【文章內(nèi)容簡介】 服務內(nèi)容從基本的緊急救援、生活照料逐步延伸到醫(yī)療康復、精神慰藉、法律服務等方面，從而有效的滿足老年人的多元化需求。四是因地制宜，追求實際效果、建立長效機制。市區(qū)兩級民政局及老齡工作主管部門，需結(jié)合當?shù)鼐蛹茵B(yǎng)老服務工作的社會基礎(chǔ)、服務資源狀況、老年人群需求特點，充分發(fā)揮當?shù)匾延械膬?yōu)勢，在居家養(yǎng)老服務項目的選擇上和服務資源的組織方面，要進行合理的規(guī)劃。爭取做出自己的特色，作出精品。在不斷豐富居家養(yǎng)老服務內(nèi)容的同時，一方面保障服務質(zhì)量，另一方面還要讓居家養(yǎng)老服務能夠長期做下去、服務機構(gòu)數(shù)量不斷的得到增長。六、某地市開展居家養(yǎng)老信息化項目的經(jīng)驗內(nèi)容介紹：對孤寡、空巢高齡、困難、殘疾、市級勞模等五類特殊老人分階段發(fā)放“一鍵通”呼叫救助終端和提供護理服務，最終實現(xiàn)五類特殊老人全覆蓋。同時，制定護理服務的標準、內(nèi)容和方式，在各街道組建居家養(yǎng)老服務站，通過招聘“4050”人員，建立護理員隊伍和委托社會服務機構(gòu)，分類為有需要的老年人提供免費、補助或市場化的托老、購物、送餐等家政及精神慰藉、醫(yī)療保健服務。進展情況按照市、區(qū)、街道、居委會四級，完成對五類特殊老人的基礎(chǔ)調(diào)查工作。對以上五類特殊老人，服務內(nèi)容為：在街道范圍內(nèi)確定的居家養(yǎng)老服務點提供的各類服務；生活照料類的各種服務性項目，如陪護、陪同外出、搞衛(wèi)生、洗衣、維修（不含零件）等；發(fā)放一鍵通救助終端等。對符合標準的五類老人每戶每月分別發(fā)放金額不等的服務券，服務對象在接受服務后結(jié)算時，將等額的服務券作為勞務費兌現(xiàn)給服務機構(gòu)或服務人員，服務機構(gòu)或服務人員通過提供服務，獲得居家養(yǎng)老服務券，每月依據(jù)服務券向社區(qū)結(jié)算。完成經(jīng)費測算工作，經(jīng)費將由市財政、市慈善總會、區(qū)按2：1：1的比例承擔，主要用于發(fā)放服務券、發(fā)放一鍵通救助手機、服務手冊、宣傳資料印制、標牌制做、各類服務網(wǎng)點設(shè)施的建設(shè)、服務項目的扶持等經(jīng)費開支和居家養(yǎng)老工作考核、獎勵。為切實抓好“居家養(yǎng)老”工程，市、區(qū)、街道三級均成立了居家養(yǎng)老服務工程領(lǐng)導小組，并落實專職人員開展工作。對符合條件入網(wǎng)的社區(qū)服務機構(gòu)（網(wǎng)點）統(tǒng)一懸掛“12349居家養(yǎng)老服務點”標志牌，涵蓋了餐飲、家政、醫(yī)療等服務項目，為老年人提供日常生活所需。另外，還積極發(fā)展居家養(yǎng)老工作的志愿者隊伍，老年人協(xié)會成員、離退休老干部、樓道黨員、企退人員以及就近學校的青少年等團體成為老年人服務的補充力量。通過結(jié)對幫扶，一對一、多對一互助，認養(yǎng)等形式，為老人提供定期看望、談心交流、法律咨詢等無償服務，細致化、具體化、人情化地關(guān)照老年人日常生活。第二篇：居家養(yǎng)老服務手冊居家養(yǎng)老服務手冊一、前言② 起居服務。協(xié)助穿脫衣服和入廁，衣物整理放置有序，定時為臥床老年人翻身，無褥瘡。③ 衛(wèi)生清理服務。協(xié)助刷牙、洗臉、洗腳，做到老人容貌為了滿足老年人專業(yè)化、多樣化的居家養(yǎng)老服務需求，整潔、衣著適度、指甲整潔、無異味；定期清洗、更換床規(guī)范養(yǎng)老居家服務與管理，特制訂本服務手冊。我手冊所述居家養(yǎng)老服務指向居家老年人提供生活料理、家政維修、醫(yī)療保健、精神慰藉、文化運動等內(nèi)容。本手冊所述服務針對購買“金遠寶興獅城”物業(yè)且簽署《合作經(jīng)營協(xié)議》選擇居家養(yǎng)老服務的60周歲及以上的業(yè)主或其親屬。二、工作原則本著以人為本、公平、公正、專業(yè)化的原則，從老年人的實際需求出發(fā)，提供多樣化、多層次化的居家養(yǎng)老服務。三、服務內(nèi)容生活照料服務① 助餐服務。尊重老年人的飲食生活習慣，注意營養(yǎng)，合理配餐，每周有食譜。單和衣物，無臟污；打掃室內(nèi)外衛(wèi)生，做到清潔、干凈。④代辦服務。代換煤氣、代辦各種手續(xù)、代繳各種費用等，應按照老人的要求及時辦理。（此服務產(chǎn)生的交通費用，需用老人自理）。⑤助浴服務。