【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 時(shí)溝通協(xié)調(diào)，盡早做出處理；疑難棘手的信訪問(wèn)題，要及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告上級(jí)；嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定的群體事件，必須采取果斷措施，及時(shí)制止；對(duì)待有傾向性、苗頭性的問(wèn)題和情況，要及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)分析研究，制定可行對(duì)策。第七條街道主要領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)關(guān)心信訪部門和信訪干部，配好配強(qiáng)信訪干部，積極解決信訪部門和信訪干部的實(shí)際困難。第八條要在本單位、本部門健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)，做到人員落實(shí)、任務(wù)落實(shí)、責(zé)任落實(shí)。第九條按照分級(jí)負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，把好信訪辦理、審查結(jié)案關(guān)，對(duì)違反信訪工作程序規(guī)定，造成舉報(bào)材料失泄密，妨礙案件查處或造成舉報(bào)人遭受打擊報(bào)復(fù)，對(duì)信訪辦理敷衍塞責(zé)以及處理不當(dāng)，致使信訪事態(tài)擴(kuò)大以及對(duì)有案不查、有錯(cuò)不糾，造成嚴(yán)重后果的，要追究當(dāng)事人及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。五、領(lǐng)導(dǎo)接待日制度一、為進(jìn)一步做好群眾工作，在全街道黨政領(lǐng)導(dǎo)每天公開接待群眾來(lái)訪制度。參加接待的領(lǐng)導(dǎo)街道班子成員接待來(lái)訪群眾。參加接待的領(lǐng)導(dǎo)如因公離開或特殊情況不能參加接待的，由該領(lǐng)導(dǎo)同志負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)聯(lián)系其他領(lǐng)導(dǎo)代其接訪，保證不缺位、不空崗。二、參加接待領(lǐng)導(dǎo)要與來(lái)訪群眾面對(duì)面，真誠(chéng)交流談心。對(duì)來(lái)訪群眾反映的問(wèn)題，凡能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)或解決的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)予以答復(fù)或解決；若問(wèn)題涉及多個(gè)部門，接待領(lǐng)導(dǎo)要當(dāng)場(chǎng)組織協(xié)調(diào)有關(guān)單位處理；對(duì)問(wèn)題復(fù)雜，且法律政策規(guī)定有時(shí)間要求的問(wèn)題，要耐心向群眾講清情況，取得群眾的諒解，并提出解決問(wèn)題的辦法，作出承諾，限期解決。三、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)的信訪事項(xiàng)，接待領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的批示意見和要求在一月內(nèi)予以落實(shí)。問(wèn)題處理后，要把處理情況及時(shí)與群眾見面，報(bào)信訪局結(jié)案。真正使群眾反映的問(wèn)題件件有著落。四、辦公室要認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)接待日中的各項(xiàng)服務(wù)工作，確保接待效果。一是在接待日前將接待領(lǐng)導(dǎo)公開告知群眾，并通知參加接待的領(lǐng)導(dǎo)做好接待準(zhǔn)備。二是做好來(lái)訪群眾的接待和登記。三是認(rèn)真做好接待日情況記錄。六、信訪案件限時(shí)辦結(jié)制度對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)、本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，承辦人必須按照交辦的時(shí)間求限時(shí)完成，并及時(shí)反饋、報(bào)告辦理結(jié)果。對(duì)來(lái)訪群眾反映合理、合法的信訪問(wèn)題，按照有關(guān)政策有權(quán)能夠作出決定的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)給予明確答復(fù)。處理群眾來(lái)信。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，向依法有權(quán)做出處理的行政機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)送或交辦，并根據(jù)具體情況做好復(fù)信工作。