20xx年醫(yī)學專題—社區(qū)醫(yī)務(wù)人員儀規(guī)范(編輯修改稿)
2024-11-15 13:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 目光是面部表情的 核心，在人際交往中，眼睛是最清楚最準 確的信號，被稱之為感情的神經(jīng)。在人的 各種感覺器官(gǎnju233。q236。guān)接收的信息總量中，眼睛獨 占70%，稱為眼語。,第二十五頁，共四十九頁。,人們(r233。n men)視線接觸時間,通常占交往時間的30～60%，一次約3秒以內(nèi)。 接觸(jiēch249。)的方向（視線接觸(jiēch249。)區(qū)） 上三角區(qū)（眼角至額）：公事公辦，鄭重嚴肅 中三角區(qū)（眼角以下至下頜）：親切溫和，坦誠平等 下三角區(qū)（眼角至前胸）親密區(qū)，關(guān)切或熱愛,第二十六頁，共四十九頁。,職業(yè)(zh237。y232。)的微笑,微笑不僅是禮貌，它本身就是一種勞動方式 我們每天面對的是在病痛中掙扎的病人，一個微笑，一個表情達意的動作，可以拉近與他們(tā men)的距離。 微笑可以換來病人對我們的信任。 笑容的作用 調(diào)節(jié)情緒 消除隔閡 獲取回報 有益身心健康,第二十七頁，共四十九頁。,語言(yǔy225。n)溝通,溝通是一門科學，語言的水平能最直接的反映出一個人思維能力、理論水平、道德修養(yǎng)、學識和才華。 與病人溝通是我們職業(yè)的需要，通過溝通可以捕捉病人對醫(yī)療、信息、環(huán)境、情感的需求。 職業(yè)語言必須(b236。xū)具備四性：文明性、安慰性、治療性、規(guī)范性。,第二十八頁，共四十九頁。,職業(yè)語言(yǔy225。n)和風度,職業(yè)語言美的特點 準確(zhǔnqu232。) 簡潔 富有感情 職業(yè)風度 態(tài)度誠懇大方 語氣親切自然 表達得體明確,第二十九頁，共四十九頁。,文明服務(wù)(fw249。)有“七聲”,患者初到有迎聲 進行治療有稱呼聲(hū shēnɡ) 操作失誤有道歉聲 與患者合作有道謝聲 遇到患者有詢問聲 接電話時有問候聲 患者離開有送聲,第三十頁，共四十九頁。,操作(cāozu242。)禮貌 三部曲,操作前解釋 操作中指導(dǎo)(zhǐdǎo) 操作后囑咐,第三十一頁，共四十九頁。,操作前解釋(jiěsh236。)的目的,核對病人的姓名、年齡，使用藥物的濃度、劑量、方法、時間(sh237。jiān)進行查對告知。 向病人簡單介紹本次操作的目的，需要做的準備，操作方法、可能出現(xiàn)的感覺等情況取得他的配合。,第三十二頁，共四十九頁。,操作(cāozu242。)中指導(dǎo),解釋操作方法和意義，指導(dǎo)病人配合操作，詢問感受，隨時為他解除困難和疑慮，提高工作質(zhì)量和效益。 給予適當給予安慰和鼓勵，消除病人對操作的恐懼感，爭取得到哦最大程度的配合。 輕柔的動作，溫和的態(tài)度，嫻熟的技術(shù)(j236。sh249。)是病人受到禮貌和尊重,第三十三頁，共四十九頁。,操作后囑咐(zhǔ f249。)的目的,對病人的合作和支持表示感謝 詢問病人的感受，親切地交代相關(guān)(xiāngguān)注意事項 對于操作治療帶來的不適和顧慮給予安慰,第三十四頁，共四
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