【文章內(nèi)容簡介】 學生維護個人合法權(quán)益的意識和能力，本文就我校青年學生消費維權(quán)問題調(diào)查進行了分析。此次調(diào)查以消費權(quán)益為切入點，探索提升我校青年學生維權(quán)意識、能力及適應(yīng)社會生活的方法和途徑。（一）基本情況：我們總共發(fā)放調(diào)查問卷120份，回收119，%。按調(diào)查對象的性別來分，男生共有62人，占調(diào)查總數(shù)的52%；女生共有57名，占調(diào)查總數(shù)的48%；按年段來分，大一學生占大多數(shù)，共有101人，占總調(diào)查人數(shù)的85%，大二共有18人，占總調(diào)查人數(shù)的15%。該份調(diào)查問卷的題目主要分為三部分。第一部分有兩道題，都是對大學生是否了解消費者協(xié)會的基本性質(zhì)和《消費者權(quán)益保護法》賦予消費者的基本權(quán)利的調(diào)查；第二部分有五道題目，先是調(diào)查大學生對自己消費維權(quán)意識的認知情況，后是通過面對具體案例時，大學生會采取什么樣的做法的問卷調(diào)查；第三部分有三道題目，是關(guān)于大學生對維權(quán)所要經(jīng)過的程序的認識，及具體途徑的認知情況的調(diào)查。（二）樣本分析：A、大學生對《消費者權(quán)益保護法》知之甚少。調(diào)查顯示：大學生中知道消費者協(xié)會是一個社會團體的所占的比例還比較低。從被調(diào)查者的性別分析，%；%。從被調(diào)查者的年段分析，%，而大二的學生的有50%。通過調(diào)查樣本的分析發(fā)現(xiàn)，大學生對消費者享有的一些基本權(quán)利不太清楚。分析結(jié)果顯示，%的答對，%。%，%的學生回答正確。從這些數(shù)據(jù)來分析，現(xiàn)今大學生對于消費者協(xié)會認知不多，對《消費者權(quán)益保護法》中賦予的權(quán)利和義務(wù)了解不夠。B、大學生認為自身的消費維權(quán)意識一般。對大學生認為自身的消費維權(quán)意識的問卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：%的學生認為自身的維權(quán)意識較為一般，男女生之間的比例相差不大，大一大二的學生之間的調(diào)查結(jié)果比較也沒有較大的差異。%。C、通過案例發(fā)現(xiàn)大學生的消費維權(quán)意識比較淡薄。我們以一些生活中常碰到的例子作為調(diào)查案例，對調(diào)查的結(jié)果的分析發(fā)現(xiàn)：當權(quán)益受到侵犯時，會采取行之有效的措施的學生只占小部分。%，%，%，%。這樣的數(shù)據(jù)體現(xiàn)出，現(xiàn)當代的大學生的消費維權(quán)意識還比較淡薄，并不像他們自認為的達到的程度。D、大學生對于消費維權(quán)所需的程序和具體途徑比較清楚。被調(diào)查的大學生認為對消費投訴的一般程序還知道一點點，也都覺得現(xiàn)在的消費投訴“門檻”太高，投訴處理時間過長，因此對于平時一些較小的侵犯權(quán)益的行為不會采取相應(yīng)的維權(quán)措施。從大學生對消費投訴電話的問卷結(jié)果發(fā)現(xiàn)，%的學生對此不清楚，還不排除通過猜測得到正確答案的同學所占的比例。由此可見，現(xiàn)在的青年學生還有大部分在思想上不能夠正確理解維護個人合法權(quán)益的行為，覺得維權(quán)在損失大小上應(yīng)區(qū)別對待。思想是行動之源，只有在思想上肯定并維護個人權(quán)益不受侵害，才會主動履行消費維權(quán)的行為。所以，指導青年學生運用正確的維權(quán)辦法和渠道，提升正當維權(quán)思想覺悟，勢在必行。學生的消費維權(quán)行為有待指引 在回答“在外出兼職時,你是否會要求同雇主簽訂合同?”的問題時，％的學生選擇“只是兼職，何必那么正式”，％的學生選擇“沒有想過這個問題”。在回答“當你和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議時,通過哪些途徑解決?”的問題時，%的學生選擇“找認識的人幫忙”，由此可見，大學生維護個人權(quán)益的行為還不夠成熟，依然處于被動狀態(tài)，不懂有效保護自我。無論是在學習、生活，還是工作中，鍛煉正確的維權(quán)行為，是保護個人權(quán)益不受侵犯的必要措施。經(jīng)過調(diào)查，我們認識了大學生自身法律意識和具體消費維權(quán)的現(xiàn)狀。我們知道，目前大學生消費維權(quán)現(xiàn)狀仍不容樂觀，大學生自身維權(quán)主動性不高，維權(quán)成功性仍有很高難度。