信訪事項(xiàng)自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜的，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人批準(zhǔn)，可以延長(zhǎng)辦理期限，但延長(zhǎng)期限不得超過(guò)30日，并告知信訪人延期理由。第三篇：學(xué)校矛盾化解方案學(xué)校矛盾化解方案 學(xué)校矛盾糾紛化解工作方案為確實(shí)加強(qiáng)學(xué)校安全工作，有效遏制學(xué)校重特大安全事故的發(fā)生，減少一般性安全事故，保障學(xué)校良好的教學(xué)和生活秩序，特制定本方案。一、指導(dǎo)思想按照“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針和“標(biāo)本兼治、重在治本”的原則，以學(xué)校安全工作為重點(diǎn)，積極動(dòng)員學(xué)校師生和社會(huì)各方面力量，采取有效措施，認(rèn)真開展學(xué)校及周邊突出治安問(wèn)題和矛盾糾紛專項(xiàng)整治化解工作，消除各種安全隱患，堅(jiān)決遏制學(xué)校重特大安全事故發(fā)生，營(yíng)造良好的教書育人環(huán)境。二、工作目標(biāo)在糾紛排查的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步摸清情況，理清思路，明確責(zé)任，逐一進(jìn)行整治和調(diào)處化解，確保各學(xué)校和諧穩(wěn)定，建立學(xué)校突出治安問(wèn)題排查整治、影響學(xué)校穩(wěn)定矛盾糾紛排查化解的長(zhǎng)效機(jī)制。三、基本原則（一）堅(jiān)持“重在解決問(wèn)題”的原則。通過(guò)開展學(xué)校矛盾糾紛專項(xiàng)整治化解工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)突出矛盾糾紛，采取有針對(duì)性的、實(shí)在有效的措施，把影響社會(huì)穩(wěn)定的問(wèn)題解決在基層，解決在內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài)。（二）堅(jiān)持“條塊聯(lián)手互動(dòng)”的原則。排查工作以屬地管理為主、部門配合，實(shí)行條塊聯(lián)手互動(dòng)。調(diào)處、整治工作按照“屬地管理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的要求，明確劃分條塊責(zé)任，限期落實(shí)到位。各學(xué)校、各部門要確實(shí)擔(dān)負(fù)起排查、調(diào)處、整治工作責(zé)任，共同抓好工作落實(shí)。（三）堅(jiān)持“邊排查邊整改”的原則。對(duì)已排查出來(lái)的矛盾糾紛，統(tǒng)一受理、集中梳理、歸口管理、限期辦理；對(duì)已排查出來(lái)的治安隱患要明確整治時(shí)限、整治措施、整治部門和責(zé)任人，確保每一件矛盾糾紛得到化解，每一處治安亂點(diǎn)改變面貌，每一個(gè)突出治安問(wèn)題有效解決。（四）堅(jiān)持“嚴(yán)格追究”的原則。對(duì)排查工作組織不力、化解工作不及時(shí)、整改措施不到位，導(dǎo)致引發(fā)重大群體性事件，按照有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)肅追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。四、組織領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校成立學(xué)校及周邊突出治安問(wèn)題、影響學(xué)校穩(wěn)定矛盾糾紛排查整治化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督查全學(xué)校各部門開展此項(xiàng)工作。五、工作重點(diǎn)及任務(wù)分工（一）突出治安問(wèn)題的排查整治學(xué)校的危房排查、建筑安全。要積極向當(dāng)?shù)攸h委、政府及主管部門報(bào)告，主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)單位、部門采取積極措施，盡快排除學(xué)校的D級(jí)危房，及時(shí)消除建筑安全帶來(lái)的隱患。刑事、治安案件的整治。下大力氣排除整治學(xué)校及周邊存在的搶劫、搶奪、盜竊、傷害等侵犯師生人身權(quán)利的犯罪，確實(shí)保障師生生命財(cái)產(chǎn)安全。排查整治學(xué)校周邊違規(guī)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)吧、違章經(jīng)營(yíng)娛樂(lè)場(chǎng)所、無(wú)證攤販等。排查整改學(xué)校的消防設(shè)施、應(yīng)急照明等存在的隱患排查整改學(xué)校教學(xué)設(shè)施安全，燃?xì)狻㈦娖鞯仁褂么嬖陔[患；放射性物質(zhì)、易燃易爆危險(xiǎn)化學(xué)品存放管理使用存在的隱患；校園周邊存在的交通安全隱患。排查學(xué)校食堂、校園周邊飲食攤點(diǎn)存在的食品安全隱患。加強(qiáng)學(xué)校日常安全管理。（二）影響學(xué)校穩(wěn)定矛盾糾紛排查化解敵對(duì)勢(shì)力、法輪功等邪教組織、境外宗教勢(shì)力滲透破壞等因素引起的矛盾糾紛。