【文章內(nèi)容簡介】 時溝通協(xié)調(diào)，盡早做出處理；疑難棘手的信訪問題，要及時請示報告上級；嚴(yán)重影響社會穩(wěn)定的群體事件，必須采取果斷措施，及時制止；對待有傾向性、苗頭性的問題和情況，要及時掌握動態(tài)，加強分析研究，制定可行對策。第七條街道主要領(lǐng)導(dǎo)要加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，切實關(guān)心信訪部門和信訪干部，配好配強信訪干部，積極解決信訪部門和信訪干部的實際困難。第八條要在本單位、本部門健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)，做到人員落實、任務(wù)落實、責(zé)任落實。第九條按照分級負責(zé)，責(zé)任到人，把好信訪辦理、審查結(jié)案關(guān)，對違反信訪工作程序規(guī)定，造成舉報材料失泄密，妨礙案件查處或造成舉報人遭受打擊報復(fù)，對信訪辦理敷衍塞責(zé)以及處理不當(dāng)，致使信訪事態(tài)擴大以及對有案不查、有錯不糾，造成嚴(yán)重后果的，要追究當(dāng)事人及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。五、領(lǐng)導(dǎo)接待日制度一、為進一步做好群眾工作，在全街道黨政領(lǐng)導(dǎo)每天公開接待群眾來訪制度。參加接待的領(lǐng)導(dǎo)街道班子成員接待來訪群眾。參加接待的領(lǐng)導(dǎo)如因公離開或特殊情況不能參加接待的，由該領(lǐng)導(dǎo)同志負責(zé)協(xié)調(diào)聯(lián)系其他領(lǐng)導(dǎo)代其接訪，保證不缺位、不空崗。二、參加接待領(lǐng)導(dǎo)要與來訪群眾面對面，真誠交流談心。對來訪群眾反映的問題，凡能夠當(dāng)場答復(fù)或解決的，應(yīng)當(dāng)場予以答復(fù)或解決；若問題涉及多個部門，接待領(lǐng)導(dǎo)要當(dāng)場組織協(xié)調(diào)有關(guān)單位處理；對問題復(fù)雜，且法律政策規(guī)定有時間要求的問題，要耐心向群眾講清情況，取得群眾的諒解，并提出解決問題的辦法，作出承諾，限期解決。三、對領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)的信訪事項，接待領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的批示意見和要求在一月內(nèi)予以落實。問題處理后，要把處理情況及時與群眾見面，報信訪局結(jié)案。真正使群眾反映的問題件件有著落。四、辦公室要認真做好領(lǐng)導(dǎo)接待日中的各項服務(wù)工作，確保接待效果。一是在接待日前將接待領(lǐng)導(dǎo)公開告知群眾，并通知參加接待的領(lǐng)導(dǎo)做好接待準(zhǔn)備。二是做好來訪群眾的接待和登記。三是認真做好接待日情況記錄。六、信訪案件限時辦結(jié)制度對上級機關(guān)、本級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，承辦人必須按照交辦的時間求限時完成，并及時反饋、報告辦理結(jié)果。對來訪群眾反映合理、合法的信訪問題，按照有關(guān)政策有權(quán)能夠作出決定的信訪事項，應(yīng)當(dāng)場給予明確答復(fù)。處理群眾來信。按照“屬地管理、分級負責(zé)、誰主管、誰負責(zé)”的原則，向依法有權(quán)做出處理的行政機關(guān)轉(zhuǎn)送或交辦，并根據(jù)具體情況做好復(fù)信工作。信訪事項自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜的，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人批準(zhǔn)，可以延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，并告知信訪人延期理由。