【文章內容簡介】 學生維護個人合法權益的意識和能力，本文就我校青年學生消費維權問題調查進行了分析。此次調查以消費權益為切入點，探索提升我校青年學生維權意識、能力及適應社會生活的方法和途徑。（一）基本情況：我們總共發(fā)放調查問卷120份，回收119，%。按調查對象的性別來分，男生共有62人，占調查總數(shù)的52%；女生共有57名，占調查總數(shù)的48%；按年段來分，大一學生占大多數(shù)，共有101人，占總調查人數(shù)的85%，大二共有18人，占總調查人數(shù)的15%。該份調查問卷的題目主要分為三部分。第一部分有兩道題，都是對大學生是否了解消費者協(xié)會的基本性質和《消費者權益保護法》賦予消費者的基本權利的調查；第二部分有五道題目，先是調查大學生對自己消費維權意識的認知情況，后是通過面對具體案例時，大學生會采取什么樣的做法的問卷調查；第三部分有三道題目，是關于大學生對維權所要經(jīng)過的程序的認識，及具體途徑的認知情況的調查。（二）樣本分析：A、大學生對《消費者權益保護法》知之甚少。調查顯示：大學生中知道消費者協(xié)會是一個社會團體的所占的比例還比較低。從被調查者的性別分析，%；%。從被調查者的年段分析，%，而大二的學生的有50%。通過調查樣本的分析發(fā)現(xiàn)，大學生對消費者享有的一些基本權利不太清楚。分析結果顯示，%的答對，%。%，%的學生回答正確。從這些數(shù)據(jù)來分析，現(xiàn)今大學生對于消費者協(xié)會認知不多，對《消費者權益保護法》中賦予的權利和義務了解不夠。B、大學生認為自身的消費維權意識一般。對大學生認為自身的消費維權意識的問卷調查中發(fā)現(xiàn)：%的學生認為自身的維權意識較為一般，男女生之間的比例相差不大，大一大二的學生之間的調查結果比較也沒有較大的差異。%。C、通過案例發(fā)現(xiàn)大學生的消費維權意識比較淡薄。我們以一些生活中常碰到的例子作為調查案例，對調查的結果的分析發(fā)現(xiàn)：當權益受到侵犯時，會采取行之有效的措施的學生只占小部分。%，%，%，%。這樣的數(shù)據(jù)體現(xiàn)出，現(xiàn)當代的大學生的消費維權意識還比較淡薄，并不像他們自認為的達到的程度。D、大學生對于消費維權所需的程序和具體途徑比較清楚。被調查的大學生認為對消費投訴的一般程序還知道一點點，也都覺得現(xiàn)在的消費投訴“門檻”太高，投訴處理時間過長，因此對于平時一些較小的侵犯權益的行為不會采取相應的維權措施。從大學生對消費投訴電話的問卷結果發(fā)現(xiàn)，%的學生對此不清楚，還不排除通過猜測得到正確答案的同學所占的比例。由此可見，現(xiàn)在的青年學生還有大部分在思想上不能夠正確理解維護個人合法權益的行為，覺得維權在損失大小上應區(qū)別對待。思想是行動之源，只有在思想上肯定并維護個人權益不受侵害，才會主動履行消費維權的行為。所以，指導青年學生運用正確的維權辦法和渠道，提升正當維權思想覺悟，勢在必行。學生的消費維權行為有待指引 在回答“在外出兼職時,你是否會要求同雇主簽訂合同?”的問題時，％的學生選擇“只是兼職，何必那么正式”，％的學生選擇“沒有想過這個問題”。在回答“當你和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議時,通過哪些途徑解決?”的問題時，%的學生選擇“找認識的人幫忙”，由此可見，大學生維護個人權益的行為還不夠成熟，依然處于被動狀態(tài)，不懂有效保護自我。無論是在學習、生活，還是工作中，鍛煉正確的維權行為，是保護個人權益不受侵犯的必要措施。經(jīng)過調查，我們認識了大學生自身法律意識和具體消費維權的現(xiàn)狀。我們知道，目前大學生消費維權現(xiàn)狀仍不容樂觀，大學生自身維權主動性不高，維權成功性仍有很高難度。那么導致這一現(xiàn)象又是為何呢？這就需要我們舉行深切思考。