因福利待遇、就業(yè)等引發(fā)的矛盾糾紛。因征地等引發(fā)的矛盾糾紛。因民族、宗教因素引發(fā)的矛盾糾紛。因?qū)W校勞動(dòng)用工等引發(fā)的矛盾糾紛。附：當(dāng)陽(yáng)一中矛盾糾紛化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單當(dāng)陽(yáng)一中矛盾糾紛化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組一、組長(zhǎng)：徐家森（當(dāng)陽(yáng)一中黨委書記、校長(zhǎng)）二、副組長(zhǎng)：陳忠軍（當(dāng)陽(yáng)市公安局政委、當(dāng)陽(yáng)一中法制副校長(zhǎng)）朱向銀（東門樓社區(qū)居委會(huì)書記、主任）朱華明（當(dāng)陽(yáng)一中分管安全副校長(zhǎng)）三、成員：明燦（玉陽(yáng)派出所民警）、葉錦龍（東門樓社區(qū)居委會(huì)副書記、副主任）、姜玉寶（當(dāng)陽(yáng)一中政教處主任、學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任）、黃昌榮（當(dāng)陽(yáng)一中政教處副主任）、張?zhí)煨拢ó?dāng)陽(yáng)一中政教處副主任、學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室副主任、當(dāng)陽(yáng)一中安全管理科科長(zhǎng)）、楊培香（學(xué)校行后黨支部書記、女工委主任，負(fù)責(zé)學(xué)校心理安全和女生工作安全）、文軍（學(xué)校政教處政教員、安全員）、宋軍（學(xué)校政教處政教員）、各處室主任、各年級(jí)主任、各班主任。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由姜玉寶同志擔(dān)任辦公室主任，張?zhí)煨隆⑽能娡緭?dān)任副主任，負(fù)責(zé)日常工作。當(dāng)陽(yáng)市第一高級(jí)中學(xué)2015年9月1日學(xué)校矛盾糾紛排查化解工作方案為了進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校的安全穩(wěn)定工作，保障廣大師生員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，確保學(xué)校正常的教育、教學(xué)秩序，有效防范和遏制校園暴力和嚴(yán)重危害學(xué)校安全事件的發(fā)生，確保學(xué)校和諧穩(wěn)定，特制訂本方案。一、指導(dǎo)思想依照“安全第一、預(yù)防為主、標(biāo)本兼治”工作方針，從辦好讓人民滿意教育的高度，把開展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)作為維護(hù)教育安全穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作，切實(shí)做到全員動(dòng)員、全面排查、全力化解，努力把各類矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)，為我鎮(zhèn)基礎(chǔ)教育發(fā)展?fàn)I造良好的內(nèi)部環(huán)境。二、工作目標(biāo)（一）全面掌握本校內(nèi)部各類矛盾糾紛的狀況和可能引發(fā)重大矛盾糾紛的基本因素，找出突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題和潛在的矛盾糾紛，做到底數(shù)清、情況明；（二）化解矛盾糾紛，切實(shí)消除容易引發(fā)矛盾糾紛的源頭性、根本性、基礎(chǔ)性問(wèn)題；（三）建立矛盾糾紛排查化解各項(xiàng)工作制度，形成矛盾糾紛排查化解工作長(zhǎng)效機(jī)制，著力提升矛盾糾紛的發(fā)現(xiàn)能力、防范能力、化解能力，努力做到“糾紛不激化，矛盾不上交”；（四）防止發(fā)生有重大影響的群體性事件、個(gè)人極端事件。三、排查范圍學(xué)校與社會(huì)之間、學(xué)校與學(xué)生家長(zhǎng)之間、教師與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)生之間的各類矛盾糾紛。四、方法步驟（一）組織動(dòng)員階段（即日起至15日）。學(xué)校建立相應(yīng)組織機(jī)構(gòu)，結(jié)合實(shí)際制定矛盾糾紛排查化解活動(dòng)具體工作方案，層層分解落實(shí)目標(biāo)任務(wù)和工作責(zé)任，確保矛盾糾紛排查化解工作深入、徹底、全面。（二）全面排查階段（3月16日至4月30日）。在全校范圍內(nèi)廣泛發(fā)動(dòng)，整合各方力量和資源，對(duì)學(xué)校內(nèi)存在的各類矛盾糾紛進(jìn)行深入全面排查，做到排查工作全方位、全覆蓋，確保不留盲點(diǎn)和死角；重點(diǎn)排查各種可能引發(fā)群體性事件的涉眾型矛盾糾紛、特殊學(xué)生群體情況以及個(gè)人極端事件的矛盾糾紛；對(duì)每位學(xué)生進(jìn)行心理篩查，提前排查有嚴(yán)重心理問(wèn)題學(xué)生，及時(shí)掌握其心理變化，密切注意情緒變化，發(fā)現(xiàn)問(wèn)