教育系統(tǒng)在衛(wèi)生及健康工作會上的交流發(fā)言(編輯修改稿)
2024-11-15 22:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，積極做好參合患者的醫(yī)療服務工作。宣傳動員，統(tǒng)一思想，制定管理制度和診療方案參合患者的診療與報銷是一項系統(tǒng)工程，思想統(tǒng)一是前提，也是關鍵。我們對此將做深入淺出的動員工作，并將相關文件精神和做好這項活動的重要性、必要性以及重大意義向片區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（地名）衛(wèi)生院院長、各村衛(wèi)生室負責人及本院全體職工作宣傳和教育，有力調(diào)動全片區(qū)醫(yī)務人員的積極性。同時，為了更進一步加深片區(qū)醫(yī)務人員對這項工作的認識，將每一季度召開一次片區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院長、各村衛(wèi)生室負責人關于新農(nóng)合的專題會，要求全片區(qū)醫(yī)務人員以強烈的責任感，高度的主人翁態(tài)度積極投入到新農(nóng)合的服務工作中去。積極配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)合管辦加強新農(nóng)合的宣傳，協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)合管辦對新農(nóng)合基金的征繳。同時還要制定相關的管理制度和診療方案,以此來規(guī)范和管理參合患者的診療服務流程。加強宣傳和引導，讓參合患者就診舒心，住院放心，離院報銷省心。為了更好的服務參合患者，方便患者就診與報銷，片區(qū)醫(yī)院將開辟新農(nóng)合就診綠色通道，在醫(yī)院大廳設立咨詢臺和新型農(nóng)村合作醫(yī)療就診流程圖、新農(nóng)合政策宣傳展版等，讓參合患者減少問尋時間提高 就診效率；各醫(yī)院還將設立專門的新農(nóng)合服務窗口，積極、耐心、細致地向每一位農(nóng)民宣傳、解釋相關管理規(guī)定，認真解答參合農(nóng)民提出的各種問題，努力做到不讓一位農(nóng)民帶著不滿和疑惑離開。公示報帳情況。為增強群眾的可信度，我們每月將村衛(wèi)生室門診報帳統(tǒng)計表及住院補償統(tǒng)計花名冊在公示欄進行公示，起到直觀宣傳作用，讓農(nóng)民親身感受真正享受到國家的實惠政策。同時各醫(yī)院還將設立患者投訴意見箱，主動接受參合患者的意見和建議,不斷地改善醫(yī)院的診療服務和管理方法。（二）、加強督查和監(jiān)管，完善制度不斷完善新農(nóng)合管理的軟硬設施和各項規(guī)章制度我們將制定片區(qū)醫(yī)院《新農(nóng)合工作實施方案》、《新農(nóng)合工作管理制度》等文件，明確工作人員職責，并和片區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（地名）衛(wèi)生院簽定責任書，并與年終目標考核掛鉤。隨著新農(nóng)合工作的進一步深入開展和擴大范圍，我們也將逐步完善新農(nóng)合管理的軟硬件設施，醫(yī)院為此配備專門的電腦和軟件管理系統(tǒng)以及微機操作員以應對逐漸增多的參合患者的診療需求，有專職新農(nóng)合資料審核員和報帳員，實行錢、帳分開管理，現(xiàn)場及時兌付。組織全片區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（地名）衛(wèi)生院院長到縣內(nèi)外管理有特色的同級新農(nóng)合定點醫(yī)療機構參觀學習，把先進的管理經(jīng)驗帶回來運用到實際工作中。全面檢查各項規(guī)章制度與之符合情況，不斷對其進行更新和完善，以更好地達到服務參合患者的目的。加強對片區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（地名）衛(wèi)生院新農(nóng)合開展情況的督查 不定期召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)（地名）衛(wèi)生院長新農(nóng)合專題工作會，及時傳達 上級有關文件及會議精神，收集鄉(xiāng)鎮(zhèn)（地名）衛(wèi)生院在新農(nóng)合工作中存在的問題，認真進行分析，正確解釋，及時向縣合管辦匯報。由二院領導帶隊不定期組織領導小組成員對片區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（地名）衛(wèi)生院進行現(xiàn)場督查，采取查、看、問等形式了解實際情況，并召開現(xiàn)場工作會，督查軟硬設施管理的完善和新農(nóng)合制度的制定及落實情況，以更好地掌握新農(nóng)合政策的執(zhí)行情況。我們將對參合農(nóng)民就診嚴格把關，杜絕轉(zhuǎn)借合醫(yī)證、冒名頂替就診、掛床住院、放寬住院標準或延長住院時間、加碼報帳、藥品調(diào)包等情況發(fā)生，嚴禁變造假病歷、假處方、假票據(jù)等套取新農(nóng)合基金的違規(guī)、違紀行為。加強診療服務不斷提高服務質(zhì)量，確保優(yōu)質(zhì)服務。我們將進一步改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量和技術水平，為參保人員提供物有所值的服務，確保讓病人滿意，同時力爭將醫(yī)療糾紛和醫(yī)療投訴降到最低限度。為確保廣大參保人員的利益，我們絕不將合作醫(yī)療參保人員的人均住院日和人均床日費指標分解到各科室，不得縮短人均住院日，減少床日費用而克扣病人，導致醫(yī)療服務質(zhì)量下降。不斷增強服務意識，提高服務質(zhì)量，嚴格按照醫(yī)療護理基本操作規(guī)程和規(guī)范進行醫(yī)療活動，避免嚴重差錯和醫(yī)療事故的發(fā)生。醫(yī)護人員也必須要做到對病人，“多一份微笑、少一點冷淡；多一些耐心，少一點急躁；多一些解釋，少一點抱怨；多一份關愛，少一點冷漠”，充分讓農(nóng)村患者感受到家的溫馨。我們將利用每周的業(yè)務學習時間，組織醫(yī)院醫(yī)務人員，認真學習并貫徹執(zhí)行國家的有關規(guī)定及縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理辦法和各項政策，努力為廣大參合患者提供優(yōu)質(zhì)的基本醫(yī)療服務，能夠做到因病施治，合理用藥、合理檢查、合理治療、合 理收費，熱情為參合患者服務。規(guī)范診療管理，降低醫(yī)藥費用堅決執(zhí)行新農(nóng)合基本用藥目錄，控制藥品收入比例，在臨床用藥中堅持合理用藥，醫(yī)院成立藥事管理領導小組，每次進購藥品都要經(jīng)過藥事管理領導小組反復討論通過，嚴格控制新農(nóng)合用藥目錄以外的藥品采購，便宜藥能治好的決不準用昂貴的，國產(chǎn)藥能解決的問題決不準用進口藥，能用一種藥就不用多種藥，徹底降低參合患者的醫(yī)療費用。醫(yī)院還成立合理用藥和合理檢查管理小組，制定責任追究制度，不定時檢查相關科室，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，立即對責任醫(yī)生和相關科室進行責任追究并給予處罰。我們將認真
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