教育系統(tǒng)在衛(wèi)生及健康工作會(huì)上的交流發(fā)言(編輯修改稿)
2025-11-15 22:14 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，積極做好參合患者的醫(yī)療服務(wù)工作。宣傳動(dòng)員，統(tǒng)一思想，制定管理制度和診療方案參合患者的診療與報(bào)銷是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，思想統(tǒng)一是前提，也是關(guān)鍵。我們對(duì)此將做深入淺出的動(dòng)員工作，并將相關(guān)文件精神和做好這項(xiàng)活動(dòng)的重要性、必要性以及重大意義向片區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（地名）衛(wèi)生院院長(zhǎng)、各村衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人及本院全體職工作宣傳和教育，有力調(diào)動(dòng)全片區(qū)醫(yī)務(wù)人員的積極性。同時(shí)，為了更進(jìn)一步加深片區(qū)醫(yī)務(wù)人員對(duì)這項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)，將每一季度召開(kāi)一次片區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院長(zhǎng)、各村衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人關(guān)于新農(nóng)合的專題會(huì)，要求全片區(qū)醫(yī)務(wù)人員以強(qiáng)烈的責(zé)任感，高度的主人翁態(tài)度積極投入到新農(nóng)合的服務(wù)工作中去。積極配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)合管辦加強(qiáng)新農(nóng)合的宣傳，協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)合管辦對(duì)新農(nóng)合基金的征繳。同時(shí)還要制定相關(guān)的管理制度和診療方案,以此來(lái)規(guī)范和管理參合患者的診療服務(wù)流程。加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo)，讓參合患者就診舒心，住院放心，離院報(bào)銷省心。為了更好的服務(wù)參合患者，方便患者就診與報(bào)銷，片區(qū)醫(yī)院將開(kāi)辟新農(nóng)合就診綠色通道，在醫(yī)院大廳設(shè)立咨詢臺(tái)和新型農(nóng)村合作醫(yī)療就診流程圖、新農(nóng)合政策宣傳展版等，讓參合患者減少問(wèn)尋時(shí)間提高 就診效率；各醫(yī)院還將設(shè)立專門的新農(nóng)合服務(wù)窗口，積極、耐心、細(xì)致地向每一位農(nóng)民宣傳、解釋相關(guān)管理規(guī)定，認(rèn)真解答參合農(nóng)民提出的各種問(wèn)題，努力做到不讓一位農(nóng)民帶著不滿和疑惑離開(kāi)。公示報(bào)帳情況。為增強(qiáng)群眾的可信度，我們每月將村衛(wèi)生室門診報(bào)帳統(tǒng)計(jì)表及住院補(bǔ)償統(tǒng)計(jì)花名冊(cè)在公示欄進(jìn)行公示，起到直觀宣傳作用，讓農(nóng)民親身感受真正享受到國(guó)家的實(shí)惠政策。同時(shí)各醫(yī)院還將設(shè)立患者投訴意見(jiàn)箱，主動(dòng)接受參合患者的意見(jiàn)和建議,不斷地改善醫(yī)院的診療服務(wù)和管理方法。（二）、加強(qiáng)督查和監(jiān)管，完善制度不斷完善新農(nóng)合管理的軟硬設(shè)施和各項(xiàng)規(guī)章制度我們將制定片區(qū)醫(yī)院《新農(nóng)合工作實(shí)施方案》、《新農(nóng)合工作管理制度》等文件，明確工作人員職責(zé)，并和片區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（地名）衛(wèi)生院簽定責(zé)任書(shū)，并與年終目標(biāo)考核掛鉤。隨著新農(nóng)合工作的進(jìn)一步深入開(kāi)展和擴(kuò)大范圍，我們也將逐步完善新農(nóng)合管理的軟硬件設(shè)施，醫(yī)院為此配備專門的電腦和軟件管理系統(tǒng)以及微機(jī)操作員以應(yīng)對(duì)逐漸增多的參合患者的診療需求，有專職新農(nóng)合資料審核員和報(bào)帳員，實(shí)行錢、帳分開(kāi)管理，現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)兌付。組織全片區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（地名）衛(wèi)生院院長(zhǎng)到縣內(nèi)外管理有特色的同級(jí)新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)參觀學(xué)習(xí)，把先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)帶回來(lái)運(yùn)用到實(shí)際工作中。