第三篇：學(xué)校矛盾化解方案學(xué)校矛盾化解方案 學(xué)校矛盾糾紛化解工作方案為確實加強學(xué)校安全工作，有效遏制學(xué)校重特大安全事故的發(fā)生，減少一般性安全事故，保障學(xué)校良好的教學(xué)和生活秩序，特制定本方案。一、指導(dǎo)思想按照“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針和“標(biāo)本兼治、重在治本”的原則，以學(xué)校安全工作為重點，積極動員學(xué)校師生和社會各方面力量，采取有效措施，認真開展學(xué)校及周邊突出治安問題和矛盾糾紛專項整治化解工作，消除各種安全隱患，堅決遏制學(xué)校重特大安全事故發(fā)生，營造良好的教書育人環(huán)境。二、工作目標(biāo)在糾紛排查的基礎(chǔ)上，進一步摸清情況，理清思路，明確責(zé)任，逐一進行整治和調(diào)處化解，確保各學(xué)校和諧穩(wěn)定，建立學(xué)校突出治安問題排查整治、影響學(xué)校穩(wěn)定矛盾糾紛排查化解的長效機制。三、基本原則（一）堅持“重在解決問題”的原則。通過開展學(xué)校矛盾糾紛專項整治化解工作，及時發(fā)現(xiàn)突出矛盾糾紛，采取有針對性的、實在有效的措施，把影響社會穩(wěn)定的問題解決在基層，解決在內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài)。（二）堅持“條塊聯(lián)手互動”的原則。排查工作以屬地管理為主、部門配合，實行條塊聯(lián)手互動。調(diào)處、整治工作按照“屬地管理”和“誰主管、誰負責(zé)”的要求，明確劃分條塊責(zé)任，限期落實到位。各學(xué)校、各部門要確實擔(dān)負起排查、調(diào)處、整治工作責(zé)任，共同抓好工作落實。（三）堅持“邊排查邊整改”的原則。對已排查出來的矛盾糾紛，統(tǒng)一受理、集中梳理、歸口管理、限期辦理；對已排查出來的治安隱患要明確整治時限、整治措施、整治部門和責(zé)任人，確保每一件矛盾糾紛得到化解，每一處治安亂點改變面貌，每一個突出治安問題有效解決。（四）堅持“嚴(yán)格追究”的原則。對排查工作組織不力、化解工作不及時、整改措施不到位，導(dǎo)致引發(fā)重大群體性事件，按照有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)肅追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。四、組織領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校成立學(xué)校及周邊突出治安問題、影響學(xué)校穩(wěn)定矛盾糾紛排查整治化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督查全學(xué)校各部門開展此項工作。五、工作重點及任務(wù)分工（一）突出治安問題的排查整治學(xué)校的危房排查、建筑安全。要積極向當(dāng)?shù)攸h委、政府及主管部門報告，主動協(xié)調(diào)相關(guān)單位、部門采取積極措施，盡快排除學(xué)校的D級危房，及時消除建筑安全帶來的隱患。刑事、治安案件的整治。下大力氣排除整治學(xué)校及周邊存在的搶劫、搶奪、盜竊、傷害等侵犯師生人身權(quán)利的犯罪，確實保障師生生命財產(chǎn)安全。排查整治學(xué)校周邊違規(guī)經(jīng)營網(wǎng)吧、違章經(jīng)營娛樂場所、無證攤販等。排查整改學(xué)校的消防設(shè)施、應(yīng)急照明等存在的隱患排查整改學(xué)校教學(xué)設(shè)施安全，燃氣、電器等使用存在隱患；放射性物質(zhì)、易燃易爆危險化學(xué)品存放管理使用存在的隱患；校園周邊存在的交通安全隱患。排查學(xué)校食堂、校園周邊飲食攤點存在的食品安全隱患。加強學(xué)校日常安全管理。（二）影響學(xué)校穩(wěn)定矛盾糾紛排查化解敵對勢力、法輪功等邪教組織、境外宗教勢力滲透破壞等因素引起的矛盾糾紛。因福利待遇、就業(yè)等引發(fā)的矛盾糾紛。因征地等引發(fā)的矛盾糾紛。因民族、宗教因素引發(fā)的矛盾糾紛。