。第一次發(fā)現(xiàn)，說(shuō)了20多年話的我們?cè)谶@里要重新學(xué)習(xí)怎么說(shuō)話。學(xué)習(xí)聽(tīng)別人說(shuō)話。對(duì)于一名客服代表來(lái)說(shuō)，聆聽(tīng)是非常重要的。但對(duì)于我們平常生活來(lái)說(shuō)，聆聽(tīng)也是同樣重要的。在生活中，我們是否真正認(rèn)真地去聆聽(tīng)過(guò)他人的話呢?；蛟S，我們也應(yīng)該空出點(diǎn)時(shí)間來(lái)去聆聽(tīng)我們周?chē)耐瑢W(xué)、朋友、親人的話語(yǔ)。在聆聽(tīng)中，我們互相理解，拉近我們的心，在聆聽(tīng)中讓我們生活得更加和諧快樂(lè)。渠道管理中心經(jīng)市場(chǎng)部渠道管理組李主任安排，首先是去鄯善分公司實(shí)習(xí)為期三天，其中包括兩大模塊的學(xué)習(xí)。片區(qū)營(yíng)銷(xiāo)中心和業(yè)務(wù)支撐組。片區(qū)營(yíng)銷(xiāo)中心經(jīng)了解，片區(qū)營(yíng)銷(xiāo)中心為1+4的模式，即一個(gè)片區(qū)經(jīng)理，四個(gè)市場(chǎng)代表。其中每個(gè)市場(chǎng)代表分管幾個(gè)營(yíng)業(yè)廳。工作的展開(kāi)是圍繞對(duì)營(yíng)業(yè)廳的管理、考核、幫助來(lái)進(jìn)行的。管理定期展開(kāi)營(yíng)業(yè)廳廳經(jīng)理會(huì)議，對(duì)新的任務(wù)、指標(biāo)、制度進(jìn)行說(shuō)明。搜集各營(yíng)業(yè)廳的最新動(dòng)態(tài)。比如9月16日的廳經(jīng)理會(huì)議上，就對(duì)心機(jī)的調(diào)價(jià)補(bǔ)差，G3任務(wù)只限于集采等新的制度進(jìn)行了說(shuō)明?？己送ㄟ^(guò)對(duì)新增、凈增、市場(chǎng)占有率等各種數(shù)據(jù)的提取，根據(jù)分析結(jié)果與任務(wù)指標(biāo)的對(duì)比對(duì)營(yíng)業(yè)廳KPI、酬金等進(jìn)行考核。幫助對(duì)提取的數(shù)據(jù)進(jìn)行一系列的分析，找出未完成任務(wù)或數(shù)據(jù)下滑波動(dòng)較大的營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行走訪或者電話溝通。找出其原因，對(duì)癥下藥。幫助營(yíng)業(yè)廳提高業(yè)績(jī)，從而完成任務(wù)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我了解到大致的原因可以分為三類(lèi)：(1)、廳經(jīng)理心態(tài)問(wèn)題由于大多數(shù)心機(jī)的酬金不如其它機(jī)型利潤(rùn)高，有的廳經(jīng)理就更愿意銷(xiāo)售其它機(jī)型從而賺取更多的利益，以此導(dǎo)致了心機(jī)任務(wù)不能如期完成。針對(duì)此類(lèi)問(wèn)題，市場(chǎng)代表通常會(huì)給其分析厲害關(guān)系。一是提醒如若長(zhǎng)期不能完成任務(wù)，最終導(dǎo)致的結(jié)果是移動(dòng)公司會(huì)終止與其的合作。二是心機(jī)的酬金雖然單個(gè)來(lái)說(shuō)沒(méi)有其他機(jī)型利潤(rùn)高，但積少成多那也是一筆不可小覷的收入。(2)、市場(chǎng)本身的問(wèn)題由于市場(chǎng)固有的競(jìng)爭(zhēng)性或許會(huì)導(dǎo)致在某一時(shí)間段我們的市場(chǎng)新增、凈增等不如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。從而使?fàn)I業(yè)廳不能很好地完成任務(wù)。針對(duì)此類(lèi)問(wèn)題，市場(chǎng)代表通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況。比如資費(fèi)、促銷(xiāo)優(yōu)惠等制度的仔細(xì)、深入了解，制定對(duì)應(yīng)的應(yīng)付措施，比如向市公司市場(chǎng)部申請(qǐng)新的優(yōu)惠資費(fèi)等來(lái)扭轉(zhuǎn)市場(chǎng)，從而幫助營(yíng)業(yè)廳完成任務(wù)。(3)、營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷(xiāo)手段問(wèn)題有的營(yíng)業(yè)廳缺乏營(yíng)銷(xiāo)手段，習(xí)慣在廳內(nèi)等顧客上門(mén)。市場(chǎng)代表會(huì)指導(dǎo)其學(xué)會(huì)走出營(yíng)業(yè)廳，通過(guò)吼貨、路演、甚至掃樓的各種方式，從而快速輕松地完成任務(wù)。