那么導致這一現(xiàn)象又是為何呢？這就需要我們舉行深切思考。（1）、大學生緣何法律知識缺乏、維權(quán)主動性不高從大學生對《消費者權(quán)益保護法》的相識程度上，我們明顯發(fā)現(xiàn)更多的人只是聽說但卻未對此中相干條目、具體的權(quán)力和義務(wù)有過多的相識。甚至于對“雙倍賠償”這種具備典型性的法律規(guī)定也知之甚少，更不要說在經(jīng)濟糊口中對其具體執(zhí)行情況有更多的關(guān)注。除法律知識的欠缺外，大學生還存在對如“何為‘三無產(chǎn)品’”等常識存在知識儲蓄的緊張不足問題。一些如“產(chǎn)品標明”等商品所需憑證專業(yè)名詞的相識程度也令人堪憂。那為何如此呢？一方面，大學生自身沒有主動地去嘗試和認識相關(guān)的法律知識，缺乏對自身法律知識的武裝。并且從大學生對“王?，F(xiàn)象”的認識的調(diào)查上，我們發(fā)現(xiàn)大學生對這一現(xiàn)象表示未曾經(jīng)聽說，甚至于有些大學生僅從感性的角度起航，對這種故意買主索賠的舉動表示附和，甚至愿意參與。大學生作為特殊消費群體，擁有自身廣博的學識，卻最終難以用來維護自身的權(quán)力。一方面，因為主觀上確實缺乏相關(guān)法律知識的累積及實踐維權(quán)經(jīng)驗的堆集；另一方面，很多大學生也和普通消費者有著同樣的思想。調(diào)查中，82%的大學生在遭遇侵權(quán)時很理性地想到與商家直接交涉。但當問及如何協(xié)商未果的話，卻僅有37%的人表示會去找消協(xié)投訴，僅11%會向行政部門投訴，向法院訴訟。這些現(xiàn)象表明大學生自身維權(quán)的主動性存在著一定的不踴躍。結(jié)合大學生消費布局分析，因為大學生購買力有限，在一些平常經(jīng)濟活動中，大學生的消費對象一般多為涉及錢數(shù)較小的糊口用品等，在遭遇商家侵權(quán)并與其協(xié)商未果后，大多數(shù)大學生因為害怕麻煩、消耗過多的財力和精力，就寧愿選擇自認倒霉、多一事不如少一事來處理，放棄維護自身合法權(quán)益的權(quán)力。再者，在涉及如手機、pc等高消費的電子產(chǎn)品等侵權(quán)舉動時，大學生消費者同樣處于弱勢地位。因為對相關(guān)產(chǎn)品知識的缺乏，很多情況下未能及時發(fā)現(xiàn)商家的侵權(quán)舉動，在售后辦事和“三包”問題上，還存在著“店大欺客”的現(xiàn)象，也同樣影響到了大學生消費維權(quán)的主動性。（2）、法的執(zhí)行力及消費維權(quán)的關(guān)注大學生消費維權(quán)現(xiàn)象不容樂觀，主觀上存在問題，客觀方面也同樣有著不可推卸的責任。應(yīng)該認可，《消費者權(quán)益保護法》實行14年來，消費者的法律意識有了很大的提高，維權(quán)渠道及手眼也呈現(xiàn)多樣化發(fā)展，但不可否認的是消費維權(quán)的成功仍有很大的難度。首先，針相互抵消費者法律意識的提高，經(jīng)由調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)80%的人表示在知曉“雙倍賠償”相干規(guī)定的前提下，遇到適用景象時愿意運用該條目。但究竟上，調(diào)查數(shù)值中僅有42%的人知道《消費者權(quán)益保護法》中關(guān)于“雙倍賠償”的規(guī)定。經(jīng)由過程對這一現(xiàn)象的分析，我們知道所謂意識的提高，實在只是表面上樹立了消費者主動維權(quán)的觀念，但卻忽略了本質(zhì)上對相關(guān)法律知識及實踐經(jīng)驗的鼓吹和教受。因為相關(guān)政府部門及社會組織乃至高校本身在相互抵消費維權(quán)常識及事例上的宣傳不夠，乃至大學生相互抵消費維權(quán)的具體途徑、消費常識甚至基本法律知識的匱乏，造成了大學生在消費維權(quán)上顯得“有心無力”。除了相關(guān)法律知識流傳不足外，消費維權(quán)還給大學生消費者留下這樣一個不好的印象，那就是消費維權(quán)的成功率很小。此中最明顯的就是法的執(zhí)行力問題，在關(guān)于“雙倍賠償”在大學城執(zhí)行情況的調(diào)查中，46%的大學生認為很差，甚至26%的大學生表示根本不知道其執(zhí)行情況。從其中不難發(fā)現(xiàn)在具體侵權(quán)賠償上仍存在緊張的執(zhí)行難問題，并且具體的執(zhí)行情況也為公之于眾，借以鼓勵消費者的維權(quán)踴躍性。另外，對消費者協(xié)會在消費維權(quán)方面的效用上，85%的大學生對其不可缺乏的地位表示肯定。