【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 屬于自己的所有工程任務(wù)，并對(duì)任務(wù)進(jìn)行處理。管理員可以查看到所有未竣工的工程任務(wù)，并對(duì)其進(jìn)行處理?！疚业墓ぷ髋_(tái)】工程任務(wù)可以被掛起，作廢等，當(dāng)業(yè)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)工程需要掛起或者作廢時(shí)候，會(huì)將工程指定給對(duì)應(yīng)人員進(jìn)行掛起或作廢審核，讓他們進(jìn)行確認(rèn)。當(dāng)指定給他們進(jìn)行審核后，他們將在我的工作臺(tái)中報(bào)裝標(biāo)簽頁(yè)查看到屬于自己的審核任務(wù)。【單據(jù)修改】工程任務(wù)在處理的過(guò)程中，流程在不同步驟可能會(huì)有不同的單據(jù)需要填寫提交，此功能就是對(duì)不同工程所填寫的單據(jù)進(jìn)行一個(gè)修改操作。管理人員可以對(duì)所有工程相關(guān)單據(jù)經(jīng)行查看和修改。 報(bào)裝綜合查詢概述：包括：歸檔編號(hào)查詢、綜合查詢【歸檔編號(hào)查詢】業(yè)務(wù)人員對(duì)相應(yīng)工程的歸檔編號(hào)進(jìn)行查詢和修改，管理員可以查看和處理所有工程歸檔編號(hào)?！揪C合查詢】查詢所有未處理，正在處理，已完成，掛起，作廢，超期的工程任務(wù)，查看工 程進(jìn)度，處理情況，并對(duì)能對(duì)工程進(jìn)行相應(yīng)的處理，如掛起，作廢，恢復(fù)等 操作。 系統(tǒng)管理概述：包括：下拉菜單、預(yù)警設(shè)置，流程維護(hù)，步驟環(huán)節(jié)維護(hù)，步驟到期設(shè)置，申請(qǐng)單附件設(shè)置，申請(qǐng)單附件設(shè)置，用戶補(bǔ)錄接口，單據(jù)設(shè)置，環(huán)節(jié)維護(hù)。【下拉菜單】頁(yè)面中參數(shù)的維護(hù)，如：工程性質(zhì)下有子類別：用戶工程、公司工程、一戶一表工程，可以對(duì)工程性質(zhì)下面的子類別進(jìn)行增加，刪除，修改等操作。【預(yù)警設(shè)置】手機(jī)短信和騰訊通(RTX)消息的管理平臺(tái)，根據(jù)不同業(yè)務(wù)類別設(shè)置短消息和騰 訊通提示消息的消息提示內(nèi)容，提前天數(shù)，以及是否有效等?！玖鞒叹S護(hù)】對(duì)用戶工程，對(duì)公司工程，一戶一表工程流程文件的初始化工作。通常流程文件有所改動(dòng)，就用此功能進(jìn)行初始化配置信息。（面向開(kāi)發(fā)人員）【步驟環(huán)節(jié)維護(hù)】對(duì)不同流程的不同步驟設(shè)置其相應(yīng)的群組(群組：一組人員的組合)，以及其屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)（一個(gè)環(huán)節(jié)通常擁有幾個(gè)步驟）?！静襟E到期設(shè)置】此功能用來(lái)設(shè)置工程任務(wù)不同步驟的處理時(shí)間，如果超過(guò)規(guī)定時(shí)間則算超期，將會(huì)有短信或RTX信息提示通知?！旧暾?qǐng)單附件設(shè)置】根據(jù)申請(qǐng)單類別，用戶類別，工程類別及上傳選項(xiàng)來(lái)設(shè)置用戶工程申請(qǐng)單，一戶一表工程申請(qǐng)單，公司工程申請(qǐng)單的附件上傳類型?！居脩粞a(bǔ)錄接口】用來(lái)查詢和修改當(dāng)前工程任務(wù)處理人員。管理員擁有全部權(quán)限?！締螕?jù)設(shè)置】用來(lái)設(shè)置流程步驟中哪些單據(jù)必填，非必填。 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)概述：包括：節(jié)假日管理、群組維護(hù)?！竟?jié)假日管理】對(duì)國(guó)家法定節(jié)假日的管理，影響到工程任務(wù)結(jié)束時(shí)間和超期時(shí)間的計(jì)算?！救航M維護(hù)】對(duì)群組以及群組人員的設(shè)置，包括群組的增加以及群組人員的配置。 系統(tǒng)功能維護(hù)概述：包括：功能模塊維護(hù)、功能方法管理、角色管理、用戶管理。【功能模塊維護(hù)】對(duì)功能菜單的管理，包括對(duì)一級(jí)菜單，2級(jí)菜單的管理。【功能方法管理】對(duì)2級(jí)菜單對(duì)應(yīng)其功能中各方法（操作按鈕）的管理，還包括（方法）（按鈕）權(quán)限的管理等?！窘巧芾怼繉?duì)角色的管理，包括修改角色資料，以及管理角色擁有的權(quán)限范圍?！居脩艄芾怼繉?duì)用戶的管理，包括修改用戶資料，以及管理用戶擁有的權(quán)限范圍。