業(yè)務(wù)支撐組經(jīng)學(xué)習(xí)，我了解到業(yè)務(wù)支撐組主要由渠道終端、號(hào)卡、業(yè)務(wù)稽核、財(cái)務(wù)稽核、資料禮品組成。工作的展開(kāi)主要是圍繞對(duì)營(yíng)業(yè)廳的考核、終端號(hào)卡管理、財(cái)務(wù)稽核等進(jìn)行的。對(duì)營(yíng)業(yè)廳的考核考核內(nèi)容主要是針對(duì)辦理業(yè)務(wù)的流程是否規(guī)范、紙質(zhì)資料與系統(tǒng)資料是否一致、信息是否真實(shí)進(jìn)行稽核，總共分為營(yíng)業(yè)廳廳經(jīng)理的一級(jí)稽核，渠道支撐組的二級(jí)稽核，市公司市場(chǎng)部的三級(jí)稽核。其中不乏外呼同事通過(guò)直接與客戶(hù)溝通進(jìn)行核實(shí)，因此整個(gè)考核過(guò)程是嚴(yán)密的，考核結(jié)果是可信的。終端號(hào)卡管理營(yíng)業(yè)廳必須通過(guò)規(guī)范的流程來(lái)進(jìn)行手機(jī)終端及號(hào)卡的領(lǐng)取，退換等操作，業(yè)務(wù)支撐組的同事對(duì)心機(jī)代碼進(jìn)行開(kāi)放、關(guān)閉以及對(duì)各種心機(jī)及號(hào)卡的酬金做統(tǒng)計(jì)、核實(shí)等管理。財(cái)務(wù)稽核對(duì)營(yíng)業(yè)廳每日存進(jìn)銀行的金額與實(shí)際應(yīng)上交給移動(dòng)公司的金額是否一致進(jìn)行稽核，由于每日都有尾款，所以還要進(jìn)行每月一次的清賬。李主任又給我安排了一個(gè)完整的項(xiàng)目，加深對(duì)工作要求和工作流程的理解。營(yíng)業(yè)廳基礎(chǔ)業(yè)務(wù)清理工作項(xiàng)目：對(duì)營(yíng)業(yè)廳涉及的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)辦理資料、各類(lèi)報(bào)表、業(yè)務(wù)報(bào)批流程、日常數(shù)據(jù)需求進(jìn)行清理，建立明細(xì)表格，提出優(yōu)化建議。營(yíng)業(yè)廳服務(wù)工作學(xué)習(xí)工作項(xiàng)目：對(duì)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)項(xiàng)目要求進(jìn)行清理，建立明細(xì)表格，提出優(yōu)化建議。渠道資料核實(shí)工作項(xiàng)目：根據(jù)前期渠道摸底情況，對(duì)渠道基礎(chǔ)資料進(jìn)行核實(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)渠道選點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)點(diǎn)評(píng)估，了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)片區(qū)基本工作職能和工作開(kāi)展情況。(二)總結(jié)通過(guò)此次已經(jīng)進(jìn)行的為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我對(duì)市場(chǎng)部的具體工作有了初步的印象，具體感想如下：(1)、市場(chǎng)部的工作是一項(xiàng)不容疏忽的工作不論是業(yè)務(wù)辦理、手機(jī)終端和號(hào)卡的管理、財(cái)務(wù)稽核。還是每一項(xiàng)市場(chǎng)數(shù)據(jù)的提取分析，都是不能犯錯(cuò)的。因?yàn)楣ぷ魅藛T發(fā)生的每一個(gè)錯(cuò)誤都與客戶(hù)及公司的利益息息相關(guān)，所以在特殊的工作使命下，我們必須有嚴(yán)肅、認(rèn)真的工作態(tài)度來(lái)面對(duì)每一項(xiàng)甚至細(xì)微的工作。(2)、市場(chǎng)部的核心內(nèi)容是數(shù)字用戶(hù)上網(wǎng)數(shù)、在網(wǎng)數(shù)、新增數(shù)、凈增數(shù)、市場(chǎng)占有率以及經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)、BOSS系統(tǒng)、MIS系統(tǒng)、LIMS臺(tái)帳系統(tǒng)等一系列的數(shù)字讓我領(lǐng)悟到市場(chǎng)就是數(shù)字，就是把它們量化。因此在以后正式進(jìn)入市場(chǎng)部的工作中，我應(yīng)該把各項(xiàng)工作都與數(shù)字進(jìn)行關(guān)聯(lián)，通過(guò)數(shù)字來(lái)指導(dǎo)我的工作。