但因為《消費者權(quán)益保護法》相互抵消費者協(xié)會等其他消費合作社賦予的權(quán)力僅只只是接受消費者投訴，參與市場監(jiān)視、監(jiān)查，向有關(guān)部門反映、查詢、提出提議，相互抵消費糾葛舉行調(diào)查、調(diào)解至多也只是支持消費者訴訟等這些原則上不具備強制執(zhí)行力的職責。以及消費者協(xié)會在具體消費糾葛的處理上顯得很無奈，在實務(wù)操作上還必須轉(zhuǎn)接到工商等行政部門，這客觀上加多了消費維權(quán)的步伐繁瑣，加大了消費維權(quán)的難度。（三）解決途徑的思考：（1）、加大宣傳，增進大學生法律知識的堆集我們說過，目前大學生消費者維權(quán)意識遍及較高，但對相關(guān)法律知識的積累卻明顯不足。結(jié)合高校自身情況，調(diào)查中絕大部分大學生認為校方應(yīng)設(shè)立一個與消費維權(quán)直接相關(guān)的部門。（2）、校園組織結(jié)社，交流消費維權(quán)經(jīng)驗，提高成功可能性除了校方需要為此投入一定的勞力、物力外，大學生自身同樣需要采納一些有用的措施。作為弱勢群體的大學生消費者，因為其分散性在一些平常經(jīng)濟活動中的個別消費維權(quán)的成功性很低，但我們可以建立一個校園性的如消費者協(xié)會的社團組織，結(jié)成消費維權(quán)的統(tǒng)一戰(zhàn)線。經(jīng)過這樣一個相對集中的組織，大學生可以在此中交流各自在具體消費維權(quán)上的經(jīng)驗，針對遭遇的消費侵權(quán)的情況也可以相互提醒。并且，這樣也有助于大學生對法律知識及一些消費常識的進修與掌握。在處理具體消費侵權(quán)事件事，這樣一個擁有豐富法律知識和維權(quán)經(jīng)驗的群體，也極大提升了消費維權(quán)的成功率。第三篇：龍崗區(qū)高中生消費維權(quán)社會調(diào)查報告龍崗區(qū)高中生消費維權(quán)社會調(diào)查報告跟著經(jīng)濟社會的縱深發(fā)展，我們高中生作為社會特殊的消費群體，進而瓜葛到高中生消費維權(quán)的問題，最近幾年來也層出不窮。對高中生消費者權(quán)益的保護，凸起影響到這個社會關(guān)于消費者權(quán)益保護的思考。故而，關(guān)注高中生消費維權(quán)狀態(tài)，相識高中生在社會糊口中的利益保護，時下便成為我們當代高中生配合的正題。正如我們所知，消費者作為在經(jīng)濟活動中的弱勢群體，關(guān)于其利益保護問題一直都是個社會問題。但對這樣一個接受神州高等教育、有著相對賅學問精深識特殊的消費群體——高中生，充分相識其消費狀態(tài)，使其作為消費者的利益得到有用的維護則顯得尤為重要。作為法學專業(yè)的學生，在對待這樣一個問題的思考則更加深刻。恰逢系里本學期的學業(yè)計劃中有為期兩周的社會調(diào)查活動，以是借此機會，以相識高中生城消費維權(quán)保障狀態(tài)，進而相識高中生城高中生消費維權(quán)意識的近況為目的，堅持理論指導實踐、實事求是、培養(yǎng)自身能力的要求，在參閱了我國的《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品位量法》前提下，本小組以問卷調(diào)查、收集調(diào)查和個別采訪等形式，對高中生城內(nèi)各高校高中生在具體消費維權(quán)上存在的現(xiàn)狀及相干問題舉行了調(diào)查及剖析。具體報告分析部分構(gòu)成如次：一、高中生消費理念及現(xiàn)狀。二、高中生城商家侵權(quán)、高中生消費利益受侵害的現(xiàn)狀。三、高中生自身的法律意識及消費維權(quán)的主動性。四、導致高中生城消費維權(quán)現(xiàn)狀的深度思考。五、調(diào)查、切磋解決途徑。此次的社會調(diào)查制定的課題為“關(guān)于高中生相互抵消費者權(quán)益方面的問題調(diào)查”旨在相識高中生城內(nèi)消費者權(quán)益保障狀態(tài)，從而加強自身的交流、計劃、調(diào)查等能力，經(jīng)由過程消費者權(quán)益這個切入點來加深對法學專業(yè)中相干法律知識的進修。本次社會調(diào)查中，以投放調(diào)查問卷方式進行調(diào)查，謹以資問卷統(tǒng)計所得數(shù)值及相干資料的查詢及組織，完成本份社會調(diào)查報告。一、高中生消費理念及現(xiàn)狀跟著經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，高中生購買力的不停提高，我們高中生作為社會特殊的消費群體，在經(jīng)濟活動中的地位日益突顯出來，我們消費觀念則更加左右我們作為消費者在經(jīng)濟糊口中