【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 和其它事故的發(fā)生。 落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量： 我以堅(jiān)持 ? 人民電業(yè)為人民 ? 的宗旨，本著 ? 優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠(chéng) ? 的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增 強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為民辦實(shí)事的精神，對(duì)客戶實(shí)行服務(wù)承諾，每天堅(jiān)持 24 小時(shí)電話保持暢通，隨叫隨到，對(duì)孤寡老人和不方便的客戶進(jìn)行上門服務(wù)，一年來(lái)，我?guī)椭蛻羰覂?nèi)線路維護(hù) 18 次、更換出線閘刀 32 把、更換漏電保護(hù)器26 個(gè)，受到了客戶的好評(píng)。同時(shí)也在客戶心中樹立了我們供電企業(yè)的良好形象。抄、核、收是我們工作的重點(diǎn)， 直接牽涉到我們的經(jīng)濟(jì)效益，在工作中，我實(shí)事求是，每月按時(shí)抄表，杜絕估抄、漏抄、錯(cuò)抄、抄后及時(shí)審核糾錯(cuò)。把該收的的電費(fèi)收回來(lái)，不多收，不少收，按照我所制定的經(jīng)濟(jì)考核辦法，按月計(jì)算，把電費(fèi)回收工作落實(shí)到位。經(jīng)過(guò)我不懈努力，保證了每月電費(fèi)按時(shí)回收接零。 黨風(fēng)廉政建設(shè)： 為了更進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，我堅(jiān)持貫徹執(zhí)行黨的路線、方針政策、堅(jiān)持四基本本原則，做到密切聯(lián)系群眾，實(shí)事求是。對(duì)客戶方面，做到待人熱情、 誠(chéng)懇、禮貌、守信、說(shuō)話使用文明語(yǔ)言，把所有的服務(wù)盡量做好。一年來(lái)，沒有參與黃 、賭、毒等違紀(jì)違法的社會(huì)活動(dòng)和違 第 13 頁(yè) 共 27 頁(yè) 反電力法的其它活動(dòng)，做到了潔身自律，遵紀(jì)守法。 工作中存在的問(wèn)題和不足： 盡管我在 2024 年工作中取得了一定的成績(jī)，但我還存在一些問(wèn)題和不足。一是：在平時(shí)工作中還存在著思想有時(shí)出現(xiàn)麻痹大意。二是：還沒有很好的掌握外線搶修的技能、技巧和微機(jī)上面做其它資料的技術(shù)。三是：在今后我要認(rèn)真把各項(xiàng)工作努力做好和進(jìn)一步加強(qiáng)各個(gè)方面的技術(shù)、技能知識(shí)的學(xué)習(xí)。 六、 2024 年的工作計(jì)劃： 準(zhǔn)備在 2024 年 4 月份以前組織管轄片區(qū)人員把白江線和白興線高 、低壓線路未砍青的工作完成。 鐵門軒沿公路兩邊的下戶線路進(jìn)行整改完成 努力把自己管轄的高、低壓線路的線損控制在所下達(dá)的指標(biāo)范圍之 內(nèi)。 積極配合客戶把自己家里的出線閘刀和漏電斷路器檢查和更換工作完成。要達(dá)到保質(zhì)、保量、保安全供電。 要進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)的工作。 以上是我的個(gè)人年終總結(jié)，有什么不足之處，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。 工作總結(jié) 時(shí)光如梭，我已不知不覺中參加工作已滿二十多個(gè)年頭?；?第 14 頁(yè) 共 27 頁(yè) 首這些年的工作 ，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵?，F(xiàn)將這些年的主要工作總結(jié)如下： 一、政治上堅(jiān)定，思想上成熟 一個(gè)人的信念是人的世界觀在奮斗目標(biāo)方面的集中反映，共產(chǎn)主義信念是我一生執(zhí)著的追求目標(biāo)和持久的精神激勵(lì)力量。我把政治上追求與現(xiàn)實(shí)中工作結(jié)合起來(lái)，我把為共產(chǎn)主義奮斗終身的信念從樸素、直觀認(rèn)識(shí)在學(xué)習(xí)、工作中日益上升到自覺、理性的高度，從感 性認(rèn)識(shí)上升到了理性認(rèn)識(shí)。在工作中我煥發(fā)出了高度的積極性和創(chuàng)造性，腳踏實(shí)地、艱苦創(chuàng)業(yè)，捍衛(wèi)自己的信仰和共產(chǎn)主義事業(yè)，努力 完成黨交給我的各項(xiàng)任務(wù)。 2024 年 7 月我光榮地加入了中國(guó)共產(chǎn)黨，我在進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想，學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論。把理論聯(lián)系實(shí)際，積極投身于建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的實(shí)踐中去。既胸懷共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大目標(biāo)，又腳踏實(shí)地做好本職工作，把理想與現(xiàn)實(shí)統(tǒng)一起來(lái)，在改造客觀世界的實(shí)踐中自覺地改造主觀世界。在社會(huì)實(shí)踐中正視現(xiàn)實(shí)、冷靜分析、吸取教訓(xùn)、振作精神，自覺地、勇敢地經(jīng)受鍛煉與考驗(yàn)。 因?yàn)槲矣辛耸冀K不渝的政治信念，堅(jiān)定不移的政治立場(chǎng)，所以， 我才能在實(shí)際工作中保持銳意改革，勇于 進(jìn)取的革命氣概， 第 15 頁(yè) 共 27 頁(yè) 保持鍥而不舍、頑強(qiáng)奮斗、拼搏到底的作風(fēng)，保持我樂于奉獻(xiàn)、不怕犧牲、全心全意為人民服務(wù)的精神。