三、個(gè)人總結(jié)此次在中國(guó)移動(dòng)吐魯番地區(qū)分公司的實(shí)習(xí)是充實(shí)的，讓我受益匪淺的。通過(guò)公司市場(chǎng)部經(jīng)理有計(jì)劃的對(duì)我們進(jìn)行任務(wù)分配、學(xué)習(xí)。讓我從一個(gè)中國(guó)移動(dòng)的局外人很快有了置身其中的情感。主動(dòng)熟悉環(huán)境吐魯番移動(dòng)公司部門(mén)分布較多，僅市場(chǎng)部下面就分為了業(yè)務(wù)管理組、服務(wù)監(jiān)督組、計(jì)費(fèi)中心、數(shù)據(jù)中心、渠道中心五個(gè)小部門(mén)。而在平時(shí)的市場(chǎng)部工作中，這五個(gè)部門(mén)的工作內(nèi)容是環(huán)環(huán)相扣。同事之間的聯(lián)系與合作自然必不可少。因此剛剛走出校園的我們對(duì)于新的環(huán)境，不論是工作的需要，還是自身，都應(yīng)該主動(dòng)熟悉環(huán)境。比如沒(méi)事的時(shí)候就多幫忙做事。哪怕是幫忙打印復(fù)印文件也好。主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)除了平時(shí)安排的工作以外，新人更要主動(dòng)去學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，要學(xué)會(huì)每天總結(jié)自己今天做了哪些工作，反省自己做得不好的地方，找出原因，寫(xiě)下工作日記。以便在以后的工作中不犯同樣的錯(cuò)誤。平時(shí)不懂的地方要主動(dòng)向同事請(qǐng)問(wèn)，雖然他們都很忙，但這時(shí)候你平時(shí)的幫忙就派上了用場(chǎng)，所以進(jìn)入公司的我們不僅要學(xué)會(huì)工作的技能，更要學(xué)會(huì)人際方面的技巧。希望通過(guò)此次的實(shí)習(xí)能讓自己在明年6月份正式畢業(yè)以后順利的走上工作正軌，快速找到自己的角色，融入中國(guó)移動(dòng)的大家庭里。移動(dòng)實(shí)習(xí)報(bào)告6過(guò)了這個(gè)暑假的我就進(jìn)入了大三，為了給以后的實(shí)習(xí)打基礎(chǔ)，我決定這個(gè)暑假去參加一些時(shí)間活動(dòng)來(lái)豐富自己。應(yīng)該說(shuō)，我是幸運(yùn)的，能夠進(jìn)入世界500強(qiáng)之一的移動(dòng)公司參加實(shí)習(xí)活動(dòng)。中國(guó)移動(dòng)是一個(gè)值得尊重的移動(dòng)信息專(zhuān)家。“正德厚生臻于至善”是中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀，體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)獨(dú)有的特質(zhì)，又闡釋了中國(guó)移動(dòng)歷來(lái)的信仰；“創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”是中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命, 體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)通過(guò)追求卓越，爭(zhēng)做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感；“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是中國(guó)移動(dòng)的愿景。中國(guó)移動(dòng)一直以來(lái)都堅(jiān)持以客戶(hù)為導(dǎo)向, 秉承“溝通從心開(kāi)始”的企業(yè)精神。多年來(lái)，業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，用戶(hù)從無(wú)到有，從少到多，更體現(xiàn)了公司奉行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),心顧客為本的經(jīng)營(yíng)原則。從當(dāng)初的得到移動(dòng)公司暑期實(shí)習(xí)活動(dòng)的消息再到活動(dòng)的報(bào)名，再經(jīng)過(guò)了參加了緊張的面試，大約了半個(gè)多月的時(shí)間，我孤注一擲，把希望全壓在了這次的移動(dòng)公司的暑期實(shí)習(xí)活動(dòng)上面，本著“不成功便成仁”的心態(tài)，終于有幸被移動(dòng)公司錄取，成為了這次暑期實(shí)習(xí)活動(dòng)的一員，并分配到了營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)里面的渠道部分。所