（1）、大學生緣何法律知識缺乏、維權主動性不高從大學生對《消費者權益保護法》的相識程度上，我們明顯發(fā)現(xiàn)更多的人只是聽說但卻未對此中相干條目、具體的權力和義務有過多的相識。甚至于對“雙倍賠償”這種具備典型性的法律規(guī)定也知之甚少，更不要說在經(jīng)濟糊口中對其具體執(zhí)行情況有更多的關注。除法律知識的欠缺外，大學生還存在對如“何為‘三無產(chǎn)品’”等常識存在知識儲蓄的緊張不足問題。一些如“產(chǎn)品標明”等商品所需憑證專業(yè)名詞的相識程度也令人堪憂。那為何如此呢？一方面，大學生自身沒有主動地去嘗試和認識相關的法律知識，缺乏對自身法律知識的武裝。并且從大學生對“王?，F(xiàn)象”的認識的調查上，我們發(fā)現(xiàn)大學生對這一現(xiàn)象表示未曾經(jīng)聽說，甚至于有些大學生僅從感性的角度起航，對這種故意買主索賠的舉動表示附和，甚至愿意參與。大學生作為特殊消費群體，擁有自身廣博的學識，卻最終難以用來維護自身的權力。一方面，因為主觀上確實缺乏相關法律知識的累積及實踐維權經(jīng)驗的堆集；另一方面，很多大學生也和普通消費者有著同樣的思想。調查中，82%的大學生在遭遇侵權時很理性地想到與商家直接交涉。但當問及如何協(xié)商未果的話，卻僅有37%的人表示會去找消協(xié)投訴，僅11%會向行政部門投訴，向法院訴訟。這些現(xiàn)象表明大學生自身維權的主動性存在著一定的不踴躍。結合大學生消費布局分析，因為大學生購買力有限，在一些平常經(jīng)濟活動中，大學生的消費對象一般多為涉及錢數(shù)較小的糊口用品等，在遭遇商家侵權并與其協(xié)商未果后，大多數(shù)大學生因為害怕麻煩、消耗過多的財力和精力，就寧愿選擇自認倒霉、多一事不如少一事來處理，放棄維護自身合法權益的權力。再者，在涉及如手機、pc等高消費的電子產(chǎn)品等侵權舉動時，大學生消費者同樣處于弱勢地位。因為對相關產(chǎn)品知識的缺乏，很多情況下未能及時發(fā)現(xiàn)商家的侵權舉動，在售后辦事和“三包”問題上，還存在著“店大欺客”的現(xiàn)象，也同樣影響到了大學生消費維權的主動性。（2）、法的執(zhí)行力及消費維權的關注大學生消費維權現(xiàn)象不容樂觀，主觀上存在問題，客觀方面也同樣有著不可推卸的責任。應該認可，《消費者權益保護法》實行14年來，消費者的法律意識有了很大的提高，維權渠道及手眼也呈現(xiàn)多樣化發(fā)展，但不可否認的是消費維權的成功仍有很大的難度。首先，針相互抵消費者法律意識的提高，經(jīng)由調查我們發(fā)現(xiàn)80%的人表示在知曉“雙倍賠償”相干規(guī)定的前提下，遇到適用景象時愿意運用該條目。但究竟上，調查數(shù)值中僅有42%的人知道《消費者權益保護法》中關于“雙倍賠償”的規(guī)定。經(jīng)由過程對這一現(xiàn)象的分析，我們知道所謂意識的提高，實在只是表面上樹立了消費者主動維權的觀念，但卻忽略了本質上對相關法律知識及實踐經(jīng)驗的鼓吹和教受。因為相關政府部門及社會組織乃至高校本身在相互抵消費維權常識及事例上的宣傳不夠，乃至大學生相互抵消費維權的具體途徑、消費常識甚至基本法律知識的匱乏，造成了大學生在消費維權上顯得“有心無力”。除了相關法律知識流傳不足外，消費維權還給大學生消費者留下這樣一個不好的印象，那就是消費維權的成功率很小。此中最明顯的就是法的執(zhí)行力問題，在關于“雙倍賠償”在大學城執(zhí)行情況的調查中，46%的大學生認為很差，甚至26%的大學生表示根本不知道其執(zhí)行情況。從其中不難發(fā)現(xiàn)在具體侵權賠償上仍存在緊張的執(zhí)行難問題，并且具體的執(zhí)行情況也為公之于眾，借以鼓勵消費者的維權踴躍性。另外，對消費者協(xié)會在消費維權方面的效用上，85%的大學生對其不可缺乏的地位表示肯定。