助浴前應進行安全提示，助浴過程應有家屬或助老員在場；應根據(jù)四季氣候情況和老年人居住條件，注意防寒保暖、防暑降溫和浴室內(nèi)通風。醫(yī)療保健服務①預防保健服務。醫(yī)療保健咨詢、協(xié)助老年人正確使用康復、保健儀器、提供預防保健、康復護理及老年期營養(yǎng)、心理健康等知識教育。②醫(yī)療協(xié)助服務。遵照醫(yī)囑及時提醒和監(jiān)督老年人按時服藥，或陪同就醫(yī)；協(xié)助開展醫(yī)療輔助性工作，應能正確測量血壓、體溫等。③ 康體保健服務。根據(jù)老人的身體情況，提供免費康體按摩、松骨等服務。④醫(yī)療陪同服務陪同老人提供掛號、就診、預約檢查、取藥等醫(yī)務輔助服務,同時在陪同服務對象就醫(yī)過程中,通過交流在一定程度排解老人的不良情緒。日常家政服務清洗換氣扇、油煙機、煤氣灶類水池、浴缸、座便器、蹲坑、地漏疏通等應做到清洗干凈、衛(wèi)生，符合老年人要求。精神慰藉服務掌握老年人心理特點和基本溝通技巧，陪同老人聊天，為老人讀書、讀報等豐富老人日常生活。旅游休閑服務每月將組織老人進行一次康樂養(yǎng)生旅游。（以旅行社的實際安排為準）其他服務定期組織老人進行各種學習，陶冶老年人的情操；定期組織老年人康樂活動，比如：老年秧歌大賽、老年紅歌會、老年書法交流會等。四、服務人員行為準則儀表儀容端莊、大方、整潔。統(tǒng)一著裝、配備工號牌。提倡使用普通話，語言文明、簡潔、清晰。主動服務，符合相應崗位的服務禮儀規(guī)范。尊老敬老，對老年人富有愛心。本手冊最終解釋權(quán)歸深圳市美美加華國際商貿(mào)有限公司所有第三篇：居家養(yǎng)老服務中心手冊大中鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務中心居家養(yǎng)老中心簡介大豐市大中鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務中心位于大豐市康平南路（大豐市老殘聯(lián)辦公樓一樓）占地面積500平方米，注冊為民辦非企業(yè)單位，配備5名工作人員，主要負責居家養(yǎng)老服務中心日常性工作。為年滿60周歲以上的老年人提供生活照料、康復護理、精神慰藉和家政服務等一系列的養(yǎng)老服務形式。中心設(shè)有接待咨詢室、數(shù)據(jù)管理室、老年人活動室、閱覽室、精神關(guān)愛室、健身室、日間照料室等，主要為居家養(yǎng)老的老年人提供日托照料、護理陪伴、代購代買、配餐送餐等服務，同時也提供法律維權(quán)、文化教育、體育健身、精神慰藉、醫(yī)療保健等專項服務，為社區(qū)老年人提供集居家、養(yǎng)老、娛樂、保健、健身養(yǎng)性于一體的綜合性老人居住場所。服務中心本著“為老人獻愛心，替子女盡孝心”的服務宗旨，秉著“善待老人就是善待自己、讓老人滿意就是我們工作的追求”的服務理念，弘揚中華民族“敬老、愛老、養(yǎng)老、助老”的傳統(tǒng)美德，讓居家養(yǎng)老的老人真正得到“老有所樂、老有所為、老有所學、老有所教、老有所醫(yī)、老有所養(yǎng)”，為建設(shè)和諧社會貢獻一份力量。服務對象居家養(yǎng)老的服務對象為戶籍與居住地在我鎮(zhèn)、年滿60周歲以上的老年人，目前，通過政府適當資助方式提供服務的居家養(yǎng)老對象為：城區(qū)“三無”、低保、重點優(yōu)撫對象中的重度失能老人；城區(qū)70周歲以上“三無”、低保、重度優(yōu)撫對象及鹽城市級以上勞模；城區(qū)90周歲以上老人。享受政府購買服務的對象由本人申請，社區(qū)居家養(yǎng)老服務站審核，鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務中心審批。對有經(jīng)濟能力，需要上門服務的老人，以自費的形式購買服務。自費老人要求提供服務的，可直接向各社區(qū)居家養(yǎng)老服務站提出申請。服務電話：05***05*** 地址：大豐市康平南路93號（老殘聯(lián)一樓）開放時間：星期一至星期五上午：8:3011:30下午：2:305:30 服務環(huán)境：整齊潔凈明亮規(guī)范 服務語言：流利謙和文明精煉 服務態(tài)度：誠信大方耐心周到 服務程序：準確敏捷高效有序 服務規(guī)范：明確健全標準可行 功能介紹：一、配餐室配餐室是膳食加工、配制外送及集中用餐等功能為一體，提供營養(yǎng)、美味并適用于居家老年人用餐特點、餐飲服務的服務場所。二、閱覽室閱覽室是指以老年書籍刊物為基礎(chǔ)，為村居民提供各類書籍，閱覽、咨詢、培訓等服務的多功能場所。三、棋牌室棋牌室提供有麻將、象棋、軍旗、棋牌、撲克牌等休閑工具，老年人可以聚在一起愉快的聊天、玩、唱、講等，滿足老年朋友