第三章業(yè)擴(kuò)報(bào)裝系統(tǒng)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)：第四篇：國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作管理規(guī)定國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作管理規(guī)定(試行)第一章 總 則第一條為實(shí)現(xiàn)建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)” 現(xiàn)代公司的發(fā)展目 標(biāo)，全面實(shí)踐“四個(gè)服務(wù)”的宗旨，貫徹落實(shí)“三個(gè)十條”，規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作，提高客戶服務(wù)水平，制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定所稱的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作包括從受理客戶用電申請(qǐng)到向其正式供電為止的全過(guò)程。第三條業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作堅(jiān)持“一口對(duì)外、便捷高效、三不指定、辦事公開(kāi)” 的原則。通過(guò)集約化、精細(xì)化管理和技術(shù)進(jìn)步，以營(yíng)銷技術(shù)支持系統(tǒng)對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝實(shí)行全過(guò)程閉環(huán)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作程序標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)流程規(guī)范化，簡(jiǎn)化用電手續(xù)，縮短業(yè)擴(kuò)報(bào)裝周期，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。第四條從事業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作人員必須遵守《供電服務(wù)規(guī)范》和《國(guó)家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”》等規(guī)定。第五條本規(guī)定適用于國(guó)家電網(wǎng)公司各區(qū)域電網(wǎng)公司、省(自治區(qū)、直轄市)電力公司。第二章 管理原則第六條按照“一口對(duì)外” 的原則，建立有效的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作管理體系和協(xié)調(diào)機(jī)制。營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的一口對(duì)外，并組織協(xié)調(diào)生產(chǎn)、調(diào)度、計(jì)劃等部門完成業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程的相應(yīng)工作。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作推行客戶經(jīng)理制、綠色通道制等有效制度。第七條按照“便捷高效”的原則，以客戶為中心，優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，整合信息資源和服務(wù)資源，做到對(duì)內(nèi)不推諉，對(duì)外不搪塞，實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程暢通、信息共享、過(guò)程可控、提高時(shí)效。第八條按照“三不指定”的原則，對(duì)客戶受電工程的設(shè)計(jì)、設(shè)備訂貨、工程施工，不得指定設(shè)計(jì)單位、施工單位和設(shè)備材料供應(yīng)單位。第九條按照“辦事公開(kāi)”的原則，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、客戶服務(wù)網(wǎng)站或通過(guò)宣傳資料，公布業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的辦理程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)，能夠方便查詢業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作進(jìn)程，主動(dòng)接受客戶及社會(huì)監(jiān)督。第三章 職能分工第十條業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作主要包括： 業(yè)務(wù)受理、現(xiàn)場(chǎng)勘查、確定供電方案及答復(fù)、業(yè)務(wù)收費(fèi)、受(送)電工程設(shè)計(jì)的審核、受(送)電工程的中間檢查及竣工檢驗(yàn)、簽訂供用電合同、裝表、接電、資料歸檔等。