我從做好本職工作和日 常工作入手，從我做起、從現(xiàn)在做起、從身邊的小事做起并持之以恒。偉大寓于平凡。我在本職工作中盡心盡力、孜孜不倦地做出成績(jī)。鼓實(shí)勁、察實(shí)情、說(shuō)實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效。我不斷提高自己的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，努力精通本職的業(yè)務(wù)知識(shí)，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實(shí)地的做好本職工作。把遠(yuǎn)大目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)努力結(jié)合起來(lái)，把為人民謀利益的決心同過(guò)硬的本領(lǐng)有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)、把為人民謀利益的熱情同實(shí)事求是的 態(tài)度有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)、把全心全意為人民服務(wù)的良好愿望同本職工作有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)。把全心全意為人民服務(wù)的良好愿望同本職工作統(tǒng)一起來(lái)。我在實(shí)踐中為群眾辦實(shí)事，把著眼點(diǎn)放在本職崗位和現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)上，0 首付買車，貸款買車聯(lián)系 18912087395q： 2857895 二、工作中勤奮，業(yè)務(wù)上鉆研 我負(fù)責(zé)農(nóng)電中抄、核、收、維修等工作，在供電所領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，我緊緊圍繞全所 ? 抓管理、打基礎(chǔ)、強(qiáng)素質(zhì)、 樹形象 ? 的總體思路，堅(jiān)定不移地按照每年初制定的工作總體要求和奮斗目標(biāo)，以安全、和諧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重 點(diǎn)，積極發(fā)揚(yáng)? 千方百計(jì)、千言萬(wàn)語(yǔ)、千辛萬(wàn)苦 ? 的工作精神，勤奮務(wù)實(shí)、扎實(shí)工作，完成了電費(fèi)按月結(jié)零，回收率 100%，確保了電費(fèi)回收工作圓滿完成。我作為供電所的基層工作人員，始終堅(jiān)持 ? 人民 第 16 頁(yè) 共 27 頁(yè) 電業(yè)為人民 ? 的服務(wù)宗旨，積極做到 ? 我的崗位無(wú)差錯(cuò)，我的崗位請(qǐng)放心 ? 。城南供電所為客戶提供零距離服務(wù)的一 個(gè)場(chǎng)所，是電力與客戶溝通的橋梁，是一個(gè)全鄉(xiāng)集中的客戶服務(wù)平臺(tái)，它不僅擔(dān)負(fù)著電力業(yè)務(wù)的咨詢、查詢、受理、變更、故障報(bào)修、電費(fèi)核算、電費(fèi)查詢、電費(fèi)收取以及用電安全的宣傳等工作，而且擔(dān)負(fù)著受理客戶投訴、意見、建議、市場(chǎng)信息 反饋的工作。因此，在工作中我始終堅(jiān)持把 ? 始于客戶需求，終于客戶滿意 ? 作為服務(wù)宗旨。在工作中我經(jīng)常思考：假如我是客戶，我們會(huì)希望得到什么樣的服務(wù)。我覺得服務(wù)是電 力收費(fèi)工作的靈魂。作為供電所的基層人員，一定要把服務(wù)當(dāng)成 ? 事業(yè) ? 來(lái)做。在對(duì)客戶服務(wù)中，我真心做到一切為客戶著想，情系客戶，無(wú)私奉獻(xiàn)，為客戶排憂解難，這樣以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務(wù)就是給客戶最需要的幫助。 ? 只有真誠(chéng)的為客戶著想，心貼心的服務(wù)，才能換來(lái)百分百的電費(fèi)回收。 ? 這是我對(duì)電費(fèi)回收的切身體會(huì) 。 ? 沒有不對(duì)的客戶，只有真誠(chéng)的服務(wù) ? ，在倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，我還本著 ? 優(yōu)質(zhì)、高效、方便、規(guī)范、真誠(chéng) ? 的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為用戶辦實(shí)事的精神，努力提高自我素質(zhì)和自身價(jià)值，豐富知識(shí)，多學(xué)習(xí)，多積累，多提高，多實(shí)踐，多思考，只有這樣，才能更好的為客戶服務(wù)，只有這樣，才能給客戶最好的答復(fù)。一 第 17 頁(yè) 共 27 頁(yè) 句話，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力體制改革的必然要求，優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是電力企業(yè)的生命線。社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在進(jìn)步，客 戶已不再滿足于用上電，而是如何能用得好、用得滿意、用得放心。因此，我們必須用我 們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場(chǎng)，讓我們的微笑充滿整個(gè)市場(chǎng)。未來(lái)，我將以 ? 我的崗位無(wú)差錯(cuò)，我的崗位請(qǐng)放心 ? 為座右銘， 以此鞭策自己，堅(jiān)信自己，將工作做深做細(xì)，更好的服務(wù)社會(huì)和