暑期移動實習社會實踐報告(編輯修改稿)
2025-10-28 19:35 本頁面
【文章內容簡介】 和為廣大的移動用戶提供及時的服務和幫助，要求每個員工每個小時接線量不得少于35個。在工作當中，可以看到每天都會有幾十萬的用戶會撥打移動客服電話，來咨詢、辦理或是投訴反映問題。每個月的月初是最多的，因為每月一到四號是公司的出賬期，系統會在較短的時間內扣除較多的費用，用戶發(fā)現后都會打電話咨詢。從每天的很高的話務量中其實可以看到改革開放以后我們的國家發(fā)生了翻天覆地的變化，從以前的大哥大，傳呼機到現在幾乎人人都有的手機。人民的生活已經得到了很大的改善。人與人之間的聯系已不局限于鄰里親戚之間，聯系方式也不是以往的飛鴿傳書、書信。手機的使用大大提高了人們的工作效率，如此龐大的手機用戶為中國的發(fā)展做出了巨大貢獻。信息技術的迅猛發(fā)展已經為今天的我們帶來了與以往完全不同的生活方式。航空航天科技、互聯網技術與我們的生活息息相關。農業(yè)發(fā)展，西部大開發(fā)，可持續(xù)發(fā)展，和諧社會建設越來越得到政府的重視。我國的經濟發(fā)展速度在全世界保持領跑，在席卷全球的金融危機中，我國經濟的率先復蘇為其他國家早日走出金融風暴帶來了希望。同樣我們可以看出，人民的自我保護，維權意識也在不斷的提高。經濟的發(fā)展讓人與人之間的關系變的更加的復雜。在商業(yè)合作中，在商品買賣中，在投資消費中，人們對自我利益更加重視。維權的形式也更加理性，更多的運用法律手段解決問題。在最近的刑法修改中，政府部門還將酒后駕車，故意欠薪列入其中，將人們的生命安全，經濟財產真正的規(guī)范化、法律化，更好的保護了公民的權益。公司實行的是工資績效制度，工資有接線量，單價，星級三者相乘得到。星級是有督導監(jiān)聽流水，然后按照一定的比例分配得到的?？冃ЧべY制度也在其他的很多企業(yè)得到了應用。這種制度不僅有利與公司企業(yè)，也有利于保護員工的利益，提高員工的工作積極性。中國的經濟飛速發(fā)展，又加入了世貿，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，中國的經濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。實踐本身就是一個自我鍛煉，自我積累，自我發(fā)展的過程。在學校里的我們可以在假期期間找些工作做，為自己積累些社會經驗，豐富自己對外界的認識，為以后的求職打下一個良好的基礎。每天都要上七個半小時的班。每天都會面對不同的用戶，大多數的用戶態(tài)度還是很好的，但也有些騷擾用戶讓人很討厭。打電話投訴問題的用戶是比較難處理的，經常要花很長的時間進行道歉、解釋、引導。一天下來，嗓子已經累的不想說話。以前沒想到做話務員其實有時還是挺辛苦的，要和不同的人交流，還要經受騷擾用戶和投訴用戶的“考驗”。每天說著幾乎一樣的話，做著重復的工作。感覺很煩瑣，很枯燥。也理解了為什么移動公司每年都會走一些員工，而公司也會招聘許多新的員工。在這個暑期的社會實踐中，自己很珍惜這次的實踐機會，對以后也有了更多的想法。多接觸社會總會帶來對自己有用的東西，以后也會多把握這樣的機會，出去多多鍛煉自己。第四篇：移動暑期實習報告暑假社會實踐報告學院：專業(yè)：市場營銷姓名：學號：正德厚生，臻于至善移動暑期實踐報告責任，一個凝結著厚重的字眼；人生，一個充滿責任的旅程；價值，一個人生追求的目標；卓越，一個價值展現的囊括。似乎是周而復始，但其中卻孕育著必然。人，只有承擔起自己的責任，實現自我在社會中的價值，才能展現人的意義。責任是一種承諾，在他身上承載著一個不渝的使命，只有忠實地履行這個使命，才意味著責任的實現。正德厚生，臻于至善?！}記今年暑假來移動公司暑期實踐是我第一次真正走進社會體驗工作。以前聽到大人們說讀書是多么幸福的一件事情而工作是多么辛苦的時候我都會嗤之以鼻，覺得那是他們小的時候沒有讀太多書的緣故。但是當我在移動上了第一天班，也體驗了盱眙的朝出晚歸坐公交車的日子的時候，我才發(fā)現其實讀書真的一點都不辛苦。原來賺錢真的不容易。第一天來移動公司，就感覺到了移動公司的氛圍很好，雖然去的地方不多，但是卻深刻感受到移動工作的環(huán)境之好。也是在那一天看到“正德厚生，臻于至善”的，這幾個大字就一直讓我記憶深刻。正德厚生臻于至善。從真正開始工作才發(fā)現，工作不僅僅是累也很煩的。雖然只是很簡單的讓我們去打打電話，但是每天通過電話對著這么多人，然后講幾乎很一樣的話語，然后保持著幾乎同一個動作：坐著對著電話機講電話。以前以為打電話很容易，大家應該都差不多啊，問問題么回答一下，都會很友善；但是打了才知道，林子大了什么鳥都有，世界大了什么人都存在的。對著電話機，不能看到對方的表情，只能夠去猜測他在用怎樣的心態(tài)跟我說話，揣摩著人家的心思。在家習慣了想說什么說什么想生氣就生氣，忽然要自己低聲下氣地去講話，去賠笑臉??原來社會有這么多無奈。用戶就是我們的上帝，我們?yōu)樗麄兎?。想到自己對著別人可以很客氣的說話，會說您好會說生活愉快，即使對方音調高一些即使對方說什么讓人聽到了會難過的話，我們在這邊也只能很溫柔地說話，只能在心里悶悶生氣悶悶罵。跟同事發(fā)發(fā)牢騷。但是當碰到一些很善良的客戶的時候會很開心，聽到他們說謝謝的時候，雖然這句話很簡單，他們說這句話的語氣也很奇怪，但是真的可以讓我很開心?？墒亲约焊依锏娜舜螂娫捇蛘哒f話的時候，卻似乎從來不顧及家人的感受。想著自己總跟媽媽大呼小叫的??其實輕聲細語，會給人很大的喜悅。
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