第十一條各省(自治區(qū)、直轄市)公司營(yíng)銷部是業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)的歸口管理部門，負(fù)責(zé)制定業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，組織協(xié)調(diào)生產(chǎn)、調(diào)度、計(jì)劃等部門對(duì) 110kV 及以上電壓等級(jí)供電方案審批，對(duì)地市供電公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作實(shí)行服務(wù)監(jiān)督、質(zhì)量控制與管理考核。第十二條地市供電公司營(yíng)銷部負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的組織協(xié)調(diào)及管理實(shí)施，并組織審核高壓供電客戶的《供用電合同》。第十三條客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)承擔(dān)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的具體業(yè)務(wù)工作。統(tǒng)一受理客戶報(bào)裝接電申請(qǐng)，牽頭組織有關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查、確定供電方案，組織受電工程設(shè)計(jì)的審核、客戶用電工程的中間檢查、竣工驗(yàn)收，簽訂供用電合同，裝表接電等工作，并及時(shí)向客戶反饋業(yè)擴(kuò)處理進(jìn)程。第十四條客戶服務(wù)中心要主動(dòng)做好與配電業(yè)務(wù)的有效銜接, 履行客戶服務(wù)的“一口對(duì)外”職責(zé)，及時(shí)傳遞電力故障報(bào)修、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝信息, 協(xié)調(diào)業(yè)擴(kuò)接電與供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修停電的合理安排, 在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成相應(yīng)的業(yè)擴(kuò)流程和報(bào)修服務(wù)等工作, 最大限度地減少停電次數(shù)，縮小停電范圍。建立業(yè)擴(kuò)報(bào)裝與配電運(yùn)行的信息共享制度?？蛻舴?wù)中心向相關(guān)部門提供客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝情況，包括客戶用電地址、裝接容量、預(yù)計(jì)最高負(fù)荷及平均負(fù)荷、電壓等級(jí)以及現(xiàn)接入的供電線路等信息。配電部門向客戶中心提供配網(wǎng)運(yùn)行情況，包括各電源點(diǎn)的供電線路、供電能力及可開(kāi)放負(fù)荷、供電設(shè)施檢修等信息。第四章 業(yè)務(wù)受理及現(xiàn)場(chǎng)勘查第十五條客戶服務(wù)中心應(yīng)向客戶提供營(yíng)業(yè)廳、95598 客戶服務(wù)電話和客戶服務(wù)網(wǎng)站、傳真等多種業(yè)擴(kuò)報(bào)裝受理方式。受理的業(yè)務(wù)事項(xiàng)直接進(jìn)入營(yíng)銷技術(shù)支持系統(tǒng)的處理流程，產(chǎn)生電子工作票傳遞到下一環(huán)節(jié)，形成閉環(huán)管理。第十六條客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)牽頭組織相關(guān)部門到客戶用電現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行供電條件勘查，并與客戶協(xié)商供電方式、計(jì)量方式、受電點(diǎn)等確定供電方案所需的內(nèi)容。第十七條現(xiàn)場(chǎng)勘查的主要內(nèi)容包括：審核客戶的用電需求、確定客戶用電容量、用電性質(zhì)及負(fù)荷特性，初步確定供電電源(單電源或多電源)、上一電壓等級(jí)的電源位置、供電電壓、供電線路、計(jì)量方案等。第五章 供電方案確定及答復(fù)第十八條供電方案的確定要符合國(guó)家有關(guān)政策、地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃及電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃，滿足供用電安全、經(jīng)濟(jì)、合理和便于管理的要求，并根據(jù)客戶的用電需求和供電條件，按照相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)行規(guī)程對(duì)供電方案進(jìn)行優(yōu)化。第十九條供電方案由客戶接入系統(tǒng)方案及客戶受電系統(tǒng)方案組成?？蛻艚尤胂到y(tǒng)方案包括：供電電壓等級(jí)、供電容量、供電電源位置、供電電源數(shù)(單電源或多電源)、供電回路數(shù)、路徑、出線方式，供電線路敷設(shè)等?？蛻羰茈娤到y(tǒng)方案包括：進(jìn)線方式、受電裝置