全面檢查各項(xiàng)規(guī)章制度與之符合情況，不斷對(duì)其進(jìn)行更新和完善，以更好地達(dá)到服務(wù)參合患者的目的。加強(qiáng)對(duì)片區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（地名）衛(wèi)生院新農(nóng)合開(kāi)展情況的督查 不定期召開(kāi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（地名）衛(wèi)生院長(zhǎng)新農(nóng)合專題工作會(huì)，及時(shí)傳達(dá) 上級(jí)有關(guān)文件及會(huì)議精神，收集鄉(xiāng)鎮(zhèn)（地名）衛(wèi)生院在新農(nóng)合工作中存在的問(wèn)題，認(rèn)真進(jìn)行分析，正確解釋，及時(shí)向縣合管辦匯報(bào)。由二院領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)不定期組織領(lǐng)導(dǎo)小組成員對(duì)片區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（地名）衛(wèi)生院進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督查，采取查、看、問(wèn)等形式了解實(shí)際情況，并召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)工作會(huì)，督查軟硬設(shè)施管理的完善和新農(nóng)合制度的制定及落實(shí)情況，以更好地掌握新農(nóng)合政策的執(zhí)行情況。我們將對(duì)參合農(nóng)民就診嚴(yán)格把關(guān)，杜絕轉(zhuǎn)借合醫(yī)證、冒名頂替就診、掛床住院、放寬住院標(biāo)準(zhǔn)或延長(zhǎng)住院時(shí)間、加碼報(bào)帳、藥品調(diào)包等情況發(fā)生，嚴(yán)禁變?cè)旒俨v、假處方、假票據(jù)等套取新農(nóng)合基金的違規(guī)、違紀(jì)行為。加強(qiáng)診療服務(wù)不斷提高服務(wù)質(zhì)量，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們將進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平，為參保人員提供物有所值的服務(wù)，確保讓病人滿意，同時(shí)力爭(zhēng)將醫(yī)療糾紛和醫(yī)療投訴降到最低限度。為確保廣大參保人員的利益，我們絕不將合作醫(yī)療參保人員的人均住院日和人均床日費(fèi)指標(biāo)分解到各科室，不得縮短人均住院日，減少床日費(fèi)用而克扣病人，導(dǎo)致醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量下降。不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格按照醫(yī)療護(hù)理基本操作規(guī)程和規(guī)范進(jìn)行醫(yī)療活動(dòng)，避免嚴(yán)重差錯(cuò)和醫(yī)療事故的發(fā)生。醫(yī)護(hù)人員也必須要做到對(duì)病人，“多一份微笑、少一點(diǎn)冷淡；多一些耐心，少一點(diǎn)急躁；多一些解釋，少一點(diǎn)抱怨；多一份關(guān)愛(ài)，少一點(diǎn)冷漠”，充分讓農(nóng)村患者感受到家的溫馨。我們將利用每周的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，組織醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行國(guó)家的有關(guān)規(guī)定及縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理辦法和各項(xiàng)政策，努力為廣大參合患者提供優(yōu)質(zhì)的基本醫(yī)療服務(wù)，能夠做到因病施治，合理用藥、合理檢查、合理治療、合 理收費(fèi)，熱情為參合患者服務(wù)。規(guī)范診療管理，降低醫(yī)藥費(fèi)用堅(jiān)決執(zhí)行新農(nóng)合基本用藥目錄，控制藥品收入比例，在臨床用藥中堅(jiān)持合理用藥，醫(yī)院成立藥事管理領(lǐng)導(dǎo)小組，每次進(jìn)購(gòu)藥品都要經(jīng)過(guò)藥事管理領(lǐng)導(dǎo)小組反復(fù)討論通過(guò)，嚴(yán)格控制新農(nóng)合用藥目錄以外的藥品采購(gòu)，便宜藥能治好的決不準(zhǔn)用昂貴的，國(guó)產(chǎn)藥能解決的問(wèn)題決不準(zhǔn)用進(jìn)口藥，能用一種藥就不用多種藥，徹底降低參合患者的醫(yī)療費(fèi)用。醫(yī)院還成立合理用藥和合理檢查管理小組，制定責(zé)任追究制度，不定時(shí)檢查相關(guān)科室，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，立即對(duì)責(zé)任醫(yī)生和相關(guān)科室進(jìn)行責(zé)任追究并給予處罰。我們將認(rèn)真
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