但因為《消費者權益保護法》相互抵消費者協(xié)會等其他消費合作社賦予的權力僅只只是接受消費者投訴，參與市場監(jiān)視、監(jiān)查，向有關部門反映、查詢、提出提議，相互抵消費糾葛舉行調查、調解至多也只是支持消費者訴訟等這些原則上不具備強制執(zhí)行力的職責。以及消費者協(xié)會在具體消費糾葛的處理上顯得很無奈，在實務操作上還必須轉接到工商等行政部門，這客觀上加多了消費維權的步伐繁瑣，加大了消費維權的難度。（三）解決途徑的思考：（1）、加大宣傳，增進大學生法律知識的堆集我們說過，目前大學生消費者維權意識遍及較高，但對相關法律知識的積累卻明顯不足。結合高校自身情況，調查中絕大部分大學生認為校方應設立一個與消費維權直接相關的部門。（2）、校園組織結社，交流消費維權經(jīng)驗，提高成功可能性除了校方需要為此投入一定的勞力、物力外，大學生自身同樣需要采納一些有用的措施。作為弱勢群體的大學生消費者，因為其分散性在一些平常經(jīng)濟活動中的個別消費維權的成功性很低，但我們可以建立一個校園性的如消費者協(xié)會的社團組織，結成消費維權的統(tǒng)一戰(zhàn)線。經(jīng)過這樣一個相對集中的組織，大學生可以在此中交流各自在具體消費維權上的經(jīng)驗，針對遭遇的消費侵權的情況也可以相互提醒。并且，這樣也有助于大學生對法律知識及一些消費常識的進修與掌握。在處理具體消費侵權事件事，這樣一個擁有豐富法律知識和維權經(jīng)驗的群體，也極大提升了消費維權的成功率。第三篇：龍崗區(qū)高中生消費維權社會調查報告龍崗區(qū)高中生消費維權社會調查報告跟著經(jīng)濟社會的縱深發(fā)展，我們高中生作為社會特殊的消費群體，進而瓜葛到高中生消費維權的問題，最近幾年來也層出不窮。對高中生消費者權益的保護，凸起影響到這個社會關于消費者權益保護的思考。故而，關注高中生消費維權狀態(tài)，相識高中生在社會糊口中的利益保護，時下便成為我們當代高中生配合的正題。正如我們所知，消費者作為在經(jīng)濟活動中的弱勢群體，關于其利益保護問題一直都是個社會問題。但對這樣一個接受神州高等教育、有著相對賅學問精深識特殊的消費群體——高中生，充分相識其消費狀態(tài)，使其作為消費者的利益得到有用的維護則顯得尤為重要。作為法學專業(yè)的學生，在對待這樣一個問題的思考則更加深刻。恰逢系里本學期的學業(yè)計劃中有為期兩周的社會調查活動，以是借此機會，以相識高中生城消費維權保障狀態(tài)，進而相識高中生城高中生消費維權意識的近況為目的，堅持理論指導實踐、實事求是、培養(yǎng)自身能力的要求，在參閱了我國的《消費者權益保護法》、《產(chǎn)品位量法》前提下，本小組以問卷調查、收集調查和個別采訪等形式，對高中生城內各高校高中生在具體消費維權上存在的現(xiàn)狀及相干問題舉行了調查及剖析。具體報告分析部分構成如次：一、高中生消費理念及現(xiàn)狀。二、高中生城商家侵權、高中生消費利益受侵害的現(xiàn)狀。三、高中生自身的法律意識及消費維權的主動性。四、導致高中生城消費維權現(xiàn)狀的深度思考。五、調查、切磋解決途徑。此次的社會調查制定的課題為“關于高中生相互抵消費者權益方面的問題調查”旨在相識高中生城內消費者權益保障狀態(tài)，從而加強自身的交流、計劃、調查等能力，經(jīng)由過程消費者權益這個切入點來加深對法學專業(yè)中相干法律知識的進修。本次社會調查中，以投放調查問卷方式進行調查，謹以資問卷統(tǒng)計所得數(shù)值及相干資料的查詢及組織，完成本份社會調查報告。一、高中生消費理念及現(xiàn)狀跟著經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，高中生購買力的不停提高，我們高中生作為社會特殊的消費群體，在經(jīng)濟活動中的地位日益突顯出來，我們消費觀念則更加左右我們作為消費者在經(jīng)濟糊口中