因?qū)W校勞動用工等引發(fā)的矛盾糾紛。附：當(dāng)陽一中矛盾糾紛化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單當(dāng)陽一中矛盾糾紛化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組一、組長：徐家森（當(dāng)陽一中黨委書記、校長）二、副組長：陳忠軍（當(dāng)陽市公安局政委、當(dāng)陽一中法制副校長）朱向銀（東門樓社區(qū)居委會書記、主任）朱華明（當(dāng)陽一中分管安全副校長）三、成員：明燦（玉陽派出所民警）、葉錦龍（東門樓社區(qū)居委會副書記、副主任）、姜玉寶（當(dāng)陽一中政教處主任、學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任）、黃昌榮（當(dāng)陽一中政教處副主任）、張?zhí)煨拢ó?dāng)陽一中政教處副主任、學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室副主任、當(dāng)陽一中安全管理科科長）、楊培香（學(xué)校行后黨支部書記、女工委主任，負責(zé)學(xué)校心理安全和女生工作安全）、文軍（學(xué)校政教處政教員、安全員）、宋軍（學(xué)校政教處政教員）、各處室主任、各年級主任、各班主任。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由姜玉寶同志擔(dān)任辦公室主任，張?zhí)煨隆⑽能娡緭?dān)任副主任，負責(zé)日常工作。當(dāng)陽市第一高級中學(xué)2015年9月1日學(xué)校矛盾糾紛排查化解工作方案為了進一步加強學(xué)校的安全穩(wěn)定工作，保障廣大師生員工的生命財產(chǎn)安全，確保學(xué)校正常的教育、教學(xué)秩序，有效防范和遏制校園暴力和嚴(yán)重危害學(xué)校安全事件的發(fā)生，確保學(xué)校和諧穩(wěn)定，特制訂本方案。一、指導(dǎo)思想依照“安全第一、預(yù)防為主、標(biāo)本兼治”工作方針，從辦好讓人民滿意教育的高度，把開展矛盾糾紛排查化解活動作為維護教育安全穩(wěn)定的一項重要工作，切實做到全員動員、全面排查、全力化解，努力把各類矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)，為我鎮(zhèn)基礎(chǔ)教育發(fā)展?fàn)I造良好的內(nèi)部環(huán)境。二、工作目標(biāo)（一）全面掌握本校內(nèi)部各類矛盾糾紛的狀況和可能引發(fā)重大矛盾糾紛的基本因素，找出突出的熱點、難點問題和潛在的矛盾糾紛，做到底數(shù)清、情況明；（二）化解矛盾糾紛，切實消除容易引發(fā)矛盾糾紛的源頭性、根本性、基礎(chǔ)性問題；（三）建立矛盾糾紛排查化解各項工作制度，形成矛盾糾紛排查化解工作長效機制，著力提升矛盾糾紛的發(fā)現(xiàn)能力、防范能力、化解能力，努力做到“糾紛不激化，矛盾不上交”；（四）防止發(fā)生有重大影響的群體性事件、個人極端事件。三、排查范圍學(xué)校與社會之間、學(xué)校與學(xué)生家長之間、教師與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)生之間的各類矛盾糾紛。四、方法步驟（一）組織動員階段（即日起至15日）。學(xué)校建立相應(yīng)組織機構(gòu)，結(jié)合實際制定矛盾糾紛排查化解活動具體工作方案，層層分解落實目標(biāo)任務(wù)和工作責(zé)任，確保矛盾糾紛排查化解工作深入、徹底、全面。（二）全面排查階段（3月16日至4月30日）。在全校范圍內(nèi)廣泛發(fā)動，整合各方力量和資源，對學(xué)校內(nèi)存在的各類矛盾糾紛進行深入全面排查，做到排查工作全方位、全覆蓋，確保不留盲點和死角；重點排查各種可能引發(fā)群體性事件的涉眾型矛盾糾紛、特殊學(xué)生群體情況以及個人極端事件的矛盾糾紛；對每位學(xué)生進行心理篩查，提前排查有嚴(yán)重心理問題學(xué)生，及時掌握其心理變化，密切注意情緒變